Renault ВКонтакте
Аудитория
Охват 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Октябрь 2012 Январь 2013 Источник: Com. Score, млн пользователей, РФ 15+ Апрель 2013 Июль 2013 Октябрь 2013
18 000 пользователей Россия, мужчины, 25+ 2 500 000 из них интересовались автомобилями за последнюю неделю
Автомобильный сегмент
Бренды § Более 30 авто брендов; § Средний CPC 25 рублей; § Настройки таргетинга: М 25+ РФ;
Бренды § Топ по оборотам: Nissan, Renault, Ford, Chevrolet, Volkswagen; § Топ по переходам: Nissan, Renault, Mazda, Ford, Chevrolet.
Дилеры § Более 50 автодилеров; § Средний CPC 15 рублей; § Типичные настройки таргетинга: М 25 -30, Москва; § Топы: Genser и Рольф.
Использование соц. сетей покупателями авто 0 5 10 15 Source: Google Car shoppers research, % popularity 20 25 30 35 40 45
Бюджеты на VK по автопроизводителям 160, 000. 00 140, 000. 00 120, 000. 00 100, 000. 00 80, 000. 00 60, 000. 00 40, 000, 000. 00 2011 2012 2013 2014 (forecast)
Задачи и решения для авто в интернете
Коммуникационный сервис
Мониторинг Полнотекстовый поиск дает возможность отслеживать упоминания бренда, компании: § Что пишут о Renault § Какие вопрос задают § Какой контент выкладывают § Какими моделями интересуются
Более 100 000 авто сообществ Более 1 000 упоминаний авто в месяц
Более 2 700 сообществ Renault ВКонтакте Более 746 070 упоминаний Renault в месяц
Сообщества Представительство бренда для общения с аудиторией ВКонтакте: § коммуникация с потенциальным покупателем автомобиля; § коммуникация с владельцами авто; § Построение лояльности к бренду § обратная связь для улучшения клиентского обслуживания; § подробная статистика; § влияние на место выдачи в поисковиках.
Source: VK data, April 2014 H on da SE AT Su ba ru Fi at ity In fin Je ep ta To yo Ki a le t vr o he C ai yu nd H vo Vo l n ag e sw Vo lk A D ov er SK O La nd R pe l O da M az uk i Su z Pe ug eo t t au l en R Fo rd Подписчики сообществ 250000 200000 150000 100000 50000 0
Сообщество Renault +: Используются хэштеги Много конкурсов Интересный контент, который репостят , лайкают, комментируют. Много опросов -: Не используются вики страницы
Продвижение
ВКонтакте помогает Продавать машины: § Запись на тест драйв / звонки Продавать сервис: § Привлечение автовладельцев в сервисный центр
Запись на тест драйв/звонок
Рекомендуемы таргетинги Соц-дем: § пол § возраст § география Интересы § сообщества § категории интересов § путешественники
Поведенческий таргетинг – авто/мото Технология показа рекламы в зависимости от текущей активности пользователя: § клики по рекламе авто и мото сегмента § активность в авто сообществах § активность на внешних сайтах (авто/мото производителей, автомобильные СМИ)
Примеры таргетингов для лидогенерации Мужчины и женщины, 25+, города-милионники, пользователи i. Pad. 610 000 человек
Примеры таргетингов для лидогенерации Мужчины 25+, Москва, путешественники. 170 000 человек
Примеры таргетингов для лидогенерации Мужчины 25+, Москва, Санкт-Петербург. Состоят в авто сообществах. 630 000 человек
Ретаргетинг § Человек переходит по общей рекламе (1) на главную страницу сайта (2); § Оттуда он заходит на страницу интересной ему модели и собирает себе что-то в конструкторе (3); § После этого дилер может показывать пользователю уже конкретную модель и делать специальное предложение, подстраиваясь под желание пользователя.
