RAMADA Almaty Подготовили Керимкулова А Сайфуллаев К

RAMADA Almaty Подготовили: Керимкулова А. , Сайфуллаев К.

О Бренде Рамада Ramada Worldwide – это более 900 отелей по всей планете, объединенных между собой принципами гостеприимства и высокого качества сервиса. Отели мирового уровня в США и Канаде, Германии и Италии, Австралии, Китае, и более чем в 20 странах по всему миру дарят гостям заботу бренда Ramada. Откройте для себя гостиницы Ramada и мир откроется для Вас.

Об отеле: Отель предлагает своим гостям 164 номера. Все номера оснащены мини-баром, телевизором с плоским экраном, гладильными принадлежностями, сейфом и наборами для приготовления чая и кофе. Круглосуточная помощь квалифицированного персонала Бизнес и конференц услуги, Служба консьерж, СПА-центр Фитнес-зал.

Внутренняя среда Сильные стороны (внутренний потенциал) (S) 1) Местонахождение (Станция метро «Жибек Жолы» находится в 2 км от отеля Ramada Almaty, железнодорожный вокзал Алматы — в 3 км, а международный аэропорт Алматы — в 16 км. ) 2) Развитая инфраструктура гостиницы (в отеле также работает бар, туристическое бюро, сувенирный магазин, бизнес – центр) 3) Большой срок работы руководящего состава в области гостиничного бизнеса. 4) Забота об охране жизни и имущества постояльца. 7) Возможность осуществления выставочных мероприятий, банкетов, встреч, конференций и т. д. 8) Наличие бланка договора для корпоративных клиентов. 9) Продуманное ценообразование. 11) Наличие собственного интернет-сайта. 13) Выполнение постоянных маркетинговых компаний и исследований. 16) Регулярное. повышение квалификации персонала 17) Участие работников отеля в тренингах, обучающих программах, семинарах по повышению качества обслуживания постояльцев.

Внутренняя среда Слабые стороны (внутренние недостатки) (W) 1) Местонахождение 2) Недостаточное оснащение ряда номеров для отеля такого класса. 3) Система принятия решений – централизованная, это мешает оперативно осуществлять производственные задачи. Нехватка полномочий у начальников служб, от которых предполагается быстрое реагирование. 4) Отсутствие оперативной работы со всеми службами гостиницы. 5) Отсутствие единого корпоративного духа 6) Не определены параметры постоянного клиента. 7) Относительно небольшая площадь, которая исключает возможность обслуживать крупные мероприятия. 8) Не соответствие сервиса и класса отеля.

Внешняя среда Внешние возможности (O) 2) Оптимизация ассортимента оказываемых услуг. 3) Укрепление на рынке бизнес-класса (конференции, семинары). 4) Привлечение различных постояльцев за счёт эффективного ценообразования. 6) Рост квалификации всех сотрудников. 7) Улучшение качества оказываемых услуг. 8) Повышение эффективности работы отеля благодаря инновационной деятельности. 9) Особые цены для постоянных клиентов, продуманное ценообразование, скидки, оказание дополнительных услуг клиентам, нацеленное на длительное сотрудничество с клиентами в будущем. 10) Улучшение инфраструктуры отеля (открытие салона красоты, размещение большего количества банкоматов и т. д. )

Внешняя среда Имеющиеся угрозы (Т) 1) Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг. 2) Неблагоприятная экономическая ситуация в стране. 3) Усиление позиций компаний-конкурентов. 4) Трудно поддающаяся контролю перегруженность отеля в некоторые сезоны.

Спасибо за внимание!