Роуминг Междугородная и международная связь Междугородная и

Роуминг. Междугородная и международная связь

Междугородная и международная связь 2

Междугородная и международная связь Междугородным/международным считается звонок, если абонент находится в домашней сети и звонит за пределы домашнего региона (за пределы действия домашней сети). Это не роуминг, так как абонент никуда не уехал. Междугородный звонок Россия Томск Международный звонок Париж Франция

Междугородная связь. Стоимость вызовов Звонки на Tele 2 Россия, кроме Томской обл. , руб. /мин. 2, 00 Звонки в остальные регионы России, руб. /мин. 9, 00 Томск 227

Как сэкономить на междугородной связи Услуга «Территория общения» дает возможность осуществлять звонки на Tele 2 России в количестве 100 минут в сутки за абонентскую плату. Абонентская плата в сутки, руб. Плата за первое/последующие подключения, руб. 2, 4 руб. 0/30 • Команда для подключения: *155*81# • Команда для отключения: *155*80# • Проверка статуса и остатка минут в текущие сутки: *155*8# • Со 101 мин. стоимость исходящих на номера Tele 2 России тарифицируется согласно стоимости звонка на тарифном плане. • Остаток минут на следующие сутки не переносится. • Минуты начисляются в 03: 00 (местного времени) и действуют до 03: 00 следующих суток. • Услуга недоступна на пакетных тарифных планах «Черный» , «Очень черный» . 5

Международная связь. Стоимость вызовов Звонки в СНГ 25 Звонки в Европу и страны Балтии, руб. /мин. 45 Звонки в США и Канаду, руб. /мин. 50 Звонки в остальные страны, руб. /мин. 65 Спутниковая связь, руб. /мин. 240 Исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов, руб. /SMS 5, 50 Другая страна «Домашний» регион Tele 2

Как сэкономить на международной связи Услуга «Простая география» дает возможность осуществлять звонки в страны СНГ по очень выгодным ценам. • Команда для подключения: *155*51# • Команда для отключения: *155*50# Абонентская плата в сутки, руб. 2 руб. /мин. Звонки по России 3 руб. /мин. Звонки в Казахстан, Узбекистан, Таджикистан Звонки в Абхазию, Грузию, Кыргызстан, Туркменистан, Украину Звонки в Азербайджан, Армению, Беларусь, Молдову Звонки в Китай 7 4, 50 руб. /мин. 12 руб. /мин. 20 руб. /мин. 1 руб. /мин.

Роуминг Пожалуй, все абоненты хотя бы раз в год совершают поездки по России или за рубеж. В поездках абонентам важно оставаться на связи, а также поддерживать связь с друзьями, родственниками и коллегами, которые находятся в поездке. Поэтому к тебе вполне могут обратиться с вопросами: - Сколько будет стоить звонок из-за рубежа? - Как мне сэкономить на интернете в отпуске? На эти и другие подобные вопросы тебе поможет ответить данная лекция. 8

Что такое роуминг? Роуминг – это предоставление услуг связи абоненту вне зоны обслуживания «домашней» сети, т. е. при поездках абонента по России и за рубеж. Несколько важных моментов § § 9 Роуминг доступен всем абонентам с положительным балансом (при отрицательном или нулевом балансе входящие звонки не поступают). § Отдельно подключать услугу не нужно – роуминг включен у всех абонентов. Плата за пользование связью взимается в режиме реального времени.

Виды роуминга Роуминг по России Действует на территории России. Абонент выезжает из своего региона в другой регион. Международный роуминг Действует по всему миру. Абонент отправляется из своего региона в другую страну. 10

Совет абонентам Рекомендуй абонентам перед поездкой в роуминг отключить переадресацию вызовов. Использование переадресации вызовов в роуминге может повлечь к непредвиденным расходам: оплате переадресованного вызова в соответствии с тарифами на роуминг, действующими в регионе России или стране пребывания. Для отключения всех ранее установленных переадресаций набери команду ##002#. ##00 2# 11

Роуминг по России 12

Роуминг по России Действие происходит в России. Абонент выезжает из своего «домашнего» региона, где есть Tele 2, в другой регион России. Например, из Санкт-Петербурга, где он живет, в Воронеж или Москву. Но в Воронеже, есть сеть Tele 2, а в Москве пока еще нет. Поэтому: § регистрация SIM-карты будет происходить в сети Tele 2, если в регионе есть сеть Tele 2, и в гостевой сети, если в регионе Tele 2 нет. § цены на услуги связи одинаковы, в независимости от того, в какой регион России приехал абонент. Полный список регионов Tele 2 Россия можно посмотреть на сайте: http: //ru. tele 2. ru/regions/list/ 13

