Разработка инновационного проекта на примере

Разработка инновационного проекта на примере ООО «Автотех» Ахметова Анастасия Гребень Марина Дмитриева Анна Макарова Евгения Солдатова Кристина

Характеристика организации ООО «Автотех» - компания, объединившая в себе дилерство двух ведущих автомобильных производителей – Kia и Hyundai. Помимо покупки автомобиля, клиенты могут приобрести дополнительное оборудование и запчасти, а так же пройти гарантийный ремонт и сервисное обслуживание. Клиент может сделать как прямую покупку (с любой формой оплаты), так и покупку в кредит, в том числе и с помощью экспресс-кредитования, trade-in (обмен старого автомобиля на новый с доплатой или докредитованием).

Анализ внешних и внутренних факторов Внешние Внутренние l Рост таможенных пошлин l Высокая на все ввозимые из-за заинтересованность границы автомобили персонала в решении l Ужесточение условий общих задач выдачи банками автокредитов l Качество оборудования, l Повышение требований запчастей и т. д. зарубежных l Качество производителей к предоставляемого товара российским автосалонам l Компетентность персонала l Спад доходов населения l Репутация в глазах l Повышение цены автострахования потребителя l Разработка и внедрение l Рост компании новых технологий

Услуги. Сильные и слабые стороны Сильные стороны: Слабые стороны: Ø Гибкая ценовая политика Ø Длительность оформления документов Ø Широкий модельный ряд Ø задержки поставок Ø Хорошая репутация компании Ø отсутствие возможности проведения тест-драйва Ø Множество услуг (страхование, автотюнинг, дополнительное оборудование) Ø Современный технический центр

Персонал. Сильные и слабые стороны Сильные стороны: Слабые стороны: 1. Профессионализм 1. Зарплата сотрудников на сотрудников среднем уровне 2. Тщательный отбор и 2. Возможность конфликтов подготовка персонала между молодыми 3. Заинтересованность сотрудниками и людьми персонала в решении старшего возраста общих задач организации 3. Авторитарный стиль 4. Текучесть кадров среди руководства менеджеров около 2% 5. Энтузиазм, инициативность, желание познавать – качества сотрудников

Производственные фонды. Сильные и слабые стороны Сильные стороны: Слабые стороны: 1. руководство постоянно следит 1. неритмичность поставок за обновлением материалов, оборудования, качеством поставляемых запчастей и т. д. комплектующих изделий 2. повышение квалификации 2. аварии и форс-мажорные персонала, работающего с обстоятельства техникой 3. незначительные потери от 3. проведение организационно- брака технических мероприятий 4. надежные и проверенные поставщики продукции и оборудования 5. высокое качество продукции и услуг, определяемое конкурентным рыночным механизмом 6. Современный техцентр

Покупатели. Возможности и проблемы o Деятельность компании направлена на удовлетворение потребностей каждого клиента o Рекламные кампании и скидки o Индивидуальный подход к каждому клиенту

Конкуренты. Возможности и проблемы Основными конкурентами ООО «Автотех» являются: Ориент-авто Авто-старт Автокей Favorit Motors

Определение стиля руководства в условиях нововведений Показатель Вопросы Результат Коэффициент Процент характеристик 1 2 3 4 5 Организация 1, 2*, 17, 20* 12 Х 4 48 Распределение 7, 11, 15, 18* 9 Х 5 45 ответственности Требования к 3*, 6, 10, 12*, 17 Х 5 85 сотрудникам 14* Поощрение 4*, 9, 17*, 16 7 Х 4 28 сотрудников Поддержка 5*, 8, 13*, 19 7 х5 35 сотрудников

Способы преодоления сопротивления организационным изменениям § Обучение и предоставление информации § Привлечение к участию в проекте § Стимулирование и поддержка § Переговоры и соглашения § Кадровые перестановки и назначения § Скрытые и явные меры принуждения

Разработка инновационных идей на фирме Для обеспечения инновационного пути развития предприятия вводится новая услуга тест-драйв. Тест драйв являются чрезвычайно действенным инструментом не только для того, чтобы получить развернутую, красочную информацию о машине, но и чтобы завоевать лояльность покупателей, установить с ними тесные личностные отношения. Введение тест-драйва позволит предприятию более рационально использовать свои средства, работать прибыльно, обеспечивать высокий уровень рентабельности и иметь высокий коэффициент инновационной активности.

