РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕРКИ КРУГЛОСУТОЧНЫХ СТАЦИОНАРОВ МУЗ КЦРБ Г. О. КОЛОМНА 2016 год КОМИССИЯ ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ, СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКЕ И ТРУДОВЫМ ОТНОШЕНИЯМ ОБЩЕСТВЕННАЯ ПАЛАТА Г. О. КОЛОМНА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Цель проверки В ходе общественной проверки изучалось мнение пациентов о состоянии стационарных отделений учреждения МУЗ «Коломенской ЦРБ» , качестве предоставляемых медицинских услуг, условиях содержания в стационаре, организации питания, качестве проведения лечения и работы медицинского персонала.
Использовались ли во время Вашего пребывания в стационаре медицинские препараты, приобретённые за Ваш счет/купленные родственниками? 31% 64% ДА НЕТ
Почему во время лечения в стационаре использовались препараты, приобретённые за Ваши деньги? отсутствовали в стационаре 25% лечащий врач рекомендовал лучший аналог 13%
Приходилось ли Вам во время нахождения в стационаре проходить обследования за свой счёт? ТОМОГРАФИЯ УЗИ АНАЛИЗЫ (ЛЮБЫЕ) РЕНТГЕН ДА -2% ДА-2% ДА-4% НЕТ 98% НЕТ 96% НЕТ 97% НЕТ 94%
Удовлетворены ли Вы условиями содержания в стационаре? МЕБЕЛЬ ЧИСТОТА ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЁ РЕМОНТ ДА -53% ДА-85% ДА-81% ДА-56% НЕТ-37% НЕТ-5% НЕТ-6% НЕТ-31%
Удовлетворены ли Вы организацией питания в стационаре? АССОРТИМЕНТ ДА – 60% НЕТ – 30% КАЧЕСТВО ПРИГОТОВЛЕНИЯ ДА – 70% НЕТ – 24%
Оцените качество питания по пятибалльной шкале: 5 баллов-17% 4 балла-31% 3 балла-35% 2 балла– 5% 1 балл– 2%
Как Вы можете охарактеризовать отношение к Вам персонала больницы? Недоброжелательное 2% Доброжелательное 93%
ДА 91% НЕТ 5% Удовлетворены ли Вы качеством оказания медицинских услуг в стационаре?
Работу кого из врачей и (или) мед. персонала Вы хотели бы отметить как понравившуюся? • • • • -- Балодурина Тамара Петровна - врач-психиатр, зав. кабинетом соц. психологической помощи; - Власова Наталия Алексеевна – мл. мед. сестра по уходу за больными, РСЦ, кардиологическое отд. ; - Зур Олег Игоревич – врач-уролог, зав. отделением урологии; - Логинова Наталья Борисовна - мл. мед. сестра по уходу за больными, 1 -е хирургическое отд. ; - Лошакова Надежда Сергеевна-мл. мед. сестра по уходу за больными, 1 -е хирургическое отд. ; - Новиков Виктор Алексеевич – врач-хирург, заведующий 1 -м хирургическим отд. ; - Скукис Анастасия Павловна - мед. сестра по уходу за больными, гинекологическое отд. ; - Смирнова Эльвира Юрьевна – врач, акушер-гинеколог, зав. отделением; - Тимакова Ирина Петровна – врач-оториноларинголог, зав. отделением; - Хазов Игорь Владиславович – врач акушер-гинеколог, 1 -е гинекологическое отд. ; - Хлебников Алексей Вячеславович – врач-уролог, отделение урологии; - Ширякин Александрович – врач-хирург, 1 -е хирургическое отд. ; -Шишакина Марина Ивановна – акушерка родильного дома, акушерское отделение патологии беременности
Выводы по результатам анкетирования 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Организация лечебно-диагностических мероприятий проводится в достаточно полном объёме. При необходимости проводятся консультации специалистов. В соответствии с предписанием лечащего врача получение медицинской услуги проводится своевременно и максимально непрерывно. Обеспечение круглосуточных стационаров медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в недостаточном объёме. В связи с отсутствием медицинских препаратов в отделениях пациенты вынуждены приобретать их за свой счёт. Уборка помещений производится своевременно и на ежедневной основе. Отмечается удовлетворённость качеством питания и ассортиментом продуктов. Отношение персонала в больнице оценивается, как доброжелательное. Качество оказания медицинских услуг оценивается, как удовлетворительное. Респондентами были высказаны пожелания, которые бы способствовали повышению качества работы круглосуточных стационаров.
