Раздел 13 Современные взгляды на организацию и ее

Раздел 13 Современные взгляды на организацию и ее деловую среду

Современные формы взаимодействия организации с деловой средой В практике стран с развитой рыночной экономикой корпорация является наиболее распространенной организационной формой управления крупным производством. Корпорации способствуют решению двух фундаментальных проблем рыночной экономики: привлечению капитала для крупных инвестиций и диверсификации, т. е. распределению риска. Крупные корпорации являются формой интеграции организаций, способствуют улучшению взаимодействия между ними. В последние годы происходит дальнейшее переосмысление путей развития и поиск новых корпоративных форм. При этом большое внимание уделяется рассмотрению путей перехода к так называемым горизонтальным корпорациям. Те или иные различия новых моделей организации не исключают того, что имеются некоторые общие признаки горизонтальной корпорации, которая, как утверждают, займет ведущее место среди деловых организаций будущего.

Организационная структура горизонтальной корпорации формируется по отношению не к поставленной задаче, а к процессу. Вместо создания структур на основе набора функций и подразделений организация строится вокруг трех—пяти основных процессов со специфическими целями в каждом из них. Такая структура представляет собой плоскую иерархию, больше напоминающую сеть: сокращается вертикальное администрирование, устраняются работы, которые не обеспечивают получение добавленной стоимости, происходит минимизация деятельности внутри каждого процесса, используется меньшее число групп и подразделений для наиболее полного осуществления соответствующих процессов.

В России в условиях перехода к рыночной экономике также возрастает роль интегрированных структур и ассоциативных форм деятельности. Помимо объективных требований и мировых тенденций корпоративного развития в России имеются и специфические обстоятельства, диктующие необходимость создания корпоративных форм управления. Поиск новых форм кооперации и актуальность интеграционных процессов обусловлены значительным падением спроса и объемов производства, нехваткой инвестиций и оборотных средств, сокращением государственных заказов, ростом трансакционных издержек, высокой степенью неопределенности развития всех факторов внешней среды.

В результате наметились устойчивые тенденции к созданию корпоративных форм интеграции организаций: а) путем вхождения в корпоративные группы, представляющие собой вертикальные структуры, реорганизованные из отраслевых либо образованные заново; б) на основе формирования горизонтальных ассоциативных образований. В обоих случаях обеспечивается необходимое взаимодействие и координация в привлечении и использовании ресурсов для поддержки организаций, их развития, реализации стратегических целей.

Корпорации Современная корпорация — это организация или союз организаций, созданных для защиты каких либо интересов и привилегий участников и образующих самостоятельное юридическое лицо. Целевая направленность и главная ориентация в деятельности корпораций менялась в зависимости от проблем, выдвигающихся на первый план в развитии мировой экономики. Особенности корпорации: u корпорация является акционерной компанией; u акционеры не руководят корпорацией непосредствен но, а делегируют это право президенту (генеральному директору); u акции корпоративной собственности обычно являются голосующими; u акции могут свободно продаваться и покупаться на рынке; u четко определяется доля собственности участников корпорации, которую впоследствии можно продать; u пайщики защищены ограниченной ответственностью.

Тенденции изменения структуры управления корпорациями: u u u u отделение общекорпоративного уровня управления от производственно хозяйственного; освобождение высшего звена управления от значительного числа функций оперативного руководства; введение независимой экспертизы; создание при высшем руководстве специальных штабных групп, разрабатывающих новые технические идеи и помогающих их быстрейшей реализации; специализация одних функциональных служб на оказании услуг различным подразделениям корпорации, а других — на планировании и контроле; уменьшение числа функциональных подразделений на уровне корпорации, организация в отделениях штабных органов по руководству производством, сбытом, исследовательскими и другими работами; появление функций и подразделений по организационному развитию корпорации; создание суперотделений

u u u Основные черты децентрализации управления корпорациями: организация в компаниях отделений по видам выпускаемой продукции; введение групповых высших управляющих для координации производственно хозяйственной деятельности нескольких отделений или компаний; подчинение функциональных органов высшему корпоративному руководству; аппарат управления отделениями наделяется достаточно широкими полномочиями, на него возлагается ответственность за результаты производственно хозяйственной деятельности, за конкурентоспособность продукции. Для высшего руководства создаются возможности заниматься долгосрочными прогнозами, расширяющимися внешними контактами, организацией деятельности совета директоров; должности высшего управленческого персонала корпорации дифференцируются следующим образом: президент или председатель, вице президент, групповой вице президент, старший вице президент, исполнительный вице президент, председатель исполнительного комитета и др.

