Россия W 2 ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ ОДНОКЛАССНИКИ

Россия | W 2 ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ «ОДНОКЛАССНИКИ» Россия, волна 2 Сентябрь 2012 © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 1

Содержание отчета Россия | W 2 Основные результаты исследования 5 Профиль пользования Интернетом 14 Знание и пользование социальными сетями 22 Имидж социальных сетей 41 Маркетинговые коммуникации 55 © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 2

Цели и задачи исследования Россия | W 2 Данное исследование является 2 -ой волной трекингового исследования социальной сети «Одноклассники» в России. Задачи 2 -ой волны исследования: Отследить динамику изменения основных показателей бренда «Одноклассники» (знание, пользование, восприятие, отношение). Отследить эффективность проведенных маркетинговых и рекламных мероприятий социальной сети «Одноклассники» . © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 3

Методология исследования Россия | W 2 Метод: исследование проведено методом онлайн интервью (CAWI) на базе онлайн панелей Гф. К и партнеров. Сроки: онлайн опрос проведен в период с 20 по 30 сентября 2012 года (предыдущая волна исследования проведена в апреле 2012 года). Целевая группа опроса: пользователи Интернета (не реже одного раза в неделю) в возрасте от 15 до 54 лет. География: города России с населением от 100 тыс. жителей и больше. Объем выборки: итоговая база данных включает 1504 полных интервью, из них: Основная выборка – 904 интервью Дополнительная выборка в трех крупных городах – 600 интервью Взвешивание: обработка результатов опроса проведена на массиве данных, взвешенных согласно статистике распределения Интернет пользователей в России. © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 Реализованная выборка Основная выборка г. Москва ЦФО СЗФО ЮФО и Кавказ ПФО УФО СФО ДВФО 113 114 112 113 112 115 112 Дополнительная выборка г. Краснодар г. Новосибирск г. Самара 200 200 Всего 1504 4

Россия | W 2 Основные результаты исследования © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 5

Основные результаты исследования Россия | W 2 Рынок социальных сетей в России На российском рынке лидирующее положение занимают социальные сети ‘ВКонтакте’ и ‘Одноклассники’ – в сумме эти две сети являются основными для 75% пользователей. По сравнению с первой волной трекинга картина рынка принципиально не изменилась, все социальные сети сохраняют свое положение на рынке без значимых изменений. © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 6

Основные результаты исследования Россия | W 2 ВКонтакте • ВКонтакте – лидер на рынке социальных сетей в России, 44% пользователей социальных сетей в России считают эту сеть своей основной. • Ядро аудитории ВКонтакте составляют молодые люди - 76% респондентов в возрасте 15 -24 года называют ВКонтакте своей основной социальной сетью. • Аудитория ВКонтакте является наиболее активной по сравнению с пользователями других сетей с точки зрения частоты посещения социальной сети и использования функционала сервиса. • Среди аудитории ВКонтакте преобладает интерес к развлекательному контенту сети (музыка, видео), а также использование сети как средства ежедневного общения с друзьями. • В крупных городах, где опрос проводился по дополнительной выборке, ВКонтакте является лидером в Самаре и Новосибирске, но уступает лидерство на рынке Одноклассникам в Краснодаре. © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 7

Основные результаты исследования Россия | W 2 Одноклассники • Одноклассники – вторая по охвату аудитории социальная сеть в России, почти 30% пользователей социальных сетей считают Одноклассники своей основной сетью. • Сеть Одноклассники занимает лидирующее положение в сегменте пользователей в возрасте от 35 лет и старше – более 40% пользователей в этом возрасте считаю сеть основной для себя. • По степени активности в социальной сети пользователи Одноклассников немного уступают пользователям ВКонтакте. Выраженное отставание есть в использовании развлекательного контента – музыки, видео. • Пользователи Одноклассников больше других используют сервис голосовых и видео звонков через социальную сеть, активно используют социальную сеть для поддержания связей с родственниками. © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 8

Основные результаты исследования Россия | W 2 Мой мир • Социальная сеть Мой мир является третьей на российском рынке по охвату пользователей – 12% пользователей считаю ее своей основной сетью. • Профиль пользователей сети Мой мир существенно смещен в сторону более старших возрастных групп, для пользователей сети характерна относительно низкая активность в Интернете. Facebook • Facebook на российском рынке занимает только четвертое место, но выглядит развивающейся сетью - 60% текущих пользователей зарегистрировались в ней в течение последних двух лет. • Интерес к сети Facebook растет по мере увеличения возраста респондентов. • Для Facebook характерен относительно низкий уровень активности пользователей. Среди действий в сети Facebook пока преобладает пассивный интерес к страничкам других пользователей (‘просматриваю’, ‘читаю’, ‘смотрю’). © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 9

