РОССИЙСКАЯ ГИЛЬДИЯ РИЭЛТОРОВ УРАЛЬСКАЯ ПАЛАТА НЕДВИЖИМОСТИ ПРЕДСТАВЛЯЮТ

РОССИЙСКАЯ ГИЛЬДИЯ РИЭЛТОРОВ УРАЛЬСКАЯ ПАЛАТА НЕДВИЖИМОСТИ ПРЕДСТАВЛЯЮТ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ РИЭЛТОРА Кузбасский Форум недвижимости ноябрь 2015

Риэлтор • это, как правило, посредник, который занимается предпринимательской деятельностью на рынке недвижимости, оказывает помощь, содействие, консультацию продавцам и покупателям недвижимости, получая за эту услугу комиссию со сделки; • это специалист в определенном сегменте недвижимости … • это не профессия, а образ жизни, потому что: - он архитектор и строитель; - «ходячая энциклопедия» и «навигатор» ; - психолог и медицинский работник; - у него полное отсутствие личной жизни, материнской заботы и прочих атрибутов нормального человеческого существования;

Риэлтор - аналитик рынка недвижимости; юрист; финансист и экономист; специалист банковских ипотечных продуктов; переговорщик; манипулятор; - и т. д. и т. п. Он знает, что надо своему клиенту, за сколько, как, где и когда!

АТТЕСТАЦИЯ VS СЕРТИФИКАЦИЯ АТТЕСТАЦИЯ vs СЕРТИФИКАЦИЯ

АТТЕСТАЦИЯ VS СЕРТИФИКАЦИЯ • как правило, внутренняя проводится самой компанией; • проводится по внутренним правилам самой компании; • может быть назначена любым руководителем в любой компании; • документ о прохождении не выдается; • служит законодательным основанием для отрицательных оргвыводов (з/плата, должность, увольнение); • действует только в данной компании; • является обязательной; • результаты признаются исключительно работодателем. • всегда внешняя - проводится независимой стороной; • соответствует международному или корпоративному (отраслевому) стандарту; • выдается документ установленного образца – сертификат соответствия; • как правило, имеет большую территорию применения; • сертификат выдается органом, уполномоченным системой сертификации; • как правило, добровольная; • имеет большую правоспособность и большее доверие; • результаты признаются сторонними организациями. АТТЕСТАЦИЯ vs СЕРТИФИКАЦИЯ

ЗАЧЕМ ПРОФЕССИИ НУЖЕН СТАНДАРТ? ЦЕЛИ РАЗРАБОТКИ ПРОФСТАНДАРТА: • сформирует и закрепит риэлторские профессии в действующем законодательстве; • классифицирует профессии и определит специализации в сфере недвижимости; • установит единые требования к содержанию и качеству работы, а также квалификационные требования к различным специалистам; • позволит создать адаптированные рынку и актуальные программы подготовки кадров; • создаст основу системы сертификации кадров. Профессиональные стандарты могут и должны стать основой управления кадровым ресурсом - обучения, оценки и сертификации персонала, подбора кадров, а также обеспечить взаимодействие рынка недвижимости и системы образования.

ЗАЧЕМ ПРОФЕССИИ НУЖЕН СТАНДАРТ? ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ • сформирует новые актуальные программы обучения риэлторов с заданными результатами на основе модульной системы; • сформирует практическую составляющую учебных программ (тренингов); • определит независимые критерии оценки результатов обучения. ДЛЯ АГЕНТСТВА • определит показатели, параметры и критерии оценивания результатов деятельности; • спроецирует единицы профстандарта в обучающие модули, необходимые для специализации и повышения квалификации сотрудников; • сформирует «входные» требования для претендентов на вакантную должность.

ЭТАПЫ СТАНОВЛЕНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ 1. ПРОФСТАНДАРТ Разработка в соответствии с законодательно утвержденной методикой и последующая регистрация в реестре Минтруда РФ 2. ОБУЧЕНИЕ ТЕХ. ЗАДАНИЕ Создание обучающих программ, соответствующих уровню знаний и умений, заданных профстандартом для различных уровней и специализаций риэлторов 3. СЕРТИФИКАЦИЯ Создание системы центров сертификации и разработка методик оценки квалификации специалистов, обеспечивающих проверку не только знаний, но и практических умений (квалиметрия)

СТРУКТУРА ПРОФСТАНДАРТА 1. БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ За основу взяты действия агента на вторичном рынке жилья, имеющих самый широкий и наиболее универсальный функционал. 2. СПЕЦИАЛЬНЫЙ Более высокий уровень квалификации, учитывающий специфику работы в отдельных сегментах рынка: коммерческая, первичная, загородная, зарубежная и элитная недвижимость. Этот уровень можно получить только уже имея Базовый. 3. ОБОБЩЕННАЯ ФУНКЦИЯ Обобщает работу с различными финансовыми инструментами: кредиты, субсидии и прочие программы финансовой поддержки покупателей. Является дополнительной к первым двум, но не обязательной.

ОСНОВА ПРОФСТАНДАРТА

ЧТО УЖЕ СДЕЛАНО (на октябрь 2015) 1. Сформирована функциональная карта агента: 8 трудовых функций (30 трудовых действий). 2. Выделены и сформулированы особенности работы в прочих сегментах рынка, определяющих специализацию агента. 3. Описан функционал работы с финансовыми инструментами (обобщенная трудовая функция) 4. Заканчивается формирование макета профстандарта в формате, определенном законодательством.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ РИЭЛТОРА СПАСИБ ЗА ТО, ЧТО СЛУШАЛИ! ПОЖАЛУЙСТА, ЕСЛИ УСЛЫШАЛИ! Татьяна ДЕМЕНОК Президент-элект РГР (Москва), Председатель Совета УПН (Екатеринбург), Участник группы разработчиков профессиональных стандартов риэлтора