Риски управления персоналом при реализации проекта Тимошенко Оксана

Риски управления персоналом при реализации проекта Тимошенко Оксана Юрьевна к. э. н. , бизнес-консультант miss_tou@rambler. ru

Задача n n n Билет в автобусе стоит 10 руб. , а штраф за безбилетный проезд — 100 руб. Вероятность проверки билета 1/10 Что выгоднее? Оплачивать проезд при ежедневной транспортировке на работу или рисковать, и ездить без билета? n

Решение n n n Ожидаемое значение результата от безбилетного проезда Е(х) = 0, 9 х 10 - 0, 1 х 100 = -1 руб. Таким образом, ездить "зайцем" в данных условиях нерационально — убытки, скорее всего, превысят выгоду.

Теория риск-менеджмента n Риск - это возможное в будущем качественное или количественное ухудшение состояния какого-либо объекта. n n Риск - это опасность! Для случаев улучшения состояния применяется слово "шанс".

Факторы риска n n Всякий объект в подвержен влиянию множества других объектов и явлений, которые называются факторами. Факторов много, влияние их происходит по сложным законам, и этого полно и точно узнать не возможно. Так проявляется неопределенность.

Риск в управлении проектами n n Проектный риск - это вероятное «ухудшение» параметров проекта: увеличение сроков или бюджетов реализации, снижение качества, неудовлетворенность участников. Проектная деятельность всегда предполагает, что есть шанс получения прибыли, но есть и риск оказаться в убытке.

Принцип управления проектными рисками n Основной принцип управления проектными рисками: группа по управлению рисками может вычислить величину и вероятность потерь, но только собственники бизнеса могут оценить актуальность каждого риска.

Строительные компании n «Ниф – Ниф» n «Нуф - Нуф» n «Наф - Наф»

Строительные компании n См. описание в раздаточном материале

Задачи HR-менеджера: n n Укомплектовать штат проекта. Создать проектные должностные инструкции, ознакомить с ними персонал. Сформировать проектную команду, минимизировать конфликты между проектной группой и функциональными службами. Удержать персонал в проекте (система материальных и нематериальных стимулов).

Графики реализации проектов 1 2 3 4 5 6 7 Ниф-Ниф Нуф-Нуф Наф-Наф Проектирование дома Закуп материалов, доставка и хранение Строительство Сдача дома

Внешние факторы риска n Внешние факторы риска - это такие явления, события, организации и люди, которые извне влияют на проект и являются причинами вероятных потерь.

Классификация внешних факторов риска: 1. Факторы конкуренции 2. Факторы бизнес - окружения (поставщики, транспортные компании и пр. ) 3. Факторы национальной и региональной экономической ситуации 4. Факторы техногенных ситуаций 5. Факторы природных катаклизмов 6. Факторы социальной ситуации 7. Факторы политической ситуации 8. Факторы ситуации на финансовых рынках 9. Факторы правовой ситуации в сфере бизнеса 10. Факторы криминального свойства n

Внешние факторы риска n Практическая работа Выявление внешних факторов риска

Внутренние факторы риска n n n n Внутренние факторы риска - это причины потерь внутри проекта. Внутренними причинами проектных рисков могут быть: несовершенство структуры организации, ошибки управления проектом, отсутствие у персонала мотивации на работу в проекте, саботаж персонала, вредительство, воровство материальных и интеллектуальных ценностей. И пр.

Классификация факторов риска управления персоналом в проекте: n n 1. Факторы проектно-технологические (слабые компетенции персонала в сфере реализации проектов: стадии ЖЦ проекта, этапы реализации, методология, процессы, планирование и контроль и пр. ) 2. Факторы административноуправленческие (нет поддержки высшего руководства, нет регламентов и правил управления проектами: устав проекта, границы проекта, система совещаний, делегирование полномочий и пр. )

Классификация факторов риска управления персоналом в проекте n n 3. Факторы инженерно-технические (слабость профессиональных компетенций персонала, проект в сфере малознакомой деятельности и пр. ) 4. Факторы организационно-структурные (не выделены роли участников проекта, нет ролевых должностных инструкций, не отлажен проектный документооборот, трудности горизонтального взаимодействия и пр. ) 5. Факторы автоматизации (нет адекватного ПО для ведения проекта, персонал не владеет навыками работы с проектным ПО, не отлажен учет и пр. ) 6. Человеческие факторы (сопротивление изменениям, непринятие двойного подчинения, страх потерять власть или полномочия, саботаж, неадекватное материальное стимулирование и пр. )