Основные результаты исследования Россия | W 2 Имидж социальных сетей Показатели потенциала бренда (BPI) лидирующих российских социальных сетей не изменились за период, прошедший после первой волны трекинга. В целом наиболее сильным потенциалом бренда по-прежнему обладает сеть ВКонтакте, Одноклассники занимают второе место по этому показателю. По сравнению с первой волной трекинга несколько вырос BPI социальной сети Facebook, которая по прежнему занимает по этому показателю третье место на российском рынке. © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 10

Основные результаты исследования Россия | W 2 Эмоциональные характеристики имиджа социальных сетей Характеристики, ассоциирующиеся с социальной сетью: • • Удобная Динамичная Современная Пошлая • Уютная • Отсталая • Жадная • • • Инновационная Безопасная Динамичная Надежная Современная Запутанная • Скучная • Отсталая Характеристики, не ассоциирующиеся с социальной сетью: • • • Раздражающая Скучная Отсталая Запутанная Отзывчивая • Инновационная • Динамичная • Современная • • • © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 Удобная Уютная Понятная Дружелюбная Пошлая Опасная • • • Инновационная Динамичная Современная Агрессивная Пошлая 11

Основные результаты исследования Россия | W 2 Функциональные характеристики имиджа социальных сетей Одноклассники ВКонтакте • Большой выбор разнообразной • • музыки Много видео, фильмов, сериалов Подходит для того, чтобы ‘убить время’ • Можно совершать голосовые и видео • • звонки Социальная сеть для всей семьи Подходит для поддержания связи с родственниками Мой Мир Facebook • Не приходя сообщения от неизвестных • • отправителей Бстро грузится страница, ссылки, приложения Хорошая защита от взломов страниц Привлекательный, красивый дизайн Подходит для знакомства с новыми людьми • Много игр, приложений • Можно совершать голосовые и видео • звонки Слишком замусорена рекламой © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 12

Основные результаты исследования Россия | W 2 Стереотипное восприятие социальной сети Одноклассники в основном характерно для пользователей ВКонтакте, так же как и восприятие собственной сети: Пользователи про сеть • ‘Это устаревшая социальная сеть, она не развивается’ • Это сеть для старшего поколения, не для молодежи’ • ‘В этой сети платная регистрация’ • ‘В этой сети много спама’ • ‘В этой сети мало сервисов’ Пользователи про сеть • ‘В этой сети только нелегальный медиа контент’ • ‘В этой сети засилье порнографии’ • ‘Она полностью скопирована с Facebook’ • ‘У этой сети хаотично меняется интерфейс’ Пользователи про сеть • ‘В этой сети только школьники и студенты’ © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 13

Россия | W 2 Профиль пользования Интернетом © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 14

Виды доступа в Интернет Россия | W 2 A 1. Какими видами доступа в Интернет Вы пользуетесь? Стационарный доступ дома W 2 80% W 1 80% Стационарный доступ на работе / учебе W 2 Через мобильный USB-модем W 2 На мобильном телефоне, смартфоне W 2 На планшетном компьютере W 2 46% 44% W 1 62% 56% W 1 59% 56% W 1 23% 12% База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 15

Виды доступа в Интернет по городам Россия | W 2 A 1. Какими видами доступа в Интернет Вы пользуетесь? Краснодар Стационарный доступ дома 67% W 2 Стационарный доступ на работе / учебе W 1 40% На мобильном телефоне 53% Через мобильный USB модем W 2 На планшетном компьютере 68% 13% W 1 Самара Стационарный доступ дома 81% W 2 Стационарный доступ на работе / учебе W 1 46% На мобильном телефоне 55% Через мобильный USB модем 57% W 2 На планшетном компьютере Новосибирск 20% W 1 Стационарный доступ дома 83% Стационарный доступ на работе / учебе W 2 45% На мобильном телефоне 51% Через мобильный USB модем 52% W 1 На планшетном компьютере 11% База: Все по городу © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 16

Частота пользования видами доступа в Интернет Россия | W 2 A 2. Как часто Вы пользуетесь следующим видом доступа в Интернет. . . ? Каждый или почти каждый день Несколько дней в неделю Стационарный доступ дома Один день в неделю Реже, чем один день в неделю 92 Стационарный доступ на работе / учебе 7 1 69 Через мобильный USB-модем 60 27 20 На мобильном телефоне, смартфоне 52 29 На планшетном компьютере 51 34 Каждый или почти каждый день Несколько дней в неделю Один день в неделю 32 9 11 10 10 9 5 Реже, чем один день в неделю База: Пользователи вида доступа в Интернет © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 17

Пользование Интернетом с компьютера, ноутбука Россия | W 2 A 8_3. Что из перечисленного Вы делаете в Интернете С КОМПЬЮТЕРА ИЛИ НОУТБУКА и как часто? ТОП-2: ‘Несколько раз в день’ или ‘Каждый день’ Пользуются электронной почтой 90% Пользуются социальными сетями 67% Читают новостные сайты, онлайн газеты 62% Пользуются мессенджерами 50% Читают форумы, блоги 50% Ищут в информацию о товарах и услугах 45% Слушают, скачивают музыку 39% Играют в онлайн игры 32% Совершают голосовые или видео звонки 29% Скачивают фильмы, сериалы 26% Смотрят вещание телеканалов онлайн Скачивают игры Делают онлайн покупки 22% 14% 11% База: Пользователи Интернета с компьюетра, ноутбука © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 18