Все чаще в структуру управления корпорациями вводится должность советника президента или генерального управляющего, независимого эксперта, рассматривающего дела компании в широком стратегическом плане и дающего объективные оценки и рекомендации. Перестройка организационной структуры отечественной экономики на базе мощных межотраслевых корпораций стала настоятельной практической задачей. Для многих предприятий образование корпораций является сейчас условием выживания: сохранения кадров, научных подразделений, социальной инфраструктуры, получения заказов, обеспечения материально технического снабжения и сбыта готовой продукции. Для экономики в целом такое направление организационного развития стало предпосылкой подъема и прогресса.

Виды межстрановых корпораций: u • международная, u • многонациональная, u • транснациональная, u • глобальная.

Таблица 20 Разновидности межстрановых компаний Тип компании Основные характеристики Международная Сохраняет значительный контроль над системами управления дочерней компании и маркетинговой политикой, но в меньшей степени, чем глобальные компании. Продукция и технологии разрабатываются для внутреннего рынка и распространяются на другие страны со схожими рыночными характеристиками, а затем повсюду. Гибкое управление жизненным циклом продукции Многонациональн ая Определяет финансовую политику, но в то же время предостав ляет дочерней компании значительную автономию при разработке стиля управления и при решении местных производственных и рыночных проблем. Транснациональн ая Сочетает свойства многонациональной, глобальной, международной моделей. Продукты должны быть конкурентоспособны в мировом масштабе, однако видоизменяются и адаптируются в соответствии с требованиями местных рынков. Наряду с централизацией в главном правлении одних ресурсов другие распределяются среди дочерних компаний и интегрируются в результате сильной взаимозависимости Глобальная Централизует свою стратегическую, управленческую и маркетинговою политику. Выгода достигается за счет экономии и деятельности миро вого масштаба. Продукция разрабатывается для удовлетворения по требностей целого ряда стран. Специфические местные потребности нередко игнорируются.

Особым видом корпорации, переросшей национальные рамки и осуществляющей свою деятельность на мировом рынке посредством заграничных филиалов и дочерних обществ, является многонациональная корпорация (МНК). Это национальная компания с зарубежными активами, т. е. национальная по капиталу и контролю, но международная по сфере своей деятельности. Образование подконтрольных зарубежных предприятий (дочерних обществ и филиалов) происходит на основе экспорта капитала крупнейшими национальными корпорациями. В современных условиях многонациональные корпорации превратились в один из основных субъектов мирового рынка.

Особенности многонациональных корпораций: u образуют подконтрольные зарубежные предприятия (дочерние общества и филиалы) на основе экспорта капитала крупнейшими национальными корпорациями; u имеют определенную страну базирования или страну официальной юридической регистрации головного органа; u имеют производственную направленность; u имеют жестко централизованный характер управления. В настоящее время процесс развития и роста многонациональных корпораций приобретает все большую масштабность, что свидетельствует об углублении интернационализационных процессов в мировом хозяйстве на современном этапе.

Организационные структуры управления многонациональными корпорациями напрямую связаны с их характеристиками. Несмотря на обширную сеть зарубежных филиалов, представительств и дочерних фирм, многонациональные корпорации имеют определенную страну базирования или страну официальной юридической регистрации головного органа. Высший управленческий состав головного органа наделен полномочиями по осуществлению контроля за всей «пирамидой» компании, в том числе за ее зарубежными подразделениями. Это придает системе управления жестко централизованный характер.

В децентрализованных многонациональных корпорациях основным хозяйственным звеном становятся так называемые центры прибыли или автономные подразделения. Современная перестройка управления многонациональными корпорациями непосредственно связана с развитием науки и техники и в первую очередь с компьютеризацией функций внутри компании. Использование электронной почты, электронной передачи данных позволяет гибко и активно управлять глобальными процессами в компании из головного органа, давая возможность осуществлять маневренное тактическое управление на местах. Организаци онныеформы управления многонациональными корпорациями изменяются по мере развития и адаптации к новым условиям хозяйствования.

