Результаты курса БМ: Отдел продаж за 60 дней Студия корпоративных сайтов Justlike 13 апреля – 30 мая 2014 года
Переехав в Москву, мы с партнером Алексеем Грохотовым решили, что еще раз пройдем коучинг БМ. Наметил себе на стратегический лист коучинг. Но потом мне пришла смска – приглашение на бесплатный вебинар по отделу продаж – я посмотрел и подкорректировал цель.
Прописали цели с партнером на курс отдела продаж
С прошлой практикой на коучинге я писал лекции в тетрадке, но когда я хотел что то вспомнить и рассказать, я физически не мог прочитать эту информацию. Поэтому решил писать все в айфоне. Все фотографии, всю домашку копирую на яндекс диск, чтобы партнер мог смотреть всю информацию.
Первое занятие – Общая картина, каким должен быть отдел продаж – вызвал шквал мыслей, что, блин, я хочу внедрить все инструменты, чтобы бизнес был не одноногим роботом, а многофункциональной интеллектуальной машиной, которая приносить пользу миру и генерирует большой денежный поток. До курса БМ – отдела продаж как такового и не было. Особо интересно было писать о своей компании в Mind manager е))
Был офис в неудобном расположении в Перми, где располагался производственный отдел разработки сайтов, на Петропавловской 185. Можно сказать коворкинг.
На начало 3 го занятия мы переехали в другой офис, в Колизей Атриум, расположен в самом центре города. Престижный офисный центр. В таком месте очень сложно найти пустой офис. Мне очень помог Николай Харин.
А теперь, то что мы внедрили, чего у нас не было раньше. 1) Запретили общение по сотовым телефонам – Внедрили ip Телефонию uiscom. Это очень удобно, себе установил клиент sip на i. Phone – Zoiper. Звоню с него))) 2) Переработали полностью скрипты. 3) Вышли из иллюзий продаж. Посчитали факт воронки продаж – это очень важный показатель! 4) Цикл сделки оказался не 1 месяц – а целых 2, 5 месяца.
CRM системой пользовались в течение 3 х месяцев до начала – Megaplan. Очень крутая штук для проектов, отдела производства. Клиентов вообще не вели, даже на листочке не было. В процессе выбора CRM системы для отдела продаж – изучили множество CRM систем. • Битрикс 24 • Sales. Force • Amo. CRM Остановились на Amo. CRM
После каждого занятия я звонил своему партнеру Алексею по Face. Time, рассказывал все сови инсайты за занятие, так лучше запоминается информация, когда перескажешь е другому человеку. Это как традиция. Ну че, как БМ? Заебись? Я – даа. Вапще ахуительно! Это был ритуал)))
Очень важным для нас занятием был – найм сотрудников. Раньше я это делал все несколько раз. Мой партнер – вообще никогда не делал. МЫ очень грамотно и серьезно отнеслись к заданию портрет нашего целевого клиента – расписали все как есть. Разместили в интернете вакансии, результат не заставил себя долго ждать – куча сообщений вконтакте с вопросами о работе, куча отзывов с хэдхантера и тд. 3 менеджеров мы наняли. Но сейчас остался только один. Но мы получили очень крутой опыт общения с людьми. Алексей получил опыт руководителя. Михаил даже зачитывал мою наработку вакансии после перерыва – сказал неплохо. Было очень приятно!!!
На каждое занятие я шел с новыми силами, и факт занятия каждый раз превосходил мои ожидания. Занятие Аналитики – одно из самых интересных, но и в то же время сложных занятий. Мы просчитали свой факт. Аналитику я применил и для других сфер жизни – в спорт.
Из занятия маркетинг – мы внесли в свою компанию крутой оффер, разработали графическое представление акции, написали на него скрипт. Акция сработала не так, как хотелось. Но уже я придумал ту, которая вызовет резонанс, будет интересна множеству сегментов наших потенциальных клиентов. Мы проведем мастер класс на тему Как создать интернет магазин с нуля и превратить его в настоящую денежную машину. И в качестве бонуса – самой крутой и проработанной идее о товаре мы сделаем интернет магазин бесплатно. Мы хотим вызвать резонанса и принести в мир пользу. Чтобы человек с помощью нас получил все инструменты продаж товаров или услуг через интернет магазин.
Очень пополнился мой словарный запас, слушав Михаила я немножко так сказать ахуевал от того, как он преподносит информацию, я реально не слышал спикера, лучше, чем Михаил. В мою коллекцию вошли такие слова как: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. Аффинитивность Коррелирует Не репрезентативная выборка Палево Best Practive Рекрутинг Стоп список Выжигать паяльником на лбу Прецедент Повелительный императив Celebrity Fix+flex Рефрейминг Операционная эффективность Hunting Полиграф Панель ачивмента Асессмент Шизоид Шорт ран и лонг ран KPI Забрили 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. Вэлком дэй Тимбилдинг Скрининг Ритэйл Итерация-повторение какого либо действия Кросспродажи Дрилдаун Пикап ап Пилотный проект Временной лак Эмаст Приоритетный сегмент Тема и рема На форсаже Бэкграунд Экзекьютив суммари Черный лебедь Экваиринг Витальный запрос Фальш Злостный асассин 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. Лост рэйт Сервайс левел Палите бабки Логирование обращений Ту мач Дырка такая дырень просто жесть Легитимная – не оспаривается никем NPS – net promoter score IVR – Сообщение после вызова, оценка вызова Фидбак Мина Самопал Резонанс Бутафорский бизнес Аватар
После 7 занятия – отдел качества – захотелось реально делать резонанс в людях, а не просто, чтобы о тебе говорили – он хороший, он славный малый. Будем вооружаться и инструментами, и вкладывать свою личность в сердце бизнеса, не делать его посредственностью, бутафорским бизнесом, папье маше, куклой без души. Сделал пост на своей страничке ВК о том, что отдам бесплатно раскрученный интернет магазин по цветам, тому кто реально загорится идеей начать бизнес, либо уже этим занимается и кто испытывает проблемы с сайтом…
90% клиентов приходили к нам по сарафанному радио. Сейчас я смело могу говорить о том, что мы построили отдел продаж с нуля, вооружились инструментами для повышения эффективности работы, получили знаний в технике и в нравственности еще на год вперед. Я очень доволен тем, что прошел курс Отдел продаж за 60 дней. Реально эти 8 занятий оставили отпечаток на моем мозге. Это отразится и не только на сфере бизнеса. Я уверен. Михаил полностью вложил душу в этот курс. Скучно не было ни разу. Теперь вперед, прокачивать свой бизнес, заниматься исключительно манимэйкингом и качеством продукта, вызывать резонанс у людей!
Скачать презентацию Результаты курса БМ Отдел продаж за 60 дней
Результаты курса Отдел продаж за 60 дней.pptx