Рис 1 1 Система управления в виде контура

Рис. 1. 1. Система управления в виде контура управления

Рис. 1. 2. Организация как кибернетическая система с управлением

Рис. 3. 1. Подходы к определению понятия "менеджмент"

Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента)

Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента) 1. 1 – повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг; 1. 2 – ресурсосбережение; 1. 3 – расширение рынка сбыта и повышение качества сервиса товара на конкретном рынке; 1. 4 – организационно-техническое развитие производства; 1. 5 – социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды; 2. 1 – методическое обеспечение; 2. 2 – ресурсное обеспечение; 2. 3 – информационное обеспечение; 2. 4 – правовое обеспечение;

Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента) ПРОДОЛЖЕНИЕ 3. 1 – стратегический маркетинг; 3. 2 – НИОКР; 3. 3 – организационно-технологическая подготовка производства; 3. 4 – производство; 3. 5 – тактический маркетинг; 3. 6 – сервис выпущенных товаров; 4. 1 – управление персоналом; 4. 2 – разработка управленческого решения; 4. 3 – оперативное управление реализацией решения.

Приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности

Общие функции управления выделяются по этапам (стадиям): • прогнозирование и планирование; • организация; • координация и регулирование; • мотивация; • контроль, учет, анализ.

Объем управления

Фредерик Уинслоу Тейлор (1856 -1915) — «отец научного менеджмента»

. Изучая способы выполнения работ и трудовых операций, Ф. Тейлор сформулировал четыре принципа управления индивидуальным трудом рабочих: научный подход к выполнению каждого элемента работы; научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего; кооперация с рабочими; разделение ответственности за результаты между менеджерами и рабочими.

Основные принципы, достоинства и недостатки научного менеджмента Общий подход v. Разрабатываются стандартные методы выполнения рабочих заданий v. Проводится отбор работников, обладающих способностями для выполнения кон кретных заданий v. Работники обучаются стандартным методам труда v. Менеджмент обеспечивает поддержку выполнения рабочих заданий (планирова ние и устранение помех) v. Использование материальных стимулов способствует увеличению

достоинства научного менеджмента Получил подтверждение тезис о значении высокой оплаты труда Были проведены научные исследования процессов выполнения различных работ и задач Была продемонстрирована важность отбора и обучения работников

недостатки научного менеджмента Недостатки Не учитывался социальный контекст работы и возрастающие потребности работ ников Не признавались различия между индивидами Менеджеры, как правило, низко оценивали уровень профессионализма рабочих и игнорировали их идеи и предложения

Немецкий ученый Макс Вебер, автор концепции бюрократиче ской организации

Принципы классического административного менеджмента (20 -е годы) (А. Файоль) Принцип 1. Разделение труда Содержание принципа Специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы (за счет сокращения числа целей, на которые направляются внимание и усилия работающего) 2. Полномочия и Каждому работающему должны быть ответственность делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответственность за выполнение работы 3. Дисциплина Рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством предприятия, менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушителям дисциплины 4. Единоначалие Работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником

Продолжение Принцип Содержание принципа 5. Единство действий Все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану 6. Подчиненность личных интересов Интересы организации имеют преимущество перед интересами индивидуумов 7. Получение работниками справедливого Вознаграждение вознаграждения за свой труд персонала 8. Централизация Естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. Лучшие результаты достигаются при верной пропорции между централизацией и децентрализацией. Полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально ответственности 9. Скалярная Неразрывная цепь команд, по которой

Продолжение Принцип Содержание принципа 11. Установленные правила и соглашения должны Справедливость проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи 12. Стабильность персонала Установка работающих на лояльность по отношению к организации и долгосрочную работу, так как высокая текучесть снижает эффективность 13. Инициатива Поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ 14. Корпоративный Гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий (' в единении сила") ДУХ

Эволюция управленческой мысли в XX в.

Организация как открытая система Черты и свойства Характеристика, обоснование Компоненты Система состоит из некоторого количества частей, называемых элементами Связи Компоненты системы связаны между собою Структура форма связи организационно закреплена в структуре Взаимодействи я Компоненты воздействуют друг на друга своим нахождением в системе и выходом из нее, что есть результат взаимного влияния и взаимодействия с окружающей средой Процесс Изменения, происходящие в результате взаимодействий, называются процессами Холизм и эмерд Система - целостность (holism- англ. , holos -жентные греч. целое), проявляющая свойства, свойства возникающие только в результате взаимодействия ее компонентов

продолжение Идентификац ия Окружение Концептуализ м Свойства системы, на основании которых ее можно идентифицировать и отличить от других явлений, не входящих в систему Представлено явлениями, образованиями, которые, не являясь частью системы, существенно влияют на нее. Это окружающая среда системы Система - это концепция, особая форма которой отражает цели и ценности индивидуума или группы, разработавших эту концепцию

Факторы и переменные внешней и внутренней среды организации

Продолжение

Сравнение типов организаций

1. Лояльность к работающим Принципы управления (90 -е годы XX столетия) 2. Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента 3. Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали 4. Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих 5. Обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах 6. Своевременная реакция на изменения в окружающей среде 7. Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой 8. Непосредственное участие в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы 9. . Умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т. п. 10. Этика бизнеса 11. Честность и доверие к людям 12. Опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал 13. Видение организации, т. е. четкое представление о том, какой она должна быть 14. Качество личной работы и ее постоянное совершенствование

Теория мотивации Герцберга

Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера

Управленческая решетка Блейка-Моутона

Схема принятия управленческого решения

Психологические различия между мужчинами и женщинами Характерисгика Мужчины Женщины Способ преодоления препятствий Интеллект, сила Хитрость, ловкость Ориентированность на проблемы Перспективная Текущая Потребность в эмоциональных стимулах Пониженная Повышенная Основа решений Рассудочность Чувственность Характер Замкнутый Открытый Отношение к внешнему миру Реалистичное, критичное Идеализированное, интуитивное Поведение Сдержанное Эмоциональное Преобладающий тип мышления Словесно-логическое Нагляднодейственное Объект внимания Содержание Форма Наблюдательность и точность Пониженные Повышенные Ориентировашюсть Деловая Личная

Психологические различия между мужчинами и женщинами Характерисгика Мужчины Женщины Отношение к другим Прямолинейное Гибкое Действие словесного поощрения Расслабляющее Возбуждающее Реакция на критику Агрессивная Спокойная