Раздел 1 Введение в теорию и историю менеджмента

Раздел 1. Введение в теорию и историю менеджмента (управления) Тема 1. 2. Понятие управлении, об менеджменте в контексте менеджмента организации. Сущность и назначение менеджмента. Курс "Основы менеджмента"

Управление как явление o Особое проявление всеобщей взаимосвязи и взаимозависимости предметов и явлений мира, проявление целеустремленного, направленного начала в жизни, когда одни явления и процессы закономерно влияют на другие Курс "Основы менеджмента" 2

Управление: и слово обыденного языка, и научный термин… o o o o Водитель управляет автобусом Токарь управляет станком Лектор управляет своими эмоциями Менеджер управляет организацией Президент управляет страной Мозг управляет действиями… Почему столь разные вещи называют одним словом? ? ? Курс "Основы менеджмента" 3

Признаки управления в широком (шире научного) смысле 1) наличие действующего сознательного начала – субъекта (кто? ); 2) наличие объекта, которым управляют (на что? или чем? ); 3) преднамеренное и рассчитанное на достижение результатов регулирующее воздействие субъекта на объект (преднамеренно воздействует, управляет) Курс "Основы менеджмента" 4

Социальное управление, управление организацией ≠ управление в бытовом смысле o o Управление – особый вид человеческой деятельности, в последние столетия – профессиональной Управление (как предмет науки управления, менеджмента) протекает в социальных системах, организациях Курс "Основы менеджмента" 5

Управление и менеджмент Вчера – «две большие разницы» , сегодня – синонимы (в главном) Слово «Менеджмент» - для обозначения: o Практики, искусства управления o Науки управления и учебного предмета в вузе (по-русски – 2 слова) o Людей, занимающихся управлением – менеджеров, персонала управления организацией собирательно (по-русски – руководство как группа руководителей организации) o Курс "Основы менеджмента" 6

Менеджмент – наука, искусство, практика o o Менеджмент – серьёзная, бурно развивающаяся наука, область научной мысли (подробнее о ней – далее, а пока скажем, что смысл науки менеджмента – поиск и обоснование путей эффективного управления организациями, достижения успеха) Менеджмент – практика, практическое искусство менеджеров (управляющих), в большей или меньшей (или никакой) степени основанное на знании и применении науки и проведении исследований (об этом говорим сегодня) Курс "Основы менеджмента" 7

Управление o Функция сложных, высоко организованных систем, «ответственная» за их выживание, приспособление к окружающей среде, сохранение целостности, функционирование, развитие (одно из распространенных общих определений) Курс "Основы менеджмента" 8

Управление организацией o o o Проявление управления как вида человеческой деятельности Атрибут организации Функция организации Важный и особый вид деятельности в организации (а какие есть ещё? ) Подсистема организации (одна из) Всякая деятельность удовлетворяет потребности – чьи и какие потребности удовлетворяет управление? ? ? Курс "Основы менеджмента" 9

Управление как вклад в обеспечение удовлетворения потребностей общества в деятельности организации o Менеджмент управляет организациями, чтобы обеспечить их производительность, экономическую и социальную эффективность, дать то, что нужно обществу и конкретным людям (товары, услуги и т. д. ) Курс "Основы менеджмента" 10

Управление как обеспечение потребностей организаций o o в создании организаций, их запуске и становлении; в поддержании существования, обеспечении выживания, адаптации к меняющимся внешним и внутренним условиям; в обеспечении их стабильного, устойчивого и результативного (в преджеле – оптимального) функционирования; в обеспечении их развития, перехода (перевода) в новое качественное состояние на основе осуществления планомерных инновационных процессов Курс "Основы менеджмента" 11

Управленческая деятельность как удовлетворение потребностей менеджера o o o o В престиже В материальных благах В достижении личного, командного и организационного успеха Во вхождении в определенный круг людей, класс общества Во власти и влиянии В саморазвитии Почему я стремлюсь стать менеджером? Курс "Основы менеджмента" 12

Управление, цели, целостность o Управление - деятельность, нацеленная прежде всего на постановку общеорганизационных целей и достижение соответствующих результатов, на дости-жение общего успеха организации, на отстаивание интересов организации как целого и ответственность за организацию как целое Курс "Основы менеджмента" 13

