Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов

Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП Станислав Пречистенский Архитектор отраслевых бизнес решений, Государственный сектор, SAP CIS Москва, апрель 2007

О компании SAP Проблемы государственного управления в России Решения SAP для государственного сектора Заключение

SAP сегодня: краткая информация Доходы SAP AG в 2006 году: 9, 4 млрд. евро n В более чем 38 000 компаний работает программное обеспечение SAP n Более 25 отраслевых решений n 39 355 сотрудника (по состоянию на декабрь 2006 года) 12 миллионов пользователей в более чем 120 странах работают с нами вместе для… n Интеграции своих бизнес-процессов n Повышения конкурентоспособности своих компаний n Получения более высокой доходности инвестированного капитала при более низкой общей стоимости владения Уникальная экосистема партнеров n Более 2200 партнеров n В целом у партнеров - свыше 180 000 SAP-сертификатов ã SAP AG 2007, Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП / Станислав Пречистенский / 3

SAP – лидер рынка программного обеспечения в России Клиентами SAP являются крупнейшие российские компании n 9 из 10 крупнейших компаний России являются клиентами SAP (рейтинг «Эксперт-400» , Октябрь 2006). n 9 из 10 крупнейших нефтегазовых компаний России являются клиентами SAP (рейтинг «Эксперт-400» , Октябрь 2006). n 7 из 10 крупнейших металлургических компаний России являются клиентами SAP (рейтинг «Эксперт-400» , Октябрь 2006). n 6 из 10 крупнейших розничных компаний (рейтинг «Эксперт-400» , Октябрь 2006). ã SAP AG 2007, Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП / Станислав Пречистенский / 4

SAP в государственном секторе: некоторые клиенты Международные организации n МБРР (World Bank), UNICEF, Европейская Комиссия, ООН, ЮНЕСКО Федеральный уровень n Федеральное правительство Австрии, Федеральное правительство Канады, Правительство Швейцарии, Министерство Финансов Германии, Министерство Финансов Австрии, Министерство Финансов Нидерландов, Министерство Финансов Болгарии, Министерство Финансов Латвии, Министерство Финансов Хорватии, Министерство Финансов и Федеральное казначейство Эстонии, Министерство Финансов Зимбабве, Бундесвер ФРГ, Министерство обороны Швейцарии, Министерство обороны Новой Зеландии, Армия США, ВМФ США, Министерство образования культуры и науки Голландии, Государственная программа Колумбии FOSIT, Департамент занятости населения Австралии, Департамент Аудита Пакистана, Государственный сельскохозяйственный фонд Чехии Уровень регионов n Правительство земли Верхняя Австрия, Штат Берлин, Региональное правительство Брюсселя (Бельгия), Штат Калифорния, Штат Арканзас, Штат Пенсильвания, Департамент доходов Флориды, Правительство штата Гуаногуато (Мексика), Министерство Финансов города и штата Гамбург, Штат Тамаулипас (Мексика), Полиция Восточной Австралии … и муниципалитетов n Вена, Оттава, Кейптаун, Штуттгарт, Биель (Великобритания), Фоених (Аризона), Муниципалитет г. Кагуас (Пуэрто Рико), Эри Каунти (Штат Нью-Йорк), Такома, Казначейство Квинсленда (Австралия), Генералитет Каталины (Испания), Полиция Кента (Великобритания) Другие организации государственного сектора n Королевская Почта (Великобритания), Международный аэропорт Лос-Анджелеса, Почта США, Почта Канады, Промышленная ассоциация Португалии, Университет Небраски, Университет Базеля (Швейцария) ã SAP AG 2007, Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП / Станислав Пречистенский / 5

SAP в государственном секторе СНГ и Балтии: n Российские железные дороги n Министерство образования РФ n Минатом РФ (Росэнергоатом) n Российский Фонд Федерального имущества n Департамент финансов г. Москвы n Московский метрополитен n Мосгортранс n Национальный банк Украины n Министерство финансов Латвии n Министерство финансов Эстонии n Министерство финансов Азербайджана n Таможенный комитет Казахстана и другие… ã SAP AG 2007, Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП / Станислав Пречистенский / 6

