РИТОРИКА И РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ ОБЩЕНИЕ КАК КОММУНИКАЦИЯ. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ОБЩЕНИЯ КОММУНИКАТИВНАЯ ПОЗИЦИЯ СПОСОБЫ РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ
СОСТАВЛЯЮЩИЕ ОБЩЕНИЯ Умение говорить: Что? Как? Культура речи Умение слушать: Эффективное Неэффективное Коммуникативная позиция Степень авторитетности отдельного участника общения для собеседников Степень влиятельности его речи в конкретной ситуации общения
Коммуникативная позиция каждого из участников общения - понятие относительное Коммуникативная позиция каждого отдельного человека может изменяться в разных ситуациях общения, а также по ходу общения в одной и той же коммуникативной ситуации. сильной или слабой изначально в силу их социального статуса;
Коммуникативную позицию можно изменить путем применения определенных правил и приемов речевого воздействия. Ее можно: усилить, защитить, ослабить коммуникативную позицию собеседника (применяя в отношении него приемы речевого воздействия и осуществляя по отношению к нему различные действия).
Усиливают коммуникативную позицию: повтор обращения (закон имени): повышенная эмоциональность речи; приближение к собеседнику; физический контакт с собеседником (ненавязчиво дотронуться до того, кого мы убеждаем); открытые жесты, обращенные к слушателю; укрупнение собеседника (когда мы хвалим его, выделяем из других, делаем ему комплименты и т. д. ); повышение громкости голоса, придающее речи авторитетность и уверенность; демонстрация доброжелательности мимикой, жестами; привлекательность нашего внешнего вида и т. д.
Защитить свою коммуникативную позицию: увеличивая дистанцию между нами и собеседником; разместившись за препятствием (столом, букетом цветов и т. д. ); отклоняясь назад при разговоре; принимая закрытые позы (например, скрещивая руки на груди, поворачиваясь боком к собеседнику). Ослабить коммуникативную позицию: посадить в низкое кресло, расположить собеседника так, чтобы у него за спиной было движение, чтобы он был хорошо освещен, а вы — в тени и т. д. Принцип коромысла
СПОСОБЫ РЕЧЕВОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ДОКАЗЫВАНИЕ -аргументирование, подтверждающее правильность какого-либо тезиса УБЕЖДЕНИЕ - логика и эмоциональное давление УГОВАРИВАНИЕ - апелляция посредством эмоций САМОПРОДВИЖЕНИЕ - Объявление своих целей, продвижение свидетельств компетентности и квалификации ИГНОРИРОВАНИЕ - умышленное невнимание, рассеянность ВНУШЕНИЕ ПОДРАЖАНИЕ - побуждение к вере без осмысления - способность вызывать стремление быть подобным себе ЗАРАЖЕНИЕ - Реально переживаемое или имитирующее психологическое состояние с целью вызвать аналогичное ПРИНУЖДЕНИЕ - грубый нажим угрозы, их демонстрация
притворное эгоистическое ВИДЫ НЕЭФФЕКТИВНОГО СЛУШАНИЯ Думать о своем, притворяясь Обдумывание своей реплики Отсутствие желания вникать в суть проблемы враждебное • Активное слушание нейтральное Цель – не согласиться 1 Обратная связь – уточнение информации 2 • Пассивное слушание Молчание 3 • Эмпатическое слушание Понимание чувств и сопереживание
Скачать презентацию РИТОРИКА И РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ ОБЩЕНИЕ КАК КОММУНИКАЦИЯ СОСТАВЛЯЮЩИЕ
Лекция 2_Речевое воздействие.ppt