Рынок управления документами в мире и в России

Рынок управления документами в мире и в России (технологические и деловые аспекты развития) Андрей Колесов заместитель главного редактора журнала BYTE/Россия (www. bytemag. ru) обозреватель еженедельника PC Week/RE (www. pcweek. ru) 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Темы выступления • Общемировые тенденции на рынке ECM (технологические и маркетинговые) • Оценка состояния российского рынка • Изменения потребностей российских заказчиков за последние годы 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Что такое ECM? Дэйв Деволт, президент Documentum, 2001: «Мы взяли два термина – Enterprise Document Management и Web Content Management и сделали из них один – ECM. Потом к нам стали приходить аналитики с просьбами объяснить, что же это такое» . • AIIM (The ECM Association), 2007: «ECM–это технологии, используемые для ввода, управления, хранения, сохраненияи доставки потребителю контента (содержимого) и документов, относящихся к деловым процессам. Инструменты и стратегии ECM обеспечивают управление неструктурированной информацией организации, где бы эта информация не находилась. • Gartner , 2007: «ECM – это зонтичный термин, определяющий представление (vision) о путях развития широкого спектра технологий управления контентом/содержимым, их интеграции между собой, и управления форматами содержимого» . 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

EDMS (Electronic Document Management Systems) Определение IDC: «СЭД обеспечивают процесс создания, управления доступом и распространения больших объемов документов в компьютерных сетях, а также контроль над потоками документов в организации. Часто эти документы хранятся в специальных хранилищах или в иерархии файловой системы. Типы файлов, поддерживаемые поддерживают СЭД, включают: текстовые документы, изображения, электронные таблицы, аудиоданные, видеоданные и Web-документы. К общим возможностям СЭД относятся: создание документов, управление доступом, конвертация данных и обеспечение безопасности данных» . 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Основные тенденции • Управление документам и контентом – интегрированная часть единой системы управления предприятием. Интеграция с ERP, BI, инфраструктурными технологиями • Консолидация рынка. Четкое разделение на платформенную и прикладную составляющие. Выход мегавендоров на лидирующие позиции • Компоненты КИС: информация (документы), деловые процессы, люди • Обеспечение межкорпоративного взаимодействия • Вопросы соответствия нормативным требованиям. Проблемы стандартизации • Расширение границ ECM-задач: Workflow, Web-контент, электронная почта, Web 2. 0 • Новые технологии и бизнес-модели: SOA, Saa. S, Web 2. 0, Wi. Ki 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Управление: типы задач и типы предприятий Документооборот, делопроизводство Государственный сектор ECM – что читается (неструктурированная информация) ERP – что считается (структурированная, числовая информация) 23. 09. 2008 Коммерческий сектор DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Составные части информационной системы предприятия Бизнес-аналитика ERP-решение Управление документами Управление инфраструктурой 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Преобразование контента в транзакционный, деловой и мотивационный контекст (Forrester Research) 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Ситуация на ECM-рынке Forrester, IV кв. 2007 23. 09. 2008 Forrester, сентябрь 2007 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Российский рынок управления документами • • • Автоматизация документооборота, управление документами, системы электронного документооборота (СЭД) Старейший сегмент российского рынка автоматизации предприятий Находится в стадии формирования, его «зрелость» еще не велика Мы прошли только начальные фазы управления документами (директивнораспорядительный документооборот, канцелярия, делопроизводство). Сильно преувеличенное представление о национальной специфики (мыслим категориями «министерского» документооборота) Сильно преувеличенное представление о законодательных барьерах, в том числе для реализации «юридически-значимого» документооборота Переход от автоматизации госсектора к автоматизации бизнеса. От крупных предприятий к средним и малым Две стороны внедрения СЭД: бизнес (потребитель) и ИТ. Понимание важной роли ИТ-составляющей Мы только сейчас входим в «зону действия» мировых тенденций 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Российский рынок СЭД в 2007 году (CNews Analytics, лето 2008) В основе расчетов лежат данные опроса основных игроков рынка ( «СЭД 30» ) — 28 компаний На долю зарубежных разработчиков приходится более 50% рынка СЭД-30 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Российский рынок СЭД в 2007 году (CNews Analytics, лето 2008) 1. Число автоматизированных мест: • 32% - госсектор • 22% - услуги (в том числе финансы и страхование) — • 16% - производство • 11% - ТЭК • 8% - торговля • 3% - телеком 2. Потребителями СЭД являются, в основном, средние и достаточно крупные предприятия и организации (от 51 до 1000 сотрудников). Наиболее крупный сегмент (25% используемых СЭД) — компании численностью 201– 500 человек 3. Наибольшее число внедрений (39%) было сделано в Московском регионе и области, а также в Приволжье (18%) и Северо-Западе (11%). 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Российский рынок СЭД в 2007 году (CNews Analytics, лето 2008) Тенденции: §Автоматизация управленческого документооборота, а также сближение автоматизации общего, внутреннего документооборота, §Интеграция со смежными компонентами ИС (СЭД+ERP+CRM+бизнес-аналитика) §Заказчики отдают предпочтение международным платформам с возможностями их настройки §Рост востребованности СЭД, организующих единое информационное пространство для территориально распределенных компаний и холдингов. §Увеличение масштабов проектов и повышение требований к производительности СЭД. §Повышение интереса к решениям с использованием портальных и мобильных технологий §Повышение грамотности заказчиков: клиенты уже хотят не универсальные, а «заточенные» под их бизнес решения. 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Аналитический обзор рынка СЭД по итогам 2007 г (DSS Consulting) В обзоре рассмотрено более 2300 проектов внедрения СЭД (200607 гг. ), общее число внедрений 17, компаний-внедренцев – более 120 Авторы выделяют три класса систем (доля внедрений в 2007 году): • управление электронными документами – 52% • делопроизводство – 41% • системы-надстройки и конструкторы – 6% 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Полярно разные оценки DSS Consulting CNews Analytics: • На долю зарубежных разработчиков приходится более 50% рынка СЭД-30 • Большую долю этого рынка (около трети) занимают решения на базе Documentum 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Исследовательско-консалтинговая группа КОННАСИ 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Исследовательско-консалтинговая группа КОННАСИ 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Аналитика на качественном уровне • Профессиональный ИТ-издания (в том числе еженедельник PC Week, журнал BYTE) • Изучение результатов зарубежных и отечественных исследований, опросы участников рынка (поставщиков и заказчиков), посещение зарубежных и отечественных мероприятий • Результаты: публикация обзоров по технологиям, стратегиям, тенденциям и пр. Тематические обзоры. • http: //www. basic. visual 2000. ru/kolesov/ecm. htm 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Опрос участников DOCFLOW 2007 (ABBYY) Внедрение СЭД: мнение посетителей DOCFLOW’ 2007 (http: //www. bytemag. ru/articles/detail. php? ID=11891 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

