Результаты анкетирования n n n 18 02 2018

Результаты анкетирования n n n 18. 02. 2018 Заказчик – фирма «Наше такси» Цели – определить, кто является основным потребителем; какие факторы важны при выборе такси; откуда узнали о нашей фирме. Время проведения – середина 2009 г. 1

Результаты исследования: 1. 2. 3. 4. 18. 02. 2018 Характеристика потребителя услуг такси: пол, профессия. Частота использования услугами такси. Какие критерии являются самыми важными при выборе такси. Как узнали о фирме такси. 2

Потребители по полу 18. 02. 2018 3

Потребители по профессии 18. 02. 2018 4

Частота поездок нашими клиентами 18. 02. 2018 5

Наиболее важные критерии выбора такси 18. 02. 2018 6

Как узнали о фирме 18. 02. 2018 7

Выводы: 1. 2. Потребителей-женщин больше на 21% или на 16 чел. Наиболее часто встречаются такие клиенты по профессиям: Ø Ø Ø 18. 02. 2018 менеджеры/служащие рабочие на производстве предприниматели. 8

3. Как часто ездят на такси основные потребители: Ø очень часто, больше 5 раз в неделю Ø часто, несколько раз в неделю Ø не часто, несколько раз в месяц 4. Наиболее важные критерии выбора (в порядке убывания): Ø быстрота подачи машины Ø общительный, честный водитель Ø чтоб цена была ниже, чем у остальных Ø чистая, новая машина 18. 02. 2018 9

5. Как узнали о фирме «Наше такси» (по убыванию): Ø от знакомых Ø с визитки Ø не помню, в памяти отложилось Ø по радио, на бигборде, банере, лайтбоксе 18. 02. 2018 10

Мои выводы: 1. 2. 3. 4. 5. 18. 02. 2018 Все-таки главными потребителями есть женщины, по профессии – менеджеры, предприниматели или работают на производстве, в возрасте 25 -44 года. Клиенту важна быстрота подачи машины, так как часто, заказывают такси, когда опаздывают, спешат или не любят ждать. Далее по важности идет нормальный, адекватный водитель, который не обсчитает (по их мнению); естественно цена и хорошая машина. 49% клиентов готовы переплачивать, если спешат. Но 41% также будет ждать дешевое такси, если есть время (был такой опрос). 2 -мя главными источниками инфо о фирме есть знакомые и визитки. Иточник «Знакомые» – можно объяснить пиком популярности такси в начале его деятельности. Сейчас основным источником есть визитки (? ? ? ? ) 11