Работа с возражениями
Возражение- это выражение интереса
-Добрый день, Иванович! Меня зовут Мария, компания «Лидер Ай. Ти» . Вам сейчас удобно разговаривать? -Да -Наша компания занимается поставками ПО, серверного оборудования, обслуживанием и продажей антивирусных программ. Мы хотели бы предложить Вам сотрудничество в данной сфере. Если у Вас есть какие-то потребности или вопросы в данной сфере, мы с удовольствием можем Вам помочь. -В настоящий момент для нас данное предложение не актуально. -Почему у Вас такая точка зрения? -Мы уже пользуемся антивирусом. -Чем Вас утраивает то, что есть? -Ну, меня устраивает цена, также мы давно работаем с нашим поставщиком. -А с какой компанией работаете? -Мы работаем с компанией «IT-технологии» -Да, действительно хорошая компания, я понимаю Ваше сомнение. А у Вас возникали случаи обращения в тех. поддержку? -Конечно, достаточно долго решали проблемы с ______. -Именно поэтому мы хотим предложить Вам сотрудничество, в данном случае реакция сотрудника поддержки не займет у вас более 15 минут. Также в настоящий момент при подключении антивируса Dr. Web действует 50% скидка! Для Вас важна экономия денежных средств? -Конечно. -Замечательно, тогда начинаем сотрудничать? -Мне надо подумать. -Вы согласны, что для принятия решения требуется информация, а не время? -В принципе, да -Какая информация Вам нужна для принятия решения? -Хотелось бы уточнить организационные вопросы, стоимость, сроки оплаты, методы доставки счетов и т. д. -Хорошо. Итак, ________.
Скачать презентацию Работа с возражениями Возражение- это выражение интереса
тренинг продаж 2 день.pptx