Раскрываем все секреты качественных обращений из контекстной рекламы Волгин Илья i. volgin@uiscom. ru
О чем будем говорить? 1. Как оценить эффективность контекста? 2. Как собрать полную аналитику? 3. Как учесть реальный процесс продажи? 4. Быстрые инструменты 5. Идеальная аналитика 6. Вопросы
Основная задача: 3/53
Поведение посетителей и процесс покупки Теория 4/53
Но. . . 5/53
Поведение посетителей и процесс покупки Практика
Что нужно считать?
Качество обращений
Отложенная конверсия
Как отслеживать звонки?
Технология
Откуда мне звонят?
Шаг 1: Выжми из сайта максимум! Используй все возможные каналы общения 15/53
Задачи маркетолога Использовать все возможные каналы общения Виртуальная АТС 16/11
Задачи маркетолога Использовать все возможные каналы общения Виртуальная АТС Онлайн-консультант 17/53
Задачи маркетолога Использовать все возможные каналы общения Виртуальная АТС Онлайн-консультант САЙТФОН (звонок с сайта) 18/53
Задачи маркетолога Использовать все возможные каналы общения Виртуальная АТС Онлайн-консультант САЙТФОН (звонок с сайта) Отправка заявок с сайта 19/53
Co. Magic — все каналы коммуникации одним кодом Виртуальная АТС Онлайн-консультант САЙТФОН (звонок с сайта) Отправка заявок с сайта Формы лидогенерации 20/53
Онлайн консультант: В моём сегменте онлайнконсультант не работает. . . Если действительно захочешь купить — закажешь через корзину У моих менеджеров нет времени писать в чат. . . 21/53
Пример из жизни: «Онлайн-консультант +40% к конверсии в недвижке!» www. media 108. ru
Персонализация чатов Автоприглашения
Персонализация чатов Автоприглашения Хотите узнать про уникальные предложения на туры в Грецию? 24/53
Персонализация чатов Автоприглашения Хотите узнать про уникальные предложения на туры в Грецию? Ищете тур для семьи? 25/53
Персонализация чатов Автоприглашения Хотите узнать про уникальные предложения на туры в Грецию? Ищете тур для семьи? Рассказать подробнее про отели? 26/53
Заказ в один клик вместо заявки Не заставляйте посетителя ждать 27/53
Заказ в один клик вместо заявки Не заставляйте посетителя ждать 28/53
Заказ в один клик вместо заявки Не заставляйте посетителя ждать Защита от «мусора» 29/53
Предусмотрите отсутствие операторов 30/53
Работайте с уходящими клиентами 31/53
Работайте с уходящими клиентами Специальные условия на туры в Грецию. Узнайте за 5 минут! 32/53
Работайте с уходящими клиентами Специальные условия на туры в Грецию. Узнайте за 5 минут! Акция для постоянных клиентов! Закажите звонок и получите Скидку 5% на тур! 33/53
Работайте с уходящими клиентами Специальные условия на туры в Грецию. Узнайте за 5 минут! Акция для постоянных клиентов! Закажите звонок и получите Скидку 5% на тур! Закажите тур в 1 клик! 34/53
Комбинируйте 35/53
Результат: понимаешь, куда вкладывать
Кейсы
Кейс № 1: Интернет-магазин детских товаров «Олант» Проблема клиента: http: //www. olant-shop. ru При рекламном бюджете более 1 млн. руб в месяц нет понимания какие рекламные каналы действительно эффективны; Нет понимания почему падают продажи и на каком этапе теряется клиент. Результат после подключения Co. Magic: Благодарю анализу обращений с помощью Co. Magic удалось устранить потери на неэффективную рекламу более 100 000 руб. в месяц Прослушивание звонков и просмотр чатов позволяет своевременно выявлять некачественную работу менеджеров и оптимизировать процесс ведения клиента с момента обращения.
Кейс № 2: Интернет-магазин элитной офисной мебели «Arline» Задачи клиента: Проанализировать эффективность рекламных кампаний; Снизить стоимость целевого звонка в 2 раза (на момент подключения средняя стоимость звонка была 10 300 руб. ) arline. ru Результат после подключения Co. Magic: Стоимость привлечения клиента снизилась на 64% Количество целевых звонков возрасло на 52%
Интеграция 1. Обращения 2. Очищенные данные (только обращение-продажа)
К чему мы стремимся?
В течении 3 часов после вебинара получи бонус: 1000 рублей на счетhttp: //joxi. ru/y. FUZVIwy. TJBwedh 2 e. Sw в подарок! ШАГ 1: Зайти на сайт comagic. ru ШАГ 2: Перейти в раздел «Тарифы и цены» выбрать тариф ШАГ 3: Зарегистрироваться и ввести промо-код: (все буквы заглавные) ELAMA
Спасибо за внимание! Вопросы? Волгин Илья I. volgin@uiscom. ru +7 (495) 989 -51 -51
Скачать презентацию Раскрываем все секреты качественных обращений из контекстной рекламы
27011d8e33cbd429766e47b134053056.ppt