Разработка электронного бизнеса Доцент кафедры Информатики и кибернетики

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

Разработка электронного бизнеса Доцент кафедры Информатики и кибернетики Архипова З. В. 1

Этапы создания ЭБ • 1 этап. Предварительный анализ • 2 этап. Разработка Бизнес-плана • 3 этап. Подготовка компании к переходу в ЭБ • 4 этап. Планирование и разработка сайта компании • 5 этап. Создание пилотного проекта 2

АУДИТОРИЯ РОССИЙСКОГО ИНТЕРНЕТА

• АУДИТОРИЯ РОССИЙСКОГО ИНТЕРНЕТА • Согласно результатам итоговых отчётов ФОМ (Фонд Общественное Мнение) о численности аудитории Интернета последних лет, прослеживается стабильный рост количества пользователей, бывающих в сети от одного раза в полгода до раза (и более) в сутки. • Так за период с конца 2002 года месячная аудитория сети выросла в 4, 65 раз (с 6 до 28 млн. ), недельная – в 6 раз (с 4 до 24 млн. ), суточная – в 8 раз (с 2 млн. в 2002 до 16 миллионов человек на конец 2008 года). • К началу 2009 года месячная интернет-аудитория составила 28% всего взрослого населения страны. • Полугодовая аудитория сети осенью 2008 года насчитывала 30% жителей России. Примерно четверть опрошенных отметили, что без Интернета их жизнь сильно изменится.

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ • • суточная интернет-аудитория в России с 2002 по 2008 год выросла в 8 раз, месячная – в 4, 65 раз примерно четвёртая часть пользователей уверена, что Интернет изменил их жизнь соотношение мужчин и женщин в Рунете почти выровнялось, аудитория сети взрослеет и распространяется в регионы пятая часть жителей страны хотела бы пользоваться Интернетом, но не имеет такой возможности более 60% школьников и студентов средних специальных учебных заведений и порядка 80% студентов вузов имеют доступ в сеть около трети пользователей запрашивают в сети справочную информацию, развлечения и музыка интересуют 19 -22% интернетчиков большинство нежелающих пользоваться Интернетом считают, что в нём есть только развлечения и ничего полезного

Половозрастная структура пользователей Интернета в России

Тематические интересы пользователей Рунета

Аудитория интернета в России - прогноз e. Marketer.

Аудитория российского интернета догнала телевизионную.

Разработка бизнес-плана интернет-компании 10

• Введение • Цель бизнес-плана • Некоторые аспекты коммерческой деятельности в Интернете 11

Десять пунктов бизнес-плана проекта предприятия в Интернете • 1. Краткая характеристика • Этот пункт должен описывать основы всего бизнес-плана. Помните, что читатель может не иметь ни малейшего понятия о сети Интернет и ее огромном потенциале. 12

Десять пунктов бизнес-плана проекта предприятия в Интернете • 2. Описание деятельности • В этом разделе опишите продукцию или услуги вашей фирмы, а также предоставьте некоторую информацию обо всей отрасли в целом. • Поскольку ваш бизнес-план вращается вокруг сети Интернет, сначала уделите внимание ей. Затем расскажите, как ваш продукт и Интернет сочетаются друг с другом или дополняют друга. Как при написании любого бизнес-плана, помните о вашей аудитории. Если читатели не имеют специальной подготовки, наряду с технической терминологией поместите дефиниции. 13

3. План маркетинга • Описав предполагаемую деятельность, вы должны дать понятие о вашем рынке сбыта, указать конкурентов, рассказать о рекламе продукции, системе платежей и механизме доставки и оплаты. • Потребители: Вы должны определить, кто будет вашими потребителями, и как много таковых существует в Интернет. Такие организации как «РОЦИТ» , «Яндекс» , "The Internet Society" и "The Internet Group" проводили демографические исследования, которые могут быть вам полезны для ответов на эти вопросы. • www. rocit. ru, yandex. ru 14

• * Конкуренты: Используйте поисковые системы Интернет, чтобы найти известных конкурентов или продукцию, аналогичную вашей. • Работайте с несколькими поисковыми системами, так как все они используют различную технику поиска. • После того, как вы определите своих конкурентов, возвращайтесь к поисковым системам раз в несколько недель или месяцев. К Интернету постоянно подключаются новые компании. • Кроме того, помните, что вашим читателям будет крайне интересно узнать, как вы собираетесь справляться с конкуренцией. 15

