РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ риэлторской компании МИФЫ И РЕАЛЬНОСТЬ

РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ риэлторской компании

МИФЫ И РЕАЛЬНОСТЬ • Как создать СВОЁ агентство? • А оно того стоит? • Примеры продаж риэлторских компаний/ рейдерских захватов. 2 2

ОБЫЧНОЕ АГЕНТСТВО Производственное звено: 42 человек, 14 сделок в месяц Средние комиссионные – 100 000 р. Вознаграждение группы – 60% (840 000 р. ) Вознаграждение компании – 40% (560 000 р. ) Административное звено: 8 человек – ср. зарплата с налогами 25 000 р. х8 = 200 000 р. Офис: 4 кв. м/1 сотр. (200 кв. м/700 р. /кв. м. /мес. ) 3 3

ЭКОНОМИКА Доход: 1 400 000 р. Расходы: 840 000 р. – комиссионные сотрудников 200 000 р. – зарплата администрации 140 000 р. – аренда офиса 50 000 р. – оргтехника, мебель 84 000 р. – реклама 50 000 р. – офисные расходы 34 000 р – налоги 50 000 р. – обучение, привлечение 10 000 р. – членство в Профессиональном объединении 10 000 р. – корпоративные мероприятия 10 000 р. – представительские расходы _____________________ -78 000 р. + совместные сделки, проверки, страховка… 4 4

МИССИЯ И ВИДЕНИЕ Миссия (смысл): Причина, по которой фирма существует. Смысл деятельности компании для внешнего окружения (для Мира). Для чего большего, чем деньги, чем вы сами и ваши сотрудники создана компания? Принимая миссию сотрудники, работающие в компании и целевая аудитория, покупая наши услуги, постоянно подтверждает право организации на жизнь. Видение (чем мы хотим стать): Желательное состояние, достижение которого является целью стратегического развития фирмы. 5 5

СТРАТЕГИЯ Стратегия (цели и путь к ним): Комплекс долгосрочных целей и планы по их достижению. Продуктовая стратегия: Позволяет компании производить полезность для клиентов по ценам, которые клиенты готовы платить. Результат правильной продуктовой стратегии – стратегическая конкурентоспособность. Позиции 1 -го, 2 -го и позднего шага. 6

ЗАДАЧИ И ТЕХНОЛОГИИ Задачи: Это предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в определённые сроки, результат которой ведёт к поставленным целям. Технологии: Комбинация умений, оборудования, инфраструктуры, инструментов и знаний, необходимых для осуществления желаемых клиентами переходов прав на недвижимость. 7

СТЕРЖНЕВАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ Стержневая компетентность: Комплекс ресурсов и внутренних способностей фирмы, которые служат источником конкурентных преимуществ перед соперниками. Формируя, развивая, поддерживая, инвестируя в свою стержневую компетенцию вы постоянно поддерживаете свои конкурентные преимущества. ДИВЕРСИФИКАЦИЯ и АУТСОРСИНГ. 8 8

СТРУКТУРА Структура компании: Устойчивый способ организации взаимосвязей между функциональными областями и уровнями управления внутри организации. Форма структуры: Должна позволять наиболее эффективно достигать целей организации. 9 9

НАШ КЛИЕНТ Фокус-группа: Определение СВОЕГО клиента, на которого мы будем работать. Вся деятельность компании направлена на нахождение и удержание своих клиентов, наилучшим образом удовлетворяя их запросы. Кто наш клиент и что он хочет? Вывод: Не все клиенты – наши клиенты. 10

ВЫБОР НИШИ ВЫБОР СЕКТОРА СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ СОТРУДНИЧЕСТВО 11

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА качество услуги вы со ое к «ЧУДАКИ» «МОЛОДЦЫ» ПРОФЕССИОНАЛЫ «это больше, чем я ожидал» 10% «это стоит того» «МОШЕННИКИ» ее дн 4– 6 % ре с «это того не стоит» из н ое к «ГРАБИТЕЛИ» 1 -3% цена низкая средняя высокая 12

ПЕРСОНАЛ: • Поиск (приём), адаптация, работа, увольнение • Организационная культура • Базовые ценности (чем дорожим) • Принципы (чем руководствуемся в работе) • Основы работы с персоналом 13 13

ПИРАМИДА УСПЕХА МИССИЯ БАЗОВЫЕ ЦЕННОСТИ СПОСОБНОСТИ ПОВЕДЕНИЕ ОКРУЖЕНИЕ 14

ГРУППЫ ВЛИЯНИЯ – это индивиды и группы, которые могут воздействовать и воздействуют на получаемый стратегический результат и имеют осуществимые требования к деятельности фирмы. Матрица заинтересованных сторон: Стороны: собственник, сотрудники, клиенты, конкуренты, государство, посредники. . . Интересы: экономические, правовые, этические… 15

SWOT-АНАЛИЗ Внутренние факторы: сильные стороны слабые стороны Внешние факторы: возможности угрозы 16

Основные риски Внутренние факторы: финансы партнёры Внешние факторы: государство финансы (банки) контрагенты 17

Концепции ЖЦО Модель Грейнера: Теория фазовой трансформации бизнеса Модель Адизеса: Теория аналогии с жизненным циклом человека 18

ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ Networking – искусство установления связей, поддержания отношений Результаты Networking’а: • В 2 С Доверие потребителей • В 2 В Доверие партнеров 19

УРОВНИ networking’а Обычно приняты следующие уровни выстраивания отношений с клиентами: : • Массовая рассылка • Открытые и глубокие личные контакты 20

ПРИОРИТЕТЫ networking’а Приоритет действий по выстраиванию отношений: • Душевный разговор • Демонстрация профессионализма • Бизнес-ланч • Рекомендации • Действие бренда • Материальное стимулирование 21

ПРИОРИТЕТЫ В ОБЩЕНИИ Предпочтение в коммуникация: «Люди-хабы» • Широкий круг общения • Обладают большим объёмом информации • Находятся на пересечении социальных сетей 22

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Виноградов Валерий Николаевич Президент АРСП Президент ГК «АВЕНТИН» Тел. : (812) 336 -62 -02 vinogradov@aventin. ru 23