РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Сегодня

РЫНОК ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Сегодня информация рассматривается в качестве одного из важнейших ресурсов развития общества наряду с материальными, энергетическими и людскими ресурсами. Информация превратилась в важнейший фактор в системе принятия управленческих решений и фактор, добавляющий стоимость на каждом из этапов цикла «наука — техника — производство — сбыт — потребление» . С развитием рыночных отношений для хозяйствующих субъектов информация стала одним из самых необходимых видов продуктов. Мировой опыт предпринимательской деятельности в условиях рынка, отводит информации об окружающей среде (внешней информации) первостепенное значение.

Рынок информационных услуг может быть определен как совокупность экономических, правовых и информационных отношений по торговле (продаже и покупке услуг) между поставщиками (продавцами) и потребителями (покупателями) и характеризуется определенной номенклатурой услуг, условиями и механизмами их предоставления и ценами.

Характерные черты мирового рынка информационных услуг: взаимоотношения потребителя с мировым рынком деловой информации строятся на том, что информационные агентства отслеживают состояние внешней среды, а потребители по запросам получают ту информацию, которая им в данный момент необходима для планирования и оперативного управления; информационные агентства предоставляют потребителю доступ к информации в режиме непосредственного взаимодействия онлайн, в режиме оффлайн на магнитных носителях, в виде печатных изданий и консультаций; с помощью мировых информационных сетей потребитель имеет возможность доступа к фрагментам мировых информационных ресурсов, которые образуют единое мировое информационное пространство; основной объем деловой информации предоставляется потребителю на коммерческой основе.

Информация, зафиксированная на материальных носителях и хранящаяся в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах), образует информационные ресурсы. Внешняя информация в мировом едином информационном пространстве образует мировые информационные ресурсы, которые формируются и поддерживаются специальными информационными службами.

Под информационной системой понимается организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.

сектор научнотехнической и специальной информации Мировые информацио нные ресурсы сектор деловой информации сектор массовой потребительс кой информации

биржевая и финансовая информация деловые новости в области экономики и бизнеса Сектор деловой информации коммерческа я информация статистическ ая информация

Биржевая и финансовая информация — информация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынках товаров и капиталов, предоставляемая биржами, специальными службами биржевой и финансовой информации, брокерскими компаниями. Биржевая и финансовая информация изменяется постоянно. Следовательно, и предоставление ее потребителю должно осуществляться в реальном масштабе времени.

Статистическая информация — числовая, экономическая, демографическая, социальная информация в виде рядов динамики, прогнозных моделей и оценок, предоставляемая государственными службами, а также компаниями, занятыми исследованиями, разработками и консалтингом.

Коммерческая информация — информация о компаниях, фирмах, корпорациях, направлениях их работы, финансовом состоянии, ценах на продукцию и услуги, связях, сделках, руководителях. Требования к коммерческой предоставлению коммерческая еженедельно. оперативности предоставления потребителю информации ниже, чем требования к биржевой и финансовой информации. Обычно информация обновляется ежедневно или

Коммерческая информация используется непосредственно предпринимателями при решении следующих задач: выбор поставщиков, партнеров и размещение заказов выход на рынок с новым товаром поиск покупателей слияние и приобретение компаний маркетингов ые исследования по анализу рынка

Сектор научно-технической и специальной информации включает документальную библиографическую, реферативную и полнотекстовую информацию о фундаментальных и прикладных исследованиях, а также профессиональную информацию для юристов, врачей, инженеров и т. д.

Сектор массовой потребительской информации включает новости и справочную информацию, потребительскую и развлекательную информацию (погода, расписание транспорта, покупки и продажи, аренда машин, справочники служб быта и т. д. ).

Виды деятельности, связанные с формированием информационных ресурсов, поддержанием их в актуальном состоянии, созданием средств связи, обработки и копирования информации, объединяют в понятие информационной индустрии.

Под средствами обработки наряду с вычислительной техникой понимается и программное обеспечение. Товаром в сфере информационной индустрии является информация, компьютерная техника, программное обеспечение, оргтехника и другие средства, используемые в информационных технологиях.

Способность решать задачи информационного обслуживания на уровне максимальных возможностей, определяемых достигнутым на данный момент состоянием развития вычислительной техники и связи, называют информационным потенциалом.

Структуры, которые работают на информационном предлагают потребителям следующие виды услуг: рынке, непосредственный доступ к базам данных — режим on-line; пакетный доступ к базам данных — режим off-line; базы данных на дискетах и компакт-дисках; консультации, оказываемые информационных ресурсов; специалистами в области обучение доступу к мировым информационным ресурсам. Указанные виды услуг имеют свои области эффективного использования и могут взаимно дополнять друга.