Примеры размещений
Примеры размещений Целевая аудитория: 48 307 - 8 249 570 География: Города России Возраст: Переходы: Показы: От 22 лет 12 000 - 150 000 35 000 - 900 000 Бюджет, руб. 65 000 - 3 000 CTR % 0. 015 % - 0. 034 % CR сообщества 9 - 23, 5 %
Рекомендации по креативам
Рекомендации по креативам
Пример размещения – запись на тест-драйв Таргетинг Бюджет, руб с НДС CPC, руб с НДС Клики Москва, 25+ 100 000 21 4 761 РФ, Регионы, 25+ 100 000 14 Москва, 25+, интересовались авто за посл. неделю. 100 000 18 Конверсия Стоимость заявки Количество заявок 1, 5% 1408 71 7 142 1, 5% 934 107 5 555 1, 5% 1204 83
Кейс № 1 Рекламодатель: § Авто дилер § Инструмент: таргетированная реклама Цели кампании: § Заполненная заявка на тест-драйв § Заказ обратного звонка пользователем § Заполненная заявка на получение специального предложения для пользователя (продвижение спец. акции) § Гео таргетинги: Москва и МО
Кейс № 1 § Инструмент: Ретаргетинговая кампания § Использовали обезличенные данные пользователей (куки) § Возвращали пользователей, которые уже заходили на сайт рекламодателя (показывали им новые марки авто, спец. предложения) § Таргетинги: гео, пол, возраст Прямая кампания § Привлекали на сайт новых пользователей § Таргетинги: интересы пользователей, пол, возраст, гео, моб. устройства § Результат: СРО ~ как в контексте (800 руб. ) (есть потенциал снижения ~ 30%) § Эффективные таргетинги: мужчины от 30 лет
Кейс № 2 Рекламодатель: § Сайт бесплатных объявлений о покупке/продаже легковых автомобилей § Инструмент: прямая таргетированная кампания, с ограничением по гео Цели кампании: § Переход по баннеру с сайта рекламодателя на сайт авто дилера Просмотр телефона в карточке а/м § Переход из объявления о продаже авто на сайт авто дилера при запросе § «рассчитать в кредит» стоимость авто Гео таргетинги: Санкт-Петербург и ЛО
Кейс № 2 § Результат: § CR ~ 15 -18% § Эффективные таргетинги: мужчины от 30 лет
Привлечение автовладельцев в сервисный центр
Рекомендуемы таргетинги § Точечный гео таргетинг § Таргетинг на сообщества определенных брендов § Ретаргетинг по CRM: e-mail, телефоны клиентов
Ретаргетинг § По базе существующих клиентов дилерского центра E-mail, мобильные телефоны клиентов Примеры использования: Подходит срок ТО – спец. цена на обслуживание Сезонные спец. предложения по шиномонтажу Акции, скидки, мероприятия
Примеры таргетингов – сервис Москва, Алтуфьевский район, мужчины 25+ 13 500 человек
Примеры таргетингов для тест драйва Мужчины, женщины, состоят в официальном сообществe Ford, Москва, 25+ 6 600 человек
Пример размещения – сервисное обслуживание Таргетинг Бюджет, руб. с НДС CPC Клики Конверсия, % Стоимость лида Количество лидов CRM база (e-mail, Моб. телефоны) 100 000 12 8 333 4 300 333 Группы авто брендов + гео: Санкт-Петербург, станция метро – Автово 100 000 15 6 666 2 751 133
Кейс № 2 Рекламодатель: Авто. Спец. Центр Аудитория § купившие автомобиль более полугода назад; § клиенты хоть единожды обращавшиеся на сервис Задачи кампании: оформление онлайн-заявки на сервис Результат § Конверсия на 94% выше чем в Яндекс. Директе по тематическим запросам (сервис)
Резюме
§ ВКонтакте дает большой охват целевых пользователей для авто сегмента § Из таргетированной рекламы ВКонтакте можно получать лиды – заявки на тест драйв, звонки, запись на сервис по стоимости сравнимой с контекстом. § Через сообщества ВКонтакте можно выстраивать коммуникацию с потенциальными клиентами, работать с клиентской базой.
ВКонтакте c вами sumina@corp. vk. com