
Лекция_10_LAN_WEB_E_Comerc.pptx
- Количество слайдов: 55
Российский государственный социальный университет Информационные технологии в профессиональной деятельности Заместитель декана факультета информационных технологий по научной работе, доцент кафедры Ми. И, к. т. н Скрипка Дмитрий Николаевич Москва 2012
Лекция 10, 11 Сетевые технологии. Локальные и глобальные сети 1. Локальные сети: n n n Компоненты вычислительной сети Классификация сетей по масштабу Типы компьютерных сетей. Локальные сети с выделенных сервером. Преимущества работы в локальной сети. 2. Глобальные сети: n n n Современная структура сети Интернет. Основные протоколы сети Интернет как единая система ресурсов Гипертекстовая система WWW. Электронная почта. Сетевые новости. Электронная коммерция. IPтелефония.
Локальные сети К большим компьютерам (mainframes), присоединялись многочисленные терминалы и основная цель организации связи состояла в том, чтобы разделить интеллект ("машинное время") большого мощного и дорогого компьютера между пользователями, работающими за этими терминалами. Это называлось режимом разделения времени.
Локальные сети Затем были созданы микропроцессоры и первые микрокомпьютеры. Но зато все остальные ресурсы оставались еще довольно дорогими. Объединив несколько микрокомпьютеров, можно было организовать совместное использование ими компьютерной периферии (магнитных дисков, магнитной ленты, принтеров). При этом вся обработка информации проводилась на месте, но ее результаты передавались на централизованные ресурсы. Такой режим получил название режима обратного разделения времени
Локальные сети Затем появились персональные компьютеры, которые отличались от первых микрокомпьютеров тем, что имели полный комплект достаточно развитой для полностью автономной работы периферии: магнитные диски, принтеры, не говоря уже о более совершенных средствах интерфейса пользователя (мониторы, клавиатуры, мыши и т. д. ). Периферия подешевела и стала по цене вполне сравнимой с компьютером. Нагляднее всего преимущества сети проявляются в том случае, когда все пользователи активно работают с единой базой данных, запрашивая информацию из нее и занося в нее новую (например, в банке, в магазине, на складе).
Локальные сети Без сети также невозможно обойтись в том случае, когда необходимо обеспечить согласованную работу нескольких компьютеров. Эта ситуация чаще всего встречается, когда эти компьютеры используются в задачах управления, измерения, контроля, там, где компьютер сопрягается с теми или иными внешними устройствами.
Локальные сети Чаще всего термин " локальные сети " или "локальные вычислительные сети" (LAN, Local Area Network) понимают буквально, то есть это такие сети, которые имеют небольшие, локальные размеры, соединяют близко расположенные компьютеры. Однако достаточно посмотреть на характеристики некоторых современных локальных сетей, чтобы понять, что такое определение не точно. Например, некоторые локальные сети легко обеспечивают связь на расстоянии нескольких десятков километров. Это уже размеры не комнаты, не здания, не близко расположенных зданий, а, может быть, даже целого города. С другой стороны, по глобальной сети (WAN, Wide Area Network или GAN, Global Area Network) вполне могут связываться компьютеры, находящиеся на соседних столах в одной комнате, но ее почему-то никто не называет локальной сетью. Близко расположенные компьютеры могут также связываться с помощью кабеля, соединяющего разъемы внешних интерфейсов (RS 232 -C, Centronics) или даже без кабеля по инфракрасному каналу (Ir. DA). Но такая связь тоже почему-то не называется локальной.
Локальные сети Отличительные признаки локальной сети: § Высокая скорость передачи информации и большая пропускная способность сети. Приемлемая скорость сейчас — не менее 10 Мбит/с. § Низкий уровень ошибок передачи (или, что тоже самое, высококачественные каналы связи). Допустимая вероятность ошибок передачи данных должна быть порядка 10 -8 — 10 -12. § Эффективный, быстродействующий механизм управления обменом по сети. § Заранее четко ограниченное количество компьютеров, подключаемых к сети. Глобальные сети отличаются от локальных прежде всего тем, что они рассчитаны на неограниченное число абонентов. Кроме того, они используют (или могут использовать) не слишком качественные каналы связи и сравнительно низкую скорость передачи. А механизм управления обменом в них не может быть гарантированно быстрым. В глобальных сетях гораздо важнее не качество связи, а сам факт ее существования.