СЭД и ECM: есть ли противоречие? 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

СЭД и ECM: есть ли противоречие? СЭД (Directum) ECM (AIIM) Наполнение Доставка Управление Хранение Долговременное хранение Проект у конкретного заказчика 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Знаковые события 2008 года в России • Численный и качественный рост СЭД-мероприятий (отраслевых и отдельных компаний). Рост авторитета DOCFLOW. Рост числа публикаций в профессиональных СМИ, публичных дискуссий участников рынка • Выход на рынок ведущих поставщиков ECM-платформ (EMC Documentum, IBM, Microsoft, Oracle). Расширение сотрудничества между российскими и западными разработчиками. Выпуск продуктов на базе MOSS 2007 • Начало использование новых моделей (Saa. S, Open Source) • Выпуск предварительной версии « 1 С: Архив 8» на платформе « 1 С: Предприятие 8. 2. » 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Составные части информационной системы предприятия Бизнес-аналитика ERP-решение Управление документами Управление инфраструктурой 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург

Спасибо! Вопросы? Андрей Колесов kolesov@pcweek. ru Публикации по теме управления документами: www. basic. visual 2000. ru/kolesov/ecm. htm Отзывы, комментарии и предложения приветствуются! Любые! 23. 09. 2008 DOCFLOW 2008, Санкт. Петербург