Российская таможенная академия Ростовский филиал Экономический факультет

Российская таможенная академия Ростовский филиал Экономический факультет ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА на тему «Анализ процесса управления структурным подразделением таможни» Студент экономического факультета: Дубовикова Анастасия Викторовна Научный руководитель: Алпатова Екатерина Александровна, кандидат экон. наук, доцент 1

Актуальность темы, объект и предмет исследования Актуальность темы исследования Необходимость выработки рекомендаций по совершенствованию процесса управления структурным подразделением таможни (отдела государственной службы и кадров) • структурное подразделение таможни – отдел государственной службы и кадров Ростовской таможни. Объект • процесс управления структурным подразделением таможни. Предмет 2

Цель и задачи выпускной квалификационной работы Цель Анализ процесса управления структурным подразделением таможни Задачи, поставленные для достижения указанной цели: Рассмотрение понятия и сущности управления в организации Рассмотрение процессного управления в организации Сформулировать характеристику объекта управления (на примере отдела государственной службы и кадров Ростовской таможни) Проанализировать и выявить особенности основных функций управления в таможенных органах Выявить корневые проблемы процесса управления (на примере отдела государственной службы и кадров) Разработать рекомендации по повышению процесса управления структурным подразделением (на примере отдела государственной службы и кадров Ростовской таможни) 3

Структура выпускной квалификационной работы Глава 1. Теоретические аспекты процесса управления организацией • 1. 1. Понятие и сущность управления • 1. 2. Процессное управление в организации Глава 2. Анализ специфики таможенных органах процесса управления в • 2. 1. Характеристика объекта управления (на примере Ростовской таможни отдела государственной службы и кадров) • 2. 2. Анализ и особенности основных функций управления в таможенных органах • 2. 3. Диагностика корневых проблем процесса управления (на примере Ростовской таможни отдела государственной службы и кадров) Глава 3. Предложения по повышению эффективности процесса управления структурным подразделением таможни 4

Результаты исследования Понятие и сущность управления Управление это процесс системного воздействия субъекта управления на объект управления для достижения целей организации. Механизм управления Структура управления Компоненты системы управления - законы управления; - принципы управления; - методы управления; - функции управления. - органы управления; - кадры управления; - технические средства управления. Процесс управления - деятельность всех звеньев в управлении для достижения целей управления Механизм совершенствования системы управления - организация изменений и преобразований в результате развития объекта управления. 5

Результаты исследования Процессное управление в организации Процесс управления это деятельность органов и аппаратов управления, направленная на достижение целей таможенных органов путем реализации определенных функций с использованием соответствующих методов и принципов управления. Принципы внедрения управления по процессам - принцип взаимосвязи процессов - принцип востребованности процесса - принцип документирования процессов - принцип контроля процесса - принцип ответственности за процесс 6

Результаты исследования Характеристика объекта управления (отдел государственной службы и кадров Ростовской таможни ) Задачи отдела Подбор и расстановка кадров, обеспечение укомплектованности кадрами структурных подразделений таможни и таможенных постов. Структура отдела государственной службы и кадров Ростовской таможни. Осуществление контро ля за прохождением службы федеральными государственными служащими и работниками таможни и таможенных постов. Осуществление контроля за исполнением в таможне требований законодательства Российской Федерации, регламентирующего работу с кадрами. 7

Результаты исследования Диагностика корневых проблем процесса управления (на примере отдела государственной службы и кадров Ростовской таможни) Функциональная матрица отдела государственной службы и кадров ростовской таможни Глав. ГТИ - - - - Организация, контроль И О - - - Планирование, Организация контроль - Р П У С К !!! - - - К П И !!! - - - Планирование, Организация контроль отбор - - - П С И !!! - - - - - Планирование, Организация Ведение дел должностных лиц таможни - - - И !!! - - - - - Организация Функции Организация и контроль деятельности должностных лиц ОГСи. К Организация стажировок семинаров, направление на повышение квалификации, командировки, дистанционное обучение сотрудников Р К !!! - Подготовка кадровой документации по приему, увольнению должностных лиц ТО, подсчет выслуги лет, оформление пенсии ФГС и сотрудникам, оформление форм допуска к работе по защите государственной тайны Делопроизводство и кандидатов на должности Глав. ГТИ Функции менеджмента Глав. ГТИ Старш. ГТИ Глав. ГТИ (С) Зам. нач. 1 (С) Нач. ОГСи. К Зам. нач. 2 (ФГС) Работники отдела 8