Локальные сети Недостатки сетей: § Сеть требует дополнительных, иногда значительных материальных затрат на покупку сетевого оборудования, программного обеспечения, на прокладку соединительных кабелей и обучение персонала. § Сеть требует приема на работу специалиста (администратора сети), который будет заниматься контролем работы сети, ее модернизацией, управлением доступа к ресурсам, устранением возможных неисправностей, защитой информации и резервным копированием. Для больших сетей может понадобиться целая бригада администраторов. § Сеть ограничивает возможности перемещения компьютеров, подключенных к ней, так как при этом может понадобиться перекладка соединительных кабелей. § Сети представляют собой прекрасную среду для распространения компьютерных вирусов, поэтому вопросам защиты от них придется уделять гораздо больше внимания, чем в случае автономного использования компьютеров. Ведь достаточно инфицировать один, и все компьютеры сети будут поражены. § Сеть резко повышает опасность несанкционированного доступа к информации с целью ее кражи или уничтожения. Информационная защита требует проведения целого комплекса технических и организационных мероприятий.
Локальные сети Абонент (узел, хост, станция) — это устройство, подключенное к сети и активно участвующее в информационном обмене. Чаще всего абонентом (узлом) сети является компьютер, но абонентом также может быть, например, сетевой принтер или другое периферийное устройство, имеющее возможность напрямую подключаться к сети. Далее в курсе вместо термина " абонент " для простоты будет использоваться термин "компьютер". Сервером называется абонент (узел) сети, который предоставляет свои ресурсы другим абонентам, но сам не использует их ресурсы. Таким образом, он обслуживает сеть. Серверов в сети может быть несколько, и совсем не обязательно, что сервер — самый мощный компьютер. Выделенный (dedicated) сервер — это сервер, занимающийся только сетевыми задачами. Невыделенный сервер может помимо обслуживания сети выполнять и другие задачи. Специфический тип сервера — это сетевой принтер. Клиентом называется абонент сети, который только использует сетевые ресурсы, но сам свои ресурсы в сеть не отдает, то есть сеть его обслуживает, а он ей только пользуется. Компьютер-клиент также часто называют рабочей станцией. В принципе каждый компьютер может быть одновременно как клиентом, так и сервером. Под сервером и клиентом часто понимают также не сами компьютеры, а работающие на них программные приложения. В этом случае то приложение, которое только отдает ресурс в сеть, является сервером, а то приложение, которое только пользуется сетевыми ресурсами — клиентом.
Локальные сети Под топологией (компоновкой, конфигурацией, структурой) компьютерной сети обычно понимается физическое расположение компьютеров сети друг относительно друга и способ соединения их линиями связи. Важно отметить, что понятие топологии относится, прежде всего, к локальным сетям, в которых структуру связей можно легко проследить. В глобальных сетях структура связей обычно скрыта от пользователей и не слишком важна, так каждый сеанс связи может производиться по собственному пути. Топология определяет требования к оборудованию, тип используемого кабеля, допустимые и наиболее удобные методы управления обменом, надежность работы, возможности расширения сети. И хотя выбирать топологию пользователю сети приходится нечасто, знать об особенностях основных топологий, их достоинствах и недостатках надо.
Локальные сети Факторы, влияющие на физическую работоспособность сети и непосредственно связанные с понятием топология: • Исправность компьютеров ( абонентов ), подключенных к сети. • Исправность сетевого оборудования, то есть технических средств, непосредственно подключенных к сети (адаптеры, трансиверы, разъемы и т. д. ). • Целостность кабеля сети. • Ограничение длины кабеля, связанное с затуханием распространяющегося по нему сигнала. Как известно, в любой среде при распространении сигнал ослабляется (затухает). И чем большее расстояние проходит сигнал, тем больше он затухает. Необходимо следить, чтобы длина кабеля сети не была больше предельной длины Lпр, при превышении которой затухание становится уже неприемлемым (принимающий абонент не распознает ослабевший сигнал).
Локальные сети ШИНА ЗВЕЗДА КОЛЬЦО
Локальные сети Топология шина (или, как ее еще называют, общая шина) самой своей структурой предполагает идентичность сетевого оборудования компьютеров, а также равноправие всех абонентов по доступу к сети. Компьютеры в шине могут передавать информацию только по очереди, так как линия связи в данном случае единственная. Если несколько компьютеров будут передавать информацию одновременно, она исказится в результате наложения ( конфликта, коллизии ). В шине всегда реализуется режим так называемого полудуплексного (half duplex) обмена (в обоих направлениях, но по очереди, а не одновременно). В топологии шина отсутствует явно выраженный центральный абонент, через которого передается вся информация, это увеличивает ее надежность (ведь при отказе центра перестает функционировать вся управляемая им система). Добавление новых абонентов в шину довольно просто и обычно возможно даже во время работы сети. В большинстве случаев при использовании шины требуется минимальное количество соединительного кабеля по сравнению с другими топологиями. Поскольку центральный абонент отсутствует, разрешение возможных конфликтов в данном случае ложится на сетевое оборудование каждого отдельного абонента. В связи с этим сетевая аппаратура при топологии шина сложнее, чем при других топологиях.
