Риторика делового общения Выполнила: Лычагова Кристина студентка 1 -го курса Группа: (21 Э-102)
Риторика делового общения - это наука о целесообразном и эффективном построении и понимании речи в деловом обществе.
Деловая риторика и ее факторы: 1. 2. 3. учет состава аудитории учет содержания и характера самого выступления объективная самооценка оратором своих личностно-деловых качеств, компетентности в тех вопросах, которые затронуты в выступлении.
Виды коммуникационного общения: 1. 2. 3. 4. Менторский — поучительноназидательный; Одухотворяющий — возвышающий людей, вселяющий в них веру в свои духовные силы и личностные качества ; Конфронтационный — вызывающий у людей желание возражать, не соглашаться; Информационный — ориентированный на передачу слушателям определенный информации, восстановление в их памяти каких-либо сведений.
Деловым людям следует стремиться всячески избегать менторского тона при общении, а также того, чтобы по мере профессиональных успехов у них в голосе не появились поучительноназидательные нотки. При общении не должно быть никакой позы, никакого проявления своего интеллектуального превосходства над людьми, игнорирования их реакции на излагаемую информацию.
Принципы речевого воздействия ассоциативность доступность экспрессивность интенсивность
Никогда не следует забывать, что многие люди слышат именно то, что хотят слышать. Прав был великий учитель риторики в Древнем Риме И. Ф. Квинтилиан, когда говорил: “То, что оскорбляет уши, не может проникнуть в душу человека”.
Рассмотрим принципы речевого воздействия подробнее! l l Используя принцип доступности, необходимо учитывать культурно-образовательный уровень слушателей, их жизненный и производственный опыт. Принцип ассоциативности связан с вызовом сопереживания и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти. Для вызова соответствующих ассоциаций используются такие приемы, как аналогия, ссылка на прецеденты, образность высказываний.
l l Принцип экспрессивности находит свое выражение в эмоционально-напряженной речи выступающего, его мимике, жестах и позе, свидетельствующих о полной самоотдаче. Страстность, неподдельная радость или грусть, сострадание — все это конкретные формы экспрессивности. Принцип интенсивности можно охарактеризовать посредством изменения темпа подачи информации выступающим. Различная информация и разные люди нуждаются в дифференцированном темпе изложения и усвоения речи. Следует учитывать темперамент людей, их подготовленность к восприятию конкретного вида информации. В связи с этим важны умение выступающего ориентироваться в настроении аудитории; способность аудитории работать в определенном информационном клише; умение выступающего предлагать аудитории необходимый скоростной режим усвоения информации.
Виды коммуникационных эффектов: 1. 2. Эффект визуального имиджа основывается на впечатлении о внешнем виде выступающего. Это имеет существенное значение для его приятия или неприятия аудиторией. Эффект первых фраз – это первоначальное впечатление у слушателей от стоящего перед ними оратора, сложившиеся на основе информации, полученной в начале речи.
3. Эффект аргументации основан на логике выступления, которая придает ему обоснованность и убедительность. 4. Эффект квантового выброса информации является одним из самых действенных риторических приемов, направленных на поддержание внимания аудитории. 5. Выступающему следует уметь пользоваться и таким риторическим приемом, как эффект паузы.
6. Выступающему следует уметь пользоваться и таким риторическим приемом, как эффект паузы. 7. Эффект художественной выразительности связан с умением грамотно строить предложения. Искусство речи - это умение свободно использовать литературное богатство языка. 8. Эффект релаксации, цель которого - снять эмоциональную напряженность.
Но все же классический риторический прием для достижения этой цели - юмор. Благодаря юмору создается естественная пауза для отдыха интеллекта, что помогает “перезарядить” его новой эмоциональной энергией.
Список литературы: l l http: //www. ido. rudn. ru/ffec/rlang/rl 12. html http: //hi-edu. ru/e-books/xbook 268/01/part 009. htm http: //libsib. ru/etika-delovogoobscheniya/delovaya-ritorika http: //www. classs. ru/library/node/207
Спасибо за внимание
Скачать презентацию Риторика делового общения Выполнила Лычагова Кристина студентка 1
Лычагова К.(21Э-102)Презентация..ppt