Проведение аттестации ФГС, организация конкурсного отбора кандидатов на службы, ротация работников - - - - У С И О ! - - Перезаключение контрактов у сотрудников, аттестация сотрудников таможни Оформление отпусков и контроль за правильностью ведения табелей учета рабочего времени Функции Выполнение организационно штатной работы Ведение базы АИС- «Кадры-2» и оформление удостоверений, ведение трудовых книжек Перезаключение контрактов у сотрудников, аттестация Ведение кадрового резерва по сотрудников таможни сотрудникам таможни и Оформление отпусков и контроль за номенклатуры ФТС, правильностью ведения табелей Прием справок о доходах, об учета рабочего времени имуществе и обязательствах Выполнение организационноимущественного характера, а штатной работы также сведения о доходах, об Ведение базы АИС- «Кадры-2» и имуществе и обязательствах оформление удостоверений, ведение имущественного характера своих трудовых книжек супруги кадрового резерва и (супруга) Ведение по сотрудникам таможни детей и несовершеннолетних номенклатуры ФТС, должностных лиц ТО Прием о доходах, об Кадровое справок сопровождение имуществе и обязательствах сотрудников и должностных лиц имущественного характера, а также ТО, назначение на должность, сведения о доходах, об имуществе и перевод на другую должность, обязательствах имущественного исполнение обязанностей, работа характера своих супруги (супруга) и в выходные дни несовершеннолетних детей Организация работы по защите должностных лиц ТО - - - Работники отдела - - - - Мотивация, Организация - - - - - - ИУ !!! - - - - И !!! - - Мотивация, Организация - - - Планирование, Организация, Функции Организация менеджмента Организация Мотивация, Организация - - - - ИО ! - - - - И ! Планирование, Организация, - - - Организация И !!! - - Организация - - - Организация И !!! УИО! - Организация, мотивация - - У И ! - - - - - - И !!! - - - -- -- -- -- И О !!! - - - - Глав. ГТИ - - Глав. ГТИ - И ! - Продолжение функциональной матрицы Глав. ГТИ - - - Глав. ГТИ - - ИУ ! Глав. ГТИ - - - Старш. ГТИ - Зам. нач. 2 (ФГС) - Глав. ГТИ (С) Нач. ОГСи. К Зам. нач. 1 (С) Глав. ГТИ (С) Функциональная матрица отдела государственной службы и кадров ростовской таможни - 9

Кадровое сопровождение сотрудников и должностных лиц ТО, назначение на должность, перевод на другую должность, исполнение обязанностей, работа в выходные дни Организация работы по защите Кадровое сопровождение персональных данных сотрудников и должностных лиц таможни ТО, назначение на должность, перевод на другую должность, исполнение обязанностей, работа в выходные дни Организация работы по защите персональных данных должностных лиц таможни - - - - УИО! - Организация, мотивация Функциональная матрица отдела государственной службы и кадров ростовской таможни - - - - - - - - - - У И О !!! - У Организация, И Организация мотивация О ! У И О !!! Организация Условные обозначения для заполнения функциональной матрицы и матрицы предпочтений: Р принятие решения (утверждение, подписание документа, устное распоряжение) П подготовка решения (разработка решения, документа, сбор и обработка информации, координация действий, составление документа) У участие в подготовке решения (разработка решения, документа, сбор и обработка информации, координация действий, составление документа) С согласование на стадии подготовки решения, согласование документа И исполнение решения, реализация решения К контроль за исполнением решения (составлением документа) О обмен информацией, информирование руководства !!! персональная ответственность 10

Результаты исследования Матрица предпочтений !!! Р П У С И К О - 1 0 1 1 2 0 - 2 1 1 1 0 - 1 1 1 2 1 - 1 1 1 2 2 1 - 1 2 1 1 2 0 - 1 1 1 0 - 0 1 0 0 0 1 1 0 - 2 2 1 1 2 2 2 1 - Наиболее загруженные должностные лица отдела: Заместитель начальника 1 (сотрудники) выполняет набор функций, которые обозначены такими символами: Р, П, У, С, К, !!! = 52/65*100= 80 % (общий вклад в работу всего отдела) Заместитель начальника 2 (ФГС) выполняет набор функций, которые обозначены такими символами: К, П, И, !!! = 39/65*100 = 60 % (общий 60 % вклад в работу всего отдела) 9 10 7 6 7 10 13 3 65 13, 84 15, 38 10, 76 9, 25 10, 76 15, 38 20 4, 63 100 Наименее загруженные должностные лица отдела: Главный ГТИ (сотрудники) выполняет набор функций, которые обозначены такими символами: И, О, = 13/65*100 = 20 % (общий вклад в работу всего отдела) Старший ГТИ выполняет набор функций, которые обозначены такими символами: И, !!! = 19/65*100 = 29, 23% (общий вклад в работу всего отдела) 11

Результаты исследования Предложения по повышению эффективности процесса управления структурным подразделением таможни 1. Применение линейного метода делегирования функциональных обязанностей. Линейное делегирование функциональных обязанностей в отделе государственной службы и кадров Ростовской таможни 12

Результаты исследования 2. Создание рабочих треугольников. Рабочий треугольник № 1 Рабочий треугольник № 3 Рабочий треугольник № 2 Рабочий треугольник № 4 13

Российская таможенная академия Ростовский филиал БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!