коммерческие структуры ПОСТАВЩИКИ ИНФОРМАЦИИ частные лица государственн ые и общественные организации

Информация является основой принятия решений во всех сферах человеческой деятельности. Она способствует повышению эффективности труда в различных областях. Это обстоятельство определяет тот факт, что потребителями (пользователями) информационных услуг выступают специалисты, работающие практически во всех сферах производства.

Классификация пользователей может проводиться по различным основаниям. К примеру, пользователи могут быть разделены на следующие группы: специалисты промышленных предприятий и предприятий торговли; специалисты консалтинговых и маркетинговых информационных агентств; работники заведений; научно-исследовательских работники государственных учреждений; работники общественных организаций; индивидуальные пользователи. учреждений и учебных

Потребитель о рынке информационных услуг должен знать следующее: где взять необходимую информацию и ее цену; какие технологии доступа к информации целесообразно использовать; как оценить полученную информацию и как ее использовать для решения конкретных задач.

ФОРМИРОВАНИЕ МИРОВОГО И РОССИЙСКОГО РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

Рынок информационных услуг имеет многолетнюю историю. Формирование рынка началось в начале 1960 -х годов в период развития ЭВМ I и II поколений, которые обеспечивали частичную обработку данных и использовались для решения отдельных наиболее трудоемких задач по начислению заработной платы, материальному учету, решению отдельных оптимизированных задач и пр. в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Этот период характеризуется началом автоматизации рутинных операционных действий и проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

До середины 1960 -х годов основными поставщиками информации выступали государственные информационные службы, библиотеки, службы новостей и агентства прессы. Несколько позже подключились информационные службы банков и научно-технических обществ учебных заведений, которые занимались сбором информации в определенной области. Пользователям, специалистам в различных областях науки и техники, предоставлялась библиография, реферативная и аналитическая информация. Пользователь мог обратиться за информацией в библиотеку либо по запросу получить копию первоисточника. Обслуживание производилось, как правило, на некоммерческой основе.

Качественные изменения рынок информационных услуг претерпел в середине 1960 -х годов с появлением более мощной вычислительной техники и ее использованием в области обработки и передачи информации. Данный этап (середина 1960 -х - начало 1970 -х годов) характеризуется распространением ЭВМ II и III поколений и использованием ЭСОД — электронной системы обработки данных. ЭВМ стали обеспечивать электронную обработку плановой и текущей информации, хранение в памяти ЭВМ нормативно-справочных данных, выдачу машиннограмм на бумажных носителях. Появление во второй половине 1960 -х годов больших производительных ЭВМ в вычислительных центрах позволило сместить акцент на обработку не формы, а содержания информации. Это было началом формирования электронной (компьютерной) технологии управления, которая должна содержать как минимум три компоненты обработки информации: учет, анализ и принятие решений.

Первые автоматизированные информационные системы получили название «Информационно-поисковые системы» (ИПС). В связи с крайне ограниченными возможностями первых ЭВМ (малый объем памяти, последовательный просмотр записей на магнитных лентах) в ИПС хранились вторичные документы (поисковые образцы документов). Первичные документы хранились в библиотеках и архивах. В результате поиска во вторичных документах выдавался адрес хранения первичного документа, т. е. его место в хранилище. Такие системы работали в двух режимах: В РЕЖИМЕ ИЗБИРАТЕЛЬНОГО РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ, при котором обеспечивались периодические поиски в массиве новых поступлений в соответствии с постоянно действующими запросами и оповещение пользователя о найденных документах; В РЕЖИМЕ РЕТРОСПЕКТИВНОГО ПОИСКА, при осуществлялся просмотр всего массива по разовому запросу. котором При внедрении информационно-поисковых систем была автоматизирована лишь часть функции информационного обслуживания, но они сыграли положительную роль в качестве базы для дальнейшего развития автоматизации информационных процессов.

1970 -е годы характеризуются распространением ЭВМ III поколения, которые производили централизованную автоматизированную обработку информации в условиях аренды машинного времени в вычислительных центрах различных предприятий и институтов и в вычислительных центpax коллективного пользования. На базе ЭВМ стали создаваться автоматизированные системы управления (АСУ), оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов, которые обеспечили комплексную обработку информации на всех этапах управленческого процесса деятельности предприятия. Осуществился переход к разработке подсистем автоматизированных систем управления: материально-технического снабжения, товародвижения, контроля запасов и транспортных перевозок, учета и реализации готовой продукции, планирования. Большое внимание стало уделяться формированию содержательной стороны информации для управленческой среды различных сфер общественной жизни, особенно для организации аналитической работы. Была подготовлена профессиональная, психологическая и социальная база для перехода на новый этап развития.