Пользование Интернетом с мобильного телефона Россия | W 2 A 8_1. Что из перечисленного Вы делаете в Интернете С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА, СМАРТФОНА и как часто? ТОП-2: ‘Несколько раз в день’ или ‘Каждый день’ Пользуются электронной почтой 70% Пользуются социальными сетями 56% Читают новостные сайты, онлайн газеты 51% Пользуются мессенджерами 51% Читают форумы, блоги 42% Ищут в информацию о товарах и услугах 38% Слушают, скачивают музыку 34% Играют в онлайн игры 27% Совершают голосовые или видео звонки 22% Скачивают фильмы, сериалы 19% Смотрят вещание телеканалов онлайн Скачивают игры Делают онлайн покупки 18% 12% 9% База: Пользователи Интернета с мобильного телефона, смартфона © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 19

Пользование Интернетом с планшетного компьютера Россия | W 2 A 8_2. Что из перечисленного Вы делаете в Интернете С ПЛАНШЕТНОГО КОМПЬЮТЕРА и как часто? ТОП-2: ‘Несколько раз в день’ или ‘Каждый день’ Пользуются электронной почтой 60% Пользуются мессенджерами 51% Читают новостные сайты, онлайн газеты 49% Пользуются социальными сетями 48% Читают форумы, блоги 44% Ищут в информацию о товарах и услугах 40% Слушают, скачивают музыку 35% Совершают голосовые или видео звонки 34% Смотрят вещание телеканалов онлайн 31% Играют в онлайн игры 29% Скачивают фильмы, сериалы 28% Скачивают игры 22% Делают онлайн покупки 21% База: Пользователи Интернета с планшетного компьюетра © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 20

Пользование Интернетом с различных устройств Россия | W 2 A 8. Что из перечисленного Вы делаете в Интернете с <УСТРОЙСТВО> и как часто? ТОП-2: ‘Несколько раз в день’ или ‘Каждый день’ 100% 90% С компьютера, ноутбука 80% 70% С мобильного телефона, смартфона 60% С планшетного компьютера 50% 40% 30% 20% 10% Делают онлайн покупки Скачивают игры Смотрят вещание телеканалов онлайн Скачивают фильмы, сериалы Совершают голосовые или видео звонки Играют в онлайн игры Слушают, скачивают музыку Ищут в информацию о товарах и услугах Читают форумы, блоги Пользуются мессенджерами Читают новостные сайты, онлайн газеты Пользуются социальными сетями Пользуются электронной почтой 0% База: Пользователи Интернета с устройства © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 21

Россия | W 2 Знание и пользование социальными сетями © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 22

Знание и пользование социальными сетями Россия | W 2 Спонтанное знание (первое упоминание) Знание с подсказкой Основная сеть 98% 97% 85% Спонтанное знание (все упоминания) Регистрация в сети 95% 90% 88% 84% 78% 73% 67% 58% 55% 54% 50% 44% 38% 31% 30% 25% 12% ВКонтакте Одноклассники 8% Facebook 20% 12% 8% 6% 3% Мой мир 1% Twitter 0% 2% Google+ База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 23

Спонтанное знание соц. сетей (первое упоминание) Россия | W 2 B 1. Какие социальные сети Вы знаете, не важно пользовались Вы ими или нет? 42% 38% 34% 31% 12% 8% W 1 W 2 W 1 ВКонтакте W 2 W 1 Одноклассники W 2 Facebook 10% W 1 8% 2% W 2 Мой мир 3% 1% Twitter 0% Google+ По возрастным группам 15 -24 25 -34 35 -44 45 -54 62% 41% 11% ВК ОК FB 5% 26% 10% 3% 0% ММ TW G+ ВК ОК 43% 40% 35% FB 7% 15% 2% 0% ММ TW G+ ВК ОК FB 9% 16% 14% 4% 1% ММ TW G+ ВК ОК FB 11% 5% ММ TW 1% G+ База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 24

Спонтанное знание соц. сетей (первое упоминание) Россия | W 2 B 1. Какие социальные сети Вы знаете, не важно пользовались Вы ими или нет? Краснодар Самара Новосибирск 58% 55% 47% 46% 41% 38% 29% 28% 30% 32% 26% 14% W 1 W 2 Facebook Мой мир ВКонтакте Одноклассники Facebook W 1 W 2 W 1 W 2 Мой мир W 1 W 2 5% 3% Facebook W 1 W 2 9% Одноклассники W 1 W 2 Одноклассники 5% 11% ВКонтакте 6% 6% 9% 7% Мой мир 10% ВКонтакте 9% База: Все по городу © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 25

