Работа с таксопарками Механизм подключения таксопарков к TAXPHONE Спикер Ольга Захарова, +79117070700
Организационная работа ТАКСОПАРКА 1. Увеличение продаж через продажу заказов; 2. Рост числа заказов от пассажиров; 3. Рост водительской структуры и расширение географии; 4. Поддержание таксопарка в рабочем состоянии; 5. Взаимодействие с органами исполнительной власти, в плане получения разрешений на перевозку пассажиров и багажа легковым такси; 6. Сокращение расходов; 7. Конкуренция; 8. Демпинг цен интернет-агрегаторами; 9. Наработка и рост собственной клиентской базы; 10. Отработка всех поступающих заказов. 11. Ведение анализа и статистики работы парка
Расходы владельца ТАКСОПАРКА 1. Реклама; 2. Технические расходы; 3. Расходы на оформление всех необходимых документов; 4. Налоги; 5. Содержание диспетчерской службы.
Логика TAXPHONE 1. Общая пассажирская и водительская база; 2. Продажа заказов любым водителям: водителям привлеченным TAXPHONE, водителям своих и чужих таксопарков; 3. Рост числа заказов на перевозку пассажиров; 4. Рост числа выполняемых заказов; 5. Рост клиентской базы; 6. Возможность давать заказы только своим водителям и/или всем; 7. Снижение расходов на привлечение новых водителей; 8. Снижение расходов на расширение географии; 9. Нормализация конкурентной среды; 10. Возможность установки Таксопарком своих цен.
Что предлагает TAXPHONE ТАКСОПАРКАМ 1. Лицензия МИНИ – БЕСПЛАТНО; 2. Доли в проекте TAXPHONE – 200 долей рынка СНГ; 3. Кабинет Владельца Таксопарка – БЕСПЛАТНО и БЕССРОЧНО; 4. Брендирование – БЕСПЛАТНО! 5. Рекламная компания – за счет TAXPHONE; 6. Лицензирование водителей – за счет TAXPHONE; 7. Юридическая поддержка TAXPHONE!.
Преимущества TAXPHONE 1. Распространение TAXPHONE за счет интенсивно развивающейся партнерской сети в России и странах СНГ; 2. TAXPHONE не диктует условия сотрудничества и цены на поездки; 3. TAXPHONE всесторонне поддерживает бизнес таксопарков, растете Вы – растем и Мы! 4. С TAXPHONE Вы формируете свою и общую клиентскую базу; 5. С TAXPHONE Вы можете открыть свой таксопарк.
Условия участия в программе TAXPHONE ТАКСОПАРКАМ 1. Таксопарк подтверждает свою юридическую правоспособность; 2. Таксопарк подтверждает наличие машин. 3. Таксопарк предоставляет свой план развития, объем и необходимость финансирования рекламной компании за счет TAXPHONE.
Порядок подтверждения юридической правоспособности Таксопарком Таксопарк предоставляет подключающему партнеру следующий комплект документов*: • Копия свидетельства о регистрации ИП или ООО, код ОКВЭД (49. 32): транспортные услуги, такси, перевозки; • Копия свидетельства или уведомления о постановке на налоговый учет для ИП/ООО • Копия устава ООО, учредительный договор • Копия паспорта ИП или генерального директора ООО • Отдельный лист с реквизитами компании и образцом печати • Копия протокола назначения на должность или доверенность, свидетельствующие о наличии полномочий у лица, ведущего переговоры и подписывающего договор. * Если таксопарк стихийный без юридического лица и без ИП, то Таксфон готов оказать помощь в регистрации, обязательно указать это в анкете
