Руководство Сознательное управление изменениями Простое реагирование на происходящие

Руководство Сознательное управление изменениями Простое реагирование на происходящие изменения Рисунок - Управление в современных условиях

Стратегия: - «искусство развертывания войск в бою» ; - набор правил, которыми руководствуется организация принятии управленческих решений; - общий комплексный план, обеспечивающий осуществление миссии и достижение хозяйственных целей организации; - поиск наиболее результативных вариантов ввода в действие ресурсов (капитала, рабочей силы) в соответствии с главными целями предприятия и с учетом ситуации на рынке как в настоящий момент, так и ожидаемый в будущем Стратегия организации - это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей. Стратегический менеджмент – это выработка набора стратегий, их реализация во времени, фиксирование изменений, переформулирование стратегий, стратегический контроль и контроллинг, управление стратегическими решениями в целом.

Обратная связь Миссия Цели, целевые приоритеты Диагностика внутренней среды (ресурсов) Диагностика внешней среды Стратегический анализ Концепция общей (корпоративной стратегии) Стратегические приоритеты Стратегии отдельных бизнесов Ограничения Этапы Стратегии специализированных видов деятельности Стратегическая программа действий Реализация стратегии Обратная связь Стратегический контроллинг Стратегии основных подсистем организации

Управление на основе контроля за исполнением Этапы стратегического управления Управление на основе экстраполяции Управление на основе предвидения изменений Управление на основе гибких экстренных решений Рисунок – Этапы стратегического управления

Стратегический диагноз Стратегический анализ Формиро вание стратегий Оценка программ Рисунок - Порядок разработки стратегии фирмы Реализация стратегий Стратегический контроль

Миссия и цели Анализ внешней среды Анализ сильных и слабых сторон Оценка стратегии Управление реализацией стратегии Анализ альтернатив и выбор стратегии Рисунок - Процесс стратегического планирования

1. Определение миссии фирмы 2. Определение целей фирмы 3. Анализ внешней среды 10. Оценка стратегии 9. Оперативное управление и планирование 8. Реализация стратегии Бюджет Управление по целям Тактика 4. Анализ внутренних возможностей фирмы 5. Изучение стратегически х альтернатив 7. Разработка оргструктуры фирмы, основных принципов мотивации и контроля Политика Процедуры Правила Рисунок – Схема организации процесса стратегического управления 6. Выбор стратегии

Миссия Перспективные цели (6 -10 лет) Среднесрочные цели (3 -5 лет) Краткосрочные цели (ближайшие 1 -2 года) Рисунок – Пирамида целей организации

Миссия - это стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общественное предназначение организации. Миссия: - служит основой выработки целей; - дает коллективу чувство причастности к созиданию общественного блага; - акцентирует внимание на своей социальной роли и учете общественных интересов; - помогает получить широкую панораму бизнеса. «Прогресс – наш самый важный продукт» - «Дженерал электрик» «ИБМ означает обслуживание» - ИБМ «Делаем великую рекламу» - Лео Барнет «Обслуживание в любой точке земного шара в течение 24 часов» - «Катерпиллер» «Лучшие вещи для лучшей жизни через химию» - «Дюпон» «Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком» . «Содействие экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерами компании и справедливого отношения к сотрудникам компании» .

Стратегические цели Количественные -рыночные рынка); (оборот, -экономические рентабельность); рост, Качественные доля (прибыль, - финансовые (структура капитала, ликвидность) -стандарт качества независимость предприятия; -стратегический (миссия); облик продукции; предприятия -сервисное обслуживание клиентов; -уровень управления фирмой; - политическое и общественное влияние.