Локальные сети Топология звезда Звезда — это единственная топология сети с явно выделенным центром, к которому подключаются все остальные абоненты. Обмен информацией идет исключительно через центральный компьютер, на который ложится большая нагрузка, поэтому ничем другим, кроме сети, он, как правило, заниматься не может. Понятно, что сетевое оборудование центрального абонента должно быть существенно более сложным, чем оборудование периферийных абонентов. О равноправии всех абонентов (как в шине) в данном случае говорить не приходится. Обычно центральный компьютер самый мощный, именно на него возлагаются все функции по управлению обменом. Никакие конфликты в сети с топологией звезда в принципе невозможны, так как управление полностью централизовано. Если говорить об устойчивости звезды к отказам компьютеров, то выход из строя периферийного компьютера или его сетевого оборудования никак не отражается на функционировании оставшейся части сети, зато любой отказ центрального компьютера делает сеть полностью неработоспособной. В связи с этим должны приниматься специальные меры по повышению надежности центрального компьютера и его сетевой аппаратуры. Обрыв кабеля или короткое замыкание в нем при топологии звезда нарушает обмен только с одним компьютером, а все остальные компьютеры могут нормально продолжать работу.
Локальные сети Топология кольцо Кольцо — это топология, в которой каждый компьютер соединен линиями связи с двумя другими: от одного он получает информацию, а другому передает. На каждой линии связи, как и в случае звезды, работает только один передатчик и один приемник (связь типа точка). Это позволяет отказаться от применения внешних терминаторов. Важная особенность кольца состоит в том, что каждый компьютер ретранслирует (восстанавливает, усиливает) приходящий к нему сигнал, то есть выступает в роли репитера. Затухание сигнала во всем кольце не имеет никакого значения, важно только затухание между соседними компьютерами кольца. Если предельная длина кабеля, ограниченная затуханием, составляет Lпр, то суммарная длина кольца может достигать NLпр, где N — количество компьютеров в кольце. Полный размер сети в пределе будет NLпр/2, так кольцо придется сложить вдвое. На практике размеры кольцевых сетей достигают десятков километров (например, в сети FDDI). Кольцо в этом отношении существенно превосходит любые другие топологии. Четко выделенного центра при кольцевой топологии нет, все компьютеры могут быть одинаковыми и равноправными. Однако довольно часто в кольце выделяется специальный абонент, который управляет обменом или контролирует его. Понятно, что наличие такого единственного управляющего абонента снижает надежность сети, так как выход его из строя сразу же парализует весь обмен.
Локальные сети Многозначность понятия топологии Топология сети указывает не только на физическое расположение компьютеров, как часто считают, но, что гораздо важнее, на характер связей между ними, особенности распространения информации, сигналов по сети. Именно характер связей определяет степень отказоустойчивости сети, требуемую сложность сетевой аппаратуры, наиболее подходящий метод управления обменом, возможные типы сред передачи (каналов связи), допустимый размер сети (длина линий связи и количество абонентов ) необходимость электрического согласования и многое другое.
Локальные сети Архитектура КЛИЕНТ-СЕРВЕР В рамках многоуровневого представления вычислительных систем можно выделить три группы функций, ориентированных на решение различных подзадач: 1. функции ввода и отображения данных (обеспечивают взаимодействие с пользователем); 2. прикладные функции, характерные для данной предметной области; 3. функции управления ресурсами (файловой системой, базой даных и т. д. ) Архитектура «клиент-сервер» определяет общие принципы организации взаимодействия в сети, где имеются серверы, узлыпоставщики некоторых специфичных функций (сервисов) и клиенты, потребители этих функций. Практические реализации такой архитектуры называются клиентсерверными технологиями. Каждая технология определяет собственные или использует имеющиеся правила взаимодействия между клиентом и сервером, которые называются протоколом обмена (протоколом взаимодействия).
