Реализация проекта Доступность и качество медицинской помощи

Реализация проекта Доступность и качество медицинской помощи « Электронная регистратура» Директор Пермского краевого медицинского информационно- аналитического центра Степнов С. М. к. м. н.

Электронная регистратура Цели Повышение качества обслуживания населения при обращениях для записи на прием Обеспечение доступности медицинской помощи населению Задачи Обеспечение медицинской сортировки и перераспределения потоков пациентов Мониторинг доступности медицинской помощи для принятия управленческих решений

Способы записи к врачам call-центр с единым номером по г. Перми +7(342)263 -11 -36, 8 -800 -300 личная запись через портал в Интернет https: //k-vrachu. ru личная запись через регистратуру запись лечащим врачом

Технология Единая информационная система • удобство и скорость развертывания системы • легкое масштабирование системы на любой уровень Единая база данных централизация ресурсов системы оперативное управление системой

Схема пациент интернет веб-сайт телефон call-центр регистратура поликлиника электронное направление врач электронное направление КДЦ стационар

Статистика Проект реализован с 01. 09 2007 г на всей территории Пермского края более чем в 200 ЛПУ путем создания Единой корпоративной сети системы здравоохранения и внедрения Региональной информационноаналитической медицинской системы « Промед» • В • • • Население г. Перми – около 1 000 человек 2008 году выполнено 5 156 000 записей к врачам воспользовалось услугой 728 234 человек 2009 году выполнено 5 264 000 записей к врачам воспользовалось услугой 788 955 человек Интернет –запись 130 643 человека

Работа КОЛ-ЦЕНТРА приема вызовов за период с января 2008 по февраль 2010 гг. (количество вызовов в тысячах)

Результаты Для административноуправленческого персонала Для пациентов удобство для пациента при наличии нескольких способов записи отсутствие очередей в регистратурах ЛПУ повышение доступности к врачуспециалисту за счет перенаправления потоков пациентов по ЛПУ г. Перми мониторинг состояния доступности медицинской помощи в г. Перми в режиме online эффективный инструмент для принятия управленческих решений(более 30 вариантов отчетов)

Пермский краевой медицинский информационно- аналитический центр 614039 г. Пермь. 1 я Красноармейская 56 а тел. 8(342) 244 -25 -71 факс 8(342) 244 -59 -05 e-mail stepnov@pomiac. com ICQ 409 631 059