РОСГОССТРАХ – лидер российского страхового рынка Президент РОСГОССТРАХ

РОСГОССТРАХ – лидер российского страхового рынка

Президент РОСГОССТРАХ «Сегодня название РОСГОССТРАХ носит Группа компаний, оказывающая услуги не только по классическому страхованию имущества и ответственности, но и по страхованию жизни, обязательному медицинскому страхованию, добровольному пенсионному обеспечению и другим видам страхования. В свои 90 лет из страховой компании мы превратились в многопрофильный универсальный финансовый институт, предоставляющий самый широкий спектр услуг для наших клиентов. Наш принцип — честность, наши ценности — трудолюбие, развитие, неравнодушие, команда, уважение. Главное, мы — команда. А значит мы можем делать любые, даже самые невозможные вещи». Президент Группы компаний РОСГОССТРАХ Данил Эдуардович Хачатуров 2

Группа компаний РОСГОССТРАХ Дочерние компании: В Группу компаний РОСГОССТРАХ входят: СООО «Росгосстрах» ООО «Росгосстрах» ООО «Росгосстрах Банк» ООО «СК Росгосстрах-Жизнь» Негосударственный Пенсионный Фонд «РГС» ООО «РГС-Медицина» ОАО «Капитал Страхование» ЗАО «Капитал Перестрахование» СЗАО РОСГОССТРАХ АРМЕНИЯ СК «ПРОВИДНА» 3

4 Группа компаний РОСГОССТРАХ ЛИДЕР РОССИЙСКОГО СТРАХОВОГО РЫНКА Правопреемник Госстраха, созданного в 1921 году

20,4 млрд руб. Собственный капитал 68,4 млрд руб. Страховые резервы Финансовые показатели группы компаний РОСГОССТРАХ 114,4 млрд руб. Страховые активы (валюта баланса) 8,1 млрд руб. Уставный капитал ООО «Росгосстрах» 5 По итогам 2012 года

6 90 лет РОСГОССТРАХ 6 октября 2011 года РОСГОССТРАХ отметил 90-летний юбилей лидерства на российском страховом рынке. С выдающейся датой весь коллектив госстраховцев поздравил Владимир Владимирович Путин.

Итоги работы за 2012 год 7

8 ОСАГО каско страхование имущества страхование жизни страхование от несчастных случаев страхование выезжающих за рубеж ипотечное страхование страхование имущества юридических лиц страхование ответственности владельца опасного объекта обязательное страхование ответственности перевозчиков (ОСГОПП) транспортное страхование страхование грузоперевозок страхование строительно-монтажных рисков страхование финансовых рисков сельхозстрахование добровольное и обязательное медицинское страхование Ключевые направления бизнеса

9 РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ – один из лидеров рынка страхования жизни. Сборы компании по итогам 2012 г. составили более 8,3 млрд рублей при теме роста в 140%. Доля компании на рынке страхования жизни – 11,4%. РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ: около 400 тыс. клиентов страховые технологии мирового уровня высочайшие гарантии финансовой надежности широкая линейка современных продуктов и услуг более 10 000 высококвалифицированных агентов по всей России

10 Негосударственный пенсионный фонд «РГС» Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) «РГС» - специализированная структура в Группе компаний РОСГОССТРАХ. НПФ «РГС» сегодня: Лидер на рынке НПФ по динамике привлечения новых клиентов 899 879 россиян передали свои пенсионные накопления в НПФ «РГС» за 2012 год 6 место в рэнкинге крупнейших НПФ России (по общему количеству застрахованных в НПФ «РГС») более 30 млрд руб. пенсионных накоплений 66 филиалов в 80 регионах России Накопленная доходность 51,4%* НД обогнала инфляцию на 25,6% Среднегодовая доходность 14,8% * Накопленная доходность НПФ «РГС» за последние 3 (три) года по обязательному пенсионному страхованию

11 РОСГОССТРАХ – лидер корпоративного страхования в России. Клиентами компании являются более 240 000 предприятий. Преимущества для корпоративных клиентов Персональный менеджер, понимающий специфику Вашего бизнеса Квалифицированные менеджеры с многолетним опытом работы. Вам не придется объяснять специфику своего бизнеса, переходите сразу к делу! Гарантированное качество сервиса в масштабах страны Единые стандарты качества предоставления услуг на всей территории России Высокое качество облигаторных договоров Действующие программы перестрахования по всем направлениям бизнеса. Перестрахование рисков осуществляется в ведущих западных компаниях, имеющих самые высокие рейтинги надежности Корпоративное страхование