Критерии оценки Конкурент1 Конкурент2 Конкурент3, Конкурент4 Сайт. Сервис. Каналы сбыта. Дизайн сайта компании Удобство навигации и поиска Известность сайта и его доменного имени Виды и сроки доставки товаров (оказания услуг) Регионы, в которые осуществляется доставка Удобство оплаты заказов, спектр систем оплаты Возможность контроля за ходом исполнения заказа Посредники (дилеры, комиссионеры и т. д. ) Степень охвата рынка каналами сбыта Обратная связь с потребителем 16

Продвижение Интернет-реклама для потребителей Реклама для посредников (привлечение партнеров в партнерские программы и др. ) Offline-реклама Стимулирование сбыта. Мероприятия по привлечению посетителей на сайт 17

Интернетмагазин exist. ru amag. ru usa-auto. ru Схема используемых бизнес решений (модель бизнеса) Интернет магазин является альтернативным источником продаж данной компании. Производится продажа оригинальных и неоригинальных автозапчастей для иномарок. Интернет магазин является альтернативным источником продаж данной компании. Фирма ориентирована в основном на продажу аксессуаров для автомобилей, расходных материалов для отечественных автомобилей. Данная фирма ориентирована на продаже автозапчастей для автомобилей производства США. Основным и единственным источником продаж является интернет-магазин. Достоинства сайта с точки зрения бизнеса Сайт является хорошим информативным, маркетинговым средством для поддержки основных магазинов фирмы. Сайт является удобным способом выбора комплектующих и аксессуаров. Наглядное получение представлений Сайт является удобным способом доставки автозапчастей под заказ, что особенно удобно автовладельцам редких автомобилей. Недостатки сайта с точки зрения бизнеса Сайт не позволяет покупать автозапчасти пользователям, не прошедших регистрацию у официального представителя в регионе. Отсутствие доставки товаров за пределами г. Москва. Сайт имеет недостатки в отношении катологизирования продукции. Заметно явное использование заимствованных шаблонных каталогов, отсутствия многих разделов и связи с реальной информационной системой фирмы. 18

Способы оплаты заказа Наличными в представительстве компании. Безналичным денежным переводом. Кредитной картой. Наличными курьеру. Безналичным денежным переводом. Электронные кошельки WM, Яндекс деньги. Кредитной картой. Композицион ные схемы Перегруженность элементами управления, выражаемая наличием меню в вертикальном и горизонтальном фреймах, дополнительными вкладками в основном фрейме и дублированием информации. Не удобная композиционная схема в виде нескольких длинных меню справа и слева и так же большого блока рекламы посередине страницы, что требует многостраничной прокрутки. Удобная композиционная схема, соответствующая интуитивным реакциям пользователя. Дизайн, скорость загрузки Все элементы дизайна насыщены, выполнены в едином стиле. Довольно удобен и информативен. Умеранное количество графических элементов обеспечивает высокую скорость загрузки и реакции на действия пользователя. Дизайн перегружен разнообразием цветовых гамм и графикой, что вызывает очень медленную загрузку, а так же большое количества расходуемого пользователем трафика. В дизайне элементов сайта не наблюдается единого стиля. Слишком простой, не вызывает уважения к магазину. Эмблема оставляет желать лучшего. Скорость загрузки высокая, т. к минимальное количество графических элементов дизайна. 19

Общее удобство работы с сайтом При первоначальной работе с сайтом наблюдается ощущение несуразности элементов управления, которое проходит после 2 -х 3 -х операций перехода по меню. Процесс поиска необходимой зап. части так же занимает довольно много времени, вследствие нетривиального каталогизирования запчастей. Удобен и быстр поиск зап. части по VIN-номеру. Заказ зап. части не занимает много времени. Очень медленная скорость загрузки страниц и перегруженность графикой и рекламой отбывают желание работы с данным сайтом. Привлекает лишь разнообразие ассортимента. При ознакомлении со способами оплаты и доставки товара процесс работы с данным сайтом для пользователей, не проживающих в г. Москва скорее всего завершится. Сайт довольно удобно использовать для поиска и заказа зап. частей по оригинальным каталогам. Омрачают ощущения полного отсутствие элементов дизайна, и однообразия всех страниц, отсутствия иллюстраций. Заказ зап. части происходит довольно быстро. 20

• Проиллюстрировать изображениями экранов, анализируемых сайтов 21

• * Реклама: Опишите, каким образом вы собираетесь информировать сообщество в Интернете о вашей продукции или услугах. Создание красивой домашней страницы - только первый шаг. • Вы также должны рассказать миру о ее существовании. • Есть несколько путей: включить адрес своей ДС в базу данных поисковых систем, например, Яндекс, Рамблер " или «YAHOO» , указывать его в конце всех ваших электронных сообщений. 22

