РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ ПО КУРСУ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ГОСУДАРСТВЕННОЕ

РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ ПО КУРСУ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «КРАСНОЯРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ» ЧАПЛИНА АЛЬБИНА НИКОЛАЕВНА заведующая кафедрой менеджмента, доктор экономических наук, профессор, член-корреспондент Восточно-Сибирского отделения Академии технологических наук РФ, академик Международной Академии науки и практики организации производства, почетный работник высшего профессионального образования РФ.

Система управления Механизм управления Структура управления Процесс управления миссия Типы структур информа ция цели Кадры управления коммуника ции задачи Связи между элементами структуры технология принци пы функции методы проблемы решение Механизм развития Анализ существу ющей СУ Соверше нствован ие СУ Искусство управления активность инициатива творчество самовыра жение

Таблица 1 Матрица функций по различным уровням управления Руководители Функции управления Планирование Организация Мотивация Контроль Директор Планирование на корпоративном уровне по всем сферам деятельности Организация работы всей фирмы, распределение Мотивация работы функциональных руководителей Контроль выполнения намеченных стратегических планов и их корректировка, контроль достижения целей фирмы Главный бухгалтер Расчет плановых показателей на будущий год по коммерческой деятельности организации Организация работы отдела, подчиненных; составление отчетности Контроль составления отчетности, правильности выполнения плана Заместитель директора по хозяйственной части Планирование на уровне своего подразделения, тактическое управление, планирование необходимого персонала и его оснащение Организация работы отдела, снабжение персонала необходимым инвентарем распределение работ и обязанностей Контроль за выполнением работы, учет необходимых материалов и инвентаря, контроль за графиком работы персонала

ОРГАНИЗЦИОННАЯ СТРУКТУРА ООО ТД «ТРОЯ» ДИРЕКТОР 1 уровень 2 уровень Дирек тор по персон алу Испол нитель ный директ ор Главн ый энерге тик Главн ый бухгал тер Зам. директора по реализации Дирек тор по развит ию Коммерч еский директор 3 уровень Началь ник отдела кадров Началь ник отдела сертиф икации Началь ник контро льноревизио нного отдела Руков одител ь филиа ла Руковод итель отдела региона льных продаж Начальни к отдела доставки Началь ник торгово го отдела Зам. коммер ческого директо ра Заведую щий складом

ПРИНЦИП ПОСТРОЕНИЯ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ Соответствие генеральной цели развития компании Принцип эффективности контроля за работой подразделения Использование современных информационных технологий Адаптивность к новым условиям Структура управления на предприятии Соразмерность звеньев по трудоемкости Оптимальный уровень централизации руководства Принцип персональной ответственности (один ответственный) Соответствие процессу и механизму управления

СОДЕРЖАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ I этап ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ II этап ОПРЕДЕЛЕНИЕ СИТУАЦИИ III этап ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ IV этап РЕШЕНИЕ Цель: ожидаемый результат и предполагаемые последствия, мотив достижений Ситуация: существующее положение дел, оцениваемое в соответствии с целью Проблема: что надо изменить, устранить в первую очередь Решение: что надо сделать, чтобы изменить, предотвратить, устранить проблему Желание успеха Возможность успеха Факторы успеха Реальность успеха СТРЕМЛЕНИЕ ОЦЕНКА ПОИСК ДЕЙСТВИЯ

ПРИНЦИПЫ ЭФФЕКТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА Принципы эффективного менеджмента Принципы, определяющие эффективность современного менеджмента Принципы ориентирова ния Принципы приоритетов Принципы критических факторов Человеческие факторы Фактор времени Мотивирование Информационные технологии Фактор качества Профессионализм Корпоративность Система «Думай»

