Раздел 15 Управление конкурентоспособностью и качеством
Управление конкурентоспособностью и качеством Конкурентоспособность организации Конкуренция – это система экономических, правовых взаимоотношений между субъектами рыночного пространства, характеризующаяся конъюнктурными особенностями в разработке и реализации рыночной стратегии субъектов в целях достижения успеха и лидерства в конкуренции, с учетом имеющегося ресурсного, организационного, научно-технологического, финансового и трудового потенциалов. Конкуренция создает мотивацию для повышения производительности труда и качества продукции, а, следовательно, и выполнения программ удовлетворения потребностей общества – улучшения жизненного и социального уровня его членов. Конкурентоспособность субъектов рыночного пространства определяется в зависимости от рассматриваемого уровня проблемы: национального, регионального, отраслевого или отдельных организаций. Соответственно выстраивается система факторов и оценок потенциала конкурентоспособности.
Стремление отразить в определении взаимосвязь макро-, мезо- и микроэкономических аспектов конкурентоспособности приводит к трехуровневому решению, в котором конкурентоспособность страны рассматривается как степень, с которой общенациональная среда благоприятствует или препятствует бизнесу, конкурентоспособность секторов – как степень, с которой сектор предлагает потенциал для роста и привлекательную отдачу на инвестиции. Интегрированная суммарная оценка конкурентоспособности организации, секторов и национальной экономики в целом даст возможность ответить на вопрос: почему и что становится базой для возникновения конкурентоспособных организаций и отраслей, в свою очередь обеспечивают конкурентные преимущества для себя и страны в целом? Очевидно, что наличие, стимулирующей полное использование потенциала творчества, новых технологий и рынков, а также мощной и разносторонне развитой базы бизнес – процессов делает страну настоящим лидером.
Конкуренция как система бизнес – процессов Борьба за приоритеты на мировом рынке вызывает необходимость адаптации бизнеса к условиям конкуренции, при этом формы и масштабы участия России в решении мировых экономических проблем, в том числе и имеющих для жизненно важное значение, будут зависеть от ее экономического потенциала и уровня экономического развития. Именно эти параметры – экономическая мощь и эффективность ее использования, уровень благосостояния населения определяют место любой страны на экономической карте мира, в мировой системе экономических координат. Для их характеристики в международной статистике используется показатель валового внутреннего продукта (ВВП) и его производные ВВП – это конечная продукция: товары и услуги, используемые для текущего потребления, капиталовложений и экспорта, при этом речь идет только о готовой продукции.
Общий объем ВВП измеряет экономическую мощь страны, а ВВП в расчете на душу населения и на одного занятого в производстве – уровень ее экономического развития. Немалое значение и влияние на эти показатели оказывают организационная структура бизнес-процессов, качество выпускаемых товаров и услуг, эффективность расхода материалов и энергии на производительность труда. По обшей величине ВВП в 1993 г. Россия оказалась на десятом месте в мире с годовым объемом в 725 млрд. дол, 2, 5% от мирового итога. По распределению мирового промышленного производства Россия занимает 5 -е место (310 млрд. дол. , 4%) после США, Японии, Китая, Германии, но опережая такие страны, как Великобритания, Индия, Франция, Италия, Бразилия и другие (всего стран около 210 – по количеству флагов у Организации Объединенных Наций).
Таблица 21 Распределение мирового ВВП Место в мире ВВП, млрд. дол. % к мировому итогу Весь мир 29135 100, 0 США 6175 21, 2 Китай 2950 10, 1 Япония 2600 8, 9 Германия 1375 4, 7 Индия 1175 4, 0
Продолжение таблицы 21 Франция 1000 3 -4 Италия 975 3, 3 Великобритания 950 3, 2 Бразилия 800 2, 7 Россия 725 2, 5 Мексика 625 2, 1 Канада 565 1, 9
Таблица 22 Распределение мирового промышленного производства Место в мире Продукция промышленности, млрд. , долл. % к итогу Весь мир 7685 100, 0 США 1450 18, 9 ЯПОНИЯ 1450 10, 7 КИТАЙ 650 8, 5 ГЕРМАНИЯ 450 5, 9 РОССИЯ 310 4, 0
Продолжение таблицы 22 Индия 270 3, 5 Великобритания 235 3, 0 Франция, Италия 215 2, 8 Бразилия 200 2, 6 Мексика 190 2, 5 Южная Корея 150 2, 0 Канада, Испания 130 1, 7
Производительность как фактор конкурентного преимущества При расчете показателей, учитывающих количество населения в стране, позиции России оказываются в пятомшестом десятке стран (58 -е место с 4850 дол. в год по среднедушевому объему ВВП против США – 1 -е место с 24 тыс. дол, , Япония 2 -е моего с 21 тыс. дол, ). При распределении стран по среднедушевому объему промышленной продукции Россия занимает 51 -е место с 2100 дол после практически одного и того же перечня стран с показателем 6500 дол. Японии и 5750 дол. у США. Наиболее показательны данные (с позиции проблем настоящего модуля) распределение стран по уровню производительности труда (годовая выработка условно-чистой продукции на одного занятого в народном хозяйстве, включая сферу услуг).
