Разработка системы составления рабочего графика для работников отдела

Разработка системы составления рабочего графика для работников отдела физической охраны частного охранного агентства Фещенко А. А. , ИН 10

Цель работы, объект и предмет исследования • Цель – разработка модели бизнес процессов системы составления графика работ сотрудников отдела физической охраны для ЧОО «Альянс С» . • Объект исследования – отдел физической охраны. • Предмет исследования – составление графика работ сотрудников охраны. 2

Задачи: • Рассмотреть деятельность и структуру ЧОО «Альянс С» • Проанализировать проблемы • Исследовать существующие методы составления графика • Обозначить требования к системе • Разработать модель процессов «как есть» • Проанализировать процесс создания графика работ • Разработать модель процессов «как должно быть» • Проанализировать процесс создания графика работ предлагаемой системы • Выявить ожидаемый эффект от внедрения нового метода составления графика работ. 3

ЧОО «Альянс С» . Структура предприятия • Предприятие основано в 2006 году. • Генеральный директор Ченских В. В. • Код ОКВЭД 74. 60. 4

Проблемы • • • Отсутствует электронная база клиентов, объектов, проектов; Большая продолжительность процессов принятия и обработки заявок (до 1 часа); Большая продолжительность поиска готового проекта по требованию (до 30 минут); Рабочий график составляется вручную, с оформлением в программном продукте пакета Microsoft Office; Сотрудниками отделов технической и физической охраны рабочий график не соблюдается в строгой форме; Большая продолжительность составления нового графика с введением одного нового объекта охраны (до 3 часов); Большая продолжительность составления нового графика с введением трех новых объектов охраны (до 12 16 часов); Большая продолжительность составления нового графика с введением одного нового сотрудника (до 1 часа); Большая продолжительность составления нового графика с введением трех новых сотрудников (до 2 часов). 5

Требования к функционалу проектируемой системы составления графика • Система должна содержать: карточки сотрудников; карточки клиентов (организаций). • Система должна анализировать введенные данные. • Система должна на основании проанализированных введенных данных сформировывать сбалансированный график работ. 6

Разработка модели «как есть» бизнес процессов ЧОО «Альянс С» 7

Декомпозиция блока «оказание охранных услуг» 8

Декомпозиция блока «ведение графика работ» 9

Недостатки • Отсутствие единой электронной базы клиентов, охраняемых объектов, проектов; • Отсутствие электронного документооборота; • Отсутствие автоматизации процесса составления графика; • Отсутствие обратных связей между блоками. 10

Предлагаемое решение проблем процесса создания рабочего графика на ЧОО «Альянс С» • Чтобы автоматизировать процесс создания графика работ, предложено внедрить на предприятие АСУ «ЧОО» . • Чтобы ввести электронный документооборот, электронную базу клиентов, охраняемых объектов и проектов, предприятию предложено внедрить CRM систему. 11

Разработка модели «как должно быть» бизнес процессов ЧОО «Альянс С» 12

Декомпозиция блока «оказание охранных услуг» 13

Декомпозиция блока «создание графика в АСУ «ЧОО» 14

Декомпозиция блока «введение данных в АСУ «ЧОО» об объекте» 15

Декомпозиция блока «введение данных в АСУ «ЧОО» о сотрудниках» 16

Декомпозиция блока «получение нового графика» 17

Ожидаемые эффекты от внедрения нового метода создания рабочего графика на ЧОО «Альянс С» • Время составления нового графика с введением одного нового объекта охраны сократится с 3 часов до 10 минут. • Время составления нового графика с введением трех новых объектов охраны сократится с 12 16 часов до 15 минут. • Время составления нового графика с введением одного нового сотрудника сократится с 1 часа до 10 минут. • Время составления нового графика с введением трех новых сотрудников сократится с 2 часов до 15 минут. 18

Итог ВКР • Рассмотрена деятельность и структура ЧОО «Альянс С» ; • Проанализирована проблемы данного предприятия, связанные с составлением графика работ сотрудников отдела физической охраны, обоснован выбор темы для исследования; • Исследована существующие методы составления графика работ; • Определены требования к системе составления графика работ сотрудников отдела физической охраны ЧОО «Альянс С» ; • Разработана модель «как есть» процессов предприятия ЧОО «Альянс С» ; • Проанализирован процесс создания графика работ по модели «как есть» в ЧОО «Альянс С» ; • Разработана модель процессов предприятия ЧОО «Альянс С» «как должно быть» ; • Проанализирован процесс создания графика работ по модели «как должно быть» ; • Выявлены ожидаемые эффекты от внедрения нового метода составления графика работ в ЧОО «Альянс С» .