Роль руководителя в Retail часть первая Самые полезные

Роль руководителя в Retail! (часть первая) Самые полезные люди в современном мире – это мужчины и женщины, которые знают, как ладить с людьми. Наука о человеческих отношениях это самая важная наука в жизни. Материал подобран По курсу программы Master Training Retail - Лидер

Основные установки семинара 1. Решающим фактором, определяющим успех семинара, является не столько компетенция преподавателя, сколько активность его участников. Кто не участвует активно в совместной работе, тот ничему не научится. 2. Каждая страна, каждая отрасль, каждое предприятие и каждая ситуация уникальны. Поэтому не существует универсальных рецептов для решения той или иной проблемы. 3. Примеры развитых стран, отраслей или предприятий служат для того, чтобы стимулировать собственную фантазию. 4. Исходя из того, что все участники имеют, как правило, различный опыт, следует то, что не все рассматриваемые на семинаре темы представляют для каждого участника одинаковый интерес. 5. Главная задача семинара - передача деловой информации и развитие способности определять первопричину проблемы и на основе этого вырабатывать собственные предложения.

Часть первая 1. Когда человек становится руководителем 2. Чем отличается лидер от руководителя 3. Компетенции и роль руководителя

Когда человек становится руководителем? Когда много умеет? Когда много знает? Когда помогает и дает больше чем получает? Когда не откладывает на завтра, то что можно сделать сегодня? Когда требователен к другим, но прежде требователен к себе? Когда рабочим моментам уделяет времени больше, чем личным? Ответ прост, ВСЕГДА, когда человек хоть в чем- то, хочет быть ЛУЧШЕ других людей?

Просто ли сказать «ИДИ СДЕЛАЙ» ? ? ? ? ? ?

Когда нужно стать руководителем? Мотивация! Выбор!

Что свойственно руководителю? Следующие шаги вперед к новому качеству: • ПРИДАВАЙ СМЫСЛ своей работе • Будь АКТИВНЫМ участником перемен • НЕ ПОКОРЯЙСЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ • СТРЕМИСЬ УЛУЧШИТЬ свою работу • Вникай во все детали своего дела • Добивайся улучшений • Обращайся к руководству, если что-то не получается Ставь перед собой цель, руководи!

Но в жизни, мало быть хорошим руководителем, нужно быть – руководителем ЛИДЕРОМ!

Чем отличается руководитель от руководителя – лидера? НЕТ ДА Переход на новый качественный уровень !!! Руководитель говорит - сделайте!!! Лидер говорит – сделайте ЛУЧШЕ ВСЕХ!!!

Чем отличается руководитель от руководителя – лидера? Руководитель 1. Организует персонал и контролирует его работу. 2. Администрируют, мотивируют. Лидер 1. Сосредоточивают внимание на человеческих ресурсах. 2. Полагаются на доверие. 3. Полагаются на контроль. 3. Видят долгосрочную перспективу. 4. Принимают существующее положение дел. 4. Бросают вызов существующему положению дел. 5. Используют обусловленное служебным положением влияние на подчиненных. 5. Побуждают других следовать за собой.

Чем отличается руководитель от руководителя – лидера? Что бы быть Менеджером не обязательно быть ЛИДЕРОМ. Руководство и лидерство совершенно разные вещи, но немного чем – то похожи. Основные черты, которыми обладает лидер – это оптимизм и уверенность в себе, поэтому лидер имеет положительное мировоззрение и уверены в себе и своем будущем, своих способностях влиять на других и формировать свое будущее. Руководитель же может быть организованным и эффективным в своем умении добиваться поставленных задач, . Даже не будучи лидером, то есть тем, кто вдохновляет других отдавать все силы делу.

Компетенции и роль руководителя 2. Ставит себе агрессивные цели, требующие приложения особых усилий для их достижения. 1. Добивается заданного результата (в нужный срок и соответствующего качества). 1. Стремление к достижению результата 3. Может при необходимости пренебрегать потребностями других ради достижения результата. 5. В ситуации ограниченных ресурсов, в нестандартных ситуациях находит новые возможности по достижению целей. 4. Проявляет разумную инициативу для достижения результата.

Компетенции и роль руководителя 1. Вдохновляет других на «Подвиги» , на приложение особых усилий. 2. Личным примером вдохновляет на выполнение необходимой работы. 2. Побуждение других к действиям 3. Ставит подчиненным цели и задачи SMART (конкретные, измеримые, достижимые, нацеленные на результат, ограниченные по времени). 4. Делегирует задачи, при этом разделяет ответственность за их выполнение.

Компетенции и роль руководителя 2. Проявляет требовательность по соблюдению сроков и качества выполнения задач. 1. Контролирует выполнение ключевых показателей деятельности. 3. Контроль 3. Инициирует корректирующие действия по результатам контроля и выявления нарушений. 4. Самоконтроль.

Компетенции и роль руководителя 1. Непосредственно принимает участие в подборе персонала, проводит собеседование. 2. Лично обучает персонал, проявляет заботу, мотивирует. 4. Построение команды 3. Поддерживает конструктивный моральный климат в коллективе ( пресекает сплетни, решает/ предотвращает конфликты). 5. Запрашивает обратную связь, в случаях возникновения проблем, помогает решать. 4. Помогает персоналу построить эффективные взаимоотношения с другими службами.

Компетенции и роль руководителя 1. Умеет убеждать, доказывать, отстаивать свою точку зрения. 2. Приводит логические аргументы. 5. Стрессоустойчивость 3. Не боится говорить о проблемах. 5. Умеет быстро переключиться с одной задачи на другую. 4. Не снижает качество результатов в нестандартных ситуациях.

Компетенции и роль руководителя 2. Корректно расставляет приоритеты в зависимости от поставленных задач. 1. Глубоко знает все инструкции, бизнес процессы. Стандарты. 6. Анализ проблем и принятие решений. 3. Запрашивает, собирает объективную информацию о проблеме. 5. Предлагает варианты решений, критерии их оценки. 4. Анализирует причины проблем.

Спасибо за внимание!