Самооценка предприятия по методу Тито Конти

Самооценка предприятия по методу Тито Конти

«Довольно часто организации напоминают старые бочки, содержащие молодое игристое вино технологий, … за бочками необходимо следить и периодически их укреплять, чтобы они смогли выдержать иногда взрывную мощь молодого вина. Большая сосредоточенность на качестве организации необходима, и самооценка как периодическая проверка помогает его улучшить. » Тито конти.

Современные институциональные системы требуют новых подходов в оценке деятельности организации. В менеджменте ХХI века таким подходом становиться самооценка деятельности организации. Основоположником самооценки организации, основанной на процессе самодиагностирования, Тито Конти, определяет ее как анализ способности организации решать свои основные задачи и достигать своих целей, выявлять слабые места в процессах и системных факторах, влияющих на развитие организации. Цель самооценки заключается в предоставлении организации рекомендаций, основанных на фактах, касающихся областей применения ресурсов для улучшения ее деятельности.

Общая схема процедуры самооценки Самооценка — это исчерпывающий и систематический пересмотр принципов деятельности компании и достигаемых ею результатов с учетом модели развития бизнеса, которую реализует данная компания. Результатом самооценки является целенаправленное планирование мероприятий, строгое выполнение которых приводит к достижению реального прогресса. Объекты самооценки: самооценка может осуществляться для всей компании, для некоторого направления деятельности компании, для одного из подразделений компании. Ниже представлена блок-схема процедуры самооценки, демонстрирующая основные этапы процедуры и некоторые проблемы, на которые следует обратить внимание

Бизнес-модель для проведения самооценки Тито Конти – консультант по менеджменту, организационным структурам и качеству, член Международной академии качества, бывший президент Европейской организации по качеству. Он также является одним из организаторов Европейского фонда менеджмента качества (EFQM) и главным идеологом разработки концепции модели Европейской премии по качеству. В своей книге «Самооценка в организациях» Тито Конти предложил модифицировать имеющуюся Европейскую модель с учетом современных требований и потребностей. Автор утверждает, что Европейская модель нуждается в изменении, чтобы соответствовать новейшим разработкам. Предлагаемая модель представляет собой концептуальное развитие Европейской модели – она базируется на том же подходе и не является критической альтернативой Европейской модели.

Разработанный Тито Конти подход самооценки организации предназначен для: q Выявления слабых и сильных сторон деятельности компании относительно поставленных задач; q Планирования необходимых улучшений и нововведений в соответствии с возможностями компании; q Использования полученных в процессах стратегического и оперативного планирования. Безусловно, выбор подхода и метода зависит от цели. Если цель – получение премии и сравнение с другими компаниями, выбор метода и результаты оценки неизбежно будут связаны с подсчетом баллов, а не с диагностикой. Представленный метод самооценки разработан как диагностическое средство и тесно увязан с планированием.

Тито Конти впервые ввел понятие «диагностическая самооценка» или «кросс-диагностика» . Он выделил два вида самооценки, первый – самооценка работы, носит сравнительный характер. Результаты должны быть сравнимы, чтобы можно было сопоставить одну организацию с другой. Для этого нужна модель-стандарт, мера веса, подход, как при проверке, слева направо. Такие проверки обычно применяются при оценках претендентов на премии по качеству, а также при сертификации второй и третьей сторонами. Подход слева направо подразумевает оценку сначала блока «возможности» , а затем блока «результат» модели премии.

Второй вид – диагностическая самооценка, ориентированная на улучшения, по открытым моделям, которые могут быть адаптированы для любых организаций. В этом случае мера веса не нужна. Тито Конти так определяет различия двух подходов к самооценке: v Самооценка (проверка) работы – стандартная модель международных премий; v Диагностическая самооценка – конкретная индивидуальная модель. При проверке – оценка процесса слева направо, от причин к следствиям. При диагностике – оценка процесса справа налево, от следствий к причинам.

Целью диагностической самооценки является установление коренных причин проблем организации, поэтому главным процессом является анализ коренных причин. Он представляет собой инструмент, позволяющий не просто определить, что и как произошло, то также выявить, почему произошло то или иное событие. Только в том случае, когда исследователь способен выявить, что стало причиной некоторого события, например, отказа изделия, он сможет выработать и предпринять эффективные корректирующие меры, чтобы предотвратить повторное возникновение подобных событий. Обнаружение коренных причин событий исключает их повторение.

Спасибо за внимание!