РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА Использование мирового опыта менеджмента в

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА Использование мирового опыта менеджмента в условиях России

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • В настоящее время менеджмент приобретает все более интернациональный характер. Этот процесс сопровождается огромной ролью корпораций в мире, а также распространением менеджмента на новые страны (в частности в России). • Нельзя слепо, «механически» переносить «чужой» опыт менеджмента, необходимо адаптировать эти знания к специфическим условиям стран, куда переносится данный опыт, к таким как социально-экономические, культурно-исторические условия страны, менталитет. • Мировая конкуренция стала направлением жизни. Изменения в технологии, международных связях, в практике бизнеса заставляют менеджеров повысить внимание к некоторым подходам и процессам, которые характеризуют современный менеджмент:

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • В России нет продолжительного опыта управления предприятиями в условиях рыночной экономики. Именно поэтому имеют место такие «болезни» , как: • спрос не изучен, непонятен. Наличие спроса определяется по факту, по результатам продаж; • уверенность в том, что в нынешней ситуации в России не может быть и речи об установлении долгосрочных целей по сохранению и развитию бизнеса; • отсутствуют объективные оценки деятельности управленцев;

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • нет практики ротации руководителей внутри организации. Не развивается школа руководящего резерва; • не используется в должной мере управленческий учет для анализа эффективности деятельности предприятий и подразделений.

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА Особенности российского менеджмента определяются: • чрезвычайно высокой скоростью протекания социально-экономических, политических процессов, определяющих среду существования российского менеджмента; • культурной средой, особенностями общественного сознания и т. п.

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА Характерные черты современного менеджмента. • Традиционное определение менеджмента «управлять – это значит предвидеть и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать» уже не в полной мере отвечает реальной ситуации, сложившейся в современной экономике, основными характеристиками, которой являются:

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА ▫ современный менеджмент приобретает модульную структуру, включая появление множества видов менеджмента: маркетинговый, инновационный, бюджетный, стратегический и др. ▫ появление ряда новых функций, таких как развитие культуры менеджмента, постоянные инновации, интеллектуальный, творческий процесс развития и использования индивидуальных ресурсов менеджера и персонала организации, влияние менеджера на имидж организации.

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА ▫ нестабильность и динамичность внешних и внутренних условий вынуждают менеджеров самостоятельно постоянно реорганизовывать и изменять свои цели ▫ внимание к конечным результатам и эффективности управленческой деятельности, а не к функциям, процессу ▫ качественно новый вид децентрализации управления, формирование новых внутренних сетевых структур управления в виде команд, рабочих групп для решения проблем развития

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА ▫ новые интеллектуальные факторы современного управления, изменяющие уровень квалификации кадров менеджеров, использование высоких информационных технологий и технических средств (высокопроизводительные ЭВМ и их сети, телекоммуникации, ИНТЕРНЕТ) ▫ фактор риска, который в современной экономике стал одним из приоритетных в принятии управленческих решений.

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • Отсутствие внятной долгосрочной стратегии, неопределенное отношение государства к бизнесу порождают у последнего проблему целеполагания • не способствует получению позитивных результатов и затрудняет выбор как сферы деятельности, так и направления развития

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • Неопределенность блокирует установление партнерских отношений между работниками и работодателями • предприятиям невыгодно быть открыто прибыльными, то есть менеджеры должны скрывать реальные результаты своей деятельности

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • наши управленцы, чувствующие себя как «рыба в воде» в нестандартных ситуациях, «скисают» , погрузившись в повседневную текучку. • Существует причинно-следственная связь: неумение работать по правилам (процедурам) -- авторитарное руководствонезначительный бизнес.

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • Когда пирамида управления не связана "цементом" работы по правилам, она способна распасться на любой стадии роста бизнеса. • Ведь если руководитель не успевает все делать или контролировать сам, любое из принятых решений может быть не выполнено.

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • То есть развитию бизнеса при авторитарном руководстве мешает отсутствие исполнительской дисциплины. А это происходит от отсутствия у менеджеров "общего языка", то есть процедур. • В американских компаниях за внешним демократизмом скрывается жесточайшая дисциплина и строгая иерархия управленческих звеньев. • Есть время творить, и есть время исполнять принятое решение. Это дает возможность грамотно делегировать ответственность и на этой основе расширять бизнес и укрупнять компанию

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • в России в отличие от Запада личностные отношения преобладают над профессиональными • Только на основе установившегося доверия могут складываться профессиональные отношения. • Но, чтобы достичь такого уровня личных взаимоотношений, требуется довольно много времени. Поэтому в целом система становится менее гибкой

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • Формальные процедуры не всегда эффективны, но это не значит, что они не нужны. • В менеджменте важны регулярные процедуры, наличие системы. • А при неформально-дружеских отношениях систему выстроить невозможно; • то же - с регулярными процедурами.

