САРАФАННОЕ РАДИО или Слухи как явление коммуникации

«САРАФАННОЕ РАДИО» или Слухи как явление коммуникации

Слух - молва, известие о ком-нибудь или чём-нибудь, обычно ещё ничем не подтверждённое С. И. Ожегов. Словарь русского языка РУМОРОЛОГИЯ (от англ. rumor – слух) наука о слухах

Логические характеристики слуха 1. Неопределённость 2. Бессистемность 3. Противоречивость 4.

Коммуникативные характеристики слуха 1. Самотранслируемость 2. Анонимность 3. Реализация в двух сферах коммуникации – межличностной и массовой 4.

Отличительные признаки сплетни 1. Обращение в устной среде 2. Циркуляция внутри малой социальной группы 3. Ориентация на события частной жизни фигурантов 4.

Виды слухов по происхождению § спонтанные § искусственные

Виды слухов по временным характеристикам § слухи о прошлом § слухи о настоящем § слухи о будущем

Виды слухов по степени достоверности. САМОИСПОЛНЯЮЩЕЕСЯ ПРОРОЧЕСТВО § абсолютно недостоверные § недостоверные с элементами правдоподобия § правдоподобные § достоверные с элементами неправдоподобия

Виды слухов по эмоциональной реакции l слухи-желания или слухи-мечты (pipe- dream rumors) l слухи-пугала (fear or bogey rumors) l агрессивные разобщающие слухи (wedge -driving rumors) l нейтральные слухи (neutral rumors), в т. ч. легенды, анекдоты Это деление условно: сюжет слуха может вызывать различные эмоции в разных слоях общества; важно не содержание слуха, а реакция на него

Весной 2006 появилась информация о том, что Ванга незадолго до смерти предрекла Братску судьбу «мёртвого города» , где «взорвется завод, жители лягут спать и не проснутся, а тем кто проснется, будет еще хуже В итоге: Среди населения Братска начался информационный шум СЛУХПУГАЛО

Разговоры на остановках и в общественном транспорте; l «Достоверная» информация от продавцов, парикмахеров и др. l Соседи – «знакомые» знакомых очевидцев данного предсказания. l В итоге: Нарастает напряжение в обществе, негатив по отношению к менеджменту и собственникам завода. КАНАЛЫ ПЕРЕДАЧИ СЛУХОВ

Братский молодежный портал (http: //www. smile. bratsk. ru): 2 отдельные темы – более 150 сообщений (!) l Официальный портал администрации города Братска (http: //bratsk-city. ru): отдельная тема на Форуме – более 100 сообщений (!) l Темы на Форумах семейных сайтов: (http: //forum. moyasemya. ru) и др. l В итоге: В обсуждение проблемы была включена молодежь и жители города с активной жизненной позицией. ВНИМАНИЕ INTERNET -сообществ

Обсуждения в эфире музыкальных радиостанций l Публикации в разделах «Слухи» или «Вопрос-ответ» , в бульварной прессе города l Освещение на местном ТВ l В итоге: Формирование информационного поля, возникновения эффекта доверия, стимулируемого СМИ ОСВЕЩЕНИЕ В СМИ

В июле 2006 года жительница Братска задала вопрос Президенту: «…ВЛАДИМИРОВИЧ , УЖЕ НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ В НАШЕМ ГОРОДЕ ГОВОРЯТ О ТОМ, ЧТО В 2007 ГОДУ В БРАТСКЕ ВЗОРВЕТСЯ ХЛОРНЫЙ ЗАВОД, ЧТО ЭТО ПРЕДСКАЗАЛА ЕЩЕ ВАНГА. ВЕРИТЕ ЛИ ВЫ В ПРЕДСКАЗАНИЯ ВАНГИ И ЧТО ДУМАЕТЕ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ? . . . » В итоге: На проблему обратили внимание официальные аналитические СМИ, отреагировал менеджмент завода. ВОПРОС ПРЕЗИДЕНТУ

В августе 2006 жительница Братска официально обратилась в общественную приемную мэра Братска Серебреникова. «…Уважаемый Сергей Васильевич, прошу обратить внимание на технику безопасности на хлорном заводе… Не секрет, что это очень опасный объект, на котором любая погрешность может привести к гибели города. По городу упорно ходят слухи о предсказании Ванги, что в 2006 году люди города Братска погибнут от взрыва, а те кто останется жив, то очень пожалеет о том, что жив. Очень ХОЧЕТСЯ ЖИТЬ!!!!!!! Прошу Вас поручите кому-либо следить за безопасностью работы на хлорном заводе. Надежда только на Вас. Лена (мать двоих детей)…» ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС ВЛАСТЯМ В итоге: Официальная реакция властей, проверка безопасности завода службами ГО и ЧС!

ВИДЫ СЛУХОВ ПО ПРОСТРАНСТВЕННЫМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ § локальные § региональные § глобальные

МОТИВЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ СЛУХОВ l Удовлетворение информационных потребностей, познавательных интересов l Удовлетворение утилитарных потребностей l Удовлетворение потребности в престиже l Удовлетворение эмоциональных потребностей

Мифологические сюжеты слухов «золушка» ( «из грязи в князи» )

СЮЖЕТЫ СЛУХОВ, ИНТЕНСИВНО ВОСПРИНИМАЕМЫЕ в РОССИИ «ЗАМОРСКИЕ ДИКОВИНКИ» «ВРЕДНОЕ КОЛДОВСТВО» «КРЕМ АЗАЗЕЛЛО»

РАСПРОСТРАНЕНИЕ СЛУХОВ общественные места l организованная утечка информации l СМК l слухообразующие опросы l

Рынки, благоприятные для продвижения продукта с помощью слухов l l l l Продукты питания Алкогольные напитки Медицинские услуги Индустрия красоты Косметика и уход за кожей Индустрия развлечений Финансовые услуги Высокие технологии

Качества эффективного слуха, используемого при продвижении l Новизна l Конкретность l Провокационность

СПОСОБЫ БОРЬБЫ СО СЛУХАМИ Предоставление возможно более полной информации l Отвлечение внимания l Контрслухи l Использование юмора и иронии в материалах СМИ l Встреча с сотрудниками фирмы l Переговоры с теми, кого затрагивают слухи l

СПОСОБЫ БОРЬБЫ СО СЛУХАМИ ЛУЧШИЙ СПОСОБ - ПРОФИЛАКТИКА l l l регулярные официальные сообщения; доверие к источнику информации; отлаженная обратная связь между источником информации и аудиторией; эмоциональное насыщение жизни, регулярная организация корпоративных событий; удовлетворённость личным статусом в группе, что связано с распределением функций и ролей по индивидуальным способностям, наклонностям, достижениям.