Локальные сети Двухзвенная архитектура В любой сети (даже одноранговой), построенной на современных сетевых технологиях, присутствуют элементы клиент-серверного взаимодействия, чаще всего на основе двухзвенной архитектуры. Двухзвенной (two-tier, 2 -tier) она называется из-за необходимости распределения трех базовых компонентов между двумя узлами (клиентом и сервером).
Локальные сети Расположение компонентов на стороне клиента или сервера определяет следующие основные модели их взаимодействия в рамках двухзвенной архитектуры: сервер терминалов — распределенное представление данных; файл-сервер — доступ к удаленной базе данных и файловым ресурсам; сервер БД — удаленное представление данных; сервер приложений — удаленное приложение.
Локальные сети Еще одна тенденция в клиент-серверных технологиях связана со все большим использованием распределенных вычислений. Они реализуются на основе модели сервера приложений, где сетевое приложение разделено на две и более частей, каждая из которых может выполняться на отдельном компьютере. Выделенные части приложения взаимодействуют друг с другом, обмениваясь сообщениями в заранее согласованном формате. В этом случае двухзвенная клиент-серверная архитектура становится трехзвенной (three-tier, 3 -tier). Как правило, третьим звеном в трехзвенной архитектуре становится сервер приложений, т. е. компоненты распределяются следующим образом: • Представление данных — на стороне клиента. • Прикладной компонент — на выделенном сервере приложений (как вариант, выполняющем функции промежуточного ПО). • Управление ресурсами — на сервере БД, который и представляет запрашиваемые данные.
Локальные сети
Локальные сети
Локальные сети Сравнение архитектур Двухзвенная архитектура проще, так как все запросы обслуживаются одним сервером, но именно из-за этого она менее надежна и предъявляет повышенные требования к производительности сервера. Трехзвенная архитектура сложнее, но благодаря тому, что функции распределены между серверами второго и третьего уровня, эта архитектура представляет: • Высокую степень гибкости и масштабируемости. • Высокую безопасность (т. к. защиту можно определить для каждого сервиса или уровня). • Высокую производительность (т. к. задачи распределены между серверами).
Локальные сети Клиент-серверные технологии Архитектура клиент-сервер применяется в большом числе сетевых технологий, используемых для доступа к различным сетевым сервисам. Кратко рассмотрим некоторые типы таких сервисов (и серверов). Web-серверы Изначально представляли доступ к гипертекстовым документам по протоколу. Сейчас поддерживают расширенные возможности, в частности работу с бинарными файлами (изображения, мультимедиа и т. п. ). Серверы приложений Предназначены для централизованного решения прикладных задач в некоторой предметной области. Для этого пользователи имеют право запускать серверные программы на исполнение. Использование серверов приложений позволяет снизить требования к конфигурации клиентов и упрощает общее управление сетью. Серверы баз данных используются для обработки пользовательских запросов на языке SQL. При этом СУБД находится на сервере, к которому и подключаются клиентские приложения.
Локальные сети Клиент-серверные технологии Файл-серверы Файл-сервер хранит информацию в виде файлов и представляет пользователям доступ к ней. Как правило файл-сервер обеспечивает и определенный уровень защиты от несанкционированного доступа. Прокси-сервер Во-первых, действует как посредник, помогая пользователям получить информацию из Интернета и при этом обеспечивая защиту сети. Во-вторых, сохраняет часто запрашиваемую информацию в кэш-памяти на локальном диске, быстро доставляя ее пользователям без повторного обращения к Интернету. Файрволы (брандмауэры) Межсетевые экраны, анализирующие и фильтрующие проходящий сетевой трафик, с целью обеспечения безопасности сети. Почтовые серверы Представляют услуги по отправке и получению электронных почтовых сообщений. Серверы удаленного доступа (RAS) Эти системы обеспечивают связь с сетью по коммутируемым линиям. Удаленный сотрудник может использовать ресурсы корпоративной ЛВС, подключившись к ней с помощью обычного модема.
Глобальные сети Интернет Маршрутизация в сети Internet - пакетная (бывает еще канальная, как в телефонии, АТС - маршрутизатор). Все наши компьютеры объединены в локальную сеть, и имеют локальную IP-адресацию. Пакеты с такой адресацией "путешествовать" в глобальной сети не смогут, т. к. маршрутизаторы их не пропустят. Поэтому существует шлюз, который преобразовывает пакеты с локальными IP-адресами, давая им свой внешний адрес. И дальше ваши пакеты путешествуют с адресом шлюза
Глобальные сети Маршрутизаторы объединяют отдельные сети в общую составную сеть (см. рисунок ниже). К каждому маршрутизатору могут быть присоединены несколько сетей (по крайней мере две). Маршрут - это последовательность маршрутизаторов, которые должен пройти пакет от отправителя до пункта назначения.