Сервисно-маркетинговое понимание управления o o Управление - особый вид сервиса, деятельность по оказанию специфических услуг и производству специфических продуктов (например, управленческих решений), имеющих конкретных клиентов и благополучателей, служение, служба, обслуживание Курс "Основы менеджмента" 14

Управление и сообщество o Управление - влияние не столько на отдельного человека, сколько на сообщество людей, на коллектив организации (что, конечно, не исключает возможности и желательности индивидуальной работы и индивидуального подхода к людям) Курс "Основы менеджмента" 15

МЕТАдеятельность (деятельность НАД деятельностями) o o деятельность, влияющая на деятельность, отношения и поведение других людей; управляющие достигают результатов через организацию усилий других людей ( «чужими руками» ), и их вклад в конечные результаты организации почти всегда косвенный, опосредованный, не всегда очевидный, часто скрытый Курс "Основы менеджмента" 16

Воздействие на взаимодействие o o Управление – регулирова-ние совместной деятельности, взаимодействия, общения, отношений членов сообщества; координация, интеграция совместных усилий в этих рамках работа с индивидуальной деятельностью члена сообщества, его индивидуальным вкладом в общее дело, как правило, подчиняется общей работе и общим целям Курс "Основы менеджмента" 17

Управление – создание условий o o Управление - деятельность по созданию благоприятных внешних и внутриорганизационных условий для эффективной совместной деятельности людей в организации Каких условий? – прежде всего – целеустремленности и организованности совместной деятельности, ее мотивированности! Курс "Основы менеджмента" 18

Особые – управленческие действия o Управление … можно определить как особую деятельность, в которой ее субъект посредством особых действий - планирования, организации, руководства (мотивации) и контроля и др. обеспечивает целенаправленность и организованность совместной деятельности. Курс "Основы менеджмента" 19

Предназначение управления o o o задает общее видение организации и ее среды, общие ценности и цели деятельности. смысл жизни и деятельности; вносит идеи о духовных основаниях и принципах совместной деятельности; задает ориентацию всего сообщества на общие ценности, цели, на реализацию социального заказа, спроса и миссии; обеспечивает реализацию организаци-онного эффекта; определяет выбор видов деятельности в организации и порядок их координации (agenda) Курс "Основы менеджмента" 20

Предназначение управления o o создает в организации важнейшие связи и отношения, придает им силу нормы, правила, формирует и изменяет структуру организации, механизмы и процедуры выполнения работ, стандарты и механизмы контроля за их выполнением; вносит главный вклад в создание и изменение внутренней среды организации, ее социально-психологический климат, отношения в сообществе, в организационную культуру; Курс "Основы менеджмента" 21

Предназначение управления o o o несет главную ответственность за работу организации как целого перед обществом, потребителями, заинтересованными общественными группами; обеспечивает коммуникацию, информационные обмены между организацией и средой, между разными звеньями внутри организации; представляет и отстаивает интересы своей организации во внешней среде Курс "Основы менеджмента" 22

Почему управленцы могут управлять? o o o Спецресурсы управления легитимная, то есть узаконенная и поддержанная силой традиции, возможность распоряжаться всеми ресурсами, функциональными возможностями, потенциалом своей организации; легитимная власть, возможность не только побуждать, но и в известных пределах – понуждать членов организации к определенным действиям; важная информация, доступная только Курс "Основы менеджмента" 23 управляющим

Грани и ипостаси управления o o o Управление как сервис и создание условий Управление как деятельность информационной природы Управление как «перевод» Управление как решение задач и проблем Управление как подготовка, принятие и реализация управленческих решений, как целеполагание и целеосуществление Управление как реализация отношений власти и как поддержание баланса Курс "Основы менеджмента" 24 интересов

Грани и ипостаси управления o o o Управление как дирижирование переменными Управление как производство, продуктивная деятельность Управление как взаимодействие Управление как самообеспечиваемая и самоуправляемая деятельность Управление как практическое искусство, не чуждое науке Управление как помогающая деятельность Курс "Основы менеджмента" 25

Управление и… o o Управление и исполнение Управление и самоуправление Управление и саморегуляция Управление: внешняя деятельность и ее внутреннее обеспечение Курс "Основы менеджмента" 26

