Разработка концепции туристической навигации или как создать новую

Разработка концепции туристической навигации (или как создать новую отрасль) Магас, Ингушетия 2013

сущность навигации: Предоставить максимум информации туристу в местах неопределенности (развилка, площадь, поинт), с учетом скорости движения, времени года/суток, технических возможностей, пола, достатка, потребностей, маркетинговых задач территории; Успокоить Объяснить Заинтересовать Дополнительно: Сформировать потоки; Выделить в пространстве определенные места; Элементами навигации преобразить пространство, сделать его современным, дружелюбным; Соответствовать стандартам, но и сохранить аутентичность региона в элементах навигации;

задачи/принципы: Увеличить туристический поток по определенным направлениям. - сформировать наиболее выгодные маршруты. - определить архетипы туристов по каждому маршруту. - Определить навигационные элементы для каждого архетипа. - продумать на маршрутах дополнительные аттрактивные и рекреационные элементы для увеличения силы впечатлений. - сформировать предложения по организации недостающих точек маршрута и или сервисных точек;

Задачи/принципы: Выделить в пространстве туристические объекты (места) - разделить все объекты по классам, географическому месторасположения, степени уникальности и формату использования; - каждый объект соотнести к тому или иному виду туристического маршрута; - определить цветовую гамму для каждого маршрута, выделить объекты пиктограммами; - определить точки на местности с которых туристический объект должен быть виден, понятно его назначение, ориентировочное время нахождения, дополнительные услуги и дальнейшие варианты движения.

задачи/принципы: За счет элементов навигации преобразить пространство, сделать его современным, дружелюбным. - изучить международный опыт туристической навигации (выделить интересные решения приемлемые для адаптации); - изучить российский опыт туристической навигации (выделить интересные решения, приемлемые для адаптации); - определить тренды в дизайне; - определить список проблем в городской среде, которые необходимо решить с помощью дизайна; - определить список существующих элементов среды, которые можно переформатировать для использования в качестве элементов навигации; - определить параметры дружелюбности для туриста, исходя из вероятной модели поведения и архетипов. - определить материалы, использование которых соответствовало бы современным трендам;

Задачи/принципы: Сохранить аутентичность региона в элементах навигации. - выделить оригинальные для региона символы, паттерны, цветовую гамму, шрифты и архитектурные формы; - разработать варианты сохранения архитектурного вида, видовых точек, смотровых площадок с интеграцией туристической навигации;

задачи/принципы: Сделать пребывание туристов в регионе комфортным, удобным, безопасным. - использовать дублирование важной информации; - использовать современные навигационные технологии - (qr коды, дополненную реальность, центр туристической информации); - определить основные туристические маршруты, учитывая возраст, места отдыха, пункты обмена валют, медицинской помощи, вызова полиции и т. п. для максимального комфорта туриста; - сопровождать информацией в необычных местах, куда по опыту могут попасть туристы - информировать местных жителей, об отношении к гостям города и взаимопомощи; - учитывать использование навигации местными жителями.

туристы и территория: Результат опроса российских туристов: Где я? - Что за место (Название, дублирование языков) Где могу остановиться (ближайшая гостиница, автопаркинг, хостел, место отдыха) (есть ли свободные места) Что могу посмотреть рядом (пешеходная доступность, автомобильная доступность)? Где поучаствовать? (событийная, ) Вкусно покушать? Куда поехать дальше? (модель свободного выбора направления) У кого попросить помощи, совета? Информационная поддержка (call-центр, сайт, мобильные приложения, горожане);

алгоритм построения системы: Определить точки неопределенности Выделить пункты назначения (постоянные, сезонные, временные) Разработать инструментарий (!) Изготовить Развернуть поэтапно систему навигации Запустить мониторинг эффективности Обслуживать систему Корректировать по необходимости

навигация в масштабе региона • Въезд в область это потенциальное место первого знакомства с регионом, сейчас оно выглядит как 40 лет назад; • Разработать дополнительную современную информационную стелу, с подробной картой области с обозначением основных туристических достопримечательностей, контактов центра информационной поддержки туристов, планом значимых событий и ближайших точек туристического сервиса, возможность остановиться и спланировать свой маршрут; • В момент подготовки и проведения значимых событий (соревнования, фестивали, выставки, форумы) возможно установка мобильной навигации (в виде дополнительных элементов) с указанием целевой аудитории (для кого), даты проведения, контактов организаторов; • Въезды в область предлагается оформить как площадки с дополнительным сервисом (парковка, кафе, туалет);

дополненная реальность • Названия населенных пунктов, рек, видовых точек необходимо дополнить полезной информацией – этимология названия (откуда произошло или кто назвал), интересными историческими фактами, полезной информацией (туристический сервис), маршрутами осмотра, ссылками на дополнительные интернет-ресурсы; • Где возможно организация точек остановки для туристов, для проведение пеших (автомобильных) самостоятельных или гидовых экскурсий; • Около лесных массивов установка информационных стел, щитов с указанием характеристики леса (площадь, состав, фауна, флора, легенды), ближайших точек туристического сервиса (гостиница, кафе, туалет) и мест самостоятельного отдыха;

