РАБОТА В КОМАНДЕ 2 КОМАНДА И ЕЁ

РАБОТА В КОМАНДЕ

2 КОМАНДА И ЕЁ ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ Команда – группа, обладающая единой целью, четкой иерархией, стандартами взаимодействия и функционально-ролевой специализацией. Признаки команды: • Восприятия ценностей и целей команды; • Осознание своей уникальности ( «мы» и «они» ); • Общие разделяемые всеми правила; • Отчетливое распределение функций; • Развитый фольклор, мифология, командные легенды, сленг, символика; • Установка на взаимное усиление; • Ограниченное число людей (не более 15 – 17 человек); • Наличие «единого словаря» (понимание с полуслова); • Абсолютный приоритет решаемой задачи; • Акцент на том, что происходит в команде, а не на поиске виновных.

38 ХАРАКТЕРИСТИК ЭФФЕКТИВНЫХ РАБОЧИХ ГРУПП 1. Участники умеют слушать Они проявляют повышенное внимание к выступающему 2. Участники имеют навыки общения Участники выражаются ясно и убедительно. Они участвуют в постоянном обмене мнениями. Они не стремятся доминировать или управлять другими ради себя 3. Участники умеют делиться Они могут рассказать о своих сильных и слабых сторонах, неудовольствии, проблемах и потребностях, если это помогает эффективному взаимодействию 4. Члены группы объективно оценивают идеи каждого участника процесса Они совместно принимают решения и развивают идеи друга. Они не встают слепо на защиту своих идей. Они охотно делятся ими 5. Участники интересуются результатами обратной связи Они прислушиваются к мнениям о себе, а также предоставляют членам рабочей группы позитивные и конструктивные советы в корректной форме 6. Участники стараются улучшить работу группы Они замечают происходящее в группе, просят других участников поделиться своими взглядами, обращают внимание на нефункциональное поведение 7. Участники готовы оказать помощь Они внимательны к признакам того, что другим требуется помощь и берут на себя различные роли и функции для того, чтобы поддержать других членов рабочей группы 8. Люди работают как полноценные члены рабочей группы Они активно стремятся учиться и работать в качестве полноценных членов группы, а не индивидуумов, случайно оказавшихся в группе

4 ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ РАБОЧЕЙ ГРУППЫ Собрать отзывы. Развитие команды Формирование Бурление Становление Эффективная работа. Цель этапа Время. Определить направление. П роизводит ельност ь Этап I. Этап формирования (стадия рабочей группы) Этап II. Этап контрнезависимости и конфликта (стадия псевдокоманды) Этап III. Этап выработки норм и правил продуктивного поведения (стадия потенциальной команды) Этап IV. Этап сотрудничества (стадия реальной команды)Стадии развития команды

5 ХАРАКТЕРИСТИКА СТАДИЙ РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ I. Этап формирования (стадия рабочей группы) II. Этап контрнезависимости и конфликта (стадия псевдокоманды) III. Этап выработки норм и правил продуктивного поведения (стадия потенциальной команды) IV. Этап сотрудничества (стадия реальной команды) Характеристика этапа Неопределенность и пробные действия, серьезные темы и чувства избегаются, руководящие указания могут быть неясными, цели и ожидания не ясны, выполняется мало работы. Характеристика этапа Проявление конфликта, соперничество за лидерство, цели по-прежнему могут быть неясны, проявление враждебности, неясные позиции, производительность от низкой до средней. Характеристика этапа Конфликты прорабатываются, появление чувства командной компетентности, принадлежности и гордости, удовольствие от совместной работы, однако, ресурсы членов команды используются не полностью. Производительность от средней до высокой. Характеристика этапа Члены команды работают в полную силу и взаимозависимы, команда чрезвычайно гибко самоорганизуется, стремится к нововведениям, понимание друга без слов, постоянный личностный рост, высокая степень производительности.