Спонтанное знание соц. сетей (все упоминания) Россия | W 2 B 1. Какие социальные сети Вы знаете, не важно пользовались Вы ими или нет? 90% 89% 85% 84% 69% 73% 57% 50% 41% 44% 8% W 1 W 2 W 1 ВКонтакте W 2 W 1 Одноклассники W 2 Facebook W 1 W 2 W 1 Мой мир Twitter 6% W 1 W 2 Google+ По возрастным группам 90% 82% 87% 15 -24 25 -34 91% 87% 72% 50% 50% ОК FB ММ TW G+ 49% 43% ОК FB ММ TW G+ 81% 66% 50% 43% 5% ВК 45 -54 73% 66% 11% ВК 35 -44 81% 84% 41% 5% 4% ВК ОК FB ММ TW G+ База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 26

Спонтанное знание соц. сетей (все упоминания) Россия | W 2 B 1. Какие социальные сети Вы знаете, не важно пользовались Вы ими или нет? Краснодар 92% 89% Самара 94% 92% 89% Новосибирск 94% 82% 91% 90% 87% 86% 89% 88% 79% 73% 68% 55% 68% 72% 58% 52% W 1 W 2 W 1 W 2 W 1 W 2 ВКонтакте Одноклассники Facebook Мой мир 46% База: Все по городу © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 27

Знание социальных сетей (с подсказкой) Россия | W 2 B 2. Какие из перечисленных социальных сетей Вы знаете хотя бы по названию? 99% 98% 97% 95% 90% 91% 88% 90% 51% W 1 W 2 W 1 В Контакте W 2 W 1 Одноклассники W 2 Facebook W 1 W 2 W 1 Мой мир W 1 W 2 Twitter 54% W 2 Google+ По возрастным группам 100% 97% 15 -24 90% 94% 25 -34 99% 98% 95% 90% 89% 60% ВК ОК FB ММ TW G+ 35 -44 96% 94% 83% 90% 54% ВК ОК FB ММ TW G+ 45 -54 95% 98% 93% 87% 86% 56% 47% ВК ОК FB ММ TW G+ База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 28

Знание социальных сетей (с подсказкой) Россия | W 2 B 2. Какие из перечисленных социальных сетей Вы знаете хотя бы по названию? Краснодар Самара 100% 98%99% Новосибирск 97%98% 90% 79% 100% 99%99% 100% 99% 98% 97% 94% 90% 89% 94% W 1 W 2 W 1 W 2 W 1 W 2 ВКонтакте Одноклассники Facebook Мой мир 85% База: Все по городу © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 29

Регистрация в социальных сетях Россия | W 2 B 4. Отметьте все социальные сети, в которых Вы зарегистрированы? 77% 78% 71% 67% 51% 55% 60% 58% 21% W 1 W 2 W 1 В Контакте W 2 W 1 Одноклассники W 2 Facebook W 1 W 2 W 1 Мой мир 25% 17% W 2 20% W 1 Twitter W 2 Google+ По возрастным группам 15 -24 93% 25 -34 83% 74% 66% 57% 59% 56% 57% 35 -44 ВК ОК FB ММ TW G+ 25% ВК ОК FB ММ TW 77% 75% 20% 19% G+ 63% 54% 59% 44% 27% 22% ВК 45 -54 ОК FB ММ TW 53% 27% 23% 15% G+ ВК ОК FB ММ TW G+ База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 30

Регистрация в социальных сетях Россия | W 2 B 4. Отметьте все социальные сети, в которых Вы зарегистрированы? Краснодар Самара Новосибирск 84% 79% 69%70% 82% 73%71% 67% 61% 60% 57% 50% 45% 66% 53% 45% 50% 53% 50% 43% 34% W 1 W 2 W 1 W 2 W 1 W 2 Одноклассники Facebook Мой мир ВКонтакте Одноклассники Facebook Мой мир 32% ВКонтакте 37% База: Все по городу © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 31

Последнее посещение социальной сети Россия | W 2 B 5. Когда в последний раз Вы пользовались социальной сетью. . . ? В течение последних 7 -и дней В течение последних 4 -х недель В течение последних 3 -х месяцев Более 3 -х месяцев назад ВКонтакте 82 Одноклассники W 1 W 2 W 1 8 75 W 2 Facebook Мой Мир мир Мой W 1 13 6 4 6 6 W 2 51 55 26 21 14 10 13 11 База: Зарегистрированные в социальной сети © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 32

Частота посещения социальной сети Россия | W 2 B 6. Как часто Вы обычно пользуетесь социальной сетью. . . ? Ежедневно Один или несколько раз в неделю Один или несколько раз в месяц Реже одного раза в месяц ВКонтакте 66 Одноклассники W 1 W 2 W 1 24 56 W 2 Facebook Мой Мир мир Мой W 1 7 3 29 12 3 W 2 34 31 43 23 31 11 18 8 База: Пользователи сети за последние 3 месяца © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 33

