SAP SCM Управление логистической цепочкой SCM

SAP SCM Управление логистической цепочкой • SCM – Supply Chain Management Управление производительностью логистической цепочки План Проектирование логистической цепочки Источники Закупки Совместное планирование сбыта и снабжения Изготовление Производство Поставка Сбыт Партнеры Управление событиями логистической цепочки Интеграция логистической сети Поставщики Стратегия Заказчики Партнеры

SAP CRM Управление связями с клиентами Решение SAP CRM включает полный цикл отношений с клиентами, включая привлечение, бизнес-операции, выполнение заказов и сервис клиентов.

SAP CRM Управление связями с клиентами На фазе привлечения клиентов жизненного цикла отношений это решение поддерживает следующие ключевые сферы: – – Планирование маркетинга и управление компаниями по маркетингу; Телемаркетинг и генерирование потенциальных клиентов; Управление возможностями; Сбытовые операции и управление контактами. На фазе Бизнес-операции жизненного цикла отношений это решение поддерживает следующие ключевые сферы: – – – Поступление заказов; Расчет цены и конфигурация через Интернет; Электронные продажи; Телепродажи; Мобильный сбыт.

SAP CRM Управление связями с клиентами На фазе Выполнение заказа жизненного цикла отношений это решение поддерживает следующие ключевые сферы: – Отслеживание в процессе жизненного цикла заказа; – Проверка наличия запасов в режиме реального времени; – Просмотр выполнения и отслеживания заказа. На фазе Обслуживание клиентов жизненного цикла отношений это решение поддерживает следующие ключевые сферы: – – – Обеспечение работы Центра взаимодействия; Обеспечение функций самоблуживания клиентов через Интернет; Управление сервисом; Управление рекламациями; Внешняя мобильная служба и служба отправки; Интеграция сервисов торговой площадки.

SAP SRM Управление отношениями с поставщиками SRM – Supplier Relationship Management • Бизнес-преимущества § Усовершенствованная стратегия выбора источника § Сокращение времени цикла § Сокращение затрат по процессам § Снижение цены за единицу • Стратегическая закупка и выбор источника поставки § Разработка стратегии поставок § Анализ расходов § Выбор поставщика § Управление контрактами § Управление каталогами

SAP SRM Управление отношениями с поставщиками • Операционная заготовка § Заготовка с самообслуживанием § Плановая заготовка • Взаимодействие с поставщиками § Регистрация поставщика § Взаимодействие в заказах § Взаимодействие в дизайне § Совместное планирование запаса § Взаимосвязь поставщиков

SAP PLM Управление жизненным циклом продукта • PLM – Product Lifecycle Management SAP PLM основные бизнес - процессы Дизайн Подготовка, и разработка производство и новых продуктов внесение изменений Управление обслуживанием SAP PLM основные функциональные области Управление программами и проектами Управление качеством Управление данными по продукту Управление жизненным циклом основных средств Охрана окружающей среды и труда, производственная медицина Сотрудничество на протяжении жизненного цикла продукта

Управление жизненным циклом продукта Управление данными по продукту Управление документами Управление структурой продукта Управление рецептурой Интеграция с GIS, CAD, SCADA Управление изменениями и конфигурацией Управление жизненным циклом основных фондов Управление техническими объектами Планово-предупредительное ТОРО Управление мероприятиями ТОРО Обработка отключений Управление программами и проектами Планирование проекта Исполнение проекта Интерфейсы Управление программами Сотрудничество на протяжении жизнен-ного цикла продукта Управление качеством Охрана здоровья и защита окружающей среды Управление инновациями Совместное проектирование Обеспечение качества Основные данные и инструменты Безопасность продукта Совместное управление проектами Совместный контроль качества Аналитика Контроль качества Управление опасными веществами Управление опасными материалами Управление отходами Портал предприятия Повышение качества Охрана труда Производственная медицина Контроль выбросов

