Речь это использование человеком языковых богатств

Речь – • это использование человеком языковых богатств в жизненных ситуациях, • это результат процесса формулирования и передачи мысли средствами языка. • Речь отдельного говорящего обладает особенностями произношения, лексики, структуры предложений (т. е. конкретна и индивидуальна).

Формы речи Внутренняя Внешняя Письменная Устная

Внутренняя речь – это беззвучная, мысленная речь, которая возникает тогда, когда мы думаем о чём–либо, молча читаем и пишем, то есть это речь «про себя» и, по выражению Л. С. Выготского, «для себя» . Внутренняя речь выполняет функцию мышления, подготавливая общение людей.

Внешняя речь Письменная • Графически закрепленная; Устная • Звучащая • Подчиняется: орфографическим, пунктуационным нормам • Подчиняется орфоэпическим, интонационным нормам • Возможны обработка, редактирование • Создаётся спонтанно

Внешняя речь Письменная • Отношение адресанта к адресату опосредованное (отсутствие адресата не оказывает влияния) Устная • Отношение адресанта к адресату непосредственное (присутствие адресата оказывает влияние);

Изменилось ли соотношение между устной и письменной речью с появлением компьютера, Интернета, сотового телефона, видеотелефона?

Виды общения По положению коммуникантов/участников общения относительно друга контактное коммуниканты находятся рядом, видят и слышат друга, большую роль играют невербальные средства коммуникации дистантное партнёры разделены пространством и временем. Это разговоры по телефону, общение посредством писем, книг

Виды общения По наличию/отсутствию опосредующего «аппарата» непосредственное участники коммуникации видят и слышат друга (лекция, беседа, доклад) опосредованное разговор по телефону, письма, передача информации через книгу, газету, по радио, телевидению, интернету

Виды общения По коммуникативным ролям Я-говорящий и Ты-слушающий диалог монолог взаимодействие вопрос – ответ, побуждение – согласие/отказ, сообщение – интеллектуальный/ эмоциональный отклик

Виды общения По количеству участников публичное межличностное общение « 1 – 1» диалог общение « 1 – несколько» полилог в жанрах беседы, совещания, деловых переговоров массовое общение « 1 -много» лекция, доклад, парламентская речь, газета, радио, телевидение

Виды общения С точки зрения взаимоотношений общающихся и обстановки общения неофициальное (частное) непринуждённое, дружеское общение официальное в рамках протокола, диктуется статусом и социальными ролями участников коммуникации

Критерием хорошей речи является сила её воздействия на адресата.

Как привлечь внимание слушателя, пробудить в нем те мысли и эмоции, тот отклик, который нужен оратору или собеседнику?

Речевое событие – основная единица коммуникации Речевая ситуация Речевое поведение

Речевое поведение человека – сам процесс говорения и то, чем он сопровождается (мимика, жесты)

Четыре закона эффективного общения Закон гармонизирующего диалога Закон продвижения и ориентации адресата Закон удовольствия Закон эмоциональности речи

1. Закон гармонизирующего диалога гармонические и двусторонние взаимоотношения говорящего с адресатом Внимание к адресату (кто он, каковы особенности личности) Близость содержания речи интересам и жизни адресата Конкретность (приводить примеры, использовать образные средства языка, тщательно отбирать слова,

2. Закон продвижения и ориентации адресата Слушатель чувствует, как вместе с с говорящим движется по «карте» речи к определённой цели осведомлять адресата о том, какова «карта речи» , сообщать о позиции на этой «карте» создавать ощущение движения

3. Закон эмоциональности речи субъективные переживания по поводу предмета речи и умение выразить свои эмоции в речи, сделать речь экспрессивной Использование специальных экспрессивных средств языка, синтаксических конструкций Увлечённость предметом речи, искренняя заинтересованность в нём

4. Закон удовольствия говорящий ставит себе целью доставить радость слушателю, сделать общение приятным Использование “игровых фигур” речи: анекдотов, историй, афоризмов, загадок разнообразие речи достигается сменой интонации, темпа, ритма речи, высоты голоса, движений оратора