В начале 1970 -х годов появились базы данных, формируемые крупными информационными службами-генераторами, которые были тесно связаны с научно-техническими, академическими, государственными учреждениями и учебными заведениями, кооперируясь с ними в сборе информации и постоянном изучении спроса. С середины 1970 -х годов важнейшим видом информационных услуг на рынке стали базы данных, coдержащие маркетинговую торгово-коммерческую, статистическую и профессиональную информацию. В связи с развитием вычислительной техники, ростом объемов памяти и быстродействия следующим шагом стало возникновение фактографических информационных систем, которые содержали уже формализованную информацию в виде значений свойств различных объектов (лиц, организаций событий и т. д. ). Информация в фактографических системах организовывалась в виде баз данных, в которых могли храниться также библиографические описания документов и рефератов. Фактографические системы позволили производить обработку информации по указанию пользователя.

1980 -е годы характеризуются распространением ЭВМ IV поколения. В середине 1980 -х годов разработаны и используются специализации технологических решений на базе мини-ЭВМ, ПЭВМ и удаленного доступа к массивам данных с одновременной универсализацией способов обработки информации на базе мощных супер-ЭВМ. Данный этап характеризуется развитием автоматизированных систем управления технологическими процессами, систем автоматизированного проектирования, автоматизированных систем управления предприятиями, общегосударственный и отраслевых автоматизированных систем управления, которые включают автоматизацию плановых расчетов, статистики, материальнотехнического снабжения, науки и техники, финансовых расчетов и пр. Наметились тенденции к децентрализации обработки данных и решению задач в многопользовательском режиме; к безбумажной эксплуатации вычислительной техники.

Период с конца 1980 -х годов по настоящее время характеризуется распространением ЭВМ V поколения. Создаются информационные технологии направленные на решение стратегических задач. Внедряется новая информационная технология — сочетание вычислительной техники, средств связи и оргтехники, — целью которой является максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде. Создаются технологии межорганизационных связей и информационных систем. Производится выработка соглашений и установление стандартов и протоколов для компьютерной связи. Организуется доступ к стратегической информации. Вырабатываются методы и средства защиты и безопасности информации. Современный этап характерен комплексным решением экономических задач, в которых:

получил развитие объектно-ориентированный подход зависимости от системных характеристик предметной области; в используется широкий спектр приложений; широкое развитие получила сетевая организация информационных структур; выражена тенденция преобладания интерактивного взаимодействия пользователя в ходе эксплуатации вычислительной техники; реализован интеллектуальный человеко-машинный интерфейс; • используются системы поддержки принятия решений.

Основным инструментарием данного этапа стал персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов. Произошел процесс персонализации автоматизированных систем управления, который проявился в создании систем поддержки принятия решений, экспертных систем и систем организационного управления. Системы имеют встроенные элементы анализа и интеллекта для разных уровней управления, реализуются на персональном компьютере при использовании средств телекоммуникаций. В связи с переходом на микропроцессорную базу существенным изменениям подверглись и технические средства бытового, культурного и прочего назначений. Стали широко использоваться в различных областях глобальные и локальные компьютерные сети.

Произошло расширение рынка электронной информации и одновременно значительное уменьшение доли государственных служб на информационном рынке (с 56 % в 1977 году до 15 % в 1993 году), однако определенная доля государственных информационных служб сохраняется, так как они обеспечивают органы власти информацией, необходимой для принятия государственных решений в области экономики, политики, социальных процессов, образования и пр.

Доли государственных и негосударственных служб на информационном рынке

Становление рынка электронной информации сопровождалось также специализацией (разделением труда) организаций, занимающихся информационным обслуживанием. Сформировалось три группы информационных служб: ЦЕНТРЫ-ГЕНЕРАТОРЫ (производители информации) — специализируются на добыче информации, формировании баз данных и поддержании их в актуальном состоянии; ЦЕНТРЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ (поставщики информации, так называемые вендоры) — занимаются информационным обслуживанием пользователей на основе баз данных, поставляемых им на коммерческой основе центрами-генераторами; ИНФОРМАЦИОННЫЕ АГЕНТСТВА — помимо функции сбора информации, формирования и ведения баз данных осуществляют и функции обслуживания пользователей.

