Решения CRM На рынке бизнес-консалтинга мы профессионалы

Решения CRM На рынке бизнес-консалтинга – мы профессионалы

Four constituents of success for clients’ business

ЗАЩИТИТЕ СВОЙ БИЗНЕС Радикальный способ препятствовать дистанционному съему информации - применять защищенные компьютеры Protected PC с малыми значениями побочного электромагнитного излучения и наводок (ПЭМИН). Применение защищенных компьютеров Protected PC* не требует экранирования помещений для их работы и использования активных средств технической защиты информации, тем более что генераторы широкополосного электромагнитного шума для маскировки излучения незащищенных компьютеров вредны для здоровья. Название и логотип Protected PC являются маркетинговыми названиями и логотипом защищенных компьютеров серии Т (сертификат Укр. СЕПРО от 27. 04)

Our clients Middle and small-scale business ations munic m o Telec Public authority Banking and finance branch

E- consulting - лидер украинского рынка в поставке программного и аппаратного обеспечения E- consulting поставляет комплексные решения для создания информационных систем любого уровня E- consulting разрабатывает и успешно внедряет высокоэффективные информационные технологии для динамичного развития предприятий, учреждений и организаций всех форм собственности

Система CRM-класса обеспечивает: • Повышение качества работы менеджеров • Продажи превратятся в конвейер. • Повышение эффективности работы менеджеров. • Повышение лояльности со стороны клиентов • Планирование объемов продаж • Управление проектами • Управление маркетингом • Контроль выполнения поручений • Взаимодействие между различными отделами компании станет прозрачным и эффективным.

Транзакционные и тайминговые системы Транзакционные системы Тайминговые системы Статические данные Динамические данные • 1 C • Terrasoft CRM, • Finexpert • Галлактика • Парус • Дебет Плюс • Microsoft Dynamics - Dynamics CRM - Dynamics Navision - Dynamics Axapta • Oracle - E-Business Suite - Siebel • SAP - my SAP All-in-One - SAP Business One - R/3

Модульность CRM-системы и связь с единым хранилищем данных Бизнеспроцессы Платформа CRM, ERP База данных SQL Server, Oracle Операционная система Server, PC Users Компьютерная техника сервер, рабочие места пользователей

Потеря клиента = Отсутствие у клиента УДОВЛЕТВОРЕНИЯ от взаимодействия с вашей компанией!

УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ВОСПРИЯТИЕ ОЖИДАНИЯ

Инвестиции в имиджевую рекламу снижают удовлетворенность клиента т. к. повышают ожидания ВЫВОД 1 ВЫВОД 2 В восприятия (процесс продаж и сервис), необходимо инвестировать в 2 раза больше чем в ожидания

Полная история взаимоотношений с различными категориями клиентов • Ведение контактов и компаний • Полная история взаимоотношений • Удобный доступ к информации о клиенте

Методы управления Проекты 1 2 3 6 5 Бизнес-процессы 9 10 11 4 7 12 13 8 14 15

Управление проектами • • • Финансовый анализ и оценка эффективности проекта Структура проектов Типы проектов Планирование заданий Типы категорий работ и затрат (время, материалы, доходы, затраты) Виды деятельности Оценка стоимости, учёт затрат Планирование времени Бюджетирование затрат

Управление бизнес-процессами • Автоматизация рутинных операций • Организация командной работы

Случилось. Обращение.

Идентификация клиента

Планирование продаж. Воронка продаж. • управления проектами продаж • формирование стакана продаж • планирование поступлений денежных • мотивирование сотрудников по результатам работы за период

Учет банковских гарантий

Управление проведением маркетинговых мероприятий, определение целевых групп • Анализ конкурентов. • Сегментация клиентов. • Выделение характеристик клиентов, которые приносят 80% прибыли. • Целевые маркетинговые мероприятия. • Мониторинг продуктового портфеля с точки зрения прибыльности. • Планирование бюджетов маркетинговых мероприятий, контроль превышений бюджетов. • Анализ емкости рынка в различных регионах.

Статистика и аналитика • Клиенты по отраслям и сегментам • Не охваченные компании • Продажи по регионам с учетом вероятности • Анализ продаж по продуктам • Динамика продаж • Результаты работы менеджеров • Оценка трудозатрат, активность менеджеров • Эффективность маркетинговых кампаний • Оценка прибыльности маркетинговых мероприятий

Инфраструктурные потребности CRM

Инвестиционная привлекательность Современная система CRM класса предприятием выступает своеобразным гарантом для инвесторов, обеспечивая прозрачность бизнес-процессов Все процессы предприятия находятся под контролем. Сведены к минимуму все управленческие ошибки. Средства инвесторов будут работать эффективно и принесут реальную выгоду

Наша команда на конференции. • Безгубенко Андрей • Мезерный Николай • Добрица Татьяна • Смалий Оксана • Гунько Татьяна • Кириленко Оксана

БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ! “E-Consulting” Киев, ул. Урицкого 45, оф. 807 Тел. /факс: + 380 44 496 -0444 www. e-consulting. com. ua