Реализация стандартов и директив Европейской Ассоциации гарантии качества

Реализация стандартов и директив Европейской Ассоциации гарантии качества высшего образования Управление стратегического развития и внутреннего аудита Отдел менеджмента качества СЗИУ РАНХи. ГС

Три причины внедрения стандартов ENQA Европейская ассоциация гарантии качества в высшем образовании - European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA) с марта 2000 г. является основной организацией, координирующей работу по обеспечению качества высшего образования в рамках Болонского процесса Соответствие разработанным ENQA стандартам и директивам внутренней и внешней оценки качества высшего образования общепризнанно рассматривается сегодня как ключевое условие признания ВУЗа на Территории Европейского Высшего Образования (ЕНЕА), объединяющей сегодня 42 государства Стандарты и директивы ENQA приветствуют разнообразие национальных моделей гарантий качества высшего образования и оптимально соотносятся как с универсальными стандартами серии ISO 9000, так и с моделями делового совершенства EFQM, EQUIS и других.

Концептуальные особенности модели участия студентов в гарантии качества образовательной деятельности Института Максимально широкое вовлечение студентов в механизмы гарантии качества Максимальная публичность процедур гарантии качества Постоянный внутренний аудит образовательного процесса силами студентов и администрации Заявление студентов о неудовлетворительном преподавании или обеспечении учебного процесса - это не локальная частная проблема факультета(кафедры) а сбой системы менеджмента качества Института в целом Профессиональный подход - обучение студентов-аудиторов по программам подготовки внутренних аудиторов Института

Первый шаг – вовлечение студентов в механизм гарантии качества Участие студентов в гарантии качества деятельности ВУЗа как одно из стратегических направлений развития Болонского процесса и европейского образовательного пространства • Болонская Декларация (июнь 1999) • Пражское коммюнике министров образования стран ЕС (май 2001) • Берлинское коммюнике министров образования стран ЕС (сентябрь 2003) • Бергенское коммюнике (май 2005) Участие студентов в гарантии качества деятельности ВУЗа как конкурентное преимущество • Формирование уверенности у потребителей образовательных услуг в том, что они смогут реализовать свои ожидания и потребности • Прямой контакт администрации ВУЗа, ППС и студентов позволяет избежать «репутационных издержек» • Возможность самореализации студентов, имеющих желание и способности участвовать в управлении своим образованием Участие студентов в гарантии качества деятельности ВУЗа как механизм формирования новой академической среды • Формирование у студентов специальных компетенций как предпосылка вовлечения студентов в среду TQM • Включение студентов в процесс перехода к компетенционному подходу в образовании • Новая среда общения, неформальных контактов студентов и ППС

Организационная структура партнерства Института и студентов в гарантии качества Представитель руководства Института по качеству Отдел менеджмента качества Студенче ские комитеты по качеству Партнерская сеть Студенческие объединения и сообщества Уполномоченны е по качеству факультетов, кафедр, подразделений Студенческий Совет по качеству образования как орган решения спорных и коллизионных вопросов Студенческо е научное общество