• * Цены: Каким образом вы назначаете цены на вашу продукцию или услуги? • Если ваша продукция - неосязаемая информация, распространяющаяся через Интернет, вы должны попытаться создать систему расценок, чтобы обосновать ваши цены. • Вы можете начать с изучения того, как похожую продукцию оценивали другие. 23

• * Доставка и оплата: Как вы предполагаете доставлять свою продукцию клиентам и получать оплату? Только электронная почта - это недостаточно безопасно. Не забывайте о криптографических средствах, таких как PGP, и системах онлайновой оплаты, например, "Pay. Cash". Информацию об отечественных системах доставки можно посмотреть на сайте www. e-commerce. ru • Проанализировать существующие системы оплаты и обосновать свой выбор 24

4. Исследования и развитие • Здесь вы можете углубиться в технические детали своего проекта. • На какой стадии разработки находится проект в данный момент, что требуется для его завершения, какова смета расходов на него? • Поскольку Интернет развивается постоянно, вы также должны указать, каковы дальнейшие планы исследований и развития. 25

• В отличие от обычных компаний, где клиент может купить товар в торговом зале или обратиться за услугой в офис предприятия, интернет-компании принимают заказы на своих сайтах и доставляют товары клиенту по указанному им адресу. • Услуги клиенту, как правило, оказываются непосредственно в сети. • В этом разделе опишите технические аспекты бизнеса, включая ежедневные операции и физическое месторасположение. • Какое оборудование требуется для вашей деятельности? • Будете ли вы использовать собственный WWW-сервер или собираетесь заключать контракт с другой компанией? • Кто будет у вас работать - вы наймете сотрудников, имеющих опыт работы с Интернетом, или будете обучать своих служащих? • Не забудьте также предоставить информацию о расходах. 26

• Процесс реализации и необходимые компоненты для электронного бизнеса • Основные компоненты, необходимые для реализации электронного бизнеса: Ø технические мероприятия; Ø организационные мероприятия. 27

• • Технические мероприятия включают: выбор и приобретение компьютера; выбор провайдера; выбор канала связи с провайдером (телефонная линия, оптоволоконная линия, радиоканал, оптический канал); выбор хостинга; выбор и приобретение технических средств для подключения к сети Internet через провайдера (сетевая карта, модем для проводных линий, радиомодем); установка программного обеспечения сервера (операционная система, организующая работу компьютера для обслуживания клиентов, обращающихся к нему по сети - это либо Windows NT Server, Windows … Server, либо Unix) ; установка программного обеспечения для совместного использования документов и данных в Интернете (служба IIS). Службы IIS позволяют внедрить масштабируемые и надежные веб-приложения, а также включать имеющиеся данные и приложения в Интернет. 28

• установка программного обеспечения для ведения баз данных бизнеса (либо СУБД Microsoft Access, либо Microsoft SQL); • создание WEB-сайта (совокупности web-страниц, объединенных навигационно и по смыслу, находящихся на одном сервере); • выбор имени сайта; • приобретение и установка системы криптографической защиты информации; • получение закрытого ключа и соответствующего сертификата; • установка программно-технических средств приема платежей. 29

• • • Организационные мероприятия включают: регистрация доменного имени (в Inter. Nic , Рос. НИИРОС и др. ); организация приема платежей; регистрация предприятия для ведения бизнеса в Интернете; Раскрутка и реклама сайта; Разработка электронного магазина. Использование Эл. платежных систем 30

6. Управление • Этот раздел посвящен тем, кто возглавляет бизнес, и их опыту работы. Поскольку бизнес-центры расположены по всей сети Интернет, обсудите с ними, каким должен быть уровень управления и как этого достичь. • Также опишите вашу роль в предприятии. 31

7. Риски • В этом разделе вы должны описать основные риски, с которыми может столкнуться предлагаемое предприятие. • Наряду с обычными рисками бизнеса, такими как ухудшение общего положения в отрасли, превышение стоимости, непредвиденное вторжение конкурентов, опишите специфические риски, характерные для Интернета. • Например, расскажите о компьютерных вирусах, вторжениях хакеров, отказе в обслуживании, возможных неблагоприятных изменениях политики или законодательства, сбои оборудования. 32