Стали посещать социальную сеть чаще / реже Россия | W 2 B 7. Как изменилась частота посещения Вами социальной сети. . . за последние полгода? Одноклассники ВКонтакте 34% -22% W 1 33% 31% -20% -27% W 2 чаще реже W 1 -30% чаще реже W 1 29% -25% W 2 Мой Мир Facebook 26% чаще реже 27% 20% -35% W 2 W 1 чаще реже 17% -39% W 2 База: Зарегистрированные в социальной сети © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 34

Основная социальная сеть Россия | W 2 B 10. Отметьте одну социальную сеть, которую Вы считаете основной для себя. 1. 6% 0. 6% 5. 4% ВКонтакте 7. 5% 11. 7% Одноклассники Мой мир 43. 8% Facebook 29. 6% Twitter Google+ Другие База: Все, зарегистрированные хотя бы в одной сети © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 35

Основная социальная сеть Россия | W 2 B 10. Отметьте одну социальную сеть, которую Вы считаете основной для себя. 43% 44% 33% 30% 14% 8% 5% W 1 W 2 W 1 ВКонтакте W 2 W 1 Одноклассники 12% W 2 Facebook W 1 1% W 2 Мой мир Twitter Google+ Значимые изменения По возрастным группам 15 -24 76% 25 -34 35 -44 47% 45 -54 43% 41% 33% 21% 7% ВК 5% 6% 0% FB ММ TW G+ 6% 2% ОК 2% 1% 1% ВК ОК 8% 1% 2% FB ММ TW G+ 18% 9% ВК ОК FB 16% 1% G+ 19% 0% 1% ММ TW 12% ВК ОК FB 2% ММ TW G+ База: Все, зарегистрированные хотя бы в одной сети © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 36

Основная социальная сеть по городам Россия | W 2 B 10. Отметьте одну социальную сеть, которую Вы считаете основной для себя. Краснодар Самара 54% Новосибирск 56% 50% 47% 46% 41% 33% 31% 25% 11% 10% W 1 W 2 Facebook Мой мир ВКонтакте Одноклассники W 1 W 2 3% 2% Facebook W 1 W 2 Одноклассники 3% 3% W 1 W 2 8% 4% Одноклассники 6% ВКонтакте 6% 7% ВКонтакте 10% W 1 W 2 Мой мир 27% 29% Мой мир 37% База: Все, зарегистрированные хотя бы в одной сети © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 37

Год регистрации в социальной сети Россия | W 2 B 9. В каком году Вы зарегистрировались в социальной сети. . . ? 11% 6% 9% 5% 12% 9% 9% 3% 20% 15% 13% 34% 38% 70% 72% в 2012 году 75% в 2011 году до 2011 года не помню База: Зарегистрированные в социальной сети Зарегистрировались в сети в 2011 -2012 годах 15 -24 25 -34 35 -44 32% 45 -54 35% 30% 29% 22% 15% 7% 7% ВК ОК FB ММ 11% 12% ВК ОК 9% FB ММ 19% 13% ВК ОК 12% FB ММ ВК 14% ОК 9% FB ММ База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 38

Первая / последняя сеть в порядке регистрации Россия | W 2 B 8. В какой из этих социальных сетей Вы зарегистрировались в первой, а в какой – последней? 22% 34% 44% 17% 18% 34% ПОСЛЕДНЯЯ 48% 73% 41% 20% 42% ок ир k М ой м oo ce b О дн Fa Ко В ПЕРВАЯ ла сс нт ни ки ак те 7% База: Зарегистрированные в социальной сети © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 39

Почему социальная сеть не является ‘основной’ Россия | W 2 B 12. Вы зарегистрированы в социальной сети <. . . >, но не считаете ее основной. Что мешает Вам использовать эту социальную сеть в качестве основной? База: Зарегистрированые в социальной сети, но не считающие ее основной © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 40

Россия | W 2 Имидж социальных сетей © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 41

Методология Brand Potential Index (BPI) Россия | W 2 Для анализа силы бренда используется интегральный показатель BPI (Brand Potential Index), который вычисляется на основе ответов по 10 стандартным высказываниям. Каждое из 10 высказываний отражает личностное эмоциональное и рациональное восприятие продукта, а так же готовность предпринимать какие-то действия в отношении него. Респондент последовательно оценивает по 7 балльной шкале насколько высказывание подходит каждой социальной сети, в которой он зарегистрирован. В ходе статистического анализа оценки суммируются и нормируются к 100 -балльной шкале (размерность BPI варьируется от 0 до 100 баллов). Анализ позволяет на выходе оценивать и сравнивать общее восприятие конкурирующих брендов с помощью одной единственной цифры, что облегчает понимание общей ситуации на рынке и позволяет оценивать динамику в режиме трекинга. Рекомендуется оценивать не абсолютное значение BPI, а относительное по отношению к другим конкурентам. © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 42