Регистрация в сети в регионах Tele 2 По прибытии в любой регион Tele 2 Россия: § Регистрация телефона в сети Tele 2 происходит автоматически после включения телефона и набора PIN-кода, если он установлен. § После регистрации абонент получит SMS с приветствием и актуальной информацией о роуминге. § Для совершения звонка по России нужно набрать номер в международном формате: +7 [код города] [номер городского телефона] +7 [номер мобильного телефона] § 14 Тарификация исходящего звонка начинается с момента, когда вызываемый абонент ответит на звонок, либо сработает автоответчик. Вызовы до 3 -х секунд не тарифицируются.

Регистрация в сети в регионах, где нет Tele 2 По прибытии в любой регион России, где нет сети Tele 2: § Регистрация телефона в сети одного из представленных в регионе операторов происходит автоматически после включения телефона и набора PIN-кода, если он установлен. § Если автоматическая регистрация в гостевой сети не состоялась: - найти в меню телефона раздел «Настройки/Сеть» - выбрать пункт меню «Поиск сети вручную» - выбрать любую сеть из списка доступных. Возможны исключения, например, в Москве временно недоступна сеть МТС. § После регистрации абонент получит SMS с приветствием и актуальной информацией о роуминге. § Для совершения звонка по России нужно набрать номер в международном формате: +7 [код города] [номер городского телефона] +7 [номер мобильного телефона] 15

Стоимость услуг связи в роуминге по России Звонки Входящие звонки, руб. /мин. 5, 00 Исходящие звонки по России, руб. /мин. 5, 00 SMS Входящие SMS, руб. /SMS 0, 00 Исходящее SMS, руб. /SMS 3, 50 Мобильный интернет по «домашнему» тарифу Звонки в другие страны В страны СНГ, руб. /мин. В Европу и страны Балтии, руб. /мин. 35 В остальные страны, руб. /мин. 16 35 В США и Канаду, руб. /мин. 20 65

Как сэкономить в роуминге по России Услуга «Везде ноль» позволяет принимать любые входящие звонки при нахождении в роуминге в регионах России. Входящие звонки, руб. /мин. 0 Абонентская плата в сутки, руб. 3, 00 Плата за первое/последующие подключения, руб. 0/30 Исходящие по России, руб. /мин. 2, 00 Исходящие SMS, руб. /SMS 2, 50 Подключить услугу можно командой *143*21# Отключить – командой *143*20# Тарификация вызовов поминутная. Услуга доступна на всех тарифных планах и действует до 30. 09. 2015 года. 17

Услуги, доступные в роуминге Стоимость услуг связи в роуминге, все-таки, отличается от стоимости услуг при нахождении в «домашнем» регионе. Поэтому при поездках по России могут быть особенно актуальны следующие услуги: *118# *145# *122# *123# Скидки на мобильный интернет: пакеты интернета, подключенные в домашней сети с 01. 05. 2015 года будут действовать и в роуминге по всей России. 18

Как пополнить счет в регионах Tele 2 1. При помощи банковской карты на сайте oplata. tele 2. ru или через SMS/USSD-команды с использованием банковской карты, привязанной к номеру телефона. 2. Наличными средствами в салонах Tele 2. 3. Наличными средствами через терминал. 4. Активировать купленную заранее карту экспрессоплаты: *106#скрытый код карты# 5. Воспользоваться услугой «Обещанный платеж» . 6. Получить «Мобильный перевод» . Подробная информация о пополнении счета на сайте Tele 2 твоего региона в разделе Оплата – Пополнение счета. Проверка баланса *105# 19

Как пополнить счет в регионах, где нет Tele 2 1. При помощи банковской карты на сайте oplata. tele 2. ru или через SMS/USSD-команды с использованием банковской карты, привязанной к номеру телефона. 2. Наличными средствами в дилерских точках, таких как Связной, Эльдорадо, Беталинк, Диксис, Цифроград и т. п. 3. Наличными средствами через терминал или банкомат (в отличие от регионов Tele 2, «кнопка» Tele 2 не выведена на первую страницу, и ее необходимо искать в полном списке операторов). 4. Активировать купленную заранее карту экспрессоплаты: *106#скрытый код карты# 5. Воспользоваться услугой «Обещанный платеж» . 6. Получить «Мобильный перевод» . Подробная информация о пополнении счета на сайте Tele 2 твоего региона в разделе Оплата – Пополнение счета. Проверка баланса *105# 20