ЛИЧНОСТЬ ОРАТОРА

уверенность объективность артистизм Личность оратора дружелюбие обаяние искренность

Общие принципы коммуникации принцип кооперации принцип вежливости

Принцип кооперации относиться к общению как к сотрудничеству Количество: “Говори в меру”. Качество: “Старайся, чтобы твоё высказывание было истинным” Релевантность: “Не отклоняйся от темы” Способ: “Выражайся ясно”

Принцип вежливости Такт: “Уважай личные границы собеседника” (подчеркни выгоду, побуждение как совет, а не приказ). Великодушие: “Минимизируй личную выгоду” (не вынуждай давать обещания, не требуй извинений) Одобрение: “Хвали собеседника” (позитивная оценка собеседника, других людей,

Принцип вежливости Скромность: “Меньше хвали себя” (объективная самооценка). Согласие: “Минимизируй несогласие”. (отказаться от оппозиции, конфликта, чтобы сохранить коммуникацию) Симпатия: “Минимизируй антипатию”. (будь благожелательным, не будь безучастным)

Речевой этикет

Речевой этикет – система требований (правил, норм), которые разъясняют нам, каким образом следует устанавливать, поддерживать и прерывать контакт с другим человеком в определённой ситуации.

Достичь взаимопонимания Заслужить уважение Достичь успеха в карьере Знание речевого этикета Вызвать доверие, симпатию Демонстрировать уважение

Соблюдение речевого этикета профессионалами способствует повышению как речевой, так и общей культуры общества (воспитательное значение) поддерживает положительную репутацию организации (престиж)

Речевой этикет определяется ситуацией общения имеет национальную специфику

Формулы речевого этикета (приветствие) • Официальный стиль • (Очень) рад вас видеть (приветствовать)! • — Разрешите (позвольте) вас приветствовать. • — Добро пожаловать! • — Мое почтение. • • Разговорный (бытовой) стиль Здрасьте! Приветик! Здорово! Какая встреча! Кого я вижу! Какие люди!

Речевой этикет приветствий предусматривает и характер поведения, т. е. очерёдность приветствия. Первыми приветствуют: • мужчина — женщину; • младший (младшая) по возрасту — старшего (старшую); • младшая по возрасту женщина — мужчину, который значительно старше её; • младший по должности — старшего; • член делегации — её руководителя

Формулы речевого этикета (переспрос) • Официальный стиль • Извините, пожалуйста, я не расслышал • Вы не могли бы повторить? • Будьте добры, повторите • Извините, Ваша фраза не совсем понятна • Разговорный (бытовой) стиль • Повтори, что? • Чё, чё ты сказал? • Скажи повнятней, ладно? • Ещё раз и по-русски. • Переведи… • А? ! • Не поняла… • Чё-то до меня не дошло… • Чии-во?

Формулы речевого этикета (сочувствие) • • Официальный стиль Скорблю вместе с Вами Выражаю мои соболезнования Примите мои соболезнования Я вам искренне (глубоко, от всей души) сочувствую Разделяю (понимаю) вашу печаль (ваше горе). Какое (большое, непоправимое) несчастье обрушилось на вас! Какая большая (невосполнимая, ужасная) утрата постигла вас! • • • Разговорный (бытовой) стиль Как я тебе сочувствую! Всё будет в порядке! Всё обойдётся! Всё пройдёт! Перемелется!

Особенности русского речевого этикета Обращение: ты / Вы • По имени и отчеству • По должности • По профессии • Гражданин • Господин

Коммуникативные неудачи – это недостижение целей общения.

Причины коммуникативных неудач лингвистические экстралингвистические низкий уровень владения речью; неумение слушать, адекватно воспринимать аудируемый или читаемый текст, неумение выразить свои мысли и чувства / построить текст , дефекты произношения (социально-культурные) различия в картинах мира, несовпадения в оценке фрагментов действительности, нарушения компонентов речевой ситуации, социальных норм и этики общения.