Выводы комиссии 1. В результате проверки комиссией выявлены следующие нарушения требований и условий осуществления медицинской деятельности, выполнение которых обязательно (примерный перечень основных разделов нарушений при осуществлении медицинской деятельности) в части: 2. Выявлено нарушение пункта 2. 15 Постановления от 18 мая 2010 г. N 58 Об утверждении Сан. Пи. Н 2. 1. 3. 2630 -10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» в котором указано, « …что патологоанатомический корпус с ритуальной зоной не должен просматриваться из окон палатных отделений, а также жилых и общественных зданий, расположенных вблизи МО» . (в ред. Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 10. 06. 2016 N 76). 3. В стационарных отделениях отсутствует информация с перечнем и прейскурантом платных услуг, что не соответствует требованиям Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300 -1 от 07. 02. 1992 г. и «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04. 10. 2012 г. № 1006. 4. В большинстве проверяемых отделений отсутствует информация об уровне образования и квалификации медицинских работников и адрес юридического лица. 5. В палатах гинекологического отделения и отделения патологии беременных нарушены требования к отделке стен в палатах, в местах, где установлены раковины, эксплуатация которых связана с возможным увлажнением стен, керамической плиткой отделана только часть стены, вместо положенных 1, 6 м от пола. 6. Зафиксированы факты наличия грибка и плесени в некоторых отделениях.
Выводы комиссии 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Помещения с влажностным режимом (душевые, ванные залы, туалеты и пр. ), в 1 -м и 2 -м хирургических отделениях, урологическом, в отделении гнойной хирургии не отвечают требованиям к условиям эксплуатации лечебных учреждений: нарушена целостность покрытий стен, имеются дефекты плитки, сантехника требует замены, мебель для клизменных и сбора анализов в большинстве отделений требуют замены. В санузлах проверяемых отделений на момент проверки не обнаружено туалетной бумаги, средств для мытья рук. Зафиксированы многочисленные факты неисправности сантехнического оборудования. Зафиксированы многочисленные факты неисправности электробытовых приборов (розетки, холодильники). Зафиксированы факты нарушения целостности подвесных потолков. В палатах зафиксированы многочисленные факты отсутствия настенных комбинированных светильников (общего и местного освещения) у коек. На окнах палат с солнечной стороны не предусмотрены устройства и приспособления для защиты от прямого воздействия солнечных лучей. Зафиксированы факты несоответствия количества мебели (тумбочки, стулья) из расчёта на одного пациента. В палатах отсутствуют шкафы для хранения личных вещей пациентов. Прикроватные столики для кормления постельных больных отсутствуют (кроме ОНМК) Наблюдается повсеместное устаревание материально-технической базы. Со слов медицинского персонала выявлено недостаточное обеспечение комплектами сменной одежды и обуви. (Медицинский персонал приобретает сменную одежду за свой счёт).
Рекомендовать • • • Соблюсти исполнение требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» в стационарных отделениях, в части касающихся размещения информации с перечнем и прейскурантом предоставления платных услуг. В гинекологическом отделении необходимо установить тумбочки по количеству коек. Осуществить ремонт туалетных и душевых комнат стационарных отделений. Произвести замену мебели (тумбочек, кроватей, стульев, столов). Произвести замену мягкого инвентаря (матрасов, подушек). Произвести замену устаревших и пришедших в негодность электрических розеток и электробытовых приборов (холодильников). Обеспечить на окнах палат с солнечной стороны устройства и (или) приспособления для защиты от прямого воздействия солнечных лучей. Обеспечить круглосуточные стационарные отделения медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами в соответствии с «Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Московской области, бесплатной медицинской помощи» на соответствующий год. Организовать свободный доступ к питьевой воде пациентов круглосуточных стационаров в течение всего времени их пребывания в стационаре. Обеспечить необходимые условия для кормления пациентов, находящихся на постельном режиме. Провести дополнительное анкетирование в гинекологическом отделении и отделении патологии беременных по вопросу организации питания, оперативно реагировать на замечания и предложения пациенток. Обеспечить в полном объёме медицинский персонал комплектами сменной одежды и обуви.
• Вы можете присылать Ваши вопросы и предложения в группу «Общественная палата г. о. Коломна М. О. » на Фейсбуке https: //www. facebook. com/groups/50843776 9280699/ • С полным текстом акта проверки круглосуточных стационаров Вы можете ознакомиться по этой ссылке: http: //www. kolomnagrad. ru/documentation/ 3 -op. html
Спасибо за Ваши ответы и пожелания!
Скачать презентацию РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕРКИ КРУГЛОСУТОЧНЫХ СТАЦИОНАРОВ МУЗ КЦРБ Г О
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕРКИ КРУГЛОСУТОЧНЫХ СТАЦИОНАРОВ МУЗ КЦРБ.pptx