Результаты Задача 1: рост оборота на 6% Цель: повысить рентабельность за год на 5% Задача 2: снижение издержек на 3% Мероприятия - Задача 3: поддержание стабильного уровня постоянных издержек Мероприятия - Задача 4: повышение эффективности капвложений на 1% Мероприятия - Календарный план работы: Кто делает? Что делает? Когда делает? Постановка целей и задач подразделениями и должностными лицами Рисунок – Преобразование цели

Анализ внешней среды – это оценка состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние. Цель анализа внешней среды: - своевременное прогнозирование потенциальных угроз и возможностей; - разработка ситуационных планов на случай возникновения непредвиденных обстоятельств; - разработка стратегии, которая позволит организации достигнуть поставленные цели и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.

Постановка задачи и анализ Факторы внешней среды Экономические Политические Рыночные Технологичские Конкурентные Социальные Аспекты анализа Воздействия на текущую стратегию Факторы угрозы текущей стратегии Факторы возможностей Перечень внешних опасностей и возможностей Рисунок – Анализ внешней среды организации Международные

Анализ внутренней среды (сильных и слабых сторон) организации проводится по пяти функциональным зонам: 1. маркетинг (доля рынка и конкурентоспособность; разнообразие и качество ассортимента; рыночная демография; рыночные исследования и разработки; предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов; сбыт, реклама, продвижение товара; прибыль); 2. финансы (капитал и его структура; показатели рентабельности, ликвидности, устойчивости, оборачиваемости; состояние расчетов и платежей); 3. производство (сокращение издержек; доступ к новым материалам; оборудование организации; наличие механизмов контроля над входящими материалами, их движением в производстве и выходящими изделиями; эффективная система контроля; организация и планирование процесса производства и др. ); 4. персонал (тип сотрудников, их будущие потребности; компетентность и уровень подготовки высшего руководства; система вознаграждений; подготовка и повышение квалификации кадров; текучесть персонала; система оценки работы персонала и др. ); 5. организационная культура и имидж (культура – это целостная система выработанных в организации и свойственных ее членам моделей поведения, обычаев, нравов и ожиданий; результат общественных взаимодействий, передается и поддерживается главным образом через обучение); (имидж организации определяется впечатлением, которое создается с помощью сотрудников, клиентов и общественным мнением в целом).

Сбор информации о настоящем положении организации Сбор информации о профиле (комплексная оценка организации, характеризующая ее специализацию, организационно-технический уровень, систему управления и организационную культуру) организации с учетом состояния внешней среды Анализ отклонений от запланированного состояния Анализ сильных и слабых сторон организации. Выявление степени уязвимости организации от изменений во внешней среде и особенностей, препятствующих использованию возможностей организации. Выделение отличительных черт. Проектирование сценария Разработка сценария будущего образа организации путей его достижения с учетом вновь открывающихся возможностей и угроз. Определение положения организации в будущем при сохранении запланированной стратегии. Выявление и анализ «стратегических разрывов» (разница между выбранным и запланированным курсом развития организации и курсом развития в новой изменяющееся среде). Рисунок – Схема анализа стратегической ситуации организации

SWOT-анализ Возможности (O) Сильные стороны (S) 1. 2. … … Угрозы (T) Слабые стороны (W) 1. 2. … … Внешняя среда Организация