Внутренние факторы риска n Практическая работа Выявление факторов риска управления персоналом при реализации проекта

Объекты риска n n Объекты риска - это все то, что подвержено влиянию внутренних и внешних факторов. Это все то, чье изменение в результате такого влияния приводит ухудшению состояния всего проекта, ведет к потерям и снижению качества. Объекты риска - это то, что подлежит активной защите от влияния факторов.

Группы объектов риска, подлежащих защите: n n 1. Имущество (земля, здания и сооружения, оборудование, транспорт, права, торговые марки, ноу -хау, репутация, интеллектуальная собственность). 2. Доходы (процесс получения, деловые отношения, прибыль, платежи к получению). 3. Свобода от ответственности (опасность продукции, опасность производства, опасность правонарушений). 4. Ключевой персонал (жизнь и здоровье, деловая репутация, связи, личные доходы, личная свобода, уникальные личные качества).

Шкала степени воздействия рисков Ш к а л а D Степени воздействия на проект 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Шкала степени воздействия рисков n 10 - проект провален; 9 - превышение бюджета на 40% или срыв сроков на 40%; 8 - превышение бюджета на 30% или срыв сроков на 30%; 7 - превышение бюджета на 20% или срыв сроков на 20%; 6 - превышение бюджета на 10% или срыв сроков на 10%; 5 - слегка превышен бюджет проекта; 4 - существенное использование резервного времени или фонда резервных затрат проекта, но в пределах бюджета; 3 - среднее использование резервного времени или фонда резервных затрат проекта; 2 - незначительное использование резервного времени или фонда резервных затрат проекта; 1 - никакого реального воздействия на проект.

Карта рисков Степень воздействия (тяжесть последствий) Вероятность 0, 1 0, 3 0, 5 0, 7 0, 9 (10 - 30%) (30 - 50%) (50 - 70%) (90% и выше) До 0, 2 – 0, 6 0, 5 -1, 0 0, 7 – 1, 7 0, 9 – 1, 8 от 3 до 4 До 0, 4 0, 9 – 1. 2 1, 5 – 2, 0 2, 1 – 2, 8 2, 7 – 3, 6 от 5 до 6 До 0, 6 1, 5 - 1, 8 2, 5 – 3, 0 3, 5 – 4, 2 4, 5 – 5, 4 от 7 до 8 До 0, 8 2, 1 – 2, 4 3, 5 – 4, 0 4, 9 – 5, 6 6, 3 – 7, 2 от 9 до 10 До 1, 0 2, 4 – 3, 0 4, 0 – 5, 0 5, 6 – 7, 0 7, 2 – 9, 0 ( до 10%) от 1 до 2

Карта рисков n n n Как правило, риски с текущим значением до 1, 8 (выделены зеленым) просто игнорируются. Риски со значением приоритета в диапазоне 1, 5 – 3, 6 ( желтый цвет) оставляются в списке, но реальных действий по их устранению обычно не предпринимается. Основное же внимание уделяется рискам с приоритетом больше 3, 5. Особенно со значением больше 5, 6 ( красный).

Планирование противодействия рискам Практическая работа Заполнение формы «Противодействия рискам»

PERT-анализ n n n Program Evaluation and Review Technique (сокращенно PERT) — техника оценки и анализа программ, которая используется при управлении проектами. Была разработана в 1958 году консалтинговой фирмой «Буз, Ален и Гамильтон» совместно с корпорацией «Локхид» по заказу Подразделения специальных проектов ВМС США в составе Министерства Обороны США для проекта создания ракетной системы «Поларис» (Polaris). Проект «Поларис» был ответом на кризис, наступивший после запуска Советским Союзом первого космического спутника.

PERT-анализ n n n Ожидаемый срок = (оптимистический срок + 4* вероятностный срок + пессимистический срок) / 6 Пример: (30 + 4* 36 + 45) / 6 = 36, 5