Составляющие Индекса потенциала бренда (BPI) Россия | W 2 Отличается от других социальных сетей в лучшую сторону Уникальность Эта социальная сеть сделана более качественно, чем другие Качество Более популярна, чем другие социальные сети Я собираюсь пользоватсья этой социальной сетью в будущем Я доверяю этой социальной сети больше, чем другим Рациональная Популярность бренда Намерение пользоваться Доверие бренду Действие Я бы скорее порекомендовал знакомым именно эту социальную сеть, а не какоую-либо другую Желание рекомендовать бренд Я готов проводить в этой осциальной сети больше времени, чем в других BPI Важность бренда Больше, чем другие социальные сети, подходит для таких людей, как я Идентификация с брендом Если эта социальная сеть закроется, это расстроит меня больше, чем закрытие любой другой сети Лояльность бренду Нравится мне больше, чем другие социальные сети Симпатия к бренду © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 Эмоциональная 43

Индекс потенциала бренда (BPI) Россия | W 2 100 = высокий W 2 (W 1) 100 90 ВКонтакте 50 51 (46) Мой Мир 60 55 (56) Facebook 70 61 (65) Одноклассники 80 43 (45) 40 30 20 10 0 0 = низкий W 2 (W 1) BPI База: Все, кто зарегистрирован в соц. сети n=788 / 646 / 632 / 441 © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 44

Факторы влияния на BPI Одноклассников Россия | W 2 Отношение к сильнейшему конкуренту Требуется улучшение либо самих сервисов, либо работа с восприятием этих сервисов среди пользователей, т. к. сейчас фактически нет факторов, которые бы влияли на BPI и по которым Одноклассники воспринимались бы значимо лучше конкурентов 2 3 19 23 1. 2 17 0. 8 22 24 3 7 4 11 0. 6 6 18 10 2 1 8 7 Большое количество разнообразных сервисов Удобно загружать фотографии, музыку, видео 9 Много видео, фильмов, сериалов 10 Удобно обмениваться сообщениями 11 Быстро грузится страница, ссылки и т. д 21 12 Удобно искать людей, музыку, фото и т. д. 13 Много интересных групп, сообществ 14 Хорошая защита от взломов страниц 13 15 Можно совершать голосовые и видео-звонки 16 Привлекательный, красивый дизайн 12 14 Удобно пользоваться с мобильного телефона Не приходят сообщения от неизвестных отправителей Большой выбор разнообразной музыки 5 16 1 5 4 Влияет на BPI, и есть превосходство над конкурентами 15 Много игр, приложений 8 Отличает ОК от 1. 4 конкурентов Удобный и понятный интерфейс (оформление, внешний вид страниц) Удобно просматривать новости друзей 1 17 Подходит для общения с теми, кто далеко 6 18 Подходит для ежедневного общения с друзьями 19 Социальная сеть для всей семьи 9 0. 4 20 Слишком «замусорена» рекламой Не влияет на BPI, но есть отставание от конкурентов 0. 2 0. 45 0. 55 Сильно влияет на BPI, но есть отставание от конкурентов 0. 65 0. 75 21 Это отличный сайт для отдыха и развлечений 22 Подходит для знакомства с новыми людьми 23 Подходит для поддержания связи с родственниками 24 Подходит для того, чтобы «убить время» Влияние на BPI © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 45

Эмоциональные характеристики социальных сетей Россия | W 2 C 2. В списке ниже отметьте характеристики, которые, по Вашему мнению, подходят социальной сети. . База: Зарегистрированные в социальной сети Значимо относительно ВКонтакте © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 Значимо относительно Одноклассников Изменения по сравнению с первой волной 46

Карта соответствий эмоциональных характеристик Россия | W 2 С 2. Отметьте характеристики, которые подходят социальной сети «…» . ? Инновационная, запутанная 0. 6 Запутанная Инновационная 0. 5 Современная, пошлая Скучная, отсталая Facebook 0. 4 0. 3 Динамичная 0. 2 Современная 0. 1 Агрессивная Раздражающая 0 ВКонтакте -0. 2 Пошлая Опасная -0. 3 -0. 6 Скучная Увлекательная Отзывчивая Комфортная Дружелюбная Мой мир Удобная Одноклассники Понятная Уютная Веселая -0. 1 -0. 4 -0. 8 Надежная Безопасная -0. 4 -0. 2 Жадная 0 0. 2 Веселая, понятная © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 Отсталая 0. 4 0. 6 0. 8 1 47

Функциональные характеристики социальных сетей Россия | W 2 C 4 -C 5. Оцените, насколько, по Вашему мнению, следующие характеристики подходят социальной сети. . . ? База: Зарегистрированные в социальной сети Значимо относительно ВКонтакте © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 Значимо относительно Одноклассников 48