Если возникли вопросы Куда обратиться, если возникли вопросы при нахождении в регионе Tele 2: § Дополнительная информация о роуминге по бесплатному номеру 688 (звонок из сети Tele 2). § Контактный центр (бесплатный звонок): 611 – справочная служба для абонентов; 614 – справочная служба для дилеров; 636 – справочная служба для корпоративных клиентов. Куда обратиться, если возникли вопросы при нахождении в регионе, где нет Tele 2: § 21 Контактный центр (бесплатный звонок): +79515200611

Международный роуминг 22

Международный роуминг Когда абонент находится за пределами России с SIM-картой Tele 2, он регистрируется в сети иностранного оператора и попадает в международный роуминг. Предоставляется практически во всех странах мира. Полный список можно посмотреть: § на сайте http: //ru. tele 2. ru/ в разделе Роуминг; § В КМ http: //km. tele 2. ru/ по запросу «роуминг» . 23

Виды международного роуминга Международный роуминг бывает двух видов и зависит от способа регистрации в гостевой сети. Camel (кэмл) § Упрощенная регистрация § Действует не во всех странах Call Back (колл бэк) § Действует во всех странах § Мобильный интернет не доступен 24

Международный роуминг Camel Как зарегистрироваться в Camel роуминге: § Включить телефон в стране пребывания. § Ввести PIN-код, если он установлен. § Произойдет автоматическая регистрация в сети местного оператора. § Если автоматическая регистрация в гостевой сети не состоялась: - найти в меню телефона раздел «Настройки/Сеть» - выбрать пункт меню «Поиск сети вручную» - выбрать любую сеть из списка доступных. § Для совершения звонка нужно набрать номер в международном формате: + [код страны] [код города] [номер городского телефона] + [код страны] [номер мобильного телефона] Например, для звонка в Санкт-Петербург на городской номер: +7 812 xxx xx xx 25

Международный роуминг Call Back Как зарегистрироваться в Call Back роуминге: § Перед поездкой необходимо включить функцию «запрос PIN-кода» . § Включить телефон в стране пребывания. § Ввести цифру « 1» и только потом PIN-код. § Произойдет автоматическая регистрация в гостевой сети. § Если автоматическая регистрация в гостевой сети не состоялась: - найти в меню телефона раздел «Настройки/Сеть» - выбрать пункт меню «Поиск сети вручную» - выбрать любую сеть из списка доступных 26

Международный роуминг Call Back Как совершать звонки в Call Back роуминге: § На дисплее телефона будет отображаться название гостевой сети и подсказка о правиле совершения исходящего звонка *147*NN#. В Россию: *147*+7 xxxxx# На номер за рубежом: *147*+xxxxx# или *147*810 xxxxx# Через несколько секунд поступит звонок, на который следует ответить. После ответа произойдет соединение с вызываемым абонентом (отсюда название Call Back). Тарификация звонков начинается с момента соединения с вызываемым абонентом. Порекомендуй абоненту до поездки сохранить нужные номера в справочнике телефона. 27

Международный роуминг. Деление на зоны Зона 1 15 руб. /мин. 28 Зона 2 35 руб. /мин. Зона 3 65 руб. /мин.

Стоимость услуг связи в международном роуминге Посмотреть соответствие страны и зоны можно: § В КМ http: //km. tele 2. ru/ по запросу «роуминг» : Роуминг за пределами России. Зона 1 «СНГ, страны Балтии, Европа» Входящие звонки и исходящие звонки в Россию и страны Зоны 1, руб. /мин. Исходящее SMS, руб. /SMS 15 6, 00 Исходящие звонки в страны Зоны 2, руб. /мин. Исходящие звонки в страны Зоны 3, руб. /мин. 29 65 Мобильный интернет, руб. /МБ 35 25

Стоимость услуг связи в международном роуминге Зона 2 «Африка, Азия, Австралия» Входящие звонки и исходящие звонки в Россию и страны Зоны 1 и 2, руб. /мин. 35 Исходящее SMS, руб. /SMS 12 Исходящие звонки в страны Зоны 3, руб. /мин 65 Мобильный интернет, руб. /МБ – доступен в Camel роуминге 50 Зона 3 «Северная и Южная Америка» Входящие звонки и исходящие звонки, руб. /мин. Исходящее SMS, руб. /SMS 30 12 Мобильный интернет, руб. /МБ – доступен в Camel роуминге 65 50

