Ростелеком направление ADSL Санкт-Петербург Учебная презентация О компании

Ростелеком направление ADSL Санкт-Петербург Учебная презентация

О компании Ростелеком — российская телекоммуникационная компания Предоставляет услуги фиксированной телефонной связи, доступ в Интернет и Телевидение Обслуживает 100 миллионов абонентов по всей России Имеет собственные телефонные линии, ни у кого их не арендует Является основным поставщиком телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти всех уровней, государственных учреждений и организаций Генеральный партнер XXII Олимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи 2

Единый счет: плата за интернет включена в счет за услуги телефонной связи, который Вы оплачиваете привычным для себя способом Внутрисетевые ресурсы: Локальная сеть, Сетевые игры, Мои фото, Мои файлы, Мой журнал. Независимо от того, на какой тарифный план Вы подключены, Вы можете играть, обмениваться файлами или публиковать фотографии и заметки на скорости тарифного плана в Интернет Кредитная схема оплаты: Вы сначала пользуетесь услугами, а потом оплачиваете их. Схема удобна тем, что не допускает неожиданного отключения услуг при недостатке средств на лицевом счете Круглосуточная техподдержка 8 800 200 00 33 Доступные тарифы Конкурентные преимущества Ростелекома 3

4 Услуга «Домашний Интернет». Тариф 10 мбит/сек за 350 рублей Действует для новых абонентов, на постоянной основе Скорость Интернет 10 мбит/сек Абонентская плата 350 руб/мес На данный тарифный план нельзя подключить услугу Интерактивного ТВ ВАЖНО! При подключении предоставляется wi-fi модем. Стоимость – 1 рубль. Wi-fi модем за 1 рубль предоставляется только для новых абонентов. Для действующих клиентов он стоит 2490 руб.

5 Услуга «Домашний Интернет». Специальный «Социальный тариф» Тариф действует для новых абонентов, на постоянной основе Тариф действует только в случае, если подключаем Интернет+Интерактивное ТВ (то есть, без услуги ТВ этот тариф подключить нельзя!) Скорость Интернет - 4 мбит/сек Абонентская плата за Интернет - 250 руб/мес Таким образом, если клиент подключает тариф «Социальный» 4 мбит/сек + пакет ТВ = 250 руб+180 руб (Интернет+ТВ+Телефон) ВАЖНО! При подключении предоставляется wi-fi модем. Стоимость – 1 рубль. Wi-fi модем за 1 рубль предоставляется только для новых абонентов. Для действующих клиентов он стоит 2490 руб.

6 Безлимитные тарифы Мегаавангард Если клиента не устраивает тариф на услугу «Домашний Интернет», только в этом случае предлагаем ему тарифы «МегаАвангард» ВАЖНО! При подключении предоставляется wi-fi модем Стоимость – 1 рубль.

7 «Студент» - отдельный лицевой счет Актуальна для клиентов, которые арендуют жилье Не требуется присутствие владельца телефонного номера Обязательном уточнняем у абонента наличие российской прописки по паспорту (временная регистрация не подходит) При оформлении заявки указываем ФИО абонента полностью Преимущества: Подключение Интернет и Телевидения на отдельный лицевой счет (приходит отдельная квитанция, задолженность на телефоне никак не влияет) Если клиент подключает ТВ вместе с Интернет, стоимость ТВ – 190 руб/мес. Тарифы Интернет

8 «Студент» - отдельный лицевой счет Актуальна для клиентов, которые арендуют жилье Не требуется присутствие владельца телефонного номера Обязательном уточняем у абонента наличие российской прописки по паспорту (временная регистрация не подходит) При оформлении заявки указываем ФИО абонента полностью Тарифы Телевидение (моно-услуга, клиент подключает только ТВ)

Цифровое Телевидение. Преимущества 93 канала различной тематики Управление эфиром: Функция записи Функция «Перемотка» Возможность устанавливать пароли на каналы, нежелательные для просмотра другими членами семьи Телевидение с разрешением экрана 720х576 Видео по запросу Услуга «Просмотр программы сначала» Услуга «Архив телевизионных программ» Интеграция с социальными сетями, 7 Гб свободного пространства на сервере компании для каждого абонента, а также возможность видеть на экране прогноз погоды, курсы валют, краткую сводку новостей, звук в формате Dolbey Digital 5.1) Услугу можно подключить на любой телевизор (если есть разъёмы "колокольчики" или SKART) 9

Цифровое Телевидение. Тарифы 10 Клиенты, у которых подключена телефония от Ростелекома, автоматически получают скидку на Телевидение. Любой основной пакет ТВ обойдется в 190 рублей/мес. Клиент может подключить любое количество основных пакетов Если клиент подключает 2 услуги (Телефон+ТВ), стоимость ТВ – 190 руб/мес (вне зависимости от ТП на телефонию) Если клиент подключает 3 услуги(Телефон+Интернет+ТВ), стоимость ТВ – 180 руб/мес (вне зависимости от ТП на телефонию) Если клиент подключает ТВ по «Студенту», стоимость ТВ 220 руб/мес *Основной пакет

При активации услуги «Цифровое Телевидение от «Ростелеком» клиент получает: Бесплатное подключение Оборудование на все время пользования бесплатно ВАЖНО! Подключение к Цифровому ТВ без акции – 600 рублей Цифровое Телевидение. Акция «Оборудование на год». 11