Глобальные сети Адресация в сети Internet. Типы адресов: Физический (MAC-адрес) Сетевой (IP-адрес) Символьный (DNS-имя) Компьютер в сети TCP/IP может иметь адреса трех уровней (но не менее двух): Локальный адрес компьютера. Для узлов, входящих в локальные сети - это МАС-адрес сетевого адаптера. Эти адреса назначаются производителями оборудования и являются уникальными адресами. IP-адрес, состоящий из 4 байт, например, 109. 26. 17. 100. Этот адрес используется на сетевом уровне. Он назначается администратором во время конфигурирования компьютеров и маршрутизаторов. Символьный идентификатор-имя (DNS), например, www. kstu. ru.
Глобальные сети Адресация в сети Internet. IP-адреса IPv 4 - адрес является уникальным 32 -битным идентификатором IPинтерфейса в Интернет. IPv 6 - адрес является уникальным 128 -битным идентификатором IPинтерфейса в Интернет, иногда называют Internet-2, адресного пространства IPv 4 уже стало не хватать, поэтому постепенно вводят новый стандарт. IP-адреса принято записывать разбивкой всего адреса по октетам (8), каждый октет записывается в виде десятичного числа, числа разделяются точками. Например, адрес 1010000001010000010110000011 записывается как 10100000. 01010001. 00000101. 10000011 = 160. 81. 5. 131
Глобальные сети Сети делятся на классы: Класс A. "Огромные" сети. Адреса этих сетей лежат в промежутке: 1 - 126. Маска сети: 255. 0. 0. 0 Содержит до 16387064 адресов (256*256). Адреса хостов в этих сетях вида: 125. *. *. * Класс B. "Средние" сети. Адреса этих сетей лежат в промежутке: 128. 0 - 191. 255 Маска сети: 255. 0. 0 Содержит до 64516 адресов (256*256). Адреса хостов в этих сетях вида: 136. 12. *. * Класс C. "Маленькие" сети. Адреса сетей лежат в интервале: 192. 0. 0 - 255. 254. 255 Маска сети: 255. 0 Содержит 254 адреса. Адреса хостов в этих сетях вида: 195. 136. 12. * Класс D. "Multicast-сети" (групповая адресация) (в стадии разработки)Адреса сетей лежат в интервале: 224 -239 Класс E. "Экспериментальные" 240 -250 Адреса 0, 127, 255 - специальные и для обычных IP не используется
Глобальные сети TCP/IP - собирательное название для набора (стека) сетевых протоколов разных уровней, используемых в Интернет. Особенности TCP/IP: Открытые стандарты протоколов, разрабатываемые независимо от программного и аппаратного обеспечения; Независимость от физической среды передачи; Система уникальной адресации; Стандартизованные протоколы высокого уровня для распространенных пользовательских сервисов.
Глобальные сети Межсетевой уровень и протокол IP. Основу этого уровня составляет IP-протокол. IP (Internet Protocol) – интернет протокол. Первый стандарт IPv 4 определен в RFC-760 (Do. D standard Internet Protocol J. Postel Jan-01 -1980) Последняя версия IPv 4 - RFC-791 (Internet Protocol J. Postel Sep -01 -1981). Первый стандарт IPv 6 определен в RFC-1883 (Internet Protocol, Version 6 (IPv 6) Основные задачи: Адресация; Маршрутизация; Фрагментация датаграмм; Передача данных. Протокол IP доставляет блоки данных от одного IP-адреса к другому. Программа, реализующая функции того или иного протокола, часто называется модулем, например, “IP-модуль”, “модуль TCP”. Когда модуль IP получает IP-пакет с нижнего уровня, он проверяет IP-адрес назначения.
