Русская Христианская Гуманитарная Академия PR в бизнесе Подготовил

Русская Христианская Гуманитарная Академия PR в бизнесе Подготовил студент 5 курса факультета Психологии и Философии человека Солнышкин Дмитрий Санкт-Петербург 2013

Что такое PR в бизнесе ? от англ public relations – связи с общественностью n PR в бизнесе - это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации» n

Что такое PR n «один из вариантов управленческой деятельности, нацеленной на повышение эффективности организации и улучшение ее стратегических перспектив, а также на взаимодействие с людьми, которые необходимы для выполнения этих задач» [мир словарей, http: //mirslovarei. com ] как управление, нацеленное на координирование отношений с аудиторией, выбор политики компании и ее конкретных действий, а также выявления интереса компании и достижение публичного признания и доверия (Edward Louis Bernays, Ivy Lee) n

Цели PR в бизнесе n Цель бизнеса получение прибыли. Цель PR в бизнесе заключается в создании условий для увеличении прибыли.

СТРУКТУРА PR n n n n n Внутренние отношения: Создание имиджа. Имидж лидера. Имидж организации и/или "команды", включая фирменный стиль. Создание корпоративной культуры. Команда: творчество, работа, быт - система взаимодействия. Кадровые вопросы. Совершенствование управления и технологий. Предотвращение конфликтов. История и традиции. n n n n Внешние коммуникации: Поддержание постоянных контактов с партнерами, в т. ч. потенциальными. Связь со средствами массовой информации. Связи с гражданским обществом и институтами власти. Международные связи. Реклама. Подготовка к кризисным ситуациям и ликвидация кризисов. Мониторинг ситуации и анализ эффективности деятельности

PR - компания n это целенаправленная, системно организованная и завершенная совокупность PR-операций и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы организации (базисного субъекта PR) и осуществляемая технологическим субъектом (субъектами) PR на определенном этапе деятельности организации.

PR - компания n Базисный субъект PR – это та организация, на решение проблемы которой направлена PRкампания. ) n Технологический субъект – это PRструктура, планирующая и реализующая кампанию. Технологический субъект может быть внутренним (собственная PRслужба) и внешним (PRагентство

PR-компания и PR-деятельность

Основные характеристики PRкампаний n Проблемная ориентированность n Целенаправленность n Системность n Планомерность n Дискретность, ограниченные временные рамки, наличие начала и конца n Технологичность n Оптимизация и обратная связь

Инструменты PR Методы PR Special events Пресс-посредничество Специальные методы

Special events n Спецсобытия (special events) – это мероприятие, проводимое организацией, с целью привлечения внимания общественности компании, ее руководству, деятельности и продукции

Пресс-посредничество n Целью пресспосреднической деятельности организация специальных медийных мероприятий с целью привлечения внимания к компании. Пресс-посредничество Мониторинг прессы Spin-doctor Publicity «Джинса»

Специальные методы n n Благотворительность – не предполагает, каких либо финансовых и прочих обязательств со стороны получающих поддержку. Фандрейзинг – систематический поиск спонсорских или иных средств для осуществления разнообразных проектов, программ, акций. Спичрайтинг – эффективная подготовка выступлений бизнесменов перед группами общественности. Перфоманс – технология ускоренного формирования имиджа, как правило, специализированная деятельность по «производству» поступков, оказывающих на общественность нужное впечатление.

Пример использования PR – инструментов на опыте сотрудничества агентства BC Communications и Piaggio USA – производителя скутеров Vespa

Целевые аудитории Властные структуры СМИ

Цели и задачи n n n • Увеличение объема продаж, доли на рынке и узнаваемости бренда. • Продвижение бренда в контексте повышения цен на бензин и борьбы за экологичный транспорт. • Создание определенной картины жизни, основанной на категориях свободы, моды и развлечения. • Вовлечение СМИ. • Поддержка национальной дилерской сети.

Инструменты PR: n публичные дебаты, n семинары, n брифинги, n блоги, n интервью, n формирование историй.

Результаты n n n В ходе кампании упоминания о скутерах Vespa возникали связи с ценами на бензин, растущей популярностью скутеров в США. В целом количество упоминаний значительно возросло в сравнении с предыдущими годами и достигло более 200 печатных публикаций и более 50 упоминаний на ТВ. Узнаваемость бренда значительно возросла. Спрос на скутеры увеличился более чем на 20%. Обращение на сайт компании возросло на 100% ежемесячно. Доля Vespa на рынке увеличилась более чем на 89%