Развитие логистики для обеспечения дистанционных продаж Игорь Чебунин Москва 11. 04. 2013
Тенденции рынка интернет-продаж Объём рынка интернет-продаж в России (млрд. руб. ) Интернет-проникновение в России 2
Ключевые функции Оффлайн продажи Интернет продажи Продажи Supply Chain Закупки 3 Маркетинг IT
Варианты покупки товаров для регионов www. Moscow. Shop. ru www. Region. Shop. ru 4
Варианты покупки товаров для регионов «Каменный» магазин Местное подразделение московского ИМ Региональный ИМ Сроки доставки Цена Ассортимент 5 Московский интернетмагазин (ИМ) Ассортимент
Варианты доставки Московский интернет-магазин Почта — время доставки — сохранность товара + стоимость доставки Курьерские службы + время доставки + сохранность товара — стоимость доставки — оплата при заказе Доставка товара в регионы выгодна при: • возможности дешёвой доставки • низкой доли стоимости доставки от цены товара (мелкие, преимущественно дорогие товары) Региональный интернет-магазин На дом — стоимость доставки + комфорт клиента 6 До пункта выдачи + стоимость доставки — комфорт клиента
Пример вариантов покупки для покупателя «Каменный» магазин 3 D LED телевизор 40” Зеркальный фотоаппарат 25 000 руб. 43 000 руб. Московский ИМ Региональный в регионе ИМ 22 500 руб. 24 000 руб. 25 000 руб. + доставка: 330 руб. EMS 2 000 руб. DHL 3 000 руб. 38 000 руб. 38 900 руб. 39 000 руб. + доставка: EMS 1 650 руб. 230 руб. DHL 1 800 руб. 7 + доставка: 150 руб. + доставка: 200 руб.
Организация логистики Один склад ЦЕНА АССОРТ. + ниже затраты на складские операции СРОКИ Хранение всего ассортимента ЦЕНА АССОРТ. СРОКИ + возможность поставлять широкий ассортимент товаров в короткие сроки Собственное оперирование + больше гибкость + меньше риски 8 vs Несколько складов + ниже затраты на транспортировку товара + меньше сроки поставки товаров ЦЕНА АССОРТ. СРОКИ vs Хранение наиболее популярных товаров + меньше средств замороженных в запасах + уменьшение складских площадей + ниже риск формирования неликвидного запаса vs 3 PL провайдер + отсутствие капитальных вложений + возможность сохранения эффективности работы склада ЦЕНА АССОРТ. СРОКИ
Организация логистики Доставка на дом ЦЕНА + отсутствие постоянных затрат + более удобно для клиента при учёте организации гибкой доставки Регулярная доставка ЦЕНА СРОКИ АССОРТ. СРОКИ 9 Доставка до пункта выдачи + ниже затраты на доставку товара vs vs + ниже стоимость доставки товара от поставщиков + проще перераспределение запасов + меньше средств заморожено в запасе ЦЕНА Доставка по мере накопления заказов + более точное определение + ниже стоимость доставки сроков доставки клиенту товара Построение ассортимента через РЦ ЦЕНА vs ЦЕНА СРОКИ Прямое снабжение каждого склада + ниже транспортные затраты + запас ближе к клиенту + меньше риски в случае технологического сбоя ЦЕНА АССОРТ. СРОКИ. .
Определение оптимальной логистической сети Метод центра тяжести + простота использования + возможность быстро получить поверхностную оценку - метод учитывает только плотность продаж без учёта факторов, влияющих на логистику (напр. , дорожная сеть, наличие складских площадей) 10 Excel + доступность + возможность обрабатывать большой массив данных - необходимость использования сложных формул для просчёта реалистичных моделей - вероятность ошибок Имитационное моделирование + высокая точность результата + возможность моделировать случайные процессы - необходимость длительного создания сложной модели - с ростом количества параметров растёт сложность использования модели
Определение площади склада Количество хранимых наименований Объём хранимого товара Необходимая площадь склада 2 000 SKU 1 000 м 3 1 500 м 2 Полный 10 000 SKU ассортимент 1 250 м 3 2 100 м 2 + 25% + 40% TOP SKU Рост, % 11 + 500%
Выводы 1/2 • Выбор схемы дистрибуции обусловлен: ü прогнозом продаж и географией покрытия ü конкурентными условиями текущего рынка (включая оффлайн-розницу, региональных игроков и доставку из московских ИМ) • На основании экономических расчетов и моделирования необходимо принять несколько ключевых решений: ü Количество складов и их расположение ü Выбор ассортимента для хранения в регионах ü Схему пополнения, включая периодичность, сроки и затраты 12
Выводы 2/2 • Реализация должна включать в себя ü Стратегический выбор – своя компетенция или через партнера (3 PL) ü Распространение единых процессов на все региональные склады (включая KPI, отчетность, стандарты работы) ü Автоматизацию работы склада ü Тщательный отбор персонала, взаимодействующего с клиентом, мониторинг отзывов и корректировка (работа со своим персоналом или с привлеченной компанией). 13
Скачать презентацию Развитие логистики для обеспечения дистанционных продаж Игорь Чебунин
Чебунин.+А+если+склад+не+один.pptx