Управление программами и проектами n Планирование проекта Структуры проектов, планирование ресурсов, расчет затрат, прибыли, управление бюджетом и календарное планирование n Исполнение проекта Подтверждения, ориентированные на проект закупки и производство, платежи, отслеживание динамики проекта n Интерфейсы Open PS, совместное управление проектом n Управление программами Управление портфелем, расчет затрат

Управление данными по продукту n Управление документами Организация серверов-сейфов, создание версий, управление статусами, управление изменениями n Управление структурой продукта Интегрированное проектирование (конструирование) продуктов и процессов n Управление изменениями и конфигурацией Управление изменениями заказа (рекламации, уведомления, заявки/запросы на изменения) n Интеграция Готовые к использованию решения для интеграции с CAD-системами ведущих мировых производителей в области автоматизированного проектирования

Интеграция с CAD-системами CAD-система A CAD-система B Структурная модель изделия 3 D Макет n Полное соответствие между конструкторской структурой изделия и его визуальной моделью n Разузлование изделия на всех стадиях процесса разработки n Интеграция между конструкторской и производственной спецификацией

Интеграция с CAD-системами

Управление документами Выходные формы Управление изменениями Инфо-запись документа Управление проектами Поток обработки Управление документами

Сотрудничество на протяжении жизненного цикла продукта и аналитика n Совместное проектирование Предоставление информации в рамках виртуальных команд n Совместное управление проектами Поэтапный контроль проекта n Портал компании Единая точка доступа к информации по управлению проектами, основным средствам и продуктам n Совместное обеспечение качества Сертификаты качества, результаты инспекций n Аналитика По основным средствам, продуктам и проектам

Организация совместной работы участников проекта Руководство компании Подрядные организации my. SAP PLM c. Folders c. Projects Корпоративный портал Экспедитор Проектные организации Внешние эксперты Заказчик

Управление качеством n Обеспечение качества Инструментарий для планирования контроля Инструментальные средства проектирования (конструирования) - Engineering Workbench n Контроль качества Регистрация результатов контроля с оптимизацией процесса, возможность управления процессами и их мониторинга (SPC - statistical process control - статистическое управление процессом), мобильная обработка информации n Повышение качества Справочное руководство по управлению качеством, управление контрольной проверкой, основные показатели эффективности (KPI`s), имеющие отношение к качеству Viscosity

Области контроля качества Закупки Производство Планирование Закупка Хранение Производство Сбыт Заказ клиента Поставка Взаимодействие с контролем качества Сервисное обслуживание

Управление жизненным циклом основных фондов n Управление техническими объектами Формирование структуры и реестров обслуживаемого оборудования, ведение истории n Планово-предупредительное ТОРО Планирование ремонтных работ по календарю, наработке, состоянию, восстановление оборудования n Управление мероприятиями ТОРО Полный процесс проведения ремонтных работ – от ремонтных заявок до бухгалтерских проводок, от определения потребности в материалах до печати отчетных документов. n Обработка отключений Работы по выводу сложного оборудования из эксплуатации и последующему запуску, управление безопасностью проведения работ

SAP PLM: Управление данными по охране здоровья и защите окружающей среды § Обработка опасных материалов/безопасность продукта § Управление опасными материалами § Сбор, утилизация и ликвидация отходов § Охрана труда § Производственная медицина

Охрана здоровья и защита окружающей среды § Безопасность продукта Управление спецификациями, паспорт безопасности § Управление опасными веществами и субстанциями Управление § Обработка опасных материалов логистическими операциями Управление § Охрана труда Учет производственного травматизма, аттестация рабочих мест § Производственная медицина Медицинское обслуживание § Управление выбросами и отходами § Утилизация опасных отходов

SAP ERP HCM Элементы решения SAP ERP HCM (Human Capital Management) § Объекты организационного менеджмента § Данные кандидата § Менеджмент персонала § Профессиональное развитие персонала § Управление мероприятиями § Управление временными данными § Аттестации § Расчет заработной платы § Планирование затрат по содержанию персонала § Система самообслуживания сотрудников § Cистема самообслуживания менеджера