Преимущества введения тест- драйва • Тест-драйв практически обязателен • Тест-драйв возможен, но не необходим • Рентабельность введения тест- драйва

Основные положения инноватики фирм Вид инновации - разработка оперативных маркетинговых мероприятий ООО «Автотех» , объединившего в себе дилерство двух ведущих автомобильных производителей. Цели фирмы - увеличить общий объем продаж, расширить покупательский спрос, осуществить продвижение бренда на рынке. Для данной организации необходим реинжиниринг. Реинжиниринг направлен на решение особо сложных задач, в результате которых, проблемы решаются на качественно новом уровне, при этом показатели улучшаются не на 10 - 50%, а на 100 - 500% и более.

l Использование предприятием эффективной брэнд-стратегии дает ему конкурентные преимущества: 1) создает естественную преграду на пути конкурентов. Она вынуждает конкурентов к инвестированию капитала в исследование рынка, разработке рекламных компаний и т. д. ; 2) облегчает предприятию вывод на рынок новых Продуктов (технологий), захват - новых ниш на отечественном рынке и т. п. ; 3) дает предприятию выигрыш во времени для реструктуризации в условиях кризиса.

l Брэнд-стратегия инновации включает: l 1) анализ рыночной ситуации на рынке и выбор направления разработки инновации; l 2) поиск идеи и планирование выпуска инновации; l 3) организационные мероприятия (маркетинговые исследования, изучение спроса, проведение рекламной компании и т. п. ); l 4) организацию выпуска инновации; l 5) оценку результатов инновации на рынке; l 6) разработку и осуществление мероприятий по продвижению и диффузии инновации.

ООО «Автотех» имеет линейно- функциональную структуру управления • Данная структура устраивает компанию и изменять ее не планируется • В качестве инновации будет вводиться услуга «тест-драйв» и осуществлять ее будут продавцы-консультанты • Стимулировать их работу будут дополнительные проценты к заработной плате

Информационное обеспечение проектной работы и выбора критерия нововведений при разработке проекта. Источники информации первичные наблюдение опрос вторичные отчеты маркетинговых СМИ справочники интернет фирм

Анкета для изучения конкурентов Название компании Адрес Блок 1. Месторасположение Транспортная доступность Легкость нахождения автосалона Оформление помещения Блок 2. Оформление торгового зала Освещение Технические характеристики Блок 3. Квалификация продавцов Внешний вид Стиль общения с покупателями Блок 4. Товарное предложение Внешний вид продукции Уровень цен Перечень дополнительных услуг Блок 5. Продвижение Наличие рекламных материалов Качество исполнения рекламных материалов

Критерии нововведения ØВыявление потребности ØПотенциальный объем продаж ØВременной аспект ØЦенообразование ØУровень конкуренции ØКаналы распределения ØОтношение к риску ØОтношение к нововведениям ØВложения в маркетинг ØНаличие финансов в нужный момент времени

Решение возможных проблем при создании проекта • Тщательно проанализировать нашу продуктовую линейку: найти те продукты, для которых есть смысл делать "тест-драйв". • Разработать максимально дешевые для нас (желательно бесплатные) способы предоставления клиенту "тест- драйва". • Собственно организовать процесс. Можно рекламировать тот факт, что мы предоставляем клиенту "бесплатную услугу". • Сделать так, чтобы при получении "тест-драйва" клиент мягко и ненавязчиво (это важно!) получал намеки на то, какие преимущества он может получить, если купит ваш продукт в полном объеме. • Естественно, введение статистики по "тест-драйвам".

Сотрудники ООО "Автотех" в согласии с квалифицированными специалистами провели оценку рынка сбыта автомобилей и прогнозируют улучшение деятельности компании в связи с запланированными нововведениями

Благодарим за внимание!