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • Две модели менеджмента в конце концов могут быть названы российскими. • Первую воплощает небольшая (с точки зрения глобальной экономики) компания с авторитарным лидером во главе, который является ее собственником и менеджером одновременно. Руководитель, гибко реагируя на изменения во внешней среде, переносит господствующие там принципы жизни не по законам, а "по понятиям"- внутрь компании

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • Решения он принимает исходя из краткосрочных, субъективных целей. • Это то, что у нас есть на сегодняшний день и что неплохо работает при небольших масштабах бизнеса.

РОССИЙСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА • Вторая модель российского менеджмента, которая пока выглядит утопией, • -- это глобальный бизнес, ориентированный на долгосрочное развитие. • Конкурентоспособность ему придает профессиональный менеджмент, опирающийся на гармонию взаимоотношений внутри фирмы. • Такие национальные особенности, как гуманитарный склад ума, умение работать в команде, творческий подход к решению проблем, придают менеджерам дополнительную гибкость.

Компании - АНТИБрэнды • «Секрет фирмы» – анализ компаний с неблаговидной репутацией на рынке труда. • Имидж работодателя на рынке труда оказывает непосредственное влияние на экономику компании. Ведь он напрямую связан с финансовыми затратами на привлечение и удержание лучших людей • Примечательно, что многие из компанийантибрэндов занимают лидирующие позиции на своих рынках.

10 наиболее известных компанийантибрэндов - ключевые признаки.

Компании - АНТИБрэнды 1) Соковыжималка «Евросети» • Сфера деятельности: мобильный ритейл. Год основания: 1997. Недостатки имиджа: потогонная система, претензии к клиентскому сервису. • «Пусть о нас слагают небылицы. приходят люди, видят наши лица и верят в нас» . Далеко не все соискатели согласны с этой строчкой корпоративного гимна компании «Евросеть» .

Компании - АНТИБрэнды 2)» Эльдорадо» - Брэнд без сервиса • Сфера деятельности: розничная торговля бытовой техникой. Год основания: 1994. Недостатки имиджа: претензии к клиентскому сервису. • Для топ-менеджеров «Эльдорадо» - работодатель вполне привлекательный. Каждый почтет за честь работать в сети с оборотом более $3 млрд. -

Компании - АНТИБрэнды 3) «МВ» - Мотивация не для слабаков • Сфера деятельности: продажа офисного оборудования. Год основания: 1990. Недостатки имиджа: особая система наказаний. • Компания МВ обладает, пожалуй, одним из самых ярких антибрэндов. На рынке сложился образ МВ как организации, выжить в которой по силам немногим.

Компании - АНТИБрэнды • Управление персоналом в компании основано в первую очередь на системе негативной мотивации. • MB известна строгим контролем за деятельностью сотрудников: в офисе повсюду установлены камеры слежения и громкоговорители, с помощью которых начальники вызывают подчиненных. • Работников лишают части премии не только за ошибки в работе, но и за несоблюдение корпоративного кодекса. Например, обратившись к коллеге на «вы» вместо «ты» , сотрудник может лишиться $5. • Кроме того, в MB любят использовать нестандартные методы воспитания персонала. В частности, рассылают всем работникам видеоролики, где их коллеги признаются в своих ошибках. Естественно, такие порядки провоцируют огромную текучесть кадров.

Компании - АНТИБрэнды 4) корпорация CBOSS Сфера деятельности: производство програмного обеспечения. Год основания: 1996. Недостатки имиджа: особая система наказаний. • Кадровый дефицит заставляет ИТ-компании дорожить отношениями в коллективе. • У соискателей имя компании CBOSS прочно ассоциируется с низкими зарплатами и штрафами. Зарплата тестировщика программного обеспечения с высшим техническим образованием в CBOSS начинается примерно с $400. А снижающие бонус работника штрафные баллы, по словам экссотрудника CBOSS, начисляются не только за опоздания и ошибки, но и за несанкционированные короткие отлучки с работы.

Компании - АНТИБрэнды 5) Группа «Ист Лайн» Сфера деятельности: управление аэропортовым комплексом. Год основания: 1994. Недостатки имиджа: высокая нагрузка, особая система наказаний. • Группа «Ист Лайн» , управляющая аэропортом Домодедово, лидирует по пассажирским авиаперевозкам. Однако ее позиции на рынке труда не столь однозначны. • «Чем дольше люди проработали в компании, тем чаще после увольнения жизнь им кажется раем»

Компании - АНТИБрэнды • Здесь развита система материальных взысканий, но во многом это продиктовано спецификой бизнеса. • «На каждом сотруднике лежит огромная ответственность, в том числе за здоровье и жизнь пассажиров. Исходя из этого корпоративная система штрафных санкций абсолютно оправданна и необходима» ,

Компании - АНТИБрэнды 6) Mc. Donald's • Сфера деятельности: рестораны быстрого питания. Год основания: 1990. Недостатки имиджа: невысокая зарплата, трудовые конфликты. • Mc. Donald's некогда считался в России работодателем престижным. На рабочие места в первый ресторан сети было 27 тыс. претендентов. • Однако со временем компания потеряла свою привлекательность - сегодня Mc. Donald's больше воспринимают как конвейер, где сотрудники легко заменяемы. По мнению соискателей, на формирование этого имиджа повлияла, во-первых, чрезмерная прижимистость компании. Зарплаты здесь довольно скромные -15 тыс. руб. в месяц для члена бригады ресторана.