Университетский альянс SAP Цели § Поддержка подготовки будущих лидеров в бизнесе и технологиях решениям SAP § Поддержка процесса инноваций, исследований и разработки новых технологий Образование Основные cведения о программе Координация программы осуществляется глобально § Создана в Германии, 1988 § США, Канада 1997 – 1998 § С 2004 года в России University Alliance CIS § Более 30 Университетов на начало 2008. § Библиотека учебных материалов § Активное взаимодействие с партнерами Исследования

Транзакции • Транзакции – это прикладные программы, выполняющие бизнес-процессы в SAP-системе. При обработке транзакций везде, где это возможно, производится копирование основных данных во избежание повторного ввода данных • При выполнении любой транзакции в системе создается документ. Этот документ (запись данных для этой транзакции) содержит всю соответствующую предварительно определенную информацию из основных данных и организационных элементов

Организационные уровни SAP Предприятие Мандант Контроллинговая единица Балансовая единица Дочерняя компания Компания Завод Производство Сбытовая организация Отдел Склады Сектор Бизнес сфера Сектор Склады

Организационная структура Клиент Балансовая единица Buchungskreis 1000 Завод 1100 Балансовая единица Buchungskreis 3000 Завод xxxx . . . Склад 0001 0002 0003 0 xxx

Заводы и склады

Основные записи Данные отдела продаж (для каждого отдела Основная запись (например материала) Финансовые данные (для каждой балансовой единицы) Основные данные (для всех балансовых единиц)

Основная запись клиента Бухгалтерские данные (для каждой балансовой ед. ) ГЕРМАНИЯ Балансовая ед. : 1000 Контрольный счет: 140000 Условие платежа: ZB 01 … Общие данные (на уровне клиента) Дебитор: 1400 Имя: A. I. T. Gmb. H Город: Köln … США Балансовая ед. : 3000 Контрольный счет : 140010 Условие платежа: ZB 01 …

Данные дебитора в зависимости от БЕ Общие данные

Данные дебитора для разных рынков

Основные записи материалов

Основные записи материалов • Основные записи материалов являются главным источником данных об отдельных материалах на предприятии. Они используются во всех модулях логистики. • Посредством интеграции всех данных материалов в одном объекте базы данных устраняется проблема избыточности данных. Хранимые данные могут использоваться во всех сферах, таких как, например, закупки, управление запасами, планирование потребности в материалах и контроль счетов. • Основная запись материала содержит информацию, сгруппированную по функциональным сферам. Каждая функциональная сфера имеет свой собственный ракурс основной записи материала и отвечает за ведение данных для поддержки своих функций

Основные записи материалов

Данные для заказа Основные данные клиента Основные данные материала

Виртуальная корпорация IDES — это основа для обучения/образования q Большинство входящих в поставку практических примеров основано на структурах IDES и может быть использовано для обучения практически без дополнительной подготовки. q Основа для практических примеров, определяемых пользователем. q Бизнес-процессы концерна предлагаются в разделах для самообучения (более 400). q Более подробная информация дается на дополнительных семинарах, посещаемых преподавателями в SAP AG

IDES — Обзор индустриальных решений Концерн IDES Industry IDES Retail IDES Banking IDES Services

IDES — Обзор подразделений концерна Концерн IDES Industry IDES Retail IDES Banking IDES Services

Подгруппы IDES — Обзор IDES Industry IDES Европа IDES Северная Америка IDES Азия

Балансовые единицы IDES — Обзор IDES Industry IDES Европа 4000 Франкфурт / Германия 2000 3000 1000 IDES Северная Америка 2200 2100 Нью-Йорк / США Торонто / Канада 6000 IDES Мексика Мехико / Мексика 2300 Лондон / Великобритан ия Париж / Франция Лиссабон / Португалия Барселона / Испания 5000 IDES Азия Токио / Япония