Миссия компании SAP … …определит и обеспечит себе неоспоримое лидерство во всем мире на растущем рынке в области решений, представляющих собой платформу бизнес-процессов, …ускорит на базе информационных технологий инновации в бизнесе в различных отраслях промышленности, …и будет способствовать их значительному экономическому развитию. ã SAP AG 2007, Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП / Станислав Пречистенский / 7

О компании SAP Проблемы государственного управления в России Решения SAP для государственного сектора Заключение

Стратегические проблемы и цели – Государственный сектор Проблемы n Недостаток бюджетных средств n Разрозненная информация (отсутствие единого информационного пространства) n Возрастающая потребность жителей в услугах n Низкоэффективные процессы (в том числе огромные потери времени руководителей высокого уровня на работу с бумажными документами) n Недостаток финансовой прозрачности n Необходимость предоставления отчетности ã SAP AG 2007, Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП / Станислав Пречистенский / 9 Цели n Понимание будущей отдачи от планируемых инвестиций n Объединение, создание единого инфо - пространства n Равновесие между обслуживанием граждан и организаций n Рационализация операций n Прозрачность n Целостный взгляд на предприятие

О компании SAP Проблемы государственного управления в России Решения SAP для государственного сектора Заключение

SAP® Records Management - внедрение в службе социального обеспечения Северной Рейн - Вестфалии, ИТ департамент муниципалитета г. Мюнстер Задачи проекта n. Расширение возможностей социального обеспечения и повышение требований к качеству n. Развитие спроса на интернет услуги со стороны граждан n. Приведение в соответствие с законодательством публичной отчетности и доступа к информации n. Сокращение финансирования Решение Внедрить безбумажные бизнес-процессы основанные на электронных записях (SAP Records Management) Почему выбрано решение SAP? n. Основано на передовых технологических стандартах n. SAP одновременно поставляет программное обеспечение и оказывает консультационные услуги по внедрению n. Совместимость с DOMEA стандартом n. Отличная интегрированная функциональность n. Долговременная защита инвестиций ã SAP AG 2007, Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП / Станислав Пречистенский / 11 В результате внедрения SAP® Records Management в службе социального обеспечения Северной Рейн - Вестфалии появляется возможность оптимизировать создание и редактирование записей, уменьшить время процесса обслуживания, улучшить сервисы для граждан и добиться полного соответствия законодательству в части делопроизводства

Содержимое электронных записей Ввод документов Бизнес объекты Материалы Контакты Информация по процессам HR Инфотипы Счета Персонал Документы/дела как контейнер Электронные документы Archive. Link документы Примечания Web содержимое ã Транзакции SAP AG 2007, Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП / Станислав Пречистенский / 12 Отчеты

Интеграция документооборота Задание Список заданий в почтовом ящике пользователя Исполнитель Пользователь Штатная должность Обработчики Должность Подразделение Исполнители, найденные согласно предопределенным правилам Обработчик какоголибо предыдущего шага данного потока операций ã SAP AG 2007, Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП / Станислав Пречистенский / 13 Прио- Задача ритет Дата 1 Утвердить формуляр 2 Провести сч. -фактуру 25 марта 3 Провести сч. -фактуру 5 апреля 1 марта Динамический рабочий список формируется при входе в SAP - Office

SAP® Records Management - внедрение в службе социального обеспечения Северной Рейн - Вестфалии , муниципалитет г. Мюнстер Особенности внедрения n. Внедрение проводилось силами внутренней команды при поддержке SAP Consulting n. Полная интеграция приложений Полученные преимущества n. Более быстрое создание и поиск записей n. Доступ к электронным записям в любое время, из любого места n. Улучшение обслуживания граждан n. Сокращение времени обслуживания посетителей n. Повышение эффективности благодаря автоматизации управления записями и прекращения бумажного документооборота n. Последовательная и единая программная среда n. Полная совместимость с законодательством в части управления документами Совместно используемые информационные системы n. Приложения my. SAP™ ERP n. Собственные ABAP разработки ã SAP AG 2007, Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП / Станислав Пречистенский / 14 «Сейчас мы имеем более эффективное управление процессами, благодаря электронным записям, которые являются важным новым компонентом нашей ИТ инфраструктуры» Peter Rottke, менеджер, муниципалитет г. Мюнстер