Глобальные сети Межсетевой уровень и протокол IP. Если IP-пакет адресован данному компьютеру, то данные из него передаются на обработку модулю вышестоящего уровня (какому конкретно - указано в заголовке IP-пакета). Если же адрес назначения IP-пакета - чужой, то модуль IP может принять два решения: первое - уничтожить IP-пакет, второе - отправить его дальше к месту назначения, определив маршрут следования - так поступают маршрутизаторы. Также может потребоваться, на границе сетей с различными характеристиками, разбить IP-пакет на фрагменты (фрагментация), а потом собрать в единое целое на компьютереполучателе. Если модуль IP по какой-либо причине не может доставить IP-пакет, он уничтожается. При этом модуль IP может отправить компьютеруисточнику этого IP-пакета уведомление об ошибке; такие уведомления отправляются с помощью протокола ICMP, являющегося неотъемлемой частью модуля IP. Более никаких средств контроля корректности данных, подтверждения их доставки, обеспечения правильного порядка следования IP-пакетов, предварительного установления соединения между компьютерами протокол IP не имеет. Эта задача возложена на транспортный уровень.
Глобальные сети Доменные имена Доменное имя является аналогом IP-адреса с той лишь разницей, что для удобства пользователей вместо цифр, разделенных точками, в нем используются слова, разделенные точками. Доменное имя состоит из нескольких иерархически расположенных доменов, под которым подразумевают иерархический набор хостов, объединенных по территориальному или организационному признаку. Правила составления доменных имен менее жесткие в сравнении с IPадресами. Например, доменное имя сервера Дон. НТУ donntu. edu. ua включает в себя следующие части: donntu - домен третьего уровня - имя организации, в данном случае латиноязычный аналог Дон. НТУ; edu - домен второго уровня - в данном случае принадлежность к образовательной сети; ua - домен верхнего уровня - в данном случае головной домен Украины. Доменное имя записывается справа налево по правилу иерархического подчинения доменов. Донецкий национальный технический университет, как провайдер и администратор сети, может учреждать доменные имена более низкого уровня иерархии. Например, доменное имя сайта горно-геологического факультета имеет вид ggf. donntu. edu. ua. Особую роль в Internet играют головные (корневые) домены. Например, домен Украины - ua, в России их два - ru (от Russia) и оставшийся от СССР домен su (от USSR). Список некоторых головных доменов приведен в таблице
Глобальные сети Страна Украина Россия Великобритания Франция Германия Домены ua ru, su uk fr de При работе в Internet доменные имена заменяются на понятные компьютеру IP-адреса при помощи системы DNS (Domain Name System), представляющей собой иерархическую систему DNSсерверов. Обслуживанием процесса передачи данных занимаются программы, которые могут выполняться как на компьютере клиента, так и на удаленном компьютере-сервере. Первые по аналогии называются программами-клиентами или просто клиентами, вторые - программами-серверами или просто серверами. Клиентами являются, например, браузеры, при помощи которых пользователь просматривает запрошенные Web-страницы на своем компьютере. Сервером является, например, proxy-сервер - программа, принимающая посредническое участие между клиентским компьютером и физическим сервером.
Глобальные сети Порт 20 21 23 25 70 80 119 143 Назначение Порт данных FTP Порт управления FTP Telnet SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - протокол передачи электронной почты) Gopher HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - протокол передачи гипертекста) POP 3 (Post Office Protocol version 3 - почтовый протокол 3 й версии) NNTP (Network News Transfer Protocol - протокол передачи сетевых новостей) IMAP (Internet Mail Access Protocol - протокол доступа к электронной почте) 194 IRC (Internet Relay Chat - служба ретрансляции диалогов) 389 LDAP (Lightweight Directory Access Protocol - протокол доступа к сетевому каталогу)
Глобальные сети Электронная почта Работа с электронной почтой с помощью Outlook Программа Outlook Express(далее для краткости OE) является одним из модулей Web-броузера Internet Explorer Х. Она предназначена для работы с электронной почтой (e-mail) и телеконференциями в сети Internet. Программа устанавливается автоматически при инсталляции браузера и не требует дополнительного программного обеспечения. Все, что нужно для начала работы с Outlook Express, это адрес почтового ящика и выход в сеть (локальную сеть организации или Internet). Интерфейс OE может быть запущена прямо из браузера IE и из меню "Пуск". Если выполнена стандартная установка, то программа находится в папке Program FilesOutlook Express под именем msimn. exe.