6 ПРИ РАБОТЕ В КОМАНДЕ СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАЗРУШИТЕЛЬНЫХ КОМАНДНЫХ РОЛЕЙ 1. «Руководитель паники» 2. «Саботажник» 3. «Настаивающий на особом отношении» 4. «Сибарит» 5. «Паразит» Нахлебник, тунеядец или организмы, питающиеся за счет других и наносящие им вред. От названия догреческой колонии Сибарис – праздный, избалованный роскошью человек. Сознательное неисполнение определенных обязанностей или небрежное их исполнение. 6. «Несчастный» , «неоцененный по заслугам» 7. «Пожиратель времени»

7 ЧТО СЛЕДУЕТ И НЕ СЛЕДУЕТ ДЕЛАТЬ ПРИ РАБОТЕ В КОМАНДЕ 1) Не следует ставить вопросы на голосование. Голосование разделит группу на «победителей» и «проигравших» и спровоцирует рассуждения по принципу «или-или», хотя для решения задачи могут существовать и другие пути. Голосование будет способствовать возникновению разногласий, а не рациональному обсуждению, и потому не будут способствовать коллективному поиску правильного решения. 2) Не следует приходить к быстрым, легким соглашениям и компромиссам. Они часто основаны на ложных допущениях, которые должны подвергаться проверке. 3) Членам группы не следует соревноваться между собой. В такой ситуации победит или группа, или никто. Чего делать не следует Что следует делать 1) Слушать и учитывать мнение других членов группы. Это наиболее характерный признак успешно действующих групп. 2) Пытаться сформулировать скрытые подразумеваемые предположения , относящиеся к данной ситуации, чтобы было можно открыто обсудить их. 3) Поощрять других, особенно менее активных членов группы , высказывать свои идеи. Помнить, что группе нужна вся информация, которую она может получить.

8 НАВЫКИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ В КОМАНДЕ Умение активно слушать и уточнять • Собеседник обращает внимание и отвечает на идеи и чувства других • Собеседник не прерывает других • Собеседник привносит идеи, открытые для обсуждения • Собеседник не осуждает других • Собеседник обобщает и анализирует идеи и чувства других Умение поддерживать и развивать идеи других • Собеседник принимает то, что говорят другие • Собеседник не спорит, не убеждает, не контролирует и не манипулирует другими • Собеседник при разговоре создает дружелюбную и теплую атмосферу • Собеседник создает для других возможности выражать свои мысли и чувства • Собеседник учитывает, что у остальных участников могут быть полезные идеи, информация и т. д. • Собеседник развивает идеи других • Собеседник отвечает в открытой и откровенной манере • Собеседник поощряет разные точки зрения • Собеседник свободно и своевременно предлагает новые идеи • Собеседник не осуждает других • Собеседник обобщает и анализирует идеи и чувства других • Собеседник свободно и своевременно предлагает новые идеи Умение дифференцировать и сравнивать • Собеседник постоянно направляет усилия на процесс решения проблемы • Собеседник анализирует и проверяет свои предположения других в дружелюбной манере • Собеседник прямо обращает внимания только на явные и существенные несоответствия • Собеседник анализирует ход работы команды относительно: – Успеха принятия решений – Межличностных отношений – Затраченного времени

9 КОМАНДНЫЕ РОЛИ (1/4) 1. Мотиватор Функция в команде Приводит команду в действие, побуждает к движению вперед Типичное поведение Взвинчен, состязателен, динамичен, доминантен, экстраверт (ориентирован на общение с другими людьми) Сильные стороны Готов бросить вызов. Устойчив и высокоэффективен в ситуации давления. Энергичен и смел в преодолении препятствий Слабые стороны Может провоцировать и обижать людей 2. Координатор Функция в команде Согласует действия, мнения и точки зрения членов команды Типичное поведение Спокоен, стабилен, независим, уверен в себе, контролирует себя. Зрелость, разумность. Экстраверт (ориентирован на общение с другими людьми) Сильные стороны Хорошие председательские качества. Проясняет цели, использует любые здравые предложения, отдает распоряжения и делегирует полномочия Слабые стороны Иногда манипулятивен, стремится избавляться от необходимости работать самому