Сетевые организации Сетевая организация представляет собой средоточие самостоятельных фирм или специализированных единиц, координируемых с помощью рыночных механизмов и взаимосвязанных цепочкой заказов и договорных отношений. Характеристики основных типов сетевых организаций. Сетевые организации имеют несколько типов: а) внутренние сети; б) стабильные сети; в) динамичные сети

Внутренние сети образуются посредством создания системы свободного предпринимательства в рамках больших организаций. Основной заложенный в них принцип — взаимодействие между подразделениями организации на основе рыночных цен. Например, подразделения, производящие комплектующие изделия, должны предлагать их сборочным подразделениям по конкурентоспособным рыночным ценам. Эти же подразделения могут торговать своей продукцией и с внешними организациями. Примером внутренней сети может служить компания «Дженерал моторс» .

В стабильных сетях значительная часть работ передается подрядчикам, которые могут не принадлежать основной компании. Примером стабильной сети является компания BMW, у которой более 50% суммарных производственных затрат приходится на оплату услуг подрядчиков. Такая форма позволяет получать конкурентные преимущества за счет узкой специализации подрядчиков. В некоторых сферах бизнеса, например в производстве одежды, издательском деле, биотехнологии, электронике и т. д. , все большее распространение получает такая форма организации бизнеса, как динамическая сеть. Головная организация управляет капиталами и другими организациями в рамках достижения своих целей, фактически являясь ядром или «системным интегратором» . Она привлекает внешних независимых разработчиков, производителей, поставщиков, дистрибьюторов. Как правило, ее главные активы — уникальные воплощенные идеи, имидж, способность оперативно реагировать на внешние изменения и исключительно профессиональное управление. Конкурентные преимущества при такой форме достигаются за счет специализации и гибкости. Основная проблема такой формы организации — высокий риск несанкционированного использования ее знаний и технологий третьими лицами.

Особенностью сетевых организаций является то, что четко определенные, нацеленные и структурированные контракты управляют взаимосвязями вместо заранее установленных внутренних правил, процедур и рутинных инструкций. Рыночные отношения внутри организаций, основанные на добровольности, нацеливают каждого партнера на определенные, точно измеренные результаты. Однако это не означает, что требуются сложные, юридически оформленные или слишком формальные контракты. Контракт может быть очень простым, предусматривая время и стоимость. В начале каждого крупного проекта определяются и разделяются обязанности, создается механизм эффективных рабочих отношений и разрешения споров. Сетевые организации всегда находятся в процессе обновления, а их основные элементы — в состоянии корректи ровки в соответствии с изменениями в рыночных условиях, технологиях и других факторах окружающей среды. Этот последовательный процесс адаптации, ориентированный на результаты, помогает руководителям углубить понимание современных способов достижения целей организации в изменяющейся обстановке.

Основные отличия сетевых организаций от организаций других типов Вместо того чтобы содержать в своей организации все ресурсы, необходимые для производства определенной продукции или услуг, сетевые организации используют коллективные активы нескольких фирм, расположен ных в различных точках производственной и технологической цепи. Сетевые организации используют в основном рыночные механизмы. При этом различные компоненты сети осознают свою независимость, делятся информацией, кооперируются друг с другом, предоставляют продукцию для того, чтобы поддерживать собственное место во всей производственной цепи. Сети предполагают более действенную и заинтересованную роль участников. Как показывает опыт, такое добровольное активное поведение не только улучшает конечные результаты, но и способствует выполнению контрактных обязательств.

В большом числе отраслей, включая компьютерную, полупроводниковую, автомобильную и др. , сети представляют собой объединения организаций, основанные на коопера ции и взаимном владении акциями участниками группы — производителями, поставщиками, торговыми и финансовыми компаниями. В некоторых отраслях быстрые технологические и рыночные изменения побуждают организацию переходить от дивизиональных организационных структур к более динамичной многоструктурной сети, отличающей проектантов, поставщиков, производителей и продавцов, владеющих активами.

