«Расширенная гарантия» » 40 -е заседание клуба “AUTOBOSS” 31. 03. 2010 Programas de Garantía para Aseguradoras
ПРИСУТСТВИЕ В ЕВРОПЕ И РОССИИ Великобритания Ž 1. 940 ˆ 13 Ирландия Ž 200 ˆ 3 Бельгия Ž 966 ˆ 7 Люксембург Ž 54 ˆ 1 Германия Ž 500 ˆ 33 Франция Ž 4. 695 ˆ 37 Португалия Ž 1. 635 ˆ 17 Россия Ž ТОП-10 ˆ 3 Ž 15. 357 Дилеров ˆ 188 Сотрудников Венгрия Ž 762 ˆ 7 Италия Ž 3. 390 ˆ 58 * Испания, где работают 23 000 представителей МАПФРЕ не включена на карте Programas de Garantía para Aseguradoras Греция Ž 736 ˆ 7 Турция Ž 469 ˆ 4
Расширенная гарантия: инструмент, позволяющий минимизировать риск возможных денежных убытков Дилера как «Страхователя» , который принимает на себя обязательства по возмещению денежных убытков Покупателя по причине механической и/или электротехнической неисправности у ТС с пробегом, не связанной с ДТП или внешним воздействием любого характера, согласно условиям по Договору Страхования и возмещения по Гарантийным Сертификатам Programas de Garantía para Aseguradoras
ТИПЫ ГАРАНТИЙНЫХ ПРОДУКТОВ ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕТАЛИ ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННЫЙ ПРОДУКТ – 5 ЗВЕЗД СТАНДАРТНЫЙ ПРОДУКТ – 3 ЗВЕЗДЫ БАЗОВЫЙ ПРОДУКТ – 1 ЗВЕЗДА v Почти все механические и v Большинство механических и v Основные дорогостоящие v Обнаружение неисправности; v Демонтаж и монтаж деталей; v Снятие и установка заменяемой ТРЕБОВАНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ v Авто массой не более 3 500 кг; v Авто не старше 15 лет (180 ИСКЛЮЧЕНИЯ v Авто: для аренды (прокатные v Авто типа «Суперкар» ; v. Авто: для аренды (прокатные ТРУДОЗАТРАТЫ электротехнические детали; v Учитывается естественный износ; детали; v Ремонт деталей; v Замена, доливка жидкостей, фильтров; месяцев) с даты первой государственной регистрации; v Авто с пробегом не более 250 000 км; v Тип двигателя Авто: бензин или дизель; v Возмещение по типу «Суперкар» за весь срок действия гарантии не более 348 000 Руб. компнаии, такси); скорой помощи; ГИБДД/МВД; школ вождения; катафалки; для коммерческих перевозок; электротехнических деталей; v Учитывается естественный износ; детали; v Ремонт деталей; v Замена, доливка жидкостей, фильтров; месяцев) с даты первой государственной регистрации; v Авто с пробегом не более 250 000 км; v Тип двигателя Авто: бензин или дизель; v Возмещение по типу «Суперкар» за весь срок действия гарантии не более 348 000 Руб. компнаии, такси); скорой помощи; ГИБДД/МВД; школ вождения; катафалки; для коммерческих перевозок; Programas de Garantía para Aseguradoras механические детали; v Без учета амортизации; детали; v Ремонт деталей; v Замена, доливка жидкостей, фильтров; месяцев) с даты первой государственной регистрации; v Авто с пробегом не более 250 000 км; v Тип двигателя Авто: бензин или дизель; v Сумма возмещения за поломку до 66 315 Руб. , а сумма возмещения за весь период гарантии до 132 631 Руб. ; компнаии, такси); скорой помощи; ГИБДД/МВД; школ вождения; катафалки; для коммерческих перевозок;
КАК РАБОТАТЬ С ПРОДУКТОМ? Гарантийный Сертификат ПОКУПАТЕЛЬ ДИЛЕР Авто с пробегом а) Вариант б) Вариант Гарантия включена в стоимость Авто Покупатель оплачивает 100% за гарантию (как инструмент маркетинга) Programas de Garantía para Aseguradoras
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ДИЛЕРА И МАПФРЕ УОРРЭНТИ Авторизованная Сервисная Станция Гарантийный ремонт Покупатель Гарантийный случай Возмещение ремонта Гарантийный Сертификат на Авто с пробегом ДИЛЕР Страховая Премия Заявление на возмещение Возмещение МАПФРЕ УОРРЭНТИ Programas de Garantía para Aseguradoras
ВЫПУСК ГАРАНТИЙНЫХ СЕРТИФИКАТОВ WWS • WWS – это Интернет вебприложение. Нет необходимости устанавки на ПК. • Интегрированный поток информации и отчетов. • Выпуск Гарантийных Сертификатов он-лайн на площадке Дилера. • Время выпуска Гарантийного Сертификата занимает до 60 сек. • Выпуск Гарантийных Сертификатов и урегулирование гарантийных случаев в одном веб-приложении. • Доступ к спискам выпущенных Гарантийных Сертификатов и Отчетам о продажах 24 часа 7 дней в неделю. Programas de Garantía para Aseguradoras
ПРЕИМУЩЕСТВА И ВЫГОДЫ ДЛЯ ДИЛЕРА - ПРОДАЖИ Преимущества Выгоды • Помогает при продаже ТС с пробегом: создает дополнительную потребительскую ценность • Повторные покупки • Увеличивает продажи ТС с пробегом • Позволяет выполнить план в штуках и марже • Снижает риск денежных убытков • Возмещение от страховой компании • Повышает шансы в конкурентной борьбе за Клиента • Клиент скорее выберет ТС с гарантией, чем без гарантии • • Развивает лояльность и удовлетворение клиента от услуг Дилера • Долговременные взаимоотношения Дилера и Покупателя • Повышает узнаваемость Дилера • Профессиональный подход к услугам гарантии на ТС с пробегом Programas de Garantía para Aseguradoras
ПРЕИМУЩЕСТВА И ВЫГОДЫ ДЛЯ ДИЛЕРА - СЕРВИС Преимущества Выгоды • Помогает увеличить выработку ремонтной зоны • Увеличивает оборот деталей и стоимости работ • Возможность не только удержать, но и привлечь клиента • Увеличивает оборот деталей и стоимости работ • Возможность передачи урегулирования в страховую компанию • Снижение затрат на фронт лайн сервиса • Повышает узнаваемость Дилера • Увеличивает оборот деталей и стоимости работ Programas de Garantía para Aseguradoras
СДЕРЖИВАЮЩИЕ ФАКТОРЫ v Восприятие термина гарантия – заводская? v Необходимость тщательной диагностики для v квалифицирования тс v Необходимость в обучении сотрудников отделов продаж v Рекоммендации заводов-производителей v Необходимость в поиске надёжных партнёров по оказанию услуг по ремонту Programas de Garantía para Aseguradoras
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ООО «МАПФРЕ УОРРЭНТИ» 105005, Москва, Денисовский пер. 26, Развитие сотрудничества и урегулирование убытков Раб. тел. : +7 495 781 81 98 Раб. факс: +7 495 781 81 99 www. mapfreasistencia. com Programas de Garantía para Aseguradoras
Скачать презентацию Расширенная гарантия 40 -е заседание клуба
a0bed7ee9091cdc6e9ecca925fc7b92d.ppt