Стандарты и Директивы для Агентств Гарантии Качества в Высшем Образовании на Территории Европы Европейские стандарты и директивы по самооценке качества внутри ВУЗов 1. 1 Политика и процедуры гарантии качества: Учебные заведения должны разработать политику, и связанные с ней процедуры гарантии качества и стандартов своих программ и сертификатов. Они также должны полностью посвятить себя развитию осознания важности качества и обеспечения качества в своей работе. Для достижения этой цели заведения должны разработать и применить стратегию по повышению качества. Стратегия, политика и процедуры должны обладать официальным статусом и быть общественно доступны. Они также должны отводить роль студентам и другим ключевым участникам. 1. 2 Утверждение, мониторинг и периодический пересмотр программ и сертификации: ВУЗы должны разработать официальные механизмы для утверждения, периодического рецензирования и наблюдения за программами и сертификацией. 1. 3 Оценка студентов: Студенты должны оцениваться с помощью последовательно применяемых опубликованных критериев, положений и процедур. 1. 4 Обеспечение качества преподавательского состава: Учебные заведения должны разработать способы и критерии оценки компетентности преподавателей, обучающих студентов. Данные критерии должны быть доступны организациям, осуществляющим внешнюю оценку, и прокомментированы в отчётах. 1. 5 Материальное обеспечение учебного процесса и поддержка студентов: Учебные заведения должны гарантировать, что ресурсы, доступные для поддержки обучения студентов, являются адекватными и уместными для каждой предлагаемой программы. 1. 6 Система информирования: Учебные заведения должны обеспечивать сбор, анализ и использование важной информации для эффективного менеджмента программ обучения и других видов деятельности. 1. 7 Информирование общественности: Заведения должны регулярно публиковать свежую, беспристрастную и объективную информацию, в отношении как количества так и качества программ и сертификатов.

Модель участия студентов СЗИ РАНХи. ГС в контроле качества образования Мониторинг удовлетворения потребностей, ожиданий и требований обучающихся Института и их полномочных представителей, а также работодателей, органов государственной власти и иных заинтересованных структур и лиц в отношении образовательных, научноисследовательских и иных услуг и видов деятельности, оказываемых и/или осуществляемых Институтом Стандарт 1. 1 ENQA стадия разработки – февраль-июнь 2012 Анализ доступности и достаточности материальнотехнических, информационнобиблиотечных ресурсов Института для научноисследовательской деятельности студентов стадия внедрения – сентябрь2012 –май 2013 Участие в формировании и реализации политики Института в области качества Студенческий Совет Института Директивы стандарта 1. 2, 1. 5, 1. 6 ENQA Студенческие объединения и сообщества Аудит второй стороны т. е. систематический, независимый и документированный процесс получения достоверных данных о состоянии образовательного процесса в Институте, в т. ч. относительно уровня преподавания учебных дисциплин, степени учебнометодического, материальнотехнического, информационного обеспечения учебного процесса, эффективности воспитательной и внеаудиторной работы Отдел менеджмента качества Студенческие научные общества Студенческие комитеты по качеству на факультетах, кафедрах, по направлениям и т. д. Директивы стандарта 1. 2, 1. 5 ENQA стадия улучшения - май 2013 -сентябрь 2013 Аудит второй стороны по вопросам качества преподавания, учебнометодического, материально -технического обеспечения конкретных дисциплин, взаимодействия администрации, ППС и обучающихся Директивы стандарта 1. 2, 1. 3, 1. 5, 1. 6 ENQA

Направления деятельности и ожидаемые результаты Мониторинг удовлетворенности студентов качеством образования Мониторинг удовлетворенности работодателей качеством образования Мониторинг удовлетворенности преподавателей качеством обратной связи со студентами Обмен опытом в системе РАНХи. ГС Участие в формировании и реализации политики Института в области качества • Постоянный (не реже 2 раз в год) опрос студентов о состоянии учебного процесса, реализации в учебном процессе необходимых студентам компетенций, доступности и достаточности учебно-методического и материально-технического обеспечения учебного процесса • Поддержание обратной связи с выпускниками (по меньшей мере в течении первого года после выпуска) на предмет удовлетворенности специалиста с дипломом Института и его работодателя компетентностью выпускника Института (партнеры Института в области качества запустят этот механизм, станут основой «обратной связи). • Оценка ответственного отношения студентов к учебному процессу, качества выполнения учебных задач. Мониторинг удовлетворенности ППС условиями для внеаудиторной работы со студентами • Лидерство Института в реализации проектов вовлечения обучающихся в обеспечение качества образования, наработка собственных методик и обучение студентов ВУЗов системы РАНХи. ГС • Участие представительных органов студенческого самоуправления в разработке, обсуждении и дальнейшей реализации политики Института в области качества