Новые типы организаций Происходящий в настоящее время процесс перехода от индустриального к информационному обществу существенным образом изменяет деловую среду организации. У любой организации через информационные сети появляется возможность мгновенного свободного доступа к необходи мойинформации, использования современных информационных технологий и технических средств для решения задач, для быстрых контактов внутри организации, а также с потребителями, поставщиками, деловыми партнерами, как бы далеко друг от друга они ни находились. В результате информатизации деловой среды, компьютеризации рыночных отношений произошло существенное сближение производителя с потребителем. Решающая роль переходит от производителя к клиенту. В подобной ориентированной на потребителя ситуации организации сталкиваются со стремительно меняющимся рынком, на котором все более важную роль играет поиск разнообразия и предложение новшеств. Заказчики, получающие невиданную свободу выбора, становятся все более требовательными к качеству и надежности продукции, срок жизни которой неуклонно сокращается в силу ее постоянного обновления.

В этих условиях в конкурентной борьбе побеждают те производители, которые наиболее эффективным образом при способилисвою организацию к новым требованиям деловой среды, формируемым информационным обществом, и поэтому могут более гибко и быстро реагировать на изменения запросов потребителей и более качественно удовлетворять их желания, вплоть до потребностей индивидуального клиента. В организациях XXI в. , по мнению П. Дракера, осуществится переход от «базирующихся на рациональной организации» к «базирующимся на знаниях и информации» , что принципиально изменит основы их деятельности. В последнее время в развитых странах функционируют различные новые типы организаций, которые могут успешно адаптироваться к «информационной» деловой среде. К ним относятся виртуальные, многомерные, эдхократические, партисипативные, круговые, интеллектуальные, обучающиеся, ориентированные на рынок, предпринимательские организации.

Виртуальная организация u u u Сетевая организация создает основу для формирования виртуальной организации, представляющей собой сообщество функциональных партнеров, управляющих проекти рованием, производством и реализацией продуктов и услуг с использованием современных информационных технологий и системы контрактов с независимыми рабочими группами и структурами. Особенности виртуальной организации. Отличительными чертами виртуальной организации являются: непостоянный характер функционирования; существление связей управленческих действий на основе интегрированных и локальных информационных систем и телекоммуникаций; взаимоотношения со всеми партнерскими и другими заинтересованными организациями через серию соглашений, договоров и взаимное владение; образование временных альянсов организаций в смежных областях деятельности; частичная интеграция в материнскую компанию и сохранение отношений собственности до тех пор, пока это считается выгодным; договорные отношения работников с администрацией во всех звеньях. Виртуальная корпорация является в основном совместной собственностью и стратегическим альянсом, связывающим воедино специфические цели и скоординированные уси лия всех входящих организаций. Базовая цель виртуальной корпорации — объединение ключевых технологий и компетенции для того, чтобы наиболее полно удовлетворить возникший спрос на потребительском рынке.

Принципы виртуальной организации: 1. Жизненные циклы продуктов сокращаются. Это означает, что компании должны работать не только быстрее, но и более эффективно, чтобы отвечать меняющимся требованиям. Такую возможность предоставляет не традиционная жесткая иерархия, а виртуальная организация. 2. Виртуальная корпорация ориентирует фирму концентрироваться на таких сферах деятельности, к которым она лучшим образом приспособлена. 3. Временная корпоративная сеть – виртуальная организация – является ответом на быстро меняющиеся экономические и политические условия, процессы глобализации, с которыми сталкивается современная компания. Новые построения виртуального характера делают расплывчатыми формальные линии организаций в такой мере, что часто трудно видеть, где кончается одна организация и начинается другая. Индивидуальные организации работают с помощью компьютерных программ и информационных технологий, что делает неизбежным появление информационных сверхсистем и порождает уверенность в крупномасштабных способностях и возможностях альянсов партнерских организаций.

В информационном бизнесе компании широко используют виртуальную организацию. Например, известная использовала японскую фирму «Мурабени трейдинг компани» , с тем, чтобы через нее быть связанной с «Мацушита электрик индастриал компани» для ускорения производства электронных записных книжек, которые проектировались компанией «Генри Дрейфус ассошиэйтс» — крупнейшим разработчиком новых техноло гий в мировом масштабе. Виртуальные организации все чаще и чаще заключают субконтракты с внешними структурами, с тем, чтобы использовать преимущества организаций малых размеров, их гибкость и адаптативность. Внешние контракты позволяют привлекать те организации, которые преуспевают в других областях и выполняют работы лучше, чем все остальные. Внешних контрактов заключается так много, что они становятся каркасом организации. Это и определяет ее основное качество – широкую распределенность в пространстве и во времени. Нередко случается, что виртуальная организация благодаря информационным технологиям и телекоммуникациям распределена по всему миру. Это создает условия для работы в реальном масштабе времени, позволяет проводить совещания с изображением на экране компьютера всех участников.