Факторы и переменные внешней и внутренней среды торговой организации ВНЕШНЯЯ СРЕДА Косвенного воздействия Политика ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Прямого воздействия Акционеры Экономика Поставщики Социально. ВНУТРЕННЯЯ Потребители культурные Право Конкуренты факторы СРЕДА Союзы и Структура общества по Культура Торговые интересам Физико. Ресурсы предприятия географическ Технология Местные ие условия Правительственные органы Институциональные организационно. Технические условия

Экономическая структура в границах индивидуального воспроизводства для предприятия ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ В ГРАНИЦАХ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ВОСПРОИЗВОДСТВА Подсистема средств труда Подсистема предметов труда Наличие и состояние средств труда Приобретение средств труда Использование средств труда Наличие и состояние средств труда Восстановле ние средств труда Использование предметов труда Расчетные взаимоотношения Подсистема трудовых ресурсов Пополнение трудовых ресурсов Наличие и состояние трудовых ресурсов Подсистема производства продукции Производстве нное обслуживание цехов Использование трудовых ресурсов Восстановление трудовых ресурсов Стимулирование труда Расчетные взаимоотношения Подсистема сбыта продукции Наличие и состояние готовой продукции Отгрузка готовой продукции Производство основной продукции Расчетные взаимоотноше ния Подсистема денежных ресурсов Привлечение денежных ресурсов Наличие и состояние денежных ресурсов Использование денежных ресурсов Платежи и отчисления Расчетные взаимоотношения

Матрица функций управления торговой фирмой Подсистема Функции управления Закупка товаров Товарные запасы в ассортименте Планирование Изучение спроса. Выявление источников закупки. Определение величины партии исходя из плана то наличных и других факторов. Планирование ассортимента исходя из доходности. Установление max и min уровня заказов Организация Принятие решения о закупке. Заключение договоров на поставку. Создание системы предприятие поставщики. Мотивация Контроль Организация продаж и реклама Планирование объема то. Планирование затрат на организацию продаж и рекламу. Создание системы способной эффективно Внедрение форм и методов управлять запасами и ассортиментом продаж. Разработка рекламных мероприятий. Создание условий для достижения результативности работы, создание корпоративной культуры. Оценка целесообразности и эффективности каждой покупки. Анализ изменения товарных запасов. Мероприятия по ликвидации сверхнормативных товарных запасов Анализ то и других показателей. Сравнение темпов изменения затрат на организацию продаж и то.

СХЕМА 7 С (по П. Уотермену) Структура Схема навыков Системы Совместные ценности Стратегия Стиль Состав работников

Взаимосвязь элементов системы менеджмента с используемыми методами ее исследования СУ Механизм Методы Цель Зада- Функции Методы Тип чи ее СТЭПфакторн ый анализ Структура Процесс Уровни Кадры Информация Коммуникаци управле- предприятия я ния УР Искусство управления Анализ Совершенст. Стиль Культусущ. СУ СУ ра УР УР УР УР УР УР УР УР УР УР УР SWOT – анализ Диагнос тика структуры управле ния Диагнос тика структу-