8. Финансы • Потенциальные инвесторы обратят пристальное внимание прежде всего на этот раздел, поскольку здесь вы доказываете прибыльность проекта. • Как и в обычном бизнес-плане, включите сюда все существенные финансовые аспекты. • Не забудьте упомянуть о небольших по сравнению с другими видами деятельности затратах, связанных с работой в Интернете. 33

Показатели 1 мес 2 мес ……. . N-ый мес 1. Доход от реализации[1] - всего в том числе в традиционном бизнесе В Интернет-бизнесе 2. Затраты всего в том числе в традиционном бизнесе В Интернет-бизнесе –всего в том числе на выбор и приобретение компьютера услуги провайдера 34

стоимость хостинга средства для подключения к сети Internet через провайдера (сетевая карта, модем для проводных линий, радиомодем программное обеспечение (ОС, СУБД и др. ) создание WEB-сайта 35

приобретение и установка системы криптографической защиты информации; установку программно-технических средств приема платежей на разработка электронного магазина на сопровождение и обновление сайта заработная плата регистрация доменного имени Раскрутка и реклама сайта (подробно виды и стоимость затрат отразить в дополнительной таблице) Другие затраты 36

3. Налоги в том числе в традиционном бизнесе В Интернет-бизнесе 4. Прибыль в том числе в традиционном бизнесе В Интернет-бизнесе 5. Прибыль нарастающим итогом 37

9. Период (обязательно) • Здесь вы должны последовательно описать те шаги, которые необходимо предпринять для реализации вашего проекта. • Когда вы будете разрабатывать этот график, возможно, вам нужно будет посоветоваться с другими предпринимателями в Интернете, чтобы иметь представление о том, как скоро им удалось приспособиться к работе в Сети. Период планирования Интернет-бизнеса - 10 -18 месяцев. 38

10. Библиография и приложения (необязательно) • Помимо чисто деловых ссылок, включите сюда несколько ссылок на серверы Интернета на случай, если читатели, изучая ваш проект, захотят узнать больше об Интернете. 39

11. Описание сайта Сайт компании и сервис • Внешний вид сайта (изображение главной страницы, схема сайта, каталог товаров и услуг, ключевые страницы) • Описание преимуществ системы по навигации по сайту, системы поиска и др. инструменты, помогающие выбрать товар, услугу • Описание фирмы • Описание системы оформления и исполнения заказа • Информация о системах оплаты 40

• Подробное описание системы доставки • Условия и сроки возврата товаров, по которым имеются претензии • Предпродажное и послепродажное обслуживание • Гарантийные сроки и ремонт • Обратная связь с потребителями • Дополнительная информация для привлечения посетителей на сайт • Ведение статистики посетителей и покупателей на сайте • Мероприятия по привлечению посетителей на сайт 41

Оценка жизнеспособности бизнес-идеи Модель B 2 C • • • Какие потребности клиентов будет удовлетворять проект? Какую рыночную нишу (сегмент рынка) он займет? Какова емкость этого сегмента? Как будет осуществляться обслуживание потребителей (технология)? Есть ли конкуренты в выбранной рыночной нише? Насколько сильны их позиции? Какую долю рынка в этом сегменте проект планирует захватить? Какой объем продаж необходим компании для достижения контроля над соответствующей долей рынка? Какова средняя сумма покупки и сколько покупателей в месяц должны совершать покупки для достижения планируемого объема продаж? Сколько посетителей первоначально должно быть привлечено на сайт для формирования необходимого круга покупателей (какая часть посетителей станет вашими покупателями)? Почему посетители будут совершать покупки именно на сайте компании, а не у конкурента (каковы конкурентные преимущества)? 42

• Сколько новых посетителей должно ежемесячно привлекаться на сайт для поддержания сформированного круга покупателей и, возможно, для его расширения? • Какими способами будут привлекаться посетители для первоначального формирования необходимого круга покупателей и для поддержания сформированного круга покупателей и, возможно, для его расширения? • Какова цена первоначального формирования аудитории сайта (в перерасчете на одного посетителя) и ее ежемесячного поддержания? • Каковы эти затраты в пересчете на единичную продажу? • Какова себестоимость продукции, товаров и услуг? • Какой уровень цен на продукцию, нужно установить для обеспечения окупаемости затрат и получения прибыли? • Будут ли продукция, товары и услуги, предлагаемые компанией, конкурентоспособны при таких ценах? 43

Скачать презентацию Разработка электронного бизнеса Доцент кафедры Информатики и кибернетики

3. Разработка электронного бизнеса.pptx

Количество слайдов: 44