Компании - АНТИБрэнды 6) Mc. Donald's позиционирует себя как крупнейшего работодателя для молодежи. • Средний возраст работника сети - 22 года, и компания в своей рекламе утверждает, что Mc. Donald's может многое предложить соискателю: гибкое расписание, стабильную зарплату и возможность карьерного роста. • Например, большинство менеджеров компании, включая гендиректора, в свое время мыли полы и жарили гамбургеры.

Компании - АНТИБрэнды 7) Citibank • Сфера деятельности: финансы. Год основания: 1993. Недостатки имиджа: претензии к клиентскому сервису. • «Если хотите острых ощущений, добро подаловать в Citibank» , - такой совет дают соискателям бывшие сотрудники этого банка из сайтов по поиску работы. • По словам рекрутеров, соискатели некоторых позиций, особенно в области продаж, отказываются рассматривать предложения Citibank. Это предубеждение связано с неоднозначной оценкой работы его сотрудников: скорее всего, люди не хотят ассоциироваться с ними. «Вероятно, причиной негативного восприятия Citibank на рынке труда стал массовый набор в период роста» , - полагают рекрутеры. Последние несколько лет банк, расширяя клиентскую базу, активно нанимал агентов прямых продаж. Причем, как говорит бывший работник банка, людей брали почти без опыта.

Компании - АНТИБрэнды 8) "Протек" - Сфера деятельности: дистрибуция фармапрепаратов. Год основания: 1990. Недостатки имиджа: чрезмерная регламентация. • «"Протек" - суровое и жесткое место, - пишет на Rabota. ru бывший сотрудник компании. - Если не хотите стать начальником отдела или подняться выше, вам в нем делать нечего» . • Репутацией не самого лучшего работодателя лидер российского фармацевтического рынка обязан своими строгими корпоративными порядками.

Компании - АНТИБрэнды • . Как говорит бывший сотрудник HR-отдела компании, основные требования, предъявляемые к персоналу «Протека» , - дисциплинированность и благонадежность. • Благонадежность, по утверждению источника СФ, в «Протеке» проверяют с помощью полиграфа. • А трудовую дисциплину компания поддерживает системой разнообразных запретов. Так, по словам экссотрудника HR-отдела, работники «Протека» не имеют права выходить за пределы компании в течение рабочего дня и курить в рабочее время. Впрочем, как говорит бывший сотрудник компании, можно получить разрешение на курение, заполнив спецформу «Кур» . Удовольствие обойдется в 5% зарплат

Компании - АНТИБрэнды 9) Группа "Разгуляй" Сфера деятельности: сельское хозяйство. Год основания: 1992. Недостатки имиджа: авторитарный стиль управления. • «В группу "Разгуляй" идти искренне не советую, - говорит бывший сотрудник этой компании. - Останется только горький опыт и глубокая депрессия» . • Лидер российского аграрного рынка не пользуется большим успехом на рынке труда: по словам сотрудника рекрутинговой компании, многие кандидаты отказываются рассматривать предложения, услышав слово «Разгуляй» . В самой компании проблемы отрицают и считают себя привлекательным работодателем.

Компании - АНТИБрэнды • Кроме того, аграрный бизнес не очень стабилен, а «Разгуляй» , по словам бывшего сотрудника, известен тем, что в трудные минуты сокращает людей, а потом набирает новых. Поэтому у кандидатов могут возникать сомнения относительно своих перспектив в компании

Компании - АНТИБрэнды 10) холдинг «Русский стандарт» Сфера деятельности: финансы, алкогольная продукция. Год основания: 1992. Недостатки имиджа: авторитарный стиль управления. • В отличие от компаний, заработавших дурную славу у соискателей низовых позиций, холдинг «Русский стандарт» имеет неоднозначную репутацию среди «топов» . • «Не думаю, что у нас негативный имидж, скорее наоборот» , - возражает пресс-секретарь холдинга Марина Городницкая

Компании - АНТИБрэнды • Известно, что «Русский стандарт» не экономит на зарплатах: по словам одного из хедхантеров, топ-менеджеры холдинга получают примерно на 30% больше, чем в среднем по рынку. Кроме того, управленцы, ориентированные на карьерный рост, сами стремятся попасть в компанию: по мнению хед-хантера, опыт работы в «Русском стандарте» сильно повышает рыночную стоимость специалиста.

Компании - АНТИБрэнды • «Русский стандарт» стремится набирать «звезд» , которые уже многого добились. • многие топ-менеджеры не хотят работать под началом владельца холдинга Рустама Тарико. Вопервых, Тарико известен как авторитарный руководитель. • По словам его бывших сотрудников, он лично участвует даже в решении мелких вопросов. • Во-вторых, он слывет максималистом и стремится, чтобы подчиненные достигали сверхрезультатов. «Да, всем приходится работать, прикладывать сверхусилия. Но здесь платят деньги.

Компании - АНТИБрэнды