Разновидности коммуникации 1. Между организацией и

Разновидности коммуникации 1. Между организацией и ее средой 2. Между уровнями и подразделениями: • по восходящей • по нисходящей • по горизонтали 3. Формальные и неформальные: • Выход в народ • Виноградная лоза

Процесс обмена информацией как система с обратной связью и шумом

Барьеры на пути межличностных коммуникаций • ПРЕГРАДЫ, ОБУСЛОВЛЕННЫЕ ВОСПРИЯТИЕМ – избирательный характер восприятия • СЕМАНТИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ. • ПЛОХАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. • НЕУМЕНИЕ СЛУШАТЬ ДРУГОГО

Коммуникационные сети Централизованные: 1. Колесо – Х – форма 2. Y – образная Децентрализованные: 1. Круг 2. Цепь

Стили коммуникации (Виханский, Наумов) Открытие себя Реализация себя Открытость в общении Замыкание в Защита себя себе Адекватность обратной связи

Модель управленческой коммуникации (Лютенс, Ларсен) 1. Неформальный созидатель 2. Формальный контролер. 3. Механистический изоляционист. 4. Гуманист