Порядок брендирования машин символикой TAXPHONE ТАКСОПАРКОМ • Для партнеров компании TAXPHONE, наклейки изготавливаются бесплатно*. *В течение 10 дней после получения наклейки, необходимо предоставить фотоотчёт на электронную почту taxphon@mail. ru После предоставления фотоотчёта, партнер может сделать ещё одну заявку. Один партнер по одной заявке может получить не более 3 – х комплектов. • Заказчик оплачивает доставку наклеек при получении. Доставка осуществляется по адресу, указанному в заявке. • Партнеры могут сформировать групповую заявку для минимизации расходов на доставку. В первую очередь наклейки направляются таксопаркам. • Количество комплектов наклеек для Таксопарков согласовывается индивидуально. • При заказе более 10 комплектов, к заявке прикладывается гарантийное письмо Таксопарка о готовности произвести брендирование с указанием конкретных автомобилей: модель /марка / гос. номер. Машины должны соответствовать всем условиям предъявляемым государством страны пребывания к автомобилю такси. • Для получения наклеек, вам необходимо заполнить заявку перейдя по ссылке: https: //goo. gl/forms/Dd 3 EIUT 6 t. Ne. UE 8 v 62
Порядок лицензирования водителей таксопарка партнера TAXPHONE 1. Вопрос лицензирования и включения нового водителя пользователя TAXPHONE в состав таксопарка в каждом конкретном случае обсуждается индивидуально. 2. Лицензируется за счет TAXPHONE только брендированная машина 3. Любой партнер может организовать таксопарк с нуля с помощью TAXPHONE
Порядок подтверждения количества машин Таксопарком 1. Таксопарк направляет список автомобилей для работы в системе Таксофон с указанием модели/марки автомобиля, государственного номера, id в системе. 2. Таксопарк обеспечивает наличие автомобилей на линии не менее 15 штук в сутки в режиме актив (4 часа в сутки) в течение месяца, все машины участвуют в бонусной акции для водителей и получают 100 рублей на свой бонусный счет. 3. Таксфон по итогам месяца с момента получения заявки производит анализ Таксопарка, подтверждает действительное наличие работающих с программой Таксфон автомобилей, анализирует выполнение ими заявок, поступающих в программу. 4. После проведения анализа Таксопарк уведомляется о результате. При запросе Таксопарка, может быть направлена выписка активности водителя в системе для подтверждения условий акции. 5. После прохождения процедуры подтверждения количества машин, Таксфон начинает оформление лицензии Таксопарку и начисления долей. 6. Следующей стадией сотрудничества является анализ коммерческой деятельности таксопарка, плана его развития для выработки индивидуального коммерческого предложения по совместной рекламной компании. 7. Таксопарк может в любое время дополнить список.
Порядок софинансирования рекламной компании в TAXPHONE 1. Таксопарк предоставляет свой план развития, объем и необходимость финансирования рекламной компании за счет TAXPHONE. 2. Все предложения делает компания TAXPHONE индивидуально каждому таксопарку после анализа плана развития таксопарка и подтверждения количества машин Таксопарка. .
Готовимся к встрече. 1. Возьмите с собой анкету. Это позволит Вам структурировать беседу, Ничего не упустить 2. Обязательно имейте с собой коммерческое предложение, которое можно оставить после встречи вашему контрагенту. 3. Вы идете на встречу как представитель компании, Ваш внешний вид должен соответствовать Вашей высокой роли. Шанс у Вас только один. 4. Попросите владельца ТП скачать приложение. Объясните, что хотите показать ему функционал и это его ни к чему не обязывает. Проведите презентацию возможностей приложения. 5. Имейте с собой планшет для показа видео роликов. Вы в любой момент должны быть готовы к тому, чтобы продемонстрировать ролик по Функционалу приложения и ролик Демо по личному кабинету владельца ТП. 6. Визитки и раздатки, чтобы оставить несколько штук для образца.
