РОССИЙСКАЯ ГИЛЬДИЯ РИЭЛТОРОВ Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации Зарегистрирована: Госстандартом Росcии (постановление № 14 от 08. 02. 2002) Регистрационный номер: РОСС RU И 046. 04 РН 00 Знак Соответствия:
Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации Структура Системы НП «Российская Гильдия Риэлторов Руководящий Орган Системы Сертификации (РОСС) Управляющий Совет РОСС Аккредитация Территориальных Органов по сертификации (ТОС) Аккредитация Учебных Заведений Аттестованные специалисты рынка недвижимости – Агенты и Брокеры Комиссия по аттестации аналитиков рынка недвижимости Аккредитация Страховых Компаний Потребители Сертифицированные аналитики-консультанты рынка недвижимости
Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации Структура РОСС Руководящий Орган Системы Сертификации (РОСС) Отдел стандартизации и сертификации - ведение делопроизводства; - ведение учета; -подготовка и оформление решений УС; -функционирование системы качества; -проведение анализа информации о функционировании Системы Управляющий Совет (УС) — Аккредитация и пролонгация Территориальных органов по сертификации, Учебных заведений и Страховых организаций; — координация взаимодействия с представителями Органов государственного управления и Госстандартом России и другими организациями по вопросам сертификации; — подготовка предложений по внесению изменений и/или дополнений в нормативные документы Системы Сертификации. Апелляционная комиссия - рассмотрение жалоб на действия Органов по сертификации, участников Системы; - разработка рекомендаций по дальнейшему исключению таких ситуаций.
Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации Структура территориального Органа по Сертификации Территориальный Орган по сертификации (ТОС) Отдел сертификации - организация и проведение сертификации услуг; - Организация и проведение заседаний УС; -функционирование системы качества; --предоставление ежегодных отчетов о деятельности ТОС в РОСС. Управляющий Совет (УС) -принятие решений о выдаче (отказе в выдаче) приостановлении, отмене действия сертификатов соответствия; - контроль за реализаций политики в области сертификации услуг; - взаимодействие с органами гос. власти, общественными объединениями. Комиссия по разрешению споров - рассмотрение жалоб и обращений Потребителей на действия владельцев сертификата соответствия; - рассмотрение жалоб на действия должностных лиц Органов по сертификации.
РОССИЙСКАЯ ГИЛЬДИЯ РИЭЛТОРОВ РИЭЛТОР Процедура сертификации АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ 1. Заявка в Орган по сертификации 2. Анализ Экспертами Органа по сертификации представленных АН 3. Экспертное заключение 4. Вынесение УС ТОС решения о сертификации АН на основе экспертного заключения 5. Выдача сертификата и внесение в Реестр Системы Сертификации АН
Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации Документы для сертификации АН - Заявка, установленной формы. - Копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (нотариальную копию). - Нотариальная копия Устава. - Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе. - Копия документа, подтверждающего право на использование нежилого помещения под офис(обязательно производится выездная проверка офисного помещения, после которой составляется Акт). - Копия полиса страхования профессиональной ответственности риэлтора (Проводится экспертиза договора страхования). - Копия Приказа о назначении на должность руководителя. - Список аттестованных сотрудников с приложением копий аттестационных документов.
Вид единого сертификата соответствия
Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации Учебные Заведения, аккредитованные в рамках Системы добровольной сертификации Обучение 1. 2. 3. Обучение в аккредитованном УЗ Сдача квалификационного экзамена Получение аттестата и внесение в Единый Реестр Системы Сертификации Экстернат Аттестационная комиссия 1. 2. Проведение квалификационного экзамена и принятия решения о соответствии специалиста определенной квалификации. 3. Самостоятельная подготовка Сдача квалификационного экзамена Получение аттестата и внесение в Единый Реестр Системы Сертификации
Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации Квалификационные требования к специалистам рынка недвижимости Агент 1. Среднеспециальное образование 2. Обучение по программе 62 ч. 3. Дополнительные требования ТОС Брокер 1. Высшее образование 2. Обучение по программе 126 ч. 3. Опыт работы Агентом 3 года 4. Дополнительные требования ТОС
Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации Страховые Компании, аккредитованные в рамках Системы добровольной сертификации Основные требования 1. Действующая лицензия на страхование профессиональной ответственности риэлторов. 2. Практика участия в разрешении споров в сфере недвижимости и предоставление юридического сопровождения в течение срока действия договора страхования. 3. Предоставление бесплатных консультаций по страхованию: а) Ответственности профессиональных участников рынка недвижимости б) Сделок на рынке недвижимости 4. Наличие в тексте договоров страхования Существенных условий. Существенные условии приведены в СТО РГР « Требования и порядок заключения договоров на выполнение функций Страховых организаций для целей сертификации»
Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости Российской Федерации Процедура получения звания Сертифицированный аналитик-консультант рынка недвижимости (САРН) 1. Обучение по специализированной программе, рекомендованной Комитетом по анализу рынка недвижимости и консалтингу при наличии практического опыта в области анализа рынка недвижимости и консалтинга не менее 1 года. 2. Анализ работы специалиста Комиссией по аттестации аналитиков-консультантов и оценка соответствия требованиям СТО РГР «Порядок сертификации аналитиков – консультантов рынка недвижимости. 3. Заключение договора по сертификации с Руководящим Органом Системы Сертификации и выдача Сертификата САРН.
Сертификация услуг как инструмент реализации принципов саморегулирования СРО Для потребителя: ü Простые критерии для обоснованного выбора качественной услуги. ü Гарантированное возмещение ущерба. ü Быстрота разрешения споров и рассмотрения претензий. ü Конкуренция за качество оказываемых услуг Для Брокера и Агента: ü Получение конкурентных преимуществ в рекламе и маркетинге услуг. ü Повышение уровня квалификации специалистов. ü Повышение прозрачности и управляемости бизнеса. ü Эффективная система разрешения споров и гарантия добросовестной конкуренции. Сертификация Качество Компетентность Надежность Для Ассоциаций: ü Повышение авторитета и влияния в регионе. ü Влияние на формирование профессиональных стандартов. ü Расширение контактов с органами власти, общественностью и СМИ. ü Утверждение профессии и требований к квалификации. Для агентства: ü Конкурентное преимущество. ü Дополнительное внешнее продвижении бренда. ü Возможность формирования корпоративной культуры. üУверенность персонала. üПостоянная актуализация договорной базы. ü Система внесудебного разрешения споров.
Подготовлено отделом стандартизации и сертификации НП «Российская Гильдия Риэлторов» 2012 год.
Скачать презентацию РОССИЙСКАЯ ГИЛЬДИЯ РИЭЛТОРОВ Система добровольной сертификации услуг на
179da850fd027495edbaa02835fea3c4.ppt