10 КОМАНДНЫЕ РОЛИ (2/4) 3. Исполнитель Функция в команде Выполняет поставленную перед ним задачу, в точно указанном объеме и качестве Типичное поведение Консервативен, обязателен, предсказуем, стабилен, практичен, готов к подчинению Сильные стороны Надежен, эффективен, обладает практическим здравым смыслом, трудолюбив, дисциплинирован Слабые стороны Негибок, медленно реагирует на новые возможности 4. Контролер качества и времени Функция в команде Пытается довести до совершенства результаты работы, прорабатывает все детали Типичное поведение Стабилен, организован, добросовестен, тревожен, исполнителен, осмотрителен, интроверт (ориентирован на внутренние размышления в большей степени, чем на общение с другими людьми). Хороший контролер качества – пример настойчивости для других членов команды (даже для Лидера) Сильные стороны Способен контролировать исполнение и доводить дело до конца. Выискивает ошибки и упущения. Следит за временем Слабые стороны Повышенная тревожность, не склонен делегировать полномочия

11 КОМАНДНЫЕ РОЛИ (3/4) 5. Генератор идей Функция в команде Предлагает способы решения проблем, новые подходы, инновации Типичное поведение Серьезно и нестандартно мыслит, индивидуалист, не ищет социальной поддержки Сильные стороны Одаренность, воображение, высокий интеллект, знания, креативность, воображение Слабые стороны Невнимателен к подробностям и деталям. Слишком поглощен своими мыслями, чтобы эффективно общаться. Несвоевременная гереация идей может отвлекать других членов команды и приводить к неоправданным тратам времени 6. Аналитик (оценщик – критик) Функция в команде Оценивает процесс, результаты и способы работы, новые идеи Типичное поведение Здравомыслящий, спокойный, осторожный, стабильный, замкнутый, интроверт (ориентирован на внутренние размышления в большей степени, чем на общение с другими людьми) Сильные стороны Рассудительность, вдумчивость, честность, стратегичность, безошибочность в оценках Слабые стороны Не всегда хватает энергичности, настойчивости и способности воодушевлять других. Несвоевременная критика может отвлекать других членов команды, снижать общий настрой

12 КОМАНДНЫЕ РОЛИ (4/4) 7. Контролер поведения «Стоппер» Функция в команде Следит за поведением членов команды и соблюдаем установленных процедур, правил, стандартов. Дисциплинирует команду Типичное поведение Добросовестен, осмотрителен, педантичен, стремится довести до совершенства поведение участников, интроверт (ориентирован на внутренние размышления в большей степени, чем на общение с другими людьми). Сильные стороны Высокая степень самоконтроля поведения. Внимание к деталям. Назависим от суждений и критики других членов команды. Стрессоустойчив Слабые стороны Может увлекаться функцией контроля поведения и демотивировать команду 8. Душа команды «Лидер отношений» Функция в команде Создает благоприятную рабочую обстановку, климат в команде Типичное поведение Склонный к общению, мягкий, восприимчивый, стабильный, легко подчиняется, очень дружелюбный, чувствительный Сильные стороны Склонен к сотрудничеству. Созидателен, прислушивается к собеседнику, предотвращает разногласия, сглаживает конфликты Слабые стороны Нерешителен в кризисных ситуациях, склонен к панике, не любит конфликтных решений. Склонен замалчивать и скрывать конфликты. Сверхчувствителен к критике, опасается давать оценки и вызывать напряжение других людей

13 • Умейте слушать • Умейте говорить • Сила другого не есть Ваша слабость • В рабочей группе не может победить индивид ОБЩИЙ ВЫВОД