РОЛЬ СТРАХОВОГО БРОКЕРА ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ СТРАХОВАТЕЛЕЙ И СТРАХОВЩИКОВ НА ОСНОВЕ МЕЖДУНАРОДНОГО ОПЫТА Меренков Александр, Генеральный директор СК «Северная казна»
ПОВОД ДЛЯ АНАЛИЗА Послание Президента Опыт работы с брокерами Анализ работы партнеров Попытка понять оптимальную модель
КТО ТАКОЙ БРОКЕР Посредники в страховании, брокеры имеют статус коммерсанта. В отличие от генеральных агентов, банков, компаний взаимного страхования, штатных сотрудников страховых компаний они независимы в выборе своих поставщиков. Они защищают интересы своих застрахованных клиентов и ищут для них наилучшие решения на рынке.
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ БРОКЕРА СТРОГО РЕГЛАМЕНТИРОВАНА Закон от 9 декабря 2002 г Закон № 2005 -1564 от 15 декабря 2005 Декрет № 2006 -1091 от 30 августа 2006 Постановления от 3 ноября 2006 Закон определяет категории физических и юридических лиц, которые могут осуществлять посредническую деятельность в страховании. Деятельность: представлять, предлагать или помогать заключению договоров страхования или перестрахования, или осуществлять другие виды работ, подготавливающих к их заключению. Управление, оценка и ликвидация страховых случаев не считаются посреднической деятельностью в страховании или перестраховании (ст. L 311 -1 кодекса о страховании)
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Должны соблюдать правила вступления и осуществления профессиональной деятельности (требования деловой репутации, профессиональных полномочий, платежеспособности: обеспечение профессиональной гражданской ответственности и финансовых гарантий). Обязаны соблюдать правила прозрачности: информирование клиента до заключения договора о всех существенных моментах и обязанность его консультирования в процессе Обязательная регистрация в национальном реестре посредников, управляемом ORIAS.
МОРАЛЬНЫЙ КОДЕКС (ТЕКСТ ЕСТЬ) Преданность клиенту, Лояльность страховым компаниям Лояльность брокерскому сообществу
БРОКЕР Выбор Выплаты Защита интересов
ВЛИЯНИЕ НА РЫНОК Первый – законодательство, Деятельность государственных органов в страховом секторе. Второй – это деятельность профессиональных союзов. Третий - деятельность самих брокеров.
ФУНКЦИИ ГОСУДАРСТВА разработка правил деятельности и платежеспособности страховых компаний, что позволяет брокеру быть уверенным в страховщике; разработка правил функционирования и оценка надежности брокеров, что позволяет избежать характерных российских ситуаций, когда брокер «сбегает» с деньгами; защита интересов и прав страхователей при взаимодействии со страховщиком и брокером
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СОЮЗЫ Формируют правила профессиональной деятельности Контроль этики
АССОЦИАЦИЯ БРОКЕРОВ Сохранение независимости отдельного брокера Совместные проекты Лоббирование Поддержка в страховых компаниях, Различные услуги в зависимости от потребности члена ассоциации.
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БРОКЕРА Первая область – коммуникация - уверенность. Вторая – цены. Оплата лояльности Третья – качество обслуживания. Соответствие ожиданиям. Четвертая – организация деятельности. Бизнес-процессы.
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ Могут определить, какая компания наиболее привлекательна по определенному страховому продукту в данный момент. Работают в среднем с двумя – четырьмя страховыми компаниями по одному продукту. Страховые компании влияют через условия По массовым видам чаще выбирает эксклюзивного партнера Ориентируют своих клиентов на страховую компанию с которой они реализуют наибольший оборот и/или получают наибольшую прибыль
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СТРАХОВЫМИ КОМПАНИЯМИ Страховщики ужесточают свою политику аккредитаций. Требуют гарантированный объем договоров Делегируют много административной работы брокерам: управляют договорами своих клиентов и обеспечивают связь с ними в течение всего срока действия договора - управление страховыми премиями, урегулирование убытков и обмен информационными данными. Контролируют вознаграждение брокеров, выплату комиссии, и создают таким образом их зависимость.
АКТИВНО КОНКУРИРУЮТ С БАНКАМИ Банк-страхование Все в одном месте Доступ к информации Один менеджер
ВЫВОДЫ В России брокер нужен для малых городов и узких сегментов рынка Взять на себя часть функций страховщиков Оптимальный посредник для работы с СК Рост роли объединения – СРО Гарантии надежности и прозрачности Более четкие требования к брокерам, руководителям и сотрудникам Изменение налогообложения
Скачать презентацию РОЛЬ СТРАХОВОГО БРОКЕРА ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ СТРАХОВАТЕЛЕЙ И СТРАХОВЩИКОВ
64274478f61ef2dd1bd3b7a312ae78bf.ppt