§ § § Действительно, можно и не иметь ресурсов, но входить в группу стран с высоким рейтингом. За счет чего же? Один из ответов за счет производительности труда. Концепция и понятие будут рассмотрены далее, но здесь отметим следующие, обращающие на себя внимание и требующие анализа и ответов ситуации: вхождение так называемых развитых стран в группу (может быть, потому они и развитые, что имеют большую производительность); во вторую группу (30 -70 -е места) таких стран Восточной Европы, Словения, Чехия, Венгрия, Эстония, Латвия, Хорватия, Польша, Литва, Словакия, Болгария. вхождение в группу стран с низким рейтингом стран СНГ: Казахстан, Украина, Грузия, Молдавия, Армения, Киргизия, Азербайджан, Узбекистан, Туркменистан, Таджикистан.
Так что же такое «производительность» ? Может быть, она носит национальный характер? А может быть, географический? Возможно, влияет протяженность и развитость транспортных путей. Возможно, состояние научно-технологического потенциала. Наверное, влияют и квалификация работников, и организация бизнес-процессов, и производственная дисциплина. Ну и, конечно, состояние экономики, политическая стабильность. Россия на 70 -м месте с 10 тыс. дол. выработки на одного занятого. И хотя на последующих местах находятся еще полторы сотни стран, в том числе Китай – 102 -е место с 5500 дол. , Индия 112 -е место, эти данные и обескураживают и вызывают острое желание «догнать и перегнать»
Конкурентоспособность как интегрированный показатель В 1995 г. Россия вошла в перечень, сугубо ограниченный, из 48 стран, для которых можно подсчитать и подсчитывается Всемирным экономическим форумом (Женева) и Институтом развития менеджмента (Лозанна) рейтинг конкурентоспособности стран, понимаемой как во смежность государства увеличивать в ходе торговых операции на мировом рынке общее материальное достояние. Оценка ведется по 120 показателям, включающим в себя, прежде всего, макроэкономические, таки, как доход на душу населения, уровень инфляции, внешнеторговый баланс, уровень безработицы, а также экономические, научные, технологические и другие показатели (природные ископаемые, промышленная инфрастуктура, средства коммуникации, научные исследования, уровень образования, квалификация рабочей силы и отношение работника к труду, качество жизни, тонус предпринимательской активности и др. ).
Особенности рейтинга конкурентоспособности Своеобразие рейтинга конкурентоспособности заключается в том, что он базируется не только на статистических данных, но и учитывает результаты опроса 21 тыс. руководителей крупнейших предприятий в мире, дающих оценку компетенции властей и качеству управления, организации труда и качеству финансовых услуг, уровню коррупции и криминогенной обстановки. Возглавляет рейтинг США, как подчеркивают эксперты, имеющие гигантский внутренний рынок, сильное присутствие за границей на внешних рынках, агрессивную политику в освоении новейших технологии. Однако имеютсяи заметные недостатки, в том числе в системе среднего образования.
На 2 -м месте втором год подряд Сингапур, который хотя и лишен природных ресурсов, но создал экономику, основанную на талантах населения и на правительственной политике, благоприятствующей торговле. На 3 -м месте был Гонконг, символизирующий экономику, ориентированную на внешний мир, Он опередил Японию, девять лет подряд удерживающую 1 -е место, но из-за экономических потрясений и кризиса доверия отодвинутую на 4 -е место. Далее расположились Швейцария, Германия и Нидерланды, Германия заработала очки в первую очередь благодаря прорывам в области передовой науки и технологии, хотя и получила невысокие баллы за качество управления экономикой. Франция и Великобритания заняли соответственно 17 -е и 18 -е места, в основном из-за того, что упала квалификация работников.
Пути повышения конкурентоспособности В связи с этим следует ответить, что Россия, войдя в рейтинг-лист, почти по всем критериям хотя и относится к аутсайдерам (по ВВП на душу населения, по уровню зарплаты опережает только Китай), но по уровням потенциала природных ресурсов, науки и образования, квалификации рабочей силы входит в группу лидеров, опережая многие и многие страны. И это внушает оптимизм, поскольку улучшение таких критериев требует от других стран-конкурентов значительных организационных и экономических затрат, а в части природных ресурсов – просто невыполнимо.