Взаимосвязь элементов системы менеджмента с используемыми методами ее исследования ФГУП «Управление торговли» СУ Методы СТЭПфакторн ый анализ Цель Механизм Задачи Функц ии Генеральн ая цель отвечает факторам внешней среды Помогают достичь поставлен ную цель, при этом внешняя среда благоприя тствует этому SWOT – Цель анализ отвечает возможно стям и сильным сторонам, уменьшая воздейств ие угроз и слабых сторон В данном предприят ии поставлен ные задачи способств уют усилению возможно стей и Планир ование осущес твляетс я на кратко срочны й период, непрер ывно учитыв аются измене ния фактор ов внешне й среды Основн ыми функци ями являют ся планир ование и контро ль Методы Тип ее Выбранн ые методы определя ются в соответс твии с состояни е внешней среды Изменен ия внешней среды могут вызыват ь факт низкой адаптив ности Для реализаци и выбранно й стратегии, необходи мо учитывать, каким образом достичь Она благопр иятствуе т развити ю выбранн ой стратеги и усилени Структура Уровни Кадры управления предприят ия Анализ Существу внешней ет планово среды проводится экономиче на втором ская уровне группа и управления, специалис а именно ты в этой функциона области льными звеньями Наличие трех уровней, которые имеют в составе определенн ые функциона льные звенья, Именно начальник определяе т значение и возможно сть реализаци и стратегии на основе Процесс Информац Коммун ия икация УР Анализ сущ. СУ Берется во внимание достоверн ая и точная информац ия о внешней среде, что влияет на разработк у УР Внешние коммуни кации определя ют степень достовер ности, точности данные При их разработ ке учитыва ются факторы внешней среды СУ анализир уется с учетом влияния на нее факторов внешней среды Выбранна я стратегия была выбрана на основе имеющейс я информац ии о внешней Самое главное – это способн ость донести до исполни теля реализац ии Для реализац ии данной стратеги и необход имо приняти е решений, Анализ существу ющей системы менеджм ента на предприя тии определя ет выявленн Искусство управления Совершенс Стиль твование СУ На данном Позволяе предприят т быстро ии реагиров совершенс ать на твование изменени СУ не я практикует внешней ся среды и разрабат ывать решения, которые уменьшат степень возможн ых рисков Данное предприят ие не очень склонно к проведени ю совершенс твования самой системы менеджмен Начальни ка предприя тия нельзя охаракте ризовать как стратега, т. к. , он привык Культура Внешние факторы связаны с выбором культур ы управлен ия, т. к. , в основно м это среда клиентов и конкуре нтов Культура роли с частично й ролью власти начальн ика может способст вовать реализац

Продолжение Диагност ика культуры управлен ия Культура роли не связана с реализацие й цели и задач Основные функции начальника организаци я, и мотивация, а так же контроль Основн ые функци и начальн ика организ ация, мотивац ия, а так же контрол ь Данный тип структур ы отвечает культуре роли, т. к. , большое число функцио нальных звеньев Организа ция и контроль закреплен ы за начальни ком Самая главная роль отводится силе специалиста, который способен в любых условиях работать и эффективно управлять СУ Информац ия о проблемах поступает от функциона льных звеньев Между всеми уровнями управления существую т эффективн о действующ ие коммуника ции, которые обеспечива ют полноту загрузки заданием Принима ется начальни ком предприя т. к. , имеется культура власти В результат е анализа СУ было выявлено преоблад ание культуры роли над культуро й власти начальни ка Данная культура приемлема для данного типа, поэтому не учитывает ся Стиль руководства связан и ориентирует его деятельност ь на выполнение культуры роли. В основном демократ. Стиль с элементами авторитарно го. Культура роли с наличием культуры власти. Важна сила специалис та и сила предложе ния. Влияние регулируе тся правилами и положени ями. Оценка эффектив ности системы менеджм ента В основном система менеджмен та отвечает достижени ю генерально й цели Оптимизац ия и полный набор функций эффективн ости системы менеджмен та Оптими зация и полный набор функци й, способс твующи й эффект ивности системы менедж мента Линейнофункцио нальный тип структур ы, что требует больших затрат, особенно времени на передачу информа ции Рационал ьное соотноше ние линейных и функцио нальных звеньев. В основном развиты связи Начальник предприятия достаточно компетентен вуправлении процессами и он является специалисто м Большой объем информаци и, что требует больших связей между функциона льными звеньями т. к. , в основном она передается по вертикали. Замедляетс я передача информаци и между звеньями, что затягивает процесс выработки решений руководств ом Решение принимае тся не сразу, требуется длительн ый период времени, данные должны быть точные В деятельн ости предприя тия не проводит ся полность ю, что требует повышен ия рисков Наданном предприят ии СУ не совершенс твуется, т. к. , оно ведет консерват ивный тип деятельно сти Стиль управления должен быть с элементами более жесткой дисциплины, т. к. , это большое предприятие Культура роли смешана с культурой власти и отвечает требовани ям СУ. Однако она не ориентиро вана на цели. Культура роли для данного типа структур ы, однако, с присутств ием культуры власти.