Карта соответствий функциональных характеристик (1) Россия | W 2 C 4. Оцените, насколько, по Вашему мнению, следующие характеристики подходят социальной сети. . . ? 1 2 0. 25 0. 2 0. 15 3 Одноклассники Мой мир Много музыки 0. 1 0. 05 1 0 10 8 2 12 13 6 -0. 05 В Контакте 16 7 4 11 5 -0. 1 Facebook Хорошая защита от взлома и спама 15 Удобно просматривать новости друзей 3 Много игр, можно совершать видеозвонки 0. 3 Удобный и понятный интерфейс (оформление, внешний вид страниц) Много игр, приложений 4 Удобно пользоваться с мобильного телефона 5 Не приходят сообщения от неизвестных отправителей 6 Большой выбор разнообразной музыки 7 Большое количество разнообразных сервисов 8 Удобно загружать фотографии, музыку, видео 9 Много видео, фильмов, сериалов 10 Удобно обмениваться сообщениями 11 Быстро грузится страница, ссылки, приложения 12 Удобно искать людей, музыку, фото и видео, и т. д. 13 Много интересных групп, сообществ -0. 15 14 9 14 Хорошая защита от взломов страниц -0. 2 -0. 3 -0. 2 -0. 1 Много 0 видео 0. 1 0. 2 0. 3 15 Можно совершать голосовые и видеозвонки 16 Привлекательный, красивый дизайн © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 49

Карта соответствий функциональных характеристик (2) Россия | W 2 C 5. Оцените, насколько, по Вашему мнению, следующие характеристики подходят социальной сети. . . ? Подходит для знакмоства с новыми людьми 0. 12 1 6 0. 1 Подходит для общения с теми, кто далеко 2 Подходит для ежедневного общения с друзьями 0. 08 0. 06 4 0. 04 Для всей семьи Мой мир 1 0. 02 0 5 -0. 02 3 -0. 04 2 В Контакте 7 Одноклассники -0. 06 Подходит, чтобы убить время Facebook 3 Социальная сеть для всей семьи 4 Слишком «замусорена» рекламой Это отличный сайт для отдыха и развлечений 6 Подходит для знакомства с новыми людьми 7 Подходит для поддержания связи с родственниками 8 8 5 Подходит для того, чтобы «убить время» -0. 08 -0. 2 -0. 15 -0. 1 -0. 05 0. 1 Для поддержания связи с родственниками © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 0. 15 50

Использование функционала социальных сетей Россия | W 2 C 6. Как часто Вы делаете следующие вещи в социальной сети. . . ? База: Зарегистрированные в социальной сети Значимо относительно ВКонтакте © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 Значимо относительно Одноклассников 51

Использование функционала социальных сетей Россия | W 2 C 6. Как часто Вы делаете следующие вещи в социальной сети. . . ? Смотрят фотографии друзей Обмениваются сообщениями с друзьями Используют для общения с теми, кто далеко Выкладывают видео 70% 60% ВКонтакте Одноклассники Мой Мир Facebook Выкладывают музыку Смотрят фильмы, сериалы, телепрограммы 50% Участвуют в конкурсах, викторинах 40% 30% Читают новости друзей 20% Делают видео звонки через социальную сеть 10% Используют для поддержания связи с родственниками 0% Делают голосовые звонки через социальную сеть Используют для ежедневного общения с друзьями Устанавливают приложения, игры Просматривают профили других людей Выкладывают свои фотографии Обновляют свой профиль Дарят подарки, открытки друзьям Играют в онлайн-игры Слушают музыку База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 52

Стереотипы восприятия социальных сетей Россия | W 2 C 7. Каким социальным сетям подходят следующие высказывания? База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 53

Стереотипы восприятия социальных сетей Россия | W 2 C 7. Каким социальным сетям подходят следующие высказывания? ВКонтакте Это сеть для старшего поколения, не для молодежи Эта сеть полностью скопирована с Facebook'а 45% 40% Одноклассники В этой сети почти все сервисы платные 35% В этой сети засилие порнографии 30% 25% Мой Мир Facebook В этой сети много спама 20% 15% У этой сети хаотично меняется интерфейс 10% 5% Это устаревшая социальная сеть, она не развивается 0% В этой сети только нелегальный медиаконтент В этой сети платная регистрация В этой сети постоянно происходят технические сбои В этой сети только школьники и студенты В этой сети мало пользователей В этой сети мало сервисов Служба поддержки работает плохо База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 54

Россия | W 2 Маркетинговые коммуникации © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 55

Частота просмотра телевидения Россия | W 2 E 1. Как часто Вы смотрите телевизор? 8% 12% 6% 12% 5% 6% 8% 4% 4% 17% 5% 3% 5% 4% 4% 3% 14% 18% 73% 72% 35 -44 45 -54 29% 20% 62% 67% 41% Каждый или почти каждый день Несколько дней в неделю Один день в неделю Реже одного дня в неделю Не смотрю телевизор 15 -24 25 -34 База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 56