Система пейджеров, радио и телевизионных переговорных систем, современная оргтехника сближают расстояния, устанавливая связь с нужными работниками в нужное время, в любом месте их нахождения. Виртуальные организации обеспечивают серьезные конкурентные преимущества за счет существенного снижения затрат на основные и оборотные средства, резкого сокращения налогооблагаемой базы. Виртуальная корпорация позволяет компаниям отказываться от неэффективных или неприбыльных участков работы (путем передачи другим) и концентрироваться на том, что отвечает их основной компетенции, например на проектировании продукта или его продаже. Такие конкурентные преимущества можно использовать, комбинируя способности рабочих групп, интеллектуальных потенциалов тех или иных команд. Всемирный охват рабочих групп, небольших и средних организаций позволяет «варьировать возможностями» , отказываться от неэффективных производственных процессов, выполняемых не лучшим образом, и передавать их другим партнерам. В разных местах происходит сосредоточение на тех функциях и фазах процесса производства, которые именно там могут осуществляться наилучшим образом. Виртуальные организации требуют нового мышления руководителей: отказа от всестороннего контроля, перехода от соподчиненности к неформальной координации, взаимного доверия, преобладания деловитости над карьерными устремлениями, преодоления пережитков иерархического управления.

Предпринимательская организация Управление организацией в условиях усиливающегося влияния динамичной и непредсказуемой деловой среды становится все более предпринимательским. Предпринимательской может быть любая организация, как коммерческая, так и некоммерческая — университеты, общественные организации, правительственные учреждения, государственные и муниципальные органы власти и т. п. Это может быть вновь создаваемая и уже существующая организация любого размера — малая, средняя, крупная. Определяющим здесь являются не продукция и услуги, предлагаемые организацией, не разрабатываемые технологии, не используемые организационные структуры, а тип поведения, стиль работы, действия, осуществляемые для поддержки предпринимательства. Главное, что отличает предпринимательскую организацию, — это поиск новых возможностей.

Основой предпринимательской организации является предпринимательский процесс от определения возможностей до их реализации, который должен осуществляться на всех уровнях иерархии. Все остальное: стратегии, организационные структуры, ресурсы, решения и т. п. — постоянно меняется, так как служит для поддержания предпринимательского процесса. Возможности появляются, исчезают, приводят к другим возможностям. Это повторяется вновь и вновь. Поэтому предпринимательская организация должна постоянно реагировать, изменяться и адаптироваться, быть более гибкой и подвижной, чем другие, чтобы успеть реализовать свои возможности. Это напоминает самоадаптацию биологических систем. Предпринимательский процесс постоянно воссоздается, распространяется по всей организации, повторяется как бы автоматически. Это возможно лишь при условии, что предпринимательское мышление становится основой управления организацией, а предпринимательство — философией управления. Такая самоадаптация отличает предпринимательскую организацию от организаций другого типа и позволяет ей эффективно функционировать в быстро изменяющейся и неопределенной деловой среде в течение длительного времени. Организационная структура предпринимательской организации характеризуется гибкостью, небольшим числом иерархических уровней, децентрализацией, низкой степенью формализации, сетевым построением.

Организация — это сообщество предпринимателей В предпринимательской организации менеджеры рассматривают каждого человека независимо от занимаемого им положения как предпринимателя, который осознает и разделяет цели организации, имеет право самостоятельно принимать решения, распоряжаться необходимыми ресурсами и информацией. Такой подход требует фундаментальных изменений в мышлении всех работающих, и особенно менеджеров. В предпринимательской организации формируется новый тип менеджера — менеджер предприниматель вместо менеджера администратора. Предприимчивый менеджер активно ищет возможности и намеренно рискует, добиваясь изменений. Предприимчивость требуется на каждом уровне, если организации в целом приходится работать как предпринимателю. Люди, работающие в предпринимательской организации, должны ощущать себя членами сообщества предпринимателей, испытывать чувство сопричастности. Для этого поощряются различные формы сотрудничества, поддерживаются различного рода внутриорганизационные объединения, например малые группы. Их успешное использование в известной на рынке персональных компьютеров компании Apple подтолкнуло IBM к созданию своего варианта малых бригад (автономные трудовые отряды).