Готовимся к встрече. Скрипты 1. Разберитесь какие варианты сотрудничества есть. Донесите до владельца ТП , что у компании индивидуальный подход к сотрудничеству. 2. Если владелец ТП будет настаивать на конкретике, точных цифрах финансовых вложений в рекламу, отвечайте, что по итогу рассмотрения документов ТП Вам будет сделано индивидуальное предложение. Без анализа Вашего таксопарка назвать точную цифру невозможно. 3. Если речь идет о сроках подключения таксопарка, отвечаете: «Вы уже можете приступить к работе, подключить свои машины и выйти на линию. Ваши водители будут получать стандартные бонусы для водителей в режиме актив по 100 рублей каждый день, что позволит им в дальнейшем практически год работать бесплатно в системе уже после введения абонентской платы. Для оформления личного кабинета владельца таксопарка, закрепления лицензии и долей за Вашим аккаунтом необходимо пройти всю процедуру оформления документов, подтверждения наличия машин и получить индивидуальное коммерческое предложение. Юридическое оформление будет производится по городам согласно графика посещения уполномоченным компании, т. е. в наш город приедет представитель с полным комплектом документов для Вас, индивидуальным коммерческим предложением, с ним можно будет обсудить финансовые вливания в рекламную компанию и процедуру лицензирования новых водителей»
Готовимся к встрече. Отработка возражений и вопросов. Лист 1 1. нет заказов отвечаем, что компания только начала свой путь на рынок, именно поэтому Вам как новаторам на рынке такси предоставляются уникальные возможности бесплатной работы. Ваши водители получают возможность сократить время простоя, а также даже если заявка не поступила компания начисляет бонусы за нахождение водителя в режиме актив. Логика приложения создай себе собственную сеть пассажиров. 2. подвисает приложение и вообще любые проблемы с приложением отвечаем, что те льготные условия для вхождения таксопарков, которые предлагает компания Таксфон, связаны со стадией развития компанией и необходимости тестирования приложения и личного кабинета таксопарка, именно поэтому компания просит от таксопарка обратную связь. 3. пострадает наша репутация если на заказ приедет непрофессионал – отвечаем, что машины зарегистрированные как таксопарк имеют цветовое выделение на карте, пассажир видит кто к нему едет профессионал или нет, имеет возможность отказаться. Мы не можем решать за пассажира с кем ему комфортнее ехать в данный конкретный момент. 4. не хотим занижать цену и любые разговоры о цене – показываем демо личного кабинета владельца ТП либо объясняем на словах, что в личном кабинете владельца ТП возможно установление собственной цены, которая будет выдаваться системой автоматически пассажиру если машина таксопарка находится в радиусе заказа. Возможно регулирование ценообразования на уровне своего региона при договоренности с другими таксопарками партнерами Таксфон – «Партнерское соглашение о цене» .
Готовимся к встрече. Отработка возражений и вопросов. Лист 2 1. Страх потерять свою комиссию если водитель будет получать деньги напрямую – объясняем, что на самом деле нужно бояться в принципе потерять водителя. Таксфон позволяет сохранять водителя даже при переходе из одного таксопарка в другой, он в любом случае закреплен за своим первым таксопарком по коду активации. Объясняем возможности личного кабинета ВТП возможность установления комиссии при размещении заказа в сети поступающих на диспетчерскую службу ТП. 2. Выпуск на линию – возможно установление таксопарком своей комиссии либо фиксированной платы за выпуск на линию по договоренности с водителем, Таксфон не регулирует данные взаимоотношения. Выход на линию возможен водителем самостоятельно. 3. Диспетчеризация – возможно создание единой городской диспетчерской на таксопарки-партнеры под брендом TAXPHONE, если таксопарк имеет свою диспетчерскую, то TAXPHONE предоставляет возможность таксопарку за свой процент размещать заказы в сети для всех водителей мобильного приложения. В последующем возможно объединение колцентров. 4. Водители старики не пользуются смартфоном - Таксфон готовит обучающие материалы, обучение проводит Таксопарк, возможно не полное переключение водителей на Таксфон. 5. Водители молодежь на 10 - ках, если у них будут андройды они начнут принимать заказы от моего конкурента – логика Таксфона позволяет избежать конкурентной борьбы.
