Разработка маркетинговой стратегии на примере ОАО Аэрофлот

Разработка маркетинговой стратегии на примере ОАО «Аэрофлот»

89 3 10 лет динамично развивающиеся авиакомпании мира ведущих авиагрупп в Европе 20 112 173 самых дорогих брендов авиакомпаний собственных направлений страны мира 112 14 1 воздушных судов место в России

Дочерние авиакомпании группы «Аэрофлот» • «Донавиа» • «Авиакомпания «Россия» • «Оренбургские авиалинии» • «Сахалинские Авиатрассы» • «Владивосток Авиа»

Государству принадлежит 51, 17% акций ОАО «Аэрофлот» . Указом Президента РФ ОАО «Аэрофлот» включено в Перечень стратегических предприятий и стратегических акционерных обществ.

Анализ внутренней среды ОАО «Аэрофлот»

Сильные стороны Слабые стороны • Экономия на управленческих • Контрольный пакет акций находится в расходах руках государства Высокая квалификация персонала • Низкая ликвидность акций • Четкое делегирование обязанностей в • Постоянные неудачи внедрения компании новшеств из-за непродуманной • Самый молодой авиапарк в России инновационной политики • Высокая топливная экономичность • Морально устаревшие технологии авиапарка • Наличие собственного терминала «Шереметьево-3» • Известный сильный бренд • Членство в Sky. Team

Анализ внешней среды ОАО «Аэрофлот»

Клиенты ОАО «Аэрофлот» Деловые пассажиры Туристические поездки Неделовые пассажиры Поездки к друзьям

Основные поставщики: • Поставщики топлива для реактивных двигателей • Поставщики авиационного оборудования • Поставщики продуктов питания

Структура российского рынка авиаперевозок по суммарному пассажиропотоку за 2011 год Аэрофлот Трансаэро 26% 37% S 7 ЮТэйр 13% 4% 10% Уральские авиалинии Другие а/к

Авиакомпания-альянс «Росавиа» , учредителем которой являются «Ростехнологии» и Правительство Москвы, – потенциальный конкурент Аэрофлота

Конкуренции со стороны новых игроков почти не наблюдается Давление со стороны поставщиков также очень высокое Конкуренция внутри отрасли достаточно высока Угроза переключения потребителей на какой -либо товарзаменитель достаточна высока. Зависимость от потребителей слабая

Общая схема макросреды маркетинга

Внешняя среда (рынок) Внутренняя среда (компания) Сильные стороны • Экономия на управленческих расходах Высокая квалификация персонала • Четкое делегирование обязанностей в компании • Самый молодой авиапарк в России • Высокая топливная экономичность авиапарка • Наличие собственного терминала «Шереметьево-3» • Известный сильный бренд • Членство в Sky. Team Слабые стороны • Контрольный пакет акций находится в руках государства • Низкая ликвидность акций • Постоянные неудачи внедрения новшеств из -за непродуманной инновационной политики • Морально устаревшие технологии Возможности • Благоприятные перспективы развития российской экономики • Рост спроса на авиаперевозки Угрозы • Усиление конкуренции • Рост цен на авиационное топливо • Вступление России в ВТО • Потеря права на сборы за пролёт иностранных самолётов на территорией РФ • Растущие запросы потребителей к качеству товаров и услуг • Усиление геополитической напряженности • Дефицит молодых квалифицированных кадров Развитие Компенсация угроз Что изменить Проблемный

Комплекс маркетинга

Наиболее эффективной может считаться стратегия проникновения на рынок (по матрице Ансоффа), которая предполагает увеличение доли существующих товаров на соответствующем рынке: • Увеличение новых потребителей • Повышение интенсивности продукта • Поиск новых возможностей использования продукта • «Увод» клиентов от конкурентов

Целевая аудитория ОАО «Аэрофлот» • Акционеры и инвесторы • Клиенты (юридические и физические лица) • Персонал • Бизнес-партнеры (авиакомпании, туристические фирмы, гостиницы, аэропорты, поставщики авиационной техники, страховые компании, банки и др. ) • Общественность и СМИ • Государственные органы

Корпоративная цель Сохранение положения лидера рынка Маркетинговые цели: • Расширение рынка в целом • Привлечение новых потребителей • Защита и расширение своей доли рынка • Снижение цены за счёт снижения издержек • Введение инноваций Коммуникационная цель Повышение эффективности каналов коммуникации с различными целевыми аудиториями

Конкретные шаги

Спасибо за внимание! Подготовили: Литвинова Вера Маркова Екатерина Подкутина Вероника Хапусова Ольга