PEST-анализ тенденций, имеющих существенное значение для общей стратегии ________ (наименование организации) на перспективу до конца 200__ г. Политика (P) 1. Выборы Президента РФ. 2. Выборы Государственной думы РФ. 3. Изменение законодательства РФ. 4. Отношение Вашей организации с правительством и федеральной властью в целом. 5. Государственное влияние в отрасли, включая долю госсобственности. 6. Государственное регулирование конкуренции в отрасли. …. Сценарий № 1: политика Сценарий № 2: политика Сценарий № 3: политика Экономика (E) 1. Общая характеристика экономической ситуации (подъем, стабилизация, спад), в том числе динамика ВВП по годам стратегической перспективы). 2. Инфляция. 3. Динамика курса российского рубля к доллару. 4. Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ. 5. Инвестиционная активность. 6. Динамика занятости. 7. Платежеспособный спрос населения. 8. Платежеспособный спрос главных потребителей продукта Вашей организации. 9. Экспортно-импортная политика по продукту Вашей организации 10. Основные внешние издержки для Вашей организации, в т. ч. : 10. 1 затраты на энергоносители; 10. 2 затраты на транспортировку; 10. 3 затраты на сырье и комплектующие; 10. 4 коммуникационные издержки; 10. 5 прочие затраты. …. Сценарий № 1: экономика Сценарий № 2: экономика Сценарий № 3: экономика Социум (S) 1. Изменения в базовых ценностях 2. Изменение в уровне и стиле жизни. 3. Экологический фактор. 4. Здоровый образ жизни. 5. Отношение к работе и отдыху. 6. Отношение к образованию. 7. Демографические изменения. 8. Изменения в структуре доходов. 9. Изменения в структуре расходов. 10. Изменения в основных потребительских предпочтениях на продукт организации. … Сценарий № 1: социум Сценарий № 2: социум Технология (T) 1. Государственная технологическая политика. 2. Значимые тенденции в области НИОКР. 3. Новые патенты. 4. Оценки скорости изменения и адаптации новых технологий. 5. Новые продукты. 6. Технологические изменения, имеющие существенное значения для продукта организации. … Сценарий № 1: технология Сценарий № 2: технология Сценарий № 3: технология

Стратегический SNW - анализ внутренней среды ________ (наименование организации) на период __ - летней общей стратегии № п/п Наименование стратегической позиции S Сильная 1 Общая (корпоративная) стратегия 2 Бизнес-стратегия в целом, в том числе: бизнес № 1 бизнес № 2 … бизнес № m 3 Оргструктура 4 Финансы как общее финансовое положение, в т. ч. 4. 1 финансы как состояние текущего баланса 4. 2 финансы как уровень бухучета 4. 3 финансы как финструктура 4. 4 финансы как доступность инвестиционных ресурсов 4. 5 финансы как уровень финансового менеджмента 5 Качественная оценка позиций Продукт как конкурентоспособность (в целом), в т. ч. : продукт № 1 продукт № 2 … продукт № t N Нейтральная W Слабая

6 Структура затрат (уровень себестоимости) по бизнесу (в целом), в т. ч. : бизнес № 1 бизнес № 2 … бизнес № m 7 Дистрибуция как система реализации продукта (в целом), в т. ч. : 7. 1 как материальная структура 7. 2 как умение торговать 8 Информационная технология 9 Инновации как способность к реализации на рынке новых продуктов 10 Способность к лидерству в целом, в т. ч. : 10. 1 способность к лидерству первого лица организации 10. 2 способность к лидерству всего персонала 10. 3 способность к лидерству как совокупность объективных факторов 11 Уровень производства (в целом), в т. ч. : 11. 1 качество материальной базы 11. 2 как качество инженеров (ключевых производственных специалистов) 11. 3 как качество рабочих (основное производство) 12 Уровень маркетинга 13 Уровень менеджмента 14 Качество торговой марки 15 Качество персонала (в целом) 16 Репутация на рынке

17 Репутация как работодателя 18 Отношения с органами власти (в целом), в т. ч. : 18. 1 с Федеральным правительством 18. 2 с правительством субъекта Федерации 18. 3 с органами местного самоуправления 18. 4 С системой налогового контроля … …. 19 Отношения с профсоюзами 20 Отношения со смежниками 21 Инновации как исследования и разработки 22 Послепродажное обслуживание 23 Степень вертикальной интегрированности 24 Корпоративная культура 25 Стратегические альянсы Дополнительные стратегические позиции (с учетом специфики организации) 26 27 28 29 30 … n