Готовимся к встрече. Отработка возражений и вопросов. Лист 3 1. У меня очень большая клиентская база, я лучше будут терять клиентов, но саму базу ни кому не покажу – ваше право не заводить свою базу в систему Таксфон, Вы можете содержать свою диспетчерскую службу и принимать заказы с вашей пассажирской базы напрямую раздавая их по своему усмотрению в системе только своим водителям или всей сети Таксфон за плату, указывая свой процент комиссии при размещении заказа в общей сети. База Вашей диспетчерской доступна только Вам. 2. У меня есть водители которые забрендировали авто под мое такси, (Убер, Яндекс и т. д. ) соответственно брендирование оплачивал я. /оплачивал другой агрегатор. Мне надо будет перебрендировать автомобили? - автомобили брендируются по желанию, может работать любой водитель под любым брендом, в обязательном порядке брендируется автомобиль лицензируемый за счет Таксфон. 3. У меня уже есть приложение вкатил за него 2 млн, Вы мне сейчас предлагаете бесплатно, я что должен просто выкинуть и забыть про 2 миллиона – вы можете использовать приложения параллельно, Таксфон просто увеличивает ваши возможности, у ваших водителей становится больше заказов и больше свободных машин в вашем распоряжении.
Готовимся к встрече. Отработка возражений и вопросов. Лист 4 1. Может ли диспетчер работать из дома? У них будет доступ к только под своим паролем? Я буду знать кто сегодня принимает заявки? Возможно ли сделать так чтобы диспетчер не мог скопировать заявки, не вывести базу? Или если заявка завершена то номер телефона автоматически шифруется и диспетчер не может ее увидеть только я? – Кабинеты будут работать через интернет, диспетчер сможет работать из любого удобного места, каждый диспетчер должен работать под своим уникальным логином. Все заявки будут логироваться – кто, когда и как принял заявку. Доступа к базе у диспетчера не будет. 2. У меня ТАКСИ, каждое утро все водители отмечаются, выход на линию осмотр медика, где это у Вас? Если у Вас такая вкладка будет, будет по удобнее мне удаленно контролировать. – При наличии в штате медработника, можно дать ему отдельный доступ для простановки отметок о прохождении медосмотра, в любом случае на бумажном носителе медосмотр также должен быть, это функция таксопарка, Таксфон в личном кабинете имеет шаблоны всех документов доля выпуска на линию. 3. В чем мои преимущества перед водилами которые попросту "бомбят", на Вашей карте мои машины такие же оранжевые – после подключения таксопарков и их проверки будет введено цветовое различение автомобилей таксопарка, пассажир будет видеть, что к нему едет профессионал. Это возможно только после включения машины в состав таксопарка через личный кабинет владельца ТП.
Готовимся к встрече. Отработка возражений и вопросов. Лист 5 1. В Uber когда приходи заявка водитель не знает куда поедет, я согласен это не совсем удобно, и согласен с тем Ваша система позволит сократить время забора клиента + оптимизировать логистику. Но сможет ли он автоматизировать выбор для моего диспетчера какую машину удобнее всего назначить, понятно если город маленький, но есть и наш миллионник? – ваш диспетчер видит автомобиль на карте и может назначить на заявку конкретного водителя или всем своим водителям, тогда поедет тот, кто будет ближе и быстрее возьмет заказ 2. Делаем замкнутую систему мой диспетчер отдает заявки моим водителям в плане на моих машинах, как они будут общаться будет внутренний чат – данная функция будет реализована в приложении, заказ отображается там же, где обычно в приложении на вкладке «Увезти» 3. Купил лицензию партнера, я хочу открыть свою диспетчерскую и принимать заявки, что мне необходимо будет сделать чтобы иметь полный доступ к ЭСУТ? – Нужно пройти полную процедуру подключения таксопарка
Готовимся к встрече. Отработка возражений и вопросов. Лист 6 1. По поводу денег. – Я выложил свою заявку в общую базу Таксфон, клиент расплатился наличкой, за эту заявку сразу с водителя сразу удержиться мой %, что если у Водителя на балансе нуль – он не сможет ее принять 2. Хорошо на моем балансе в ЛК скопились бонусы/внутренняя валюта, я могу их вывести на свое ИП? Какая будет комиссия за снятие денег с баланса? – Вы можете перевести все средства в полном объеме без вычетов на счет ИП или юридического лица. С Вами будет заключен агентский договор. 3. Могу ли я оплачивать водителям заработную плату бонусами/внутренней валютой – Вы сможете производить внутренние переводы по своему фининансовому паролю без ограничений любому пользователю мобильного приложения Таксфон. Но это не будет считаться заработной платой в чистом виде. 4. Могут ли пользователи системы Таксфон переводить другу эти средства за какие либо услуги, например мне оказали услуг шиномонтажа - Внутренней комиссии нет, перевод возможен без ограничений. Любому пользователю системы принимающему в оплату бонусы. В последующем будет организована обменная криптоплощадка где будет возможен обмен услуг на бонусы. 5. Из презентации, будет некая БИРЖА для обмена внутренней валюты/бонусов на реальные деньги, она будет встроена в приложение или это будет онлайн биржа на примере биткона –будет несколько вариантов и шлюз для прямого вывода и обменная площадка криптовалютная биржа.