Предпочитаемые телеканалы Россия | W 2 E 2. Какие телеканалы из перечисленных Вы смотрите по телевизору часто, регулярно? . . . 61% . . . 52% . . . 51% . . . 45% . . . 41% . . . 33% . . . 22% . . . 20% . . . 19% . . . 17% . . . 15% . . . 14% . . . 13% . . . 12% . . . 11% . . . 10% 3% База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 57

Частота прослушивания радио Россия | W 2 E 3. Как часто Вы слушаете радио? 32% 24% 13% 8% 23% 21% 15% 25% 7% 20% 13% 3% 22% 12% 26% 16% 20% 18% 21% 38% 8% 22% Каждый или почти каждый день Несколько дней в неделю Один день в неделю Реже одного дня в неделю Не слушаю радио 22% 15 -24 42% 35 -44 45 -54 29% 25 -34 База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 58

Предпочитаемые радиостанции Россия | W 2 E 4. Какие радиостанции из перечисленных Вы слушаете часто, регулярно? . . . 36% . . . 29% . . . 25% . . . 19% . . . 15% . . . 13% . . . 12% . . . 10% . . . 9% . . . 8% . . . 7% . . . 6% . . . 5% . . . 4% . . . 3% . . . 6% База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 59

Знание рекламы социальных сетей Россия | W 2 E 5. Рекламу каких из перечисленных социальных сетей Вы видели или слышали за последние 6 месяцев? E 6. Где Вы видели или слышали рекламу социальной сети. . . ? Рекламу каких сетей видели . . . Одноклассники 21% . . . 24% 17% . . . Где видели рекламу социальной сети… ТВ 14% Радио 63% 19% 7% Пресса Интернет Наружная 11% Другие Не помню 15% . . . 72% Facebook 12% 10% . . . 28% 18% 9% 7% 4% 10% 5% . . . ТВ . . . 6% Радио Пресса Интернет Наружная Другие Не помню 3% . . . ВКонтакте 1% 1% . . . 21% 72% 13% 16% Радио Пресса 56% ТВ 6% Интернет Наружная 3% Другие 8% Не помню База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 60

Знание ТВ рекламы ‘Одноклассников’ (ролик #1) Россия | W 2 E 7 A. Вспомните, пожалуйста, видели ли Вы этот рекламный ролик? E 8 A. Как Вы думаете, какая социальная сеть рекламировалась в этом ролике? З/О 21% Видели ролик 10% Какая социальная сеть рекламировалась в этом ролике? 41% Одноклассники 18% ВКонтакте 10% Facebook Google+ Twitter 2% Мой мир 2% Livejournal Не видели ролик 69% 3% 1% База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 61

Знание ТВ рекламы ‘Одноклассников’ (ролик #2) Россия | W 2 E 7 B. Вспомните, пожалуйста, видели ли Вы этот рекламный ролик? E 8 B. Как Вы думаете, какая социальная сеть рекламировалась в этом ролике? З/О 26% Видели ролик 6% Какая социальная сеть рекламировалась в этом ролике? 33% Одноклассники 11% Facebook 9% ВКонтакте 8% Google+ Не видели ролик 68% Мой мир 5% Twitter 4% Livejournal 1% База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 62

Знание радио рекламы ‘Одноклассников’ Россия | W 2 E 9. Вспомните, слышали ли Вы по радио следующий рекламный ролик ? DFM и Хит-ФМ: «Одноклассники: за последний год нас стало в 2 раза больше! Одноклассники: 150 миллионов зарегистрированных пользователей! Одноклассники: найди друзей, слушай хорошую музыку, смотри видео и фотографии. Одноклассники: с друзьями на одной волне» Русское радио: Не слышали 31% Видели «За год нас стало в 2 раза больше. ролик Одноклассники: 150 миллионов пользователей. З/О 6% Одноклассники – это не только место встречи друзей, но и 26% музыка, видео, фотографии и статусы. Одноклассники: посмотри чем заняты твои друзья!» Серебряный дождь: Слышали 8% Не слушают эти радиостанции 61% «За последний год нас стало в 2 раза больше. Одноклассники: 150 миллионов зарегистрированных Не видели пользователей. ролик Одноклассники: найди время для друзей, слушай музыку, 68% загружай видео и фотографии. Одноклассники: друзья рядом!» База: Все © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 63

Пользование почтовыми сервисами Россия | W 2 E 11. На каких из следующих сайтов у Вас есть личный почтовый ящик? E 12. Отметьте один почтовый ящик, который Вы считаете основным для себя? Есть личный почтовый ящик Mail. ru Основной почтовый ящик Yahoo; 2% 79% Hotmail; 1% Rambler; 5% Yandex 64% Gmail 46% Rambler Gmail 13% 24% Yahoo 8% Hotmail Mail. ru 48% 6% Другое Yandex 31% 3% База: Все, n=1008 © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 64

Россия | W 2 © Gf. K Rus 2012 | Исследование социальной сети «Одноклассники» | Россия, Волна 2 | Сентябрь 2012 65