обозначение поворотов • Каждый поворот это возможность изменения маршрута, поэтому максимальное количество информации должно размещаться именно в местах возможного изменения маршрута (что и на каком расстоянии, список объектов туристического сервиса, краткое описание возможных маршрутов, контакты информационного центра, ссылки на интернет-ресурсы; • В целях экономии и ускорения внедрения, возможно использование существующих элементов среды (остановки общественного транспорта, мини-рынки, кафе и автосервисы, АЗС);

городская среда и навигация • Основным принципом является визуальная доступность (турист не должен искать, навигация должна быть в местах его временной остановки или по ходу движения); • Каждый элемент навигации по возможности снабжается qr-кодом, телефоном информационного центра; • В городской среде элементы навигации являются частью городского дизайна, поэтому элементы должны быть с подсветкой, интерактивным наполнением (возможностью бросить монетку на память, взять буклет, нарисовать свои впечатления, тачскрин для дополнительных информационных услуг, кнопка «лайк» для сбора статистики), но такие элементы потребуют технических инноваций и дополнительных элементов управления;

Инструментарий

городской транспорт • Внутри общественного транспорта необходимо размещение информации о маршруте следования с указанием туристических объектов, телефонов, интересных фактов) • Внешнее оформление городского транспорта может содержать интересные факты, визуальные якоря истории города и существующей туристической инфраструктуры. • Обязательно присутствие географического обозначения «Пенза» , анализ туристических фотоматериалов показывает, что отсутствие в кадре географических обозначений стирает индивидуальность региона. • Остановки общественного транспорта могут быть оборудованы элементами туристической навигации (что рядом, куда можно доехать, полезные контакы);

Внутридворовые территории • Самостоятельное формирование маршрутов и тенденция в сторону «посмотреть город изнутри» накладывает требования на оформление и внутридворовых территорий; • Обязательно элементы навигации должны содержать контактную информацию, интересные факты что было на этом месте раньше (с архивными фотоматериалами), видовые точки (можно ли подняться на крышу и сделать фотографии), интересные места городских субкультур (граффити, инсталляции, арт-объекты); • Необходимо разработать методику для самих жителей для оформления своих дворов в необходимом для туристов ключе; • Воспитательная и информационная работа с населением в ключе «доброжелательности, гостеприимства» ;

Событийная навигация • Любое событие, которое потенциально может быть интересно туристам, должно снабжаться дополнительной навигацией; • Мобильная навигация (надувные конструкции, арт-объекты, переносные стелы) устанавливаются в местах возможного въезда иногородних туристов; • Должны содержать план мероприятия, айдентику, контакты организаторов и выполнены в общем дизайне события; • Рядом с элементами навигации размещаются волонтеры (промоутеры) для раздачи дополнительных информационных материалов;

Примеры событийной навигации

qr коммуникации • Использование qr кодов носить обязательный характер и завязано на один основной информационный туристический ресурс; • При невозможности размещения qr кода, размещаются прямые ссылки/телефоны/контакты жителей-волонтеров; • Умрут, если не впишутся в среду (нужны дизайн-решения);

Примеры qr кодов

нестандартные решения • Фасады исторических зданий необходимо защитить от рекламных элементов, и сделать элементы навигации в виде светодиодных панелей, которые могут менять изображение по заранее составленной программе. Основную часть (5 минут) показывается часть фасада, потом идет навигационная составляющая (дублирование на разных языках, анонсы мероприятий, полезная информация); • Лучшая навигация – люди; • Стандарты (навигационные стандарты в масштабах страны, регион, города) с учетом федеральной, региональной и городской идентичности; • Гетерогенность (онлайн, альтернативная энергетика, подбор материалов под среду); • Эко (навигация из высаженных деревьев, цветовык клумбы, мусорки-скамейки);

Въезды в город – онлайн статус города

Индикатор настроения

Экопарк. Концепция Экопарк – летняя лужайка в центре города, современное открытое творческое пространство, «городской оазис» , который становится площадкой для местных и путешествующих фестивалей. Экопарк действует как площадка для проверки и испытания современных городских практик (от раздельного сбора мусора, обмена опытом местных предпринимателей, детского городского лагеря, совместных проектов музыкантов художников разных стилей и направлений). Все современные тренды в урбанистике, образовании, предпринимательстве, культуре и туризме – получают площадку для проектирования и реализации своих самых смелых идей. Экопарк – как точка входа в город, станет магнитом и для туристов и для жителей. Открытая идеология организации пространства и особое внимание к экологии (зеленый газон вместо асфальта, максимум настоящих материалов, особое внимание к мусору). Экопарк – это точка, которая изменит мировозрение горожан и позволит им поверить в собственные силы по обустройству городского пространства, направит их энергию в созидательное русло.

Экопарк. Визуализация проекта

Экопарк в городском пространстве

Использование солнечных панелей