Врожденные свойства управления o o o «Вторичность» и «первичность» систем управления, их потенциально адаптивно-адаптирующий характер Детерминирующий и детерминируемый характер систем управления Интенциональность, устремленность систем управления Активность, избирательность систем управления, способность к самообучению, самодостройке, саморазвитию Открытость систем управления Курс "Основы менеджмента" 27

Врожденные свойства управления o o Наличие в системах управления официальных и «теневых» , формальных и неформальных составляющих «Поликлиентность» , полифункциональность и полиструктурность систем управления Ненормированность труда в системах управления Духовно-материальный характер систем управления, их «ненаглядность» , неосязаемость Курс "Основы менеджмента" 28

Приобретенные свойства, качества, характеристики управления o o o o Стратегическое - оперативное Целевое-нецелевое Реактивное-опережающее Административное-партисипативное Авторитарное-демократическое Разрушительное-созидательное Системное- несистемное Адаптивное – неадаптивное… Курс "Основы менеджмента" 29

Нерелевантные менеджменту понимания управления o o o свойственные кибернетике понимания процессов управления как любых процессов с обратной связью свойственные психологической антропологии представления об управлении как любой деятельности, в которой человек выступает как автор и полноценный субъект свойственные мыследеятельностному подходу представления об управлении как составляющей любой сложной мыслительной деятельности, наряду с исследованием, рефлексией и т. п. Курс "Основы менеджмента" 30

Нерелевантные менеджменту понимания управления o o свойственные психологии и имиджелогии понимания управления собой как саморегуляции человеком собственного состояния или поведения; свойственные психологии понимания управления собственной индивидуальной деятельностью как внутренней волевой саморегуляции действий субъекта. Курс "Основы менеджмента" 31

Некорректные толкования управления o o Расширения: Отнесение к управлению любой активной, целеустремленной и результативной деятельности людей Смешение управления как созна-тельной, целеустремленной, специально организуемой людьми-субъектами деятельности с более широким понятием детерминации Отнесение к управлению всей деятельности, выходящей за рамки основного процесса Неразличение управления как управления целостной организацией и явления управления в организации (и тогда управляют – все) Курс "Основы менеджмента" 32

Некорректные толкования управления o o Сужения: отнесение к управлению только прямых управленческих воздействий, прямого вмешательства в объект, управленческой интервенции, сведение управления к регулированию; сведение управления к работе с уже существующим объектом (неучет управления развитием и созданием новых объектом); отождествление управления организацией с управлением основным процессом; «вывод за скобки» «прошлого» управленческого труда; Курс "Основы менеджмента" 33

Некорректные толкования управления Сужения: o o сведение управления к деятельности штатных менеджеров; сведение управления к использованию, эксплуатации ресурсов, средств и инструментов, имеющихся непосредственно в руках управляющих; сведение управления к целенаправленному воздействию и влиянию на людей, их сознание и поведение, к ведению их за собой или в иную нужную сторону, иногда – к манипулированию сведение управления к командованию и администрированию (с последующим его отрицанием как вредного) и т. п. Курс "Основы менеджмента" 34

Управление и менеджмент o o В дорыночную эпоху смысл этих понятий не совпадал. Сегодня есть все основания рассматривать слова «управление» и «менеджмент» как синонимы, хотя некоторые авторы и пытаются их различать (чаще всего – некорректно и безосновательно) Курс "Основы менеджмента" 35

Управление и management: этимология слов o o o Управление – однокоренное слово со словами право, правый, правило, правильный, правда, направлять Management - производно от manu – рука (мануфактура, манипуляция); maneggio – управлять лошадьми в манеже… ср. с русским – руководство Но если кто-то управляет людьми, как лошадьми, виновато не слово… Курс "Основы менеджмента" 36

Мифы и тонкости o o o Правда ли, что менеджмент рожден для бизнеса? Сводится ли менеджмент к хитрым уловкам или искусству? Менеджеры или лидеры? Менеджеры и политики (management, government, public administration) Близок ли конец эры менеджмента? Курс "Основы менеджмента" 37

Задание o o o Выявить, какие аспекты понимания управления, рассмотренные в лекции, отсутствуют в учебнике (Глава 1) Выявить какие аспекты управления, не рассмотренные в лекции, есть в учебнике (Глава 1) Выявить противоречия между подходами лекции и учебников (если они есть) Курс "Основы менеджмента" 38