Балансовые единицы IDES — БЕ 1000 IDES Industry Характеристики балансовой единицы 1000 (Германия) q Представление бизнес-процессов для Логистики, Учета и отчетности и Управления персоналом, а также стандартные процессы в Финансах и операциях закрытия q Гибкий учет плановых затрат в CO q Полностью внедренное производство, включая планирование, закупки и сбыт q Система управления недвижимым имуществом q Полностью поддерживаемый выбор счетов q Отображение около 70 дебиторов IDES Европа Франкфурт / Германия Лондон / Великобритания 1000 Париж / Франция Лиссабон / Португалия Барселона / Испания

Балансовые единицы IDES — БЕ 2000 IDES Industry Характеристики балансовой единицы 2000 (Великобритания) IDES Европа – Компания, оптимизированная для фирм среднего размера в FI, CO. – Представление фиксированного учета плановых затрат и фактической калькуляции. 2000 – Планирование затрат менее подробное и на всем протяжении зависит от работ. – Используются цены перерасчета, введенные вручную. – Планирование выполняется очень просто, так как используются только цены, введенные вручную. Франкфурт / Германия Лондон / Великобритани я Париж / Франция Лиссабон / Португалия Барселона / Испания

Балансовые единицы IDES — БЕ 2200 IDES Industry Характеристики балансовой единицы 2200 (Франция) – Только поставщик, без производства. – Бухгалтерские операции документируются с точки зрения логистики и учета и отчетности. – Выбор счета, определяемый пользователем, так как БЕ использует французский план счетов, CAFR. 2200 IDES Европа Франкфурт / Германия Лондон / Великобритани я Париж / Франция Лиссабон / Португалия Барселона / Испания

Организационная структура IDES Business Area 8000 – Сторонние услуги Business Area 3000 – Автомобильное производство (Мото) Business Area 1000 – Mech. Engineering (Pumps) Балансовая единица 1000 (GER) CC 2000 (GB) План счетов INT Credit Control Area Служба контроля кредитования 1000 Контроллинговая еденица 1000 CC 3000 (USA) Co. A CAUS CCA 3000 CA 2000 Operating Concern IDEA (Единица Учета Результатов ) Client (Мандант)

Канал сбыта Продажа кон. покупателям 10 08 rvic e * except from SO 1020 Sales SOff Office HH S F 1000 1010 1030 SOff B 1020 Сбытовая организация SO Frankfurt 1000 B 1020 CC 1000 SOff HR 2000 SO Heathrow 2000 CC 2000 PH CH DE 3000 3010 3020 SO Philadelphia 3000 CC 3000 Credit Control Area Служба контроля кредитования 1000 CCA 3000 Client (Мандант) SD 3030 PH CH DE 3000 3010 3020 SO Denver 3020 SD 3030 020 n Se * ex Div cep t fro isio SO 102 0 n. M m. S t fro isio * Ex Div cep * except from SO 1020 cep t fro isio Канал сбыта Перепродажа 12 m. S n Pu SO 102 0 302 0 mp s und oto rcy und cles 302 0 * except from SO 1020 und 2000 m. S O 1 01 Канал сбыта СЕРВИС 14 02 Структура сбыта

Каналы сбыта Канал сбыта – это то как и кому мы сбываем продукцию

Сбытовая организация – подразделение ответственное за сбыт

Структура сбыта Сбытовая организация 1 Завод 1 Сбытовая организация 2 Завод 2 Балансовая единица 1 Завод 3 Сбытовая организация 3 Завод 4 Завод 5 Балансовая единица 2 1. Сбытовая организация привязана к балансовой единице 2. Сбытовая орг. может обслуживать несколько заводов 3. Сбытовая орг. не может быть привязана к 2 -м балансовым единицам