SWOT - матрица ФГУП «Управление торговли ГУФСИН» Возможности 1. Наличие постоянной группы клиентов 2. Отсутствие конкурентов с сильными позициями 3. Работа с надежными поставщиками Угрозы 1. Сложности подбора лиц на материально-ответсвенные должности на рынке труда 2. Большая зависимость от собственника 3. Ограничение бюджета покупателей Сильные стороны 1. Рациональное распределение прав и ответственности 2. Широкий ассортимент и высокое качество предлагаемых товаров 3. Наличие на рабочих местах высококвалифицированных образованных кадров 1. Стратегия усиления позиций на рынке 2. Стратегия централизованной диверсификации 3. Стратегия развития продукта 1. Стратегия развития продукта 2. Стратегия горизонтальной диверсификации 3. Стратегия обратной вертикальной интеграции Слабые стороны 1. Проведение неполной проверки товаров 2. Высокая текучесть кадров в местах колоний-поселений 3. Плохая адаптация к значительным изменениям 1. Стратегия усиления позиций на рынке 2. Стратегия развития продукта 3. Стратегия горизонтальной диверсификации 1. Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции 2. Стратегия централизованной диверсификации 3. Стратегия развития продукта

Программно - целевой подход формирования стратегии предприятия

Черный ящик организации Распределение полномочий, обязанностей и функций в организациях Механизм управления Выбор методов: • Управления • Исследования • Принятия УР Механизм развития ВХОД Формулирование Принципов ведения конкурентной борьбы 1. Создание потребител ьских ценностей Деятельность во всех сферах: • Информационная • Коммерческая • Маркетинговая • Сбытовая • Производственная • Социальнокультурная • Управленческая Структура управления ВЫХОД Миссия организации Формулирование комплекса целей и задач по достижению конкурентной позиции Процесс управления Механизм управления конкурентоспособностью Формирование механизма управления конкурентоспособностью 2. Использо вание инновацио нных стратегий 3. Формиро вание человеческ ого капитала 4. Соверше нствование организаци онной культуры 5. Диверси фикация деятельнос ти и управления

Виды конкурентоспособности организации КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ Конкурентоспособность менеджмента Конкурентоспособность деятельности

Инструменты управления конкурентоспособностью организации

Профиль конкурентоспособности системы управления ЗАО «Красноярская мебельная фабрика

Концепция эффективности менеджмента деловой карьеры на функционирование и развитие организации Деятельность менеджера З затраты В время И Интенсивность Э Эффектив ность Р Результа тивность П Производи тельность Менеджмент деловой карьеры Функционирование организации Менеджмент деловой карьеры Снижение текучести Устойчивость и конкурентоспособность Удовлетворенность менеджеров Своевременность замещения должностей Мотивация управленческого труда Рациональное использование Преемственность культуры управления Профессиональная мобильность Развитие организации Потенциал управленческого персонала Развитие и обновление карьерного пространства Слияние с ресурсами других фирм(стратегия)

Эффективное управление: требования к системе менеджмента ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Структура управления Механизм управления Процесс управления Составление целей, функций, полномочий Адаптивность и гибкость связей Степень неформального управления Соответствие цели, интересам, мотивам Распознание и обогащение средств Методологическая определенность Экономия времени и технологичность Гармонизация методов Своевременность решений Эффективность контроля Групповая динамика Флуктуация и цикличность Компетентность Корректировка методов Критерии качества решений Стиль управления Руководство Стратегическое антикризисное Творческое, инновационное Профессиональное доверие Прагматичное и научное Мотивация Коммуникации Концепция мотивации Групповая Активность Творчество, инициативность Структура коммуникаций Неформальные коммуникации Сочетание и гармонизация Регулирование нагрузки Оценка персонала ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ Управленческие Решения Методология разработки Технология исполнения Использование ресурсов Ориентация на действие