Услуга «Видео по запросу» Видео по запросу (VOD) дает возможность выбрать из предлагаемого списка (видеотека) фильм для просмотра. Фильмы, представленные в фильмотеке, разбиты на ценовые категории. Выбрав из картотеки интересующий фильм, телевизионную или музыкальную программу, клиент подтверждает выбор вводом PIN- кода. Фильм доступен для просмотра в течение 24 часов. Услуга оплачивается отдельно за каждый заказ в зависимости от категории фильма. В процессе просмотра клиент может использовать стандартные функции управления: перемотку в любые стороны, ускоренную перемотку, постановку на «паузу», остановку, пропуск сцен. Услуга «Сетевой видеомагнитофон» Клиент получает возможность через электронный ТВ-гид заказать «запись» передачи или программы, если это разрешено программодателем (в электронном ТВ-гиде красная точка), а затем просмотреть фильм в удобное для себя время. Выбрав интересующую программу (фильм, передачу) в электронном ТВ-гиде, клиент просто вводит PIN- код, программа записывается. В удобное для Вас время клиент просматривает программу (время хранения ограничено 72 часами). Сетевой видеомагнитофон обладает свойствами бытового видеомагнитофона и позволяет производить перемотку в любые стороны, ускоренную перемотку, воспроизведение с произвольной позиции или определенной сцены, постановку на «паузу», остановку, пропуск сцен. Цифровое Телевидение. Описание услуг. 12

Услуга «Просмотр программы сначала» Просмотр программы с начала ( SO ) дает возможность просмотреть программу уже транслируемую в эфире. Через интерфейс на экране телевизора выбрать из предлагаемого списка передач в ТВ-гиде (из числа уже транслирующихся в эфире). Выбрав интересующую программу (фильм, передачу) клиент вводит PIN- код - программа воспроизводится сначала. В процессе просмотра клиент можетет использовать стандартные функции управления: перемотку в любые стороны, ускоренную перемотку, постановку на «паузу», остановку, пропуск сцен. Услуга «Архив телевизионных программ» Архив телевизионных программ (LXDTV) предоставляет Вам возможность просмотреть передачу, прошедшую в эфире. Через интерфейс на экране телевизора выбрать из предлагаемого списка передач в ТВ-гиде из числа программ прошедших в эфире. Выбрав интересующую программу (фильм, передачу), Вы просто вводите PIN- код - программа воспроизводится. В процессе просмотра Вы можете использовать стандартные функции управления: перемотку в любые стороны, ускоренную перемотку, постановку на «паузу», остановку, пропуск сцен. Цифровое Телевидение. Описание услуг. 13

Если у клиента в доме установлена охранная сигнализация Ростелеком работает с системами пожарно-охранной сигнализации Это значит, что если у клиента в квартире подключена сигнализация, мы все равно можем подключить его к услугам Ростелекома 14

Подписка на услугу – через Личный кабинет Автоматическое обновление Активация услуги – с момента заказа Опция «Подписка на антивирус» 15

Стоимость услуги - 150 рублей в месяц Подключение услуги – в Личном кабинете Активировать услугу можно в ЛК или обратиться в центральный офис обслуживания Услуга начинает действовать со следующих за заказом суток Для чего нужен: Создание своего сервера с постоянным адресом Защита электронных кошельков (работающих с одного IP-адреса) Использования специализированных программ IP-телефон, игры и многое другое Опция «Фиксированный IP-адрес» 16

Опция «Ребенок в доме» При подключении до 31.12.2012 услуга предоставляется бесплатно С 01.01.2013 ежемесячная стоимость за услугу составит 100 рублей Подключение услуги – в Личном кабинете Защита пользователей от сайтов, зараженных вирусами, фишинговых сайтов (сервис проверяет сайт по своей базе и при наличии плохого ресурса пользователю выдается страница с предупреждением и описанием причины блокировки сайта) Пользователь может самостоятельно определить категорию сайтов для блокировки по черному списку Позволяет блокировать и вырезать баннеры (при включении этой опции из страниц веб-сайтов вырезаются как текстовые, так и графические баннеры) Возможна внутренняя статистика работы с Интернет (позволяет родителям не ограничивать доступ, а прозрачно контролировать какие сайты посещают их дети). Позволяет защитить сразу несколько ПК абонента, установив каждому индивидуальные настройки доступа в Интернет 17

Приостановление услуг доступа в Интернет От 1 до 3-х месяцев (первые 3 месяца)- 1 руб/мес. Более 3-х месяцев - 100 руб/мес. Приостановление услуг ТВ До 60 дней – бесплатно. Повторная приостановка –не ранее чем через 30 дней Приостановление услуг телефонии Для абонентов СПБ - 92 рубля 50 копеек в месяц. Все приостановления только с письменного заявления клиента в ЦОК 18 Опция «Приостановление услуг»

Схема подключения доступа в Интернет по технологии ADSL 19

Терминалы оплаты услуг: «Киберплат», «Рапида» Оплата через Интернет по банковским картам «WebMoney» Пункты приема платежей Федеральной Системы «Город» «Яндекс.Деньги» Офисы «Ростелеком» Способы оплаты 20

Этапы продаж Установление контакта (приветствие входит сюда же и отдельным этапом не является) Выявление потребностей Презентация = формулировка предложения Завершение сделки Работа с возражениями Выход из контакта 21