Глобальные сети Электронная почта Работа с электронной почтой с помощью The Bat
Глобальные сети Электронная коммерция Интернет-коммерция, торговля в Интернете: коммерческая деятельность в Интернете, когда процесс покупки/продажи товаров или услуг (весь цикл коммерческой/финансовой транзакции или ее часть) осуществляется электронным образом с применением Интернет -технологий. Электронная коммерция (e-commerce): маркетинг, подача предложений, продажа, сдача в аренду, предоставление лицензий, поставка товаров, услуг или информации с использованием компьютерных сетей или Интернета. Понятие "электронная коммерция" шире, чем "коммерция в Интернете", поскольку в него входят все виды электронной коммерческой деятельности. Электронный бизнес: повышение эффективности бизнеса, основанное на использовании информационных технологий, для того чтобы обеспечить взаимодействие деловых партнеров и создать интегрированную цепочку добавленной стоимости. Понятие "электронный бизнес" шире понятия "электронная коммерция", касающегося только коммерческой деятельности, поскольку охватывает всю систему взаимоотношений с партнерами и заказчиками.
Глобальные сети Товар Электронная коммерция Чистая ЭК Цифровой товар Смешанная (partial) ЭК сс е оц р П Традиционная коммерция Цифровой процесс Физический товар Физический процесс Физический агент Цифровой агент Способ доставки
Глобальные сети Электронная коммерция Компании, занимающиеся электронной коммерцией, получают ряд преимуществ по сравнению с предприятиями «реального» бизнеса. Основные из них: - расширение рынка сбыта с перспективой выхода на зарубежные рынки; - доступность круглосуточно; - автоматизация сбора маркетинговой информации с использованием CRM-систем (CRM, Customer Relationship Management — управление отношениями с клиентами); - снижение расходов на организацию и поддержку инфраструктуры, так как в этом случае нет необходимости в организации торговых залов, офисов; - снижение расходов на рекламу. Реклама в Интернете в ряде случаев обходится дешевле, по сравнению со средствами массовой информации, к тому же Интернет предоставляет больше возможностей.
Глобальные сети Электронная коммерция Для покупателя: - одним из главных преимуществ электронной коммерции является значительная экономия времени на получение информации о товаре, его выборе. - более удобные возможности выбора: клиенту достаточно открыть необходимое число сайтов; - возможность получения более полной информации. Если речь идет о покупке товара, то в Сети, как правило, имеется полная информация о нем. При качественном оформлении сайта электронного магазина покупатель может воспользоваться, например, сервисом сравнения товаров, получить список рекомендованных фирмой-производителем аксессуаров
Глобальные сети Электронная коммерция Покупатель Продавец
Глобальные сети Электронная коммерция
Глобальные сети Электронная коммерция К основным моделям электронной коммерции в Интернете относятся следующие: - В 2 С (Business-to-Consumer) — «фирма—потребитель» ; - В 2 В (Business-to-Business) — «фирма—фирма» ; - С 2 В (Consumer-to-Business) — «потребитель—фирма» ; - С 2 С (Р 2 Р — Peer-to-Peer, «равный-равный» ) «потребитель— потребитель» ; - B 2 G или В 2 А (Business-to-Government, Business-to. Administration) — «фирма—государство» ; - G 2 B или А 2 В (Government-to-Business)— «государство— фирма» ; - G 2 C или А 2 С (Government-to-Consumer или Administration-to -Consumer) — «государство—потребитель» ; - C 2 G или С 2 А (Consumer-to-Government) — «потребитель— государство» ; - G 2 G или А 2 А (Government-to-Government) — «государство— государство» ; - Е 2 Е (Exchange-to-Exchange) — «биржа—биржа» ;
Глобальные сети Электронная коммерция
Глобальные сети Электронная коммерция К основным моделям электронной коммерции в Интернете относятся следующие: - интернет-банкинг; - интернет-трейдинг; интернет услуги: - услуги технологической цепочки электронной коммерции: системы электронных платежей, доставка товара; - консалтинговые услуги; исследовательские услуги; страхование через Интернет.
Глобальные сети Электронная коммерция ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ Интернет-банкинг — это обеспечение клиенту возможности управления банковским счетом через Интернет на основе систем электронных платежей. Интернет-банкинг является одним из наиболее динамично развивающихся направлений финансовых Интернет-услуг. Помимо этого, управление банковскими счетами через Интернет составляет основу систем дистанционной работы на рынке ценных бумаг и удаленного страхования, т. к. обеспечивает проведение расчетов и контроль над ними со стороны всех участников финансовых взаимоотношений. Стандартно посредством систем Интернет-банкинга клиент банка можно осуществлять следующие действия: 1) перевод денежных средств с одного своего счета на другой; 2) реализация безналичных внутри- и межбанковских платежей; 3) покупка и продажа безналичной валюты; 4) открытие и закрытие депозитных счетов; 5) определение графика расчетов; 6) оплата различных товаров и услуг (коммунальные платежи, доступ в Интернет, пользование сотовой и пейджинговой связью и т. д. ); 7) контроль над всеми банковскими операциями по своим счетам за любой промежуток времени.