Этапы работ Программа (проект) работ по совершенствованию организационной культуры Внедрение анализа и Направления Нормы и ценности опыта доработки документов совершенствования 1. Создавать организационной Эксперименты потребительские культуры « 7 С» ценности Разработка документов С 7 стратегия 2. Использовать Исследования С 6 структура инновационные стратегии С 5 состав персонала 3. Самостоятельность 5. Совершенствование ОК С 3 6. Диверсификация деятельности и управления С 4 1 С 3 системы Формировать человеческий капитал 4. С 4 стиль управления 7. Гибкие адаптивные организационные структуры 8. Наделять полномочиями и ориентировать на результат 2 3 4 5 6 7 8 С 2 сумма навыков С 1 совместные ценности С 2 С 7 С 1 С 6 Уровни управления разработки проекта Высший Средний Низший Документ ы проекта С 5 Общая концепция Основные задания Система планов реализации Расчет и распределение ресурсов Структура СУ программой Подготовка кадров

Организационная модель взаимосвязи стратегии и организационной культуры

Классификация рисков

РИСКИ СВЯЗАННЫЕ С ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ ПРОЕКТА Стадии ЖЦП Наименование риска Последствия возникновения риска 1. Прединвестиционная 1. 1 Некачественная разработка проекта Получение реального эффекта от проекта ниже, чем он запланирован 1. 2 Неточное составление сметы затрат Поиск дополнительных инвестиционных средств за короткий период времени 1. 3 Неправильное определение срока окупаемости проекта Увеличение периода времени, через который инвестиции вернутся во вложенном объеме 1. 4 Субъективность экспертов, определяющих возможный результат Угроза осуществимости воплощения проекта в жизнь, получение результатов от реализации проекта ниже запланированных 2. 1 Зависимость от поставщиков, отсутствие альтернатив Угроза получения товара в недостаточном количестве и по более высоким ценам, чем запланировано 2. 2 Трудности с внедрением компенсационной программой Сопротивление персонала 2. 3 Несовершенство новой организационной структуры Угроза снижения эффективности системы управления персоналом 2. 4 Некачественное выполнение работ Вероятность возникновения дополнительных расходов, связанных с переделыванием некачественно выполненных работ 3. 1 Несоблюдение графика выполнения проекта Выход за рамки бюджета проекта, следственно поиск дополнительных средств 3. 2 Выход за рамки бюджета Поиск дополнительных инвестиций 3. 3 Появление более сильных конкурентов Снижение объемов продаж, следственно уменьшение чистой прибыли и увеличение срока окупаемости проекта 2. инвестиционный 2. Эксплуатационный

Взаимосвязь видов и методов устранения рисков Виды хозяйственных рисков Риск случайной гибели (порчи) имущества Коммерческий риск Экономический риск Ценовой риск Валютный риск Процентный риск Инфляционный риск Налоговый риск Риск неплатежеспособности Риск потери финансовой устойчивости Формы профилактики Избежание Минимизация Диверсификация Лимитирование

ДИВЕРСИФИКАЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА Приоритеты в средствах управления Роль рынка в осуществлении управлении Организационн ые формы управления(степ ень и характер формализации) Распределение полномочий Личностный фактор. Роль руководителя Командноадминистративн ое управление Плановодирективное управление Регламентное управление Высокоцентрали зованное управление Автократически е управление Экономические управление Маркетинг Нормативное управление Децентрализова нное управление Коллегиальное управление Социальноэкономические управление Целевое управление Социальнорегулируемое управление Гибкое управление Корпоративное управление Технократическ ие управление Программноцелевое управление Распорядительн ое управление Ситуационное управление Либеральное управление

Механизм обеспечения персоналом ускорения инновационного процесса на этапе освоения