Речевая культура деловой беседы
План Введение Функции деловой беседы Этапы деловой беседы Глоссарий Список литературы
Введение Деловая беседа- это речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений. Задача деловой беседы- убедить партнера принять конкретные предложения.
Функции деловой беседы Взаимное общение работников из одной деловой сферы Взаимный поиск, разработка рабочих идей Поддержание деловых контактов Контроль уже начатых деловых мероприятий Стимулирован ие деловой активности
Этапы деловой беседы Начало беседы Информирование партнеров Аргументировани е Принятие решения выдвигаемых положений Завершение беседы
Приемы начала беседы Прием снятия напряжения Способствует установлению личных контактов. Прием стимулирования игры воображения Предполагает постановку в начале беседы множества вопросов по ряду проблем. Прием «зацепки» Позволяет кратко изложить ситуацию или проблему. Прием прямого подхода Означает непосредственный переход к делу, без какоголибо вступления.
Задачи успешного завершения беседы Достижение основной цели Обеспечение благоприятной атмосферы Стимулирование собеседника к выполнению намеченных действий Поддержание в дальнейшем контактов с собеседником, его коллегами Составление резюме с четко выраженным основным выводом, понятным всем присутствующим
Глоссарий КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ – это поступки человека, основанные на нравственных принципах. ЭТИКА – это система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. ДОВЕРИЕ – оптимистическое ожидание человека находящегося в зависимости от другого человека. МОРАЛЬ – это социальный институт, состоящий из системы стандартов, признанных и разделяемых членами культурной общности.
Аннотация по статье В. Ш. Сабирова «Этика и жизнь ( о двух культурных типах этического знания ) » // Вопросы культурологии. 2011. № 1. С 12 -16. Статья посвящена анализу двух культурных типов этического знания. Философия морали, сложившаяся на Западе на основе рационализма, квалифицируется как этика принципов, редуцирующая богатство нравственности к различным ее сторонам: долгу, пользе, счастью… Отечественная философия характеризуется как этика переживания, поскольку основным источником этической рефлексии становились те или иные глубокие нравственные переживания ее творцом. Несмотря на различия отмеченных типов этического знания, оба они страдали общим недостатком: неспособностью влиять на нравственное сознание людей и общественные нравы.
Список литературы 1. Деловое общение: Учебное пособие/ Асташина Л. Н. Московская академия предпринимательства при Правительстве г. Москвы. – Барнаул: Изд-во АЦНТ. 2003. – С. 17 -23. 2. О деловой этике и этикете: Учебник / под ред. В. И. Венедиктовой. – М. : Фонд «Правовая культура» , 1994. – С. 76 -84. 3. Основы имиджелогии и делового общения: учебное пособие для студентов вузов/ А. С. Ковальчук. – Изд. 5 -е, доп. И доп. и перераб. Ростов н/Д: Феникс, 2007. – С. 28 - 32.
Скачать презентацию Речевая культура деловой беседы План Введение Функции
Речевая культ. дел. беседы.pptx