Классифицирующий признак Виды стратегий 1 Базовые модель поведения предприятия в целом и отдельной стратегической хозяйственной единицы 1. 1 Ограниченный рост Выбирает большинство организаций в сложившихся отраслях со стабильной технологией. Цели развития устанавливаются «от достигнутого» и корректируются на изменяющиеся условия. 1. 2 Рост Применяется в динамично развивающихся отраслях со стабильной технологией, характерно установление ежегодного значительного превышения уровня развития над уровнем предыдущего года. 1. 3 Сокращение, или стратегия последнего средства Цели устанавливаются ниже уровня, достигнутого в прошлом. Прибегают тогда, когда показатели деятельности предприятия приобретают устойчивую тенденцию к ухудшению и никакие меры не изменяют этой тенденции. 1. 4 Комбинированная стратегия Любое сочетание рассмотренных альтернатив – ограниченного роста, роста и сокращения. 2 Функциональные Комплексы мероприятий и программ для отдельных функциональных сфер и подразделений предприятия. Имеют подчиненное значение и являются по существу ресурсными программами, обеспечивающими практическую реализацию базовых стратегий. 3 Характер взаимодействия с внешней средой Отражают реакцию предприятия на действия конкурентов и косвенно на потребности и поведение потребителей 3. 1 Оборонительные (защитные, имитационные, выжидательные, непосредственного реагирования) 3. 2 Наступательные (активные НИОКР, ориентированные на маркетинг, слияния, приобретения) Обычно требуют кредитных инвестиций и, следовательно, более приемлемы на тех предприятиях, которые располагают достаточно высоким финансовым потенциалом, квалифицированным составом менеджеров и творческим научно -техническим персоналом.

Инновационные стратегии организации Виоленты Патиенты Коммутанты Рисунок - Инновационные стратегии организации Эксплеренты

Рынки Существующие Новые I Стратегия – «улучшай то, что ты уже делаешь» II Стратегия развития рынка III Стратегия разработки новых продуктов IV Стратегия диверсификации Товары Новые Рисунок – Матрица возможностей по товарам/рынкам

Относительная доля на рынке Высокая «Звезды» «Дикие кошки» «Дойные коровы» Темп роста объема спроса Высокий Низкая «Собаки» Низкий Рисунок – Матрица Бостонской консультативной группы

Три уровня стратегических изменений в организации: 1) коренная реорганизация (организация покидает одну отрасль и переходит в другую, при этом меняется номенклатура ее продукции и рынки сбыта, соответствующие изменения происходят в технологии, составе ресурсов, меняется и миссия организации); 2) радикальные изменения (связаны с глубокими структурными преобразованиями внутри организации, связанными с разделением или слиянием ее с другой аналогичной организацией); 3) умеренные изменения (организация выводит новый продукт на освоенный или новый рынок, изменения, как правило, связаны с маркетингом и организацией производства).

В современной организации должны разрабатываться четыре группы взаимосвязанных планов: 1) основные направления деятельности, главным содержанием которых является стратегия на обозримое будущее – 10 -15 лет, иногда и более; 2) планы развития организации на срок от 1 года до 5 лет, т. е. перспективы совершенствования производства, переход к выпуску нового поколения продукции, новой технологии; 3) тактические планы, регламентирующие текущую деятельность организации; 4) программы и планы-проекты, которые носят целевой характер: разработка новой продукции и технологии, снижение затрат на производство, экономия энергоресурсов, проникновение на новые рынки и др.

Стратегический план включает следующие разделы: 1. Миссия и цели организации, через которые выражается будущее организации, каким его представляет руководство. 2. Анализ состояния и перспектив развития внешней среды организации. 3. Анализ состояния и прогноз развития конкуренции по каждому СХП. 4. Анализ сильных и слабых сторон организации. 5. Цели и стратегии отдельных СХП. 6. Общий целевой портфель организации в разрезе СХП. 7. Планы мероприятий и бюджеты для реализации функциональных стратегий. 8. Ресурсы, необходимые для реализации стратегии организации и планов развития. 9. Основные этапы реализации стратегии во времени. 10. Оценка вероятности реализации стратегии. 11. Финансово-экономическая оценка стратегического плана.