Комплексная защита бизнеса 12

Комплексная защита бизнеса 13

14 РОСГОССТРАХ МЕДИЦИНА – федеральная страховая медицинская компания, имеющая лицензию на осуществление ОМС на территории всех субъектов РФ. Каждый седьмой россиянин имеет полис обязательного медицинского страхования (ОМС), выданный компаниями Группы РОСГОССТРАХ. Численность застрахованных по ОМС составляет порядка 20 миллионов человек. Для удобства обслуживания застрахованных по ОМС на территории нашей страны функционируют более 750 региональных представительств. Высококвалифицированные специалисты обеспечивают своевременное осуществление мероприятий обязательного медицинского страхования, в том числе оплату и экспертизу медицинской помощи, оказанной застрахованным гражданам, гарантируя их право на получение бесплатной и доступной медицинской помощи надлежащего качества. Обязательное медицинское страхование

ОАО «Росгосстрах» является уполномоченным агентом Правительства РФ по реализации программы компенсационных выплат по гарантированным сбережениям граждан РФ, имевшим договоры в организациях государственного страхования по состоянию на 1 января 1992 года Компенсационные выплаты 15 Всего с 2001 года гражданам было выплачено более 11,6 млрд рублей по 14 млн договоров

Система урегулирования убытков Технологичность РОСГОССТРАХ является пользователем передовой электронной системы, автоматизирующей все этапы урегулирования убытков от первого звонка клиента до выплаты, которая позволяет оперативно консультировать клиента о статусе его заявления и о сроках урегулирования. Информирование В РОСГОССТРАХ действует современный колл-центр обратившись в который клиент может получить исчерпывающую информацию о статусе убытка, необходимых документах и получить разъяснения по любым вопросам касающимся урегулирования. Время ответа оператора на звонок в среднем составляет не более 20 секунд. Удобство Уникальная федеральная инфраструктура из 376 специализированных пунктов урегулирования где вы можете подать заявление о страховом событии и получить необходимую консультацию по процессу урегулирования, оснащенных самым современным в Европе программным обеспечением ClaimCenter. А так же еще 1592 пункта продаж где так же можно подать заявление. 16 РОСГОССТРАХ выплачивает своим клиентам 1,5 млрд рублей в неделю

Корпоративный сайт RGS.ru Более 20 тысяч уникальных посетителей ежедневно (среднее значение в будние дни) Корпоративный блог RGSBLOG.RU Запущен в феврале 2010 года В поддержку блога выступают аккаунты РОСГОССТРАХ в популярных блог-платформах, видео-хостингах и социальных сетях Livejournal, Twitter, YouTube, Facebook, Foursquare. В декабре 2009 г. представлен новый корпоративный сайт компании www.RGS.ru, отражающий весь спектр финансовых услуг компании: страхование, банковские услуги, страхование жизни, пенсионные программы. 5 калькуляторов по продуктам; Личный кабинет «Мой RGS» с возможностью просмотра проекта готового полиса; ВЗР онлайн – в ноябре 2012 года стартовал новый сервис покупки полисов ВЗР онлайн. В первые же дни работы сервиса он занял лидирующую позицию среди аналогичных услуг других страховщиков. Сервисы обратной связи, позволяющие обработать запросы клиентов — физических и юридических лиц — в течение нескольких минут; Специализированные разделы, посвященные страхованию ответственности владельцев опасных объектов и страхованию ответственности перевозчиков перед пассажирами; Сервис смс-оповещений клиента по всем этапам жизненного цикла — от продажи до урегулирования 17

18 Единый контакт-центр Круглосуточная бесплатная информационно-сервисная поддержка клиентов; Более 400 операторов, осуществляющих информационно-справочную поддержку, включая прием заявлений от пострадавших при наступлении страхового случая и консультирование при урегулировании убытков; Возможность организации выделенной линии для обслуживания запросов по определенным направлениям. Федеральный контакт-центр работает круглосуточно, 365 дней в году 0530 (МТС, Билайн, Мегафон, звонок бесплатный) для звонков по всем вопросам 8-800-200-99-77 (звонок бесплатный по России) специализированная горячая линия по урегулированию убытков. Телефоны Единого контакт-центра:

Перестрахование Гарантией выполнения обязательств по крупным рискам служат договора перестрахования с крупнейшими мировыми перестраховочными компаниями Hannover Re Munich Re Allianz SE Lloyd`s of London Royal & Sun Alliance Gen Re Chartis Odyssey Re Zurich Swiss Re Flagstone Ace Korean Re SCOR Reassurance Mapfre Re Sirius International Partner Re XL Re 19

Центр стратегических исследований (ЦСИ) компании РОСГОССТРАХ тщательно собирает, обобщает, структурирует, проверяет, обрабатывает, сопоставляет и анализирует данные из различных сфер социальной и экономической жизни России. В дальнейшем полученные цифры, факты и выводы позволяют нам принимать более точные решения, что делает наш сервис еще лучше и доступнее. Специалисты ЦСИ РОСГОССТРАХ являются признанными экспертами страхового рынка и российской экономики. Ежегодно ЦСИ публикует порядка 25 исследований, которые охватывают следующие ключевые темы: Страхование Финансовые рынки Экономические настроения Средний класс Недвижимость Стоимость человеческой жизни Источники экономического роста По итогам аналитических материалов ЦСИ РОСГОССТРАХ ежегодно выходят в свет порядка 2000 публикаций в ведущих федеральных и региональных СМИ. Центр стратегических исследований РОСГОССТРАХ 20

Ключевые клиенты и партнеры 21

22 Восприятие бренда РОСГОССТРАХ Источник: Национальное Агентство Финансовых Исследований, 2012, «Марка Доверия» 2012 РОСГОССТРАХ — бесспорный лидер среди страховых компаний России по знанию марки и доверию к бренду 91% респондентов в ответ на вопрос «Какие страховые компании вы знаете?» называют РОСГОССТРАХ (ближайшие конкуренты отстают от нас почти в два раза) Согласно ежегодному независимому международному исследованию «МАРКА ДОВЕРИЯ», в рамках которого в России опрашиваются тысячи потребителей, РОСГОССТРАХ является бесспорным лидером по ДОВЕРИЮ К БРЕНДУ в категории СТРАХОВАНИЕ на протяжении последних 6 лет (ближайшие конкуренты отстают от нас в 4 раза)

В 2012 году Рейтинговое агентство «Эксперт РА» в очередной раз подтвердило рейтинг надежности ГК РОСГОССТРАХ на уровне А++ «Исключительно высокий уровень надежности» Рейтинги и надежность В 2012 году «Национальное Рейтинговое Агентство» (НРА) подтвердило индивидуальный рейтинг надежности РОСГОССТРАХ на уровне «ААА» (максимальная надежность). Рейтинг присвоен группе компаний в составе ОАО «Росгосстрах» и ООО «Росгосстрах» 23

24 Благодарность Президента РФ Президент Российской Федерации Дмитрий Медведев объявил благодарность коллективу компании РОСГОССТРАХ за заслуги в формировании и развитии страхового рынка в России и достигнутые трудовые успехи. Распоряжение глава государства подписал 6 марта 2012. Это высокая оценка труда 100-тысячного коллектива компании, сотрудников и страховых агентов по всей стране. 11 марта 2012 г. Дмитрий Медведев наградил Президента Группы компаний РОСГОССТРАХ Данила Хачатурова Почётной грамотой за достигнутые трудовые успехи и многолетнюю добросовестную работу.

Награды и премии 25 Обладатель 39 наград «Золотая Саламандра» – главной российской общественной премии в области страхования в 2003-2011 гг. Лауреат премии национальной премии в области связей с общественностью «Серебряный лучник» за лучший PR-проект в 2009 г. Лауреат XII Национальной премии в области бизнеса «Компания года» в номинации «Страховая компания» в 2010 г. Трехкратный победитель конкурса «Финансовая жемчужина России» в номинации «Лучшие финансовые услуги для населения» в 2008, 2009, 2010 гг. © 2012 «Росгосстрах»