Международный роуминг Как зарегистрироваться в роуминге: 1. 2. 3. До поездки установить PIN-код В стране назначения выключить и включить телефон Набрать цифру « 1» перед PIN-кодом Теперь можно общаться: на дисплее появилась информация о том, как следует совершать звонок: *147* NN#, где NN – номер абонента. Россия в х о д е я щ и Зона I 15 руб. смс 6 руб. Внутри зоны 217 в х о д е я щ и Зона II 35 руб. смс 12 руб. Внутри зоны в х о д е я щ и Зона III 65 руб. смс 12 руб. Внутри зоны

Тест 32

Как сэкономить в международном роуминге Новая услуга «Разговоры без границ» доступна для подключения с 01. 05. 2015 г. Услуга предоставляет скидку на любые входящие звонки при нахождении в международном роуминге. Принимайте столько звонков, сколько нужно! Входящие звонки, руб. /мин. 5, 00 Абонентская плата в сутки, руб. 5, 00 Плата за подключение, руб. Подключить услугу можно командой *143*1# Отключить – командой *143*0# Тарификация вызовов поминутная. Услуга доступна на всех тарифных планах. 33 0

Как сэкономить в международном роуминге Новая услуга «Интернет за рубежом» доступна для подключения с 01. 05. 2015 г. Привыкли к недорогому интернету на родине? Не отвыкайте и за границей. Выходите в сеть по специальному тарифу для абонентов Tele 2, даже когда вы не в России. Страны Европы, СНГ и Балтии Предоставляется 10 МБ за 100 руб. /сут. Подключение *143*31#, отключение *143*30# Далее 10 руб. /МБ 0 руб. Все остальные страны Предоставляется 10 МБ за 300 руб. /сут. Подключение *143*41#, отключение *143*40# Услуга доступна на всех тарифных планах. 34 Далее 30 руб. /МБ 0 руб.

Как пополнить счет в международном роуминге 1. При помощи банковской карты на сайте oplata. tele 2. ru. 2. Активировать купленную заранее карту экспрессоплаты: *106#скрытый код карты# 3. Воспользоваться услугой «Обещанный платеж» . 4. Получить «Мобильный перевод» . Подробная информация о пополнении счета на сайте Tele 2 твоего региона в разделе Оплата – Пополнение счета. USSD сервисы (проверка баланса, активация карты оплаты, свой федеральный номер, «Маячок» , «Мобильный Перевод» , «Обещанный платеж» ) работают как и в домашней сети, при условии, что в гостевой сети, где зарегистрировался абонент, доступны USSD-запросы. 35

Если возникли вопросы Куда обратиться, если возникли вопросы при нахождении в международном роуминге: § Контактный центр (бесплатный звонок): +79515200611 Подробную информацию о международном роуминге можно посмотреть: § на сайте http: //ru. tele 2. ru/ в разделе Роуминг – Путешествия по миру. § В КМ http: //km. tele 2. ru/ по запросу «роуминг» : Роуминг за пределами России. 36

Сервис Личный кабинет «Мой Tele 2» Абонент может управлять услугами и скидками самостоятельно на сайте https: //my. tele 2. ru. При использовании мобильной версии сайта – посещение личного кабинета происходит без оплаты за использованный трафик 37

Как воспользоваться Личным кабинетом • зайти на сайт https: //my. tele 2. ru/ • ввести свой номер и пароль в окне входа в систему

Для чего абоненту Личный кабинет

Интернет-магазин http: //www. vladimir. shop. tele 2. ru/

Как оплатить услуги Tele 2 1. - Безналичный способ оплаты Оплата банковской картой Электронные деньги Банкоматы 2. Способ оплаты наличными - Оплата в Салонах связи Tele 2 - Оплата в мультибрендовых салонах - Оплата в терминалах - Оплата в торговых сетях 3. Оплата КЭО

Список полезных номеров • 611 – справочно-информационная служба Tele 2 для абонентов • 614 – дилерская линия (если у тебя возникли вопросы, сложные ситуации или необходимо что-то уточнить) • *105# • 692 – справка о балансе – информация о том, как пополнить баланс • *108# – название тарифного плана • *107# – информация о параметрах тарифного плана • 630 – смена тарифного плана • *201# – узнать свой федеральный номер телефона • 638 – восстановление SIM-карты • *202# 42 – заказ ручных настроек WAP/MMS/Internet

Список полезных номеров Экстренные службы (команда зависит от телефонного аппарата): • 112 – Служба спасения • 01 , 011 – МЧС , 020 , 02* , 022 – Полиция • 03 , 030 , 03* , 033 – Скорая помощь • 04 43 , 01* • 02 , 010 , 04* , 044 – Аварийная газовая служба

Спасибо за внимание!