Глобальные сети Электронная коммерция ИНТЕРНЕТ-СТРАХОВАНИЕ Помимо Интернет-банкинга, очень востребованной финансовой услугой, которая предоставляется через Интернет, является электронное страхование. Интернет-страхование (Internet-insurance) представляет собой комплекс всех вышеперечисленных элементов отношений страховой компании и ее клиента, возникающих в процессе продажи продукта страхования, его обслуживания и выплаты страхового возмещения, если страхование полностью или по большей части осуществляется с использованием Интернет-технологий. Электронное страхование более всего распространено в США, где множество крупных, средних и мелких страховых компаний предоставляют своим клиентам услуги по заключению страховых договоров различной направленности посредством Интернета.
Глобальные сети Электронная коммерция Интернет-трейдинг — это заключение сделок на покупку или продажу ценных бумаг или валютных активов через Интернет, в режиме реального времени. Интернет-биржа — это торговая площадка, через которую государство, юридические или физические лица ведут торговлю товарами, услугами, акциями и валютой. Система электронных торгов представляет собой центральный сервер и соединенные с ним локальные серверы (шлюзы), посредством которых обеспечивается доступ на торговые площадки участникам торговли. Достоинства Интернет-бирж для потенциального инвестора заключаются во внешней простоте заключения сделок и низких тарифах на услуги онлайн-брокеров. Развитие Интернета привело к появлению так называемых онлайновых брокеров, которые предлагают те же услуги, что и обычные брокеры, но взаимодействие инвестора и брокера происходит только через Интернет.
Глобальные сети Электронная коммерция Платежные системы электронной коммерции Электронные платежные системы являются одним из основных элементов инфраструктуры системы электронной коммерции. По способу обмена информацией платежные системы классифицируются следующим образом: - системы открытого обмена; - системы, использующие шифрование обмена; - системы на основе электронно-цифровой подписи; - электронные деньги.
Глобальные сети Электронная коммерция Платежные системы электронной коммерции Системы открытого обмена основаны на использовании обычных кредитных карт, с передачей по Интернету всей информации (номера карты, имени и адреса владельца) без особых мер безопасности. При этом информация легко может быть перехвачена с помощью специальных фильтров и использована во вред владельцу карты. Системы, использующие шифрование обмена, предполагают оплату посредством кредитной карты, с передачей по Интернету всей информации с помощью защищенных протоколов сеанса связи (шифрования). Хотя перехватить информацию во время транзакции практически невозможно, такая информация находится под угрозой изъятия на сервере продавца. Системы на основе электронно-цифровой подписи также предполагают использование кредитных карт, но с применением специальных защищенных протоколов обмена информацией на основе электронно-цифровой подписи клиента и продавца (при этом возможно использование дополнительных цифровых сертификатов, подтверждающих подпись). В этом случае отказ от выполнения условий сделки практически исключен.
Глобальные сети Электронная коммерция Электронные деньги — это некая цифровая информация, выступающая реальным эквивалентом бумажных денег. В таких системах, в отличие от вышеперечисленных, обмен осуществляется не информацией о денежных суммах, находящихся на счетах клиентов, а непосредственно электронными деньгами. Затраты на функционирование такой системы значительно меньше затрат на все вышеперечисленные. Кроме того, передача электронных денег, так же как и обычных, не влечет за собой передачу какой-либо дополнительной информации, чем обеспечивается полная анонимность платежа. (Наиболее применяемые в России системы электронных денег: Webmoney, Money bookers, Yandex money).
Глобальные сети Электронная коммерция Электронные платежные системы можно классифицировать по признаку способа расчетов. Различают: - кредитные схемы; - дебетовые схемы; - схемы с использованием электронных «наличных» . Основными достоинствами кредитной схемы являются следующие: - привычность для клиентов и правовая определенность; - достаточно высокая защищенность конфиденциальной информации за счет использования протокола SET, разработанного компаниями Master. Card, VISA, Microsoft и IBM. Дебетовые схемы могут использоваться при оплате товаров и услуг в режиме он-лайн так же, как при получении наличных в банкомате. Существует два типа цифровых наличных — хранящиеся на смарт-картах и хранящиеся на жестком диске компьютера. Все расчеты по электронным кошелькам проводит банк или другая клиринговая организация. Эти системы по существу аналогичны наличным деньгам.