Город Оттава (Канада) Стратегические цели n Консолидация систем 12 муниципалитетов в одну инсталляцию n Интеграция управления финансами, человеческими ресурсами, недвижимостью и проектами в единое хранилище для упрощения управления, поддержки операций и принятия n Стандартизировать и усовершенствовать бизнес-процессы для увеличения эффективности и скорости реагирования на запросы граждан Подход За трехлетний период, начиная с 2001 года, город Оттава перевел свой набор различных систем в одну инсталляцию my. SAP™ Business Suite. Используя на новом уровне богатую функциональность решения САП для Государственного сектора, включая решения для управления финансами, человеческими ресурсами, недвижимостью, перевозками, логистическими цепочками, коммунальным хозяйством и общественными работами – САП помог городу Оттава: свести бизнес-процессы к единой, консолидированной технологической платформе; поддерживать полный цикл управления недвижимым имуществом; а также экспертно управлять процессами в таких областях, как дорожное движение, парковки, общественный транспорт, ремонт дорог, канализация и очистка воды. Достигнутые преимущества n Целевая годовая экономия 8 мил. Канадских долларов в год за счет оптимизации операций; ожидается 100% возврат инвестиций к 2010 году n Уменьшение времени реагирования на запросы информации n Централизованная система оплаты труда служащих и консолидированная система управления городским имуществом ã SAP AG 2007, Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП / Станислав Пречистенский / 15 ОТРАСЛЬ Государственный сектор - Местное правительство НАБОР РЕШЕНИЙ SAP для Государственного сектора my. SAP™ Business Suite включая: my. SAP™ ERP Финансы, my. SAP™ ERP Управление персоналом, my. SAP™ ERP Оперативное управление

Архитектура комплексного решения SAP для электронного правительства Обработка запросов и управление делами my. SAP CRM: Case Management SAP Enterprise Portal SAP Net. Weaver™ § Электронное правительство § Электронные закупки § Управление налогами и доходами § Услуги для населения Интеграция людей Интеграция информации Интеграция процессов Платформа приложений DB and OS Abstraction §. . . Life Cycle Management Внешний доступ Сотрудничество Composite Application Framework B 2 G C 2 G G 2 G Решения SAP – услуги для населения и бизнеса Решения SAP Административное управление: § Поддержка принятия решений §Управление бюджетом § Финансы и управленческий учет § Управление персоналом § Управление проектами и программами § Развитие персонала с использованием SAP e-Learning § MTO. . . Управление документами, канцелярия SAP Records Management ã SAP AG 2007, Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП / Станислав Пречистенский / 16 Внутренний доступ SAP Enterprise Portal

О компании SAP Проблемы государственного управления в России Решения SAP для государственного сектора Заключение

Преимущества решения SAP для государственного сектора. . . n Служит объединяющим фактором между департаментами и географически отдаленными подразделениями n Повышает удовлетворенность граждан за счет удобного доступа к данными и уменьшения времени обработки запросов n Следует законодательным нормам и положениям по безопасности, защите информации и отчетности n Дает финансовую прозрачность для отчетов перед – гражданами, правительством и неправительственными организациями n Трансформирует правительства для предоставления лучшего сервиса по более низкой цене n Дает возможность проводить операции через Интернет в режиме реального времени для граждан и организаций n Помогает правительствам достигать лучшего результата и отдачи от вложений на операционном, социальном и политическом уровне ã SAP AG 2007, Реализация концепции электронного правительства с помощью программных компонентов САП / Станислав Пречистенский / 18