Чтобы не упустить возможности, решения должны приниматься сразу же после их выявления. Обычно это происходит на низших или средних уровнях управления. Поэтому именно сюда в предпринимательских организациях передано право принятия решений и ответственность за их выполнение. Руководители высшего уровня содействуют децентрализации решений, поддерживают менеджеров, которые способствуют этому, и отдают предпочтение людям, проявля ющим инициативу и самостоятельность, обеспечивая им доступ к ресурсам и информации. Люди, а не формальные процедуры определяют успех предпринимательской организации, поэтому принятие решений часто осуществляется по неформальным правилам. Большое значение имеют профессиональные знания и личные контакты внутри организации. Решения часто основаны на интуиции, а не на рациональном расчете и связаны с риском.

Организационная культура предпринимательской организации, ее ценности отличаются от традиционной. Для нее характерны атмосфера самостоятельности и созидания, поощрение инициативы, новаторства, предприимчивости. Важную роль при этом играет лидер предприниматель, который ведет организацию, занимая активную позицию. Его воодушевляющее лидерство направлено на развитие творчества у людей, работающих в организации. Лидер предпринимательской организации должен обладать способностью не только видеть вещи с новой, нетрадиционной точки зрения, но и сделать так, чтобы и другие увидели их с этой стороны. Ему нужно уметь распознавать перспективу и возможности там, где другие видят лишь хаос и противоречия. Для него важно найти, распределить и удержать под контролем ресурсы, часто принадлежащие другим.

Отношения между людьми строятся на доверии и уважении. Предпринимательство всегда связано с риском, а следовательно, с ошибками и неудачами. Поэтому в предпринимательских организациях доверие и уважение к людям должно подкрепляться терпимостью к неудачам. Неудача не должна угрожать «членству» в организации. Система контроля также обязана поддерживать высокую степень доверия к работникам. Поиск новых возможностей, который лежит в основе предпринимательской организации, требует самоуправления. Суть его состоит не в развитии традиционных форм демократизации управления (коллективное принятие решений, развитие различных форм участия членов трудового коллектива в управлении и. т. д. ), а в передаче предпринимательских полномочий, предоставлении каждому работающему права самостоятельно принимать и реализовывать решения в рамках своей компетентности. Контроль со стороны руководства ограничен и направлен на конечные результаты. Предпочтение отдается самодисциплине и самоконтролю.

Чтобы выявлять новые возможности, необходимо располагать правильной и своевременной информацией. Развитие самоуправления означает возможность ее получения и интенсивного обмена ею между всеми работниками, доступ к необходимой информации, эффективные коммуникации между высшим руководством и другими членами организации. Так как решения часто принимаются на том уровне, на котором реализуются, то самоуправление предполагает перемещение не только информации, но и ресурсов внутри организации, обеспечение ими работников для самостоятельного использования.

Контрольные вопросы к главе 13 u u u u Каковы основные черты корпорации как организационной формы интеграции организаций? Какие тенденции характерны для развития крупных корпораций в последние годы? Каковы основные черты децентрализации управления корпорациями? В чем состоят различия международными, многонациональными, транснациональными и глобальными корпорациями? Какие факторы оказали влияние на организацию сетевых структур? Как изменяются отношения в системе «заказчик – генеральный подрядчик – субподрядчики» при введении сетевой структуры? Какие организационные изменения происходят в компании, присоединяющейся к сетевой структуре? Какие ограничения следует учитывать при создании сетевых организаций? Назовите особенности внутренних и внешних сетей? Каковы специфические особенности виртуальной организации? Как формируется и функционирует виртуальная организация? Как меняется представление о границах виртуальной организации? Каковы характерные признаки предпринимательской организации? В чем состоят отличия организационной культуры предпринимательской организации от традиционной?