Большое влияние на развитие сферы информационных услуг оказало создание национальных и мировых сетей передачи данных. Это обстоятельство, наряду с ростом возможностей вычислительной техники, породило возникновение принципиально новых информационных технологий, что в свою очередь обеспечило коренное улучшение качества информационного обслуживания. Одно из главных достижений в этой сфере — появление возможности диалогового доступа пользователей к удаленным базам данных (режим on-line). Новейшие информационные технологии и расширение номенклатуры и качества информационных услуг повысили производительность труда в информационной сфере. Переход к применению компьютеров при подготовке печатных изданий позволил резко сократить затраты на формирование баз данных с использованием этих источников.

РОССИЯ В целях развития государственной статистики была разработана федеральная целевая программа «Развитие государственной статистики России в 2007 -2011 годах» (далее — Программа), утвержденная Постановлением Правительства Российской Федерации от 02. 10. 2006 г. № 595. Цель Программы: обеспечение пользователей достоверными статистическими данными, отвечающими международным статистическим стандартам, путем формирования единой межведомственной информационно-статистической системы, направленной на повышение эффективности принятия управленческих решений. Задачи Программы:

оптимизация состава официальной статистической информации, разрабатываемой федеральными органами государственной власти для принятия управленческих решений и прогнозирования на различных уровнях государственного, муниципального и корпоративного управления, с учетом международного опыта; минимизация информационной нагрузки на респондентов на основе применения современных методов статистического наблюдения; интеграция и гармонизация статистических информационных разрабатываемых федеральными органами государственной власти; ресурсов, модернизация системы сбора, обработки, хранения и распространения статистической информации органов государственной статистики на основе применения современных информационно-телекоммуникационных технологий; развитие системы обратной связи с респондентами и пользователями статистической информации.

Финансирование проекта «Развитие государственной статистики России в 2007 -2011 годах» , млн рублей 2500. 00 2055. 56 2000. 00 1500. 00 1277. 70 1151. 29 1000. 00 1043. 47 820. 30 500. 00 2007 2008 2009 2010 Диаграмма финансирования Программы по годам 2011

Финансирование проекта «Развитие государственной статистики России в 2007 -2011 годах» , млн рублей 3500. 00 3163. 69 2886. 43 3000. 00 2500. 00 2000. 00 1500. 00 1000. 00 500. 00 298. 20 0. 00 Капитальные вложения НИ и ОКР Прочие нужды Диаграмма финансирования Программы по статьям

Ожидаемые конечные результаты реализации Программы: охват статистическим наблюдением показателей, включенных в мониторинг показателей деятельности субъектов бюджетного планирования, увеличится с 45 до 90 процентов; освоение международных стандартов возрастет с 82 до 90 процентов; количество ведомств, обеспечивающих оперативный доступ к своим статистическим ресурсам по сетям общего пользования, увеличится с 50 до 100 процентов; количество респондентов в связи с внедрением выборочных методов статистического наблюдения уменьшится с 480 до 400 тыс. единиц.

Показатели социально-экономической эффективности: повышение скорости обработки информации на 10 - 15 процентов; увеличение объема статистической информации, находящейся в свободном доступе, на 20 процентов; увеличение числа пользователей информационных государственной статистики на 22 - 25 процентов; ресурсов увеличение объема информации (в электронном виде) при межведомственном информационном обмене на 40 процентов; снижение доли малопроизводительного труда, включая ручной ввод данных, на 20 процентов; создание необходимых условий для интеграции информационных ресурсов федеральных органов государственной власти; существенное расширение доступа заинтересованных пользователей к официальной статистической информации;

повышение оперативности представления сокращения сроков ее формирования; статистической повышение достоверности статистической экономических моделей и расчетов; информации для путем осуществления оптимизация расходования бюджетных средств, сосредоточение ресурсов на решении приоритетных задач в области статистики, модернизации ее материальной базы; создание современных центров обработки статистических данных в административных зданиях 75 территориальных органов Федеральной службы государственной статистики и здании Главного межрегионального центра обработки и распространения статистической информации Федеральной службы государственной статистики; реконструкция здания центрального аппарата Федеральной службы государственной статистики, а также реконструкция и строительство (расширение) административных зданий 10 территориальных органов Федеральной службы государственной статистики.

ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ АКТОВ, РЕГУЛИРУЮЩИХ ОТНОШЕНИЯ В СФЕРЕ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

1. «Бернская конвенция по охране литературных и художественных произведений» от 9 сентября 1886 года 2. Конвенции по радиовещанию и радиосвязи «Берлинская конвенция 1906 г. » 3. ООН «Конвенция о международном обмене изданиями» (Париж, 03. 12. 1958 г. ) 4. ООН «Конвенция об обмене официальными правительственными документами» 1958 г. изданиями и 5. «Всемирная конвенция об авторском праве» , пересмотренная в Париже 24 июля 1971 года 6. Конвенция международного союза электросвязи 1992 г. 7. «Окинавская хартия глобального информационного общества» Принята 22 июля 2000 года лидерами стран «Большой Восьмерки» 8. и т. д.