Готовимся к встрече. Отработка возражений и вопросов. Лист 7 1. Вопрос верификации остался открыт, я решил подключить своих водителей думаю пусть работают зато диспетчер будет видеть все машины по городу. Все водители верифицировались. Ведь мы с Вами договорились что мои водители, я их верифицировал и я могу иметь % с абонентской платы, Завтра придет мой конкурент и просто их перерегестрирует под свой аккаунт? ? ? – перерегистрация пользователей в системе строго запрещена 2. Я работаю с облачным сервисом там, вся структура заявок за последние месяцы, у них я могу попросить файлы excel со своими заявками контактами и тд, смогу ли я загрузить эти данный в вашу программу? - Функция может быть реализована по заявке нескольких таксопарков как унифицированное решение 3. Нужно чтобы клиенты не знали телефон водителя, возможно чтобы все мои машины на которых работают нанятые водители в программе были видны под моим номером телефона ТАКСИ ( а номер телефона водителя под маской) и клиент может позвонить водителю только когда эта машина едет к нему. - телефония с диспетчерской планируется Vo. IP при наличии устойчивой связи интернет номер телефона будет маскироваться.
Готовимся к встрече. Отработка возражений и вопросов. Лист 8 1. Как сделать так чтобы за водителей на моих машинах, ежедневный платеж можно было оплачивать с моего ЛК, либо в ЛК делается просто списком водителей за которых с этого ЛК производиться оплата с этого счета ежедневно. – Функция разрабатывается и будет реализована 2. Вопрос про телефон, возможно ли в последующем сделать внутренний звонки именно с приложения, не используя телефонную связь? – это возможно если автомобиль входит в состав таксопарка. 3. Является ли обязательным брэндирование автомобилей для таксопарков? – брендирование добровольно в соответствии с порядком о брендировании 4. Можно ли таксопарку параллельно сотрудничать с несколькими компаниями? – конечно можно, ограничений никаких нет 5. На телевидение реклама реально будет? Будет на местном телевидении при рекламной кампании города, которая осуществляется по графику посещений 6. Оплата безналом, многие к этому привыкли – функция будет реализована в самое ближайшее время
Готовимся к встрече. Отработка возражений и вопросов. Лист 9 1. Кто направляет документы такоспарк или спонсор? – направить документы может только партнер компании с указанием ID таксопарка 2. При смене телефона сохраняется ли приоритет – да, при смене телефона через личный кабинет привязка по коду активации сохраняется 3. В Убере путевой лист формируется в мобильном приложении водителя, а как в Таксфон – будет разработана унифицированная форма в более поздних версиях 4. Можно ли установить цену поездки в зависимости от времени суток, времени года, на конкретные даты – да можно 5. Будет ли оплачиваться брендирование? - в настоящий момент развития компании брендирование не оплачивается, это прежде всего возможность водителя набрать себе клиентскую базу с улицы
СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Выражаю свою благодарность за детальную проработку всех вопросов и возражений таксопарков Сергею Вечеринину, Анне Кузиковой и Ивану Миленину, которые не смотря на свою загруженность, смогли выделить свое драгоценное время на подготовку тренинга Мы сделали большую и нужную работу
Скачать презентацию Работа с таксопарками Механизм подключения таксопарков к TAXPHONE
Mekhanizm_s_taxoparkami.pptx