§ § § § § С позиций модуля «Управление производительностью и качеством» важно заесть те десять основных правил, которыми, по мнению авторов доклада, надлежит руководствоваться странам, компаниям, и фирмам, желающим преуспеть в пространстве конкуренции: внутриполитическая стабильность; создание гибких экономических структур; вложение капитала в традиционные отрасли и в промышленность; содействие сбережениям населения и инвестициям в собственную экономику; развитие наступательной стратегии на международных экспортных рынках; акцент на качестве и быстроте в осуществлении реформ; поддержание социального согласия путем сокращения в заработной плате и укрепления среднего класса; широкое инвестирование в образование, особенно в среднее, а также в систему непрерывного обучения; инвестирование в улучшение условий труда; стремление к социальному единству, к поддержанию системы ценностей, которую разделяет большинство граждан страны. Но главное для конкурентоспособности на всех уровнях – способность и желание ее участников увидеть, оценить и использовать возможности внутреннего и мирового рынков для достижения своих целей, выражаемые в организационной культуре.
Организация с ориентацией на потребителя Под давлением конкуренции, в результате меняющихся требований рынка фирмы эволюционировали в своем развитии, пройдя этапы гибкости и рынка в необходимые критерии работы. Приблизительно до 60 -х годов XX столетия развитие организации характеризовалось ростом производительности, с аспектами разделения труда, механизации и объемов производства. Это был рынок продавцов. Ускоряющийся рост производства должен поддерживаться соответствующим ростом оборота, поэтому компании вынуждены были искать по всему миру более крупные или даже новые рынки, что вызвало процветание международной торговли на основе торговых соглашений и образование экономических сообществ стран.
Эволюция фирм в пространстве конкуренции Побочным эффектом роста международной торговли стала интенсивная конкуренция по цене, что в результате привело к перемещению целых отраслей в страны с низкой заработной платой. Цена стала важным критерием для успеха на рынке. Потребители впервые могли выбирать товары по цене, сравнивая продукцию, сделанную в различных странах, в различных сегментах рынка. Это коренным образом изменило подход к эффективности. Реконструкция, закрытие фирм, перенесение производства в страны с низкой заработной платой, процессы уменьшения вертикальной интеграции отличались от проблем улучшения методов работы в ситуациях роста с полной занятостью. Конкуренция в условиях увеличивающегося давления приобрела новые, но не окончательные формы.
Все возрастающий поток потребителей стал формировать требования рынка, более критически реагировать на качество товаров и услуг. Именно тогда – и первым – японское производство сделало стратегический акцент на качестве продукции. И произошло это не только от того, что потребитель согласен платить за высококачественные товары и услуги, а и от осознания того, что некачественный товар стоит в итоге дороже и что улучшение качества – это способ увеличить эффективность. Компании и фирмы стали вынуждены конкурировать в области цены и качества. Более того, качество становится аспектом, усиливающим производительность фирмы в целом, так как некачественный продукт – это не только прямые убытки реализации продукции, но и потеря – необратимая – репутации фирмы.
Требования рынка – требования потребителя В конце 70 -х годов вектор конкурентной борьбы изменился в третий раз, а рынок превратился из «рынка производителя» в «рынок потребителя» . Внутренне это переросло в давление фактора времени: новые товары поступать на рынок в более короткие временные интервалы, выпуск новых товаров за более быстрое время означал сокращение времени на процесс исследований и разработок, на весь производственный и финансовый циклы, делая их более гибкими. Это положение с конкуренцией по цене, качеству и ассортименту переносит нас в сегодняшнюю ситуацию, в которой эти показатели стали важными факторами успеха на рынке. Но не только они (вот уж действительно совершенству нет предела). Новые требования рынка заключаются в том (так хочет покупатель), чтобы товары отличались от товаров конкурентов, отражали оригинальность и индивидуальный вкус покупателя. Соответствующие внутренние характеристики называются «инновационными способностями» . Способность к обновлению под давлением времени является расширением требовании рынка по эффективности, качеству и гибкости, а все вместе они увеличивают производительность бизнес процессов в организациях.
§ § § Дополнительно следует отметить, что интересны не только фазовые характеристики (эффективность, качество, гибкость, инновационностъ), но и процессы перехода между различными фазами через следующие стадии: отрицание нового требования рынка, все усилия прилагаются к выполнению предыдущего требования, но рыночные позиции фирмы не усиливается пропорционально; угроза – новое требование рынка анализируется и рассматривается как проблема, которую нужно решать; вызов – новое требование рассматривается и представляется как возможность для использования в конкурентной борьбе за достижение преимуществ. В действительности фирмы никогда не показывают «чистых» характеристик каждой фазы, реальность многообразна, а главное люди составляют основной элемент в эффективной реализации возможностей, при этом менеджмент играет ключевую роль.
Контрольные вопросы к главе 15 § Дайте понятия «конкуренция» и «конкурентоспособность» . § Назовите основные пути повышения конкуренции
Скачать презентацию Раздел 15 Управление конкурентоспособностью и качеством Управление
Глава 15.ppt