Для чего студентам участие в гарантии качества образования? ? Возможность повлиять на содержание образовательного процесса Возможность помочь не только себе, но и будущим поколениям студентов Возможность управлять своим личностным и профессиональ ным развитием Возможность получить дополнительные профессиональные компетенции Возможность защищать свои интересы

ВАЖНО ПОМНИТЬ ЧТО: Участие в гарантии качества потребует серьезной работы над собой, времени и усилий. Вас хотят услышать – директор Института, заместители директора, члены Попечительского Совета Института заинтересованы в получении объективной информации о состоянии учебного процесса глазами студентов В гарантии качества нет мелочей – если удастся изменить к лучшему хоть что-то – это будет огромный вклад в собственное будущее и будущее молодых людей, которым только предстоит стать частью Президентской Академии Формирование механизмов гарантии качества – дело новое, поэтому будет очень непросто Вместо обсуждения того что у нас плохого, есть возможность своими руками изменить ситуацию к лучшему. Не обсуждать проблемы – а участвовать в их решении Вам помогут – есть возможность пройти обучение, получить квалификацию внутреннего аудитора

КАКИЕ КОНКРЕТНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ СТУДЕНТОВ: ВОЗМОЖНОСТЬ ОРГАНИЗОВАТЬ СТУДЕНЧЕСКИЙ КОМИТЕТ ПО КАЧЕСТВУ ОБРАЗОВАНИЯ И НАПРЯМУЮ ПЕРЕДАВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ РУКОВОДСТВУ ИНСТИТУТА ПО КОНКРЕТНОМУ ИНТЕРЕСУЮЩЕМУ ВАС НАПРАВЛЕНИЮ • ВОЗМОЖНОСТЬ ОБРАЩАТЬСЯ С КОЛЛЕКТИВНОЙ ЖАЛОБОЙ НА НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ ПРЕПОДАВАНИЕ ЛИБО НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ, МАТЕРИАЛЬНОТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОЙТИ ОБУЧЕНИЕ ПО ПРОГРАММАМ ПОДГОТОВКИ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ ИНСТИТУТА И ПОЛУЧИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ КОМПЕТЕНЦИЮ • ВОЗМОЖНОСТЬ ПУБЛИКАЦИИ РЕЗУЛЬТАТОВ СВОИХ ИСЛЕДОВАНИЙ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ В ИНСТИТУТЕ В СМИ ИНСТИТУТА И ВНЕШНИХ ИЗДАНИЯХ (ПРИ ПОДДЕРЖКЕ ИНСТИТУТА)

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ СТАТЬ ПАРТНЕРОМ ИНСТИТУТА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА САМЫЙ ПРОСТОЙ ПУТЬ – ОБРАЗОВАТЬ СТУДЕНЧЕСКИЙ КОМИТЕТ ПО КАЧЕСТВУ ОБРАЗОВАНИЯ. ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО: 1) СОБРАТЬ НЕСКОЛЬКО (3 -5) ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ 2) ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ИНСТИТУТА (СРЕДНИЙ ПР. Д. 57, КАБ. 327. ГОНЧАРОВ АЛЕКСАНДР АЛЕКСЕЕВИЧ (E-MAIL goncharov-aa@szipa. ru) 3) ПОДПИСАТЬ ПРОТОКОЛ О СОЗДАНИИ СТУДЕНЧЕСКОГО КОМИТЕТА 4) СОГЛАСОВАТЬ НАПРАВЛЕНИЕ И ПЛАНЫ СВОЕЙ РАБОТЫ 5) ДЕЙСТВОВАТЬ 5) И НАСТАНЕТ МИР ВО ВСЕМ МИРЕ))))) ЕСЛИ СО СБОРОМ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ ПРОБЛЕМА – ОБРАЩАЙТЕСЬ ИНДИВИДУАЛЬНО ВСЕГДА ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ОБЪЕДИНЕНИЯ В МЕЖФАКУЛЬТЕТСКИЙ СБОРНЫЙ КОМИТЕТ