Организационная структура сбыта Сбытовая организация кому и как мы продаем: -Интернет продажи -Прямые продажи конечным клиентам -Продажа крупным оптовикам Канал сбыта (может быть несколько) Сектор Что мы продаем -насосы -велосипеды - и т. д. Рынок сбыта является комбинацией сбытовой организации, канала сбыта и сектора Одной сбытовой организации могут быть присвоены несколько каналов сбыта. При использовании компонента "Сбыт" обязательным является наличие по крайней мере одного канала сбыта. В частности, канал сбыта используется в следующих целях: определение сфер ответственности; гибкий расчет цен; дифференциация статистики продаж. Сектор используется для группирования материалов и услуг. Сбытовой организации можно присвоить несколько секторов, за которые она несет ответственность. При использовании компонента "Сбыт" обязательным является наличие по крайней мере одного сектора.

РЫНКИ СБЫТА Сбытовая организация 1 Франкфурт 2 Берлин Канал сбыта 2 Розничная торговля 1 Оптовая торговля 5 Интернет Сектор 2 Насосы Рынки сбыта 1 2 2 3 Двигатели 1 2 3 3 Двигатели 1 5 3 2 Насосы 1 Услуги 2 1 2 2 1 1

Структура закупок Закупочная организация 1 Завод 1 Закупочная организация 2 Завод 2 Балансовая единица 1 Завод 3 Закупочная организация 3 Завод 4 Завод 5 Балансовая единица 2 1. Закупочная организация может быть привязана к балансовой единице, а может и не быть. 2. Закупочная орг. может обслуживать несколько заводов 3. Закупочная орг. может обслуживать заводы из разных балансовых единиц 4. Закупка всегда идет для завода

Закупочная организация

Логистика(пункты отгрузки) 1000 Пункты отгрузки 1100 1001 0001 Склад 9988 1300 1400 2000 3100 3200 3300 3400 3500 1999 0001 0088 1200 0001 0088 0001 0001 2000 Группа закупок 000 Chef H. DD 1200 F 1300 Балансовая единица 1000 Клиент 0001 PO 3000 Группа закупок 003 Детали & Мотоциклы PG 001 Services S 1400 0001 0100 Закупочная организация 1000 B 1100 0095 0088 Центральная Закупочная организация C 100 HH 1000 3700 3999 0101 Завод 3600 Heathrow 2000 БЕ 2000 NY 3000 CH A LA SE DA WI 3100 3200 3300 3400 3500 3600 БЕ 3000 OL DE 3700 3800

Пункты отгрузки Завод 1 Пункт отгрузки 1 Завод 2 Пункт отгрузки 3 Отгрузка представляет собой интегрированный модуль обработки данных сбыта. Пункт отгрузки - это организационная единица отгрузки высшего уровня, управляющая операциями отгрузки. Каждая исходящая поставка обрабатывается по одному пункту отгрузки. Пунктом отгрузки может быть грузовая платформа, почтовое отделение или железнодорожное депо. Кроме того, пунктом отгрузки может являться, например, группа сотрудников, ответственных (только) за организацию срочных поставок. Присвоение пунктов отгрузки выполняется на уровне завода. Пункт отгрузки должен физически располагаться вблизи от завода, которому он присвоен. Одному заводу можно присвоить несколько пунктов отгрузки. Это может также относиться и к ряду близко расположенных заводов.

Присвоение пунктов отгрузки

Интеграция процессов Financial Controlling Costs Controlling SD Продажи Kundenauf trag MM PP Производство Предпродажные операции УПСП Заготовка Заказ Определение источника поставок ПВП Запрос на поставку ППМ Доставка Плановый заказ Выбор Заказ поставщика Фактурирование Платеж Клиента Производст- productionвенный control заказ Прием товара Контроль счетов = BANF Logistic Controlling Sales, Production, Purchase, Storage УПСП- Укрупненное планирование сбыта и производства ПВП - планирования ведущих позиций Оплата поставщику