Перечень основных отношения в сфере коммуникаций в РФ: нормативно-правовых актов, регулирующих средств массовой информации и массовых 1. Конституция Российской Федерации; 2. Гражданский кодекс РФ Часть 4 от 18. 12. 2006 N 230 -ФЗ; 3. Федеральный закон от 27. 07. 2006 N 149 -ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ; 4. Закон РФ от 27. 12. 1991 N 2124 -1 «О средствах массовой информации» (Закон о СМИ); 5. Федеральный закон от 13. 03. 2006 N 38 -ФЗ «О рекламе» ; 6. Федеральный закон от 07. 2003 N 126 -ФЗ «О связи» ; 7. и т. д.

МИРОВОЙ РЫНОК ИТ

Динамика расходов на ИТ в мире 2011 г. 2012 г. 2013 г. Расходы, Рост, % $ млн % Компьтерное оборудование 404 7, 4 420 3, 4 448 6, 6 Корпоративное ПО 269 9, 8 281 4, 3 301 6, 9 ИТ-сервисы 845 7, 7 864 2, 3 905 4, 8 Телекоммуника ционное оборудование 340 17, 5 377 10, 8 408 8, 3 1663 6 1686 1, 4 1725 2, 3 3521 7, 9 3628 3 3787 4, 4 Телекомсервисы Всего ИТрасходы Источник: Gartner, июль 2012

Итоговые данные 2012 г. крупнейших мировых аналитических агентств об объеме мирового ИТ-рынка (без учета телекоммуникационных сервисов) расходятся незначительно – от $1, 96 трлн по Gartner до $2, 02 трлн по Forrester. В своих прогнозах на 2013 г. Forrester выглядит пессимистом на фоне коллег из IDC и Gartner, предрекая рост ИТ-рынка на уровне 3, 3% против 5, 7 -5, 8%. Если рассмотреть представленные этими компаниями данные более подробно, то согласно последним данным IDC (декабрь 2012 г. ), мировые расходы на ИТ без учета телекоммуникационных услуг в 2013 г. по сравнению с 2012 г. ($1, 99 трлн) увеличатся на 5, 7% и достигнут $2, 1 трлн, 90% роста будет обеспечено за счет мобильных, социальных, облачных технологий и big data. Например, сегмент мобильных устройств вырастет на 20% в 2013 г. , сгенерировав 57% роста всей отрасли. А рост рынка ИТ без учета этого сегмента составит лишь 2, 9%. Быстрее всех будут расти ИТ-расходы на развивающихся рынках — на 8, 8% в 2013 г. до более чем $730 млрд.

Источник: CNews Analytics по данным Forrester, Gartner, IDC, 2013

В марте 2013 г. скорректировал представленные ранее цифры и Gartner, объявив, что в 2013 г. мировые ИТ-расходы достигнут $3, 77 млрд, что на 4, 1% больше в долларах и на 4% больше в постоянной валюте, чем годом ранее. Аналитики компании отметили в числе тенденций 2013 г. изменение спроса от персональных компьютеров к мобильным, от серверов к системам хранения, отлицензионного софта к облачному. В телекомсфере передача голосовых и других данных перемещается из фиксированных широкополосных сетей в мобильные. С очередным прогнозом и коррективами выступил и Forrester, который в отчете Global Tech Market Outlook 2013 To 2014 заявил о том, что в 2013 г. мировой рынок ИТ достигнет значения $2, 09 трлн, что на 3, 3% в долларах и 5, 4% в национальных валютах больше, чем в прошедшем 2012 г. ($2, 02 трлн. ). К 2014 г. доллар стабилизируется, а рост ИТ-рынка составит 6, 1% в долларах и 6, 7% в национальных валютах.

Динамика расходов на ИТ в мире (скорректированные данные) 2011 г. 2012 г. 2013 г. Расходы, $ млн Рост, % Оборудова ние 665 9 718 7, 9 758 5, 7 Датацентры 141 1, 9 146 3, 7 152 4 Корпорат ивное ПО 279 3, 5 297 6, 4 316 6, 7 ИТсервисы 878 1, 5 918 4, 5 963 4, 9 Телекомсервисы 1655 -0, 4 1688 2 1728 2, 4 Всего ИТрасходы 3618 2, 1 3767 4, 1 3917 4 Источник: Gartner, март 2013

Мировые ИТ-расходы в 2013 